Digital markedsføring er et generelt udtryk, der bruges til at henvise til målrettet og interaktiv markedsføring af varer og tjenester, der bruger digitale teknologier til at tiltrække potentielle kunder og fastholde dem som forbrugere. Digital marketings hovedopgaver er at fremme brandet og øge salget ved hjælp af forskellige metoder. Digital markedsføring omfatter en bred vifte af markedsføringstaktikker til at fremme produkter, tjenester og brands. Ud over mobilteknologi, traditionelt tv og radio bruger digitale markedsføringsmetoder internettet som det primære kommunikationsmedie. [en]
Vigtigste digitale marketingaktiviteter: søgemaskineoptimering (SEO), søgemaskinemarkedsføring (SEM), indholdsmarkedsføring , brugergenereret indhold (UGS), influencer marketing, automatisering af indholdsskabelse, e-handelsmarkedsføring , markedsføring på sociale medier (SMM), direct mail , kontekstuel annoncering , annoncering i e-bøger, programmer, spil og andre former for digitale produkter. Kanaler, der ikke er direkte forbundet til internettet, bruges også: mobiltelefoner ( SMS og MMS ), tilbagekald, opkaldshold melodier. [2] Det grundlæggende koncept for digital markedsføring er en kundecentreret tilgang.
Digital markedsføring er et sæt metoder, der bruger digitale kanaler til at promovere og sælge varer og tjenester.
Begrebet "digital markedsføring" begyndte at blive brugt i 1990'erne. [3] I 2010 er kompleksitetsniveauet af digitale marketingværktøjer som et kompleks til effektivt at skabe dybe og relevante relationer med forbrugeren vokset betydeligt. [4] [5] Indtil 1990'erne blev begrebet "digital marketing" ikke nævnt, men dets rødder går tilbage til midten af 1980'erne, hvor SoftAd Group (nu ChannelNet) udviklede en reklamekampagne for flere bilproducenter: som svar på et brev med et indlæg fra bladet, kunne man modtage en diskette med multimedieindhold, der promoverede forskellige bilmærker og tilbyder gratis prøvekørsler.
Den hastige udvikling af digitale medier har skabt nye muligheder for markedsføring og annoncering. Den udbredte brug af mobile enheder med adgang til digitale kanaler har ført til en eksponentiel vækst i digital annoncering. [6]
I øjeblikket fortsætter digital markedsføring med at udvikle sig hurtigt. [7] [8]
Væksten i digitale medier anslås til 4,5 billioner online reklamebudskaber årligt. For at målrette annoncering mod internetbrugere begynder virksomheder aktivt at bruge analysen af forbrugeradfærd på internettet (Online Behavioral Advertising, OBA). Internetadfærdsanalyse, ved hjælp af innovative metoder, rejser bekymringer om sikkerheden af forbrugernes personlige data, hvilket er en vigtig faktor i opbygningen af tillidsforhold. [6] Digital markedsføring omtales ofte som online markedsføring, online markedsføring eller webmarkedsføring. Med tiden har begrebet "digital markedsføring" vundet stor popularitet i mange lande. I USA bruges udtrykket "digital marketing", i Italien "web marketing", i Frankrig "web marketing" eller "digital marketing", i Storbritannien, Rusland og mange andre lande er udtrykket "digital marketing" meget brugt. .
Digital markedsføring er baseret på konstant voksende og hurtigt skiftende teknologier. De samme funktioner bør forventes fra udviklingen og strategierne for digital markedsføring. Nedenfor er de vigtigste punkter.
Markedsførerens hovedopgave er at finde kanaler, der giver dig mulighed for at etablere pålidelig tovejskommunikation og det bedste investeringsafkast ( ROI ) for virksomheden. De almindeligt anvendte digitale marketingkommunikationskanaler omfatter:
Disse teknologier bruges ofte i kombination.
De mest populære digitale marketingværktøjer omfatter:
De internationale regler " ICC Advertising and Marketing Communications Code " indeholder følgende anbefalinger til aktiviteter inden for digital markedsføring [11] :
Brugen af digital markedsføring i dag giver ikke kun mærker og forhandlere mulighed for at promovere deres produkter og tjenester, men giver også online kundesupport gennem 24/7-tjenester, hurtig respons på kundebeskeder, hurtig ordrebehandling og meget mere. At arbejde med kunder og opbygge kommunikation med dem på sociale netværk giver brands mulighed for at modtage både positiv og negativ feedback, samt bestemme, hvilke medieplatforme der fungerer godt for dem og giver dem mulighed for at udvide deres publikum og tiltrække nye købere. Digital markedsføring er således blevet en mere væsentlig fordel for brands og virksomheder.
Det er nu almindeligt, at forbrugere skriver anmeldelser online på sociale medier, blogs og hjemmesider om deres oplevelse med et produkt eller brand. [12]
Annonceringsbudskaber, der ikke adresseres på vegne af virksomheden, men direkte fra de samme brugere, opinionsdannere, har ofte større indflydelse på kunderne. Dette er en ny måde at kommunikere med publikum og promovere produkter ved hjælp af bloggere. Også almindelige brugere af sociale netværk deler deres erfaringer og fremhæver bestemte mærker og produkter. Dette blev bemærket i en undersøgelse på Instagram, hvor det blev bemærket, at teenage Instagram-brugere poster billeder af madrelaterede begivenheder, tagge steder på deres sociale medier, hvilket giver gratis omtale til brandet. [13]
Det er i stigende grad rentabelt for virksomheder at bruge sociale medieplatforme til at komme i kontakt med deres kunder og skabe dialoger og diskussioner. Den potentielle rækkevidde af sociale medier understøttes af, at der i 2014 var over 126 millioner unikke brugere på Facebook-appen og over 97 millioner unikke brugere på YouTube hver måned. [fjorten]