Direkte marketing
Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 12. januar 2017; checks kræver 9 redigeringer .Direkte markedsføring , direkte markedsføring er en form for markedsføringskommunikation , som er baseret på direkte personlig kommunikation med modtageren af beskeden ( forbruger ( Business-to-consumer (B2C) ) eller klient i business -to-business-miljøet ( Business- to-business , B2B ) med det formål at opbygge relationer og skabe overskud ... Direkte markedsføring er baseret på holdningen til kunden som individ, involverer feedback og bruger ikke informationsformidlere til kommunikation.
I vestlig markedsføring klassificeres direkte markedsføring som en BTL- begivenhed . Direkte markedsføring bruger ofte direkte mail -beskeder til at målrette forbrugere (repræsentanter for målgruppen ) via mail , e- mail , SMS osv. Direkte markedsføring er ikke fokuseret på målgrupper, men på enkeltpersoner.
En af de mest produktive former i servicesektoren er direkte markedsføring af kompleks karakter. En sådan integreret direkte markedsføring giver dig mulighed for systematisk og konsekvent i praksis at anvende forskellige typer af påvirkning på målgruppen.
Udførelse af direkte markedsføringsaktiviteter kræver oprettelse af en kundebase - struktureret, konstant opdateret og opdateret information om enkeltpersoner eller juridiske enheder og deres forbrugerpræferencer og behov, med det formål at viderebehandle disse oplysninger og tilbyde kunderne produkter, der opfylder deres behov.
Databaser inden for direkte markedsføring er tæt knyttet til CRM – begrebet kunde- eller kundeforholdsstyring, som giver dig mulighed for at konsolidere al information om kunden, samt strømline alle stadier af kunderelationer fra markedsføring og salg til eftersalgsservice.
Varianter af direkte markedsføring
Der er følgende former for direkte markedsføring:
- personligt salg (personligt, direkte salg) - personlig kontakt mellem sælgeren og køberen;
- direct mail marketing - afsendelse af reklamemateriale, prøver, breve mv. pr. post til repræsentanter for hovedpublikummet;
- katalogmarkedsføring - forsendelser og demonstrationer i indkøbscentre af kataloger til visse potentielle kunder;
- telemarketing - direkte salg af produkter til kunder via telefon;
- tv-markedsføring - rettet mod en hurtig reaktion fra publikum på reklamer, når de første respondenter har rabat på køb af varer, eller når produkter tilbydes til den bedste pris på specielle kanaler;
- elektronisk handel - salg af varer ved hjælp af informationssystemer og netværk.
Historie
Udtrykket direkte markedsføring opstod i Amerika og blev først opfundet af Lester Wunderman i 1967, mens han arbejdede med mærker som American Express og Columbia Records . Praksis med at bestille varer med posten fandt dog sted langt tidligere - med opfindelsen af skrivemaskinen i slutningen af 1800-tallet. Så begyndte nogle virksomheder at udvide det geografiske område af de leverede tjenester og indsamlede de første databaser, det vil sige adresselister over potentielle kunder i virksomheden, hvortil kataloger, reklamehæfter, foldere osv. blev sendt ud. Således vil direkte markedsføring og dets vigtigste værktøj - direct mail ( direct mail ) - blive en af de mest populære former for reklame.
Se også
Litteratur
- Edward Nash. direkte marketing. Strategi, planlægning, udførelse - fjerde udgave. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Succesfulde direkte markedsføringsmetoder. Indbundet, 592 sider, udgivet 2007, 8. udgave. — ISBN 0-07-145829-0
- Dan Kennedy. Hård direkte markedsføring = Ingen BS Direct Marketing. — M .: Alpina Publisher , 2014. — 175 s. - ISBN 978-5-9614-4733-0 .
Links
 Ordbøger og encyklopædier | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||