Emotionel intelligens ( EI ; engelsk emotional intelligence, EI ) er summen af en persons færdigheder og evner til at genkende følelser, forstå andre menneskers og deres egne intentioner, motivation og ønsker samt evnen til at styre deres følelser og følelserne. af andre mennesker for at løse praktiske problemer [1] . Henviser til bløde færdigheder .
Begrebet emotionel (social) intelligens opstod som en reaktion på den hyppige fejl i traditionelle intelligenstests for at forudsige en persons karriere og livssucces. Der blev fundet en forklaring på dette, som var, at succesfulde mennesker ofte er i stand til at interagere effektivt med andre mennesker baseret på følelsesmæssige forbindelser og effektivt styre deres egne følelser, mens det accepterede begreb om intelligens ikke inkluderede disse aspekter, og intelligenstests gjorde det. ikke evalueret disse evner [2] .
Ifølge en mindre almindelig definition af S. J. Stein og Howard Book er følelsesmæssig intelligens, i modsætning til begrebet intelligens, der er kendt for alle, "evnen til korrekt at fortolke situationen og påvirke den, intuitivt fange, hvad andre mennesker ønsker og har brug for, vide deres styrker og svagheder, ikke at bukke under for stress og være charmerende” [3] .
Det antages, at det var emotionel intelligens i sin moderne forstand, der var nøglen til menneskets overlevelse i forhistorisk tid, eftersom den viser sig i evnen til at tilpasse sig miljøet, komme ud af det og finde et fælles sprog med stammefæller og nabostammer. [4] Dette aspekt blev berørt i 1872 af Charles Darwin i sit værk The Expression of the Emotions in Man and Animals, hvor han skrev om den rolle, ydre manifestationer af følelser spiller for overlevelse og tilpasning. [5]
Problemet med følelser og kontrol over følelser blev behandlet af grundlæggeren af psykoanalysen , Sigmund Freud . Han mente især, at de første etiske love og regler , såsom Hammurabis lovkodeks (XVIII århundrede f.Kr., Babylon ) eller ediktet fra kejser Ashoka , netop kan betragtes som de første forsøg på at bremse og civilisere manifestationer af følelser. [6]
De første publikationer, der betragtede menneskers sociale interaktion som en slags intelligens, dukkede op i 1920'erne. I 1920 introducerede professor Edward Thorndike første gang begrebet social intelligens , som han beskrev som "evnen til at forstå mennesker, mænd og kvinder, drenge og piger, evnen til at håndtere mennesker og handle intelligent i forhold til mennesker." [2] . I 1926 blev den første udbredte test (testspørgeskema) skabt til at måle social intelligens - George Washington Social Intelligence Test . Forsøg på at måle social intelligens fortsatte over de næste ti år, selvom disse forsøg ifølge Robert Thorndike og Saul Stern , der skrev en gennemgang af metoder til måling af social intelligens i 1937 , var forgæves. [2]
Et vigtigt bidrag til undersøgelsen af intelligens blev givet af David Wechsler , der betragtede intelligens som "et individs samlede evne til at handle målrettet, tænke rationelt og interagere effektivt med omverdenen." I 1940 skrev han en publikation, hvori han inddelte en persons evner i "intellektuelle" og "ikke-intellektuelle", blandt de sidstnævnte inkluderede han affektive, personlige og sociale, og konkluderede, at det var "ikke-intellektuelle" evner, der er nøglen i at forudsige en persons livssucces. [7] Indflydelsen fra David Wexler, som arbejdede meget på udviklingen af intelligenstests, fortsatte ind i den tidlige anden halvdel af det 20. århundrede, hvor teorien om behaviorisme blev dominerende i psykologien . [2]
I 1960'erne begyndte begrebet følelsesmæssig intelligens at dukke op for første gang . Det dukkede op i 1964 i Michael Beldochs Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication , og i 1966 i Emotional intelligence and emancipation af Hanscarl Leuner .
I 1975 udviklede Claude Steiner , en af grundlæggerne af transaktionsanalyse , begrebet emotionel læsefærdighed og lancerede træningsprogram for emotionel læsefærdighed præsenteret i hans bog Achieving Emotional Literacy (udgivet af Avon Books , New York, 1997).
Teori om følelsesmæssig intelligens blomstrede i 1980'erne og 1990'erne. I 1983 udgav Howard Gardner sin velkendte model for intelligens, hvori han opdelte intelligens i intrapersonlig og interpersonel. I 1985 udgav Wayne Payne ( Payne, Wayne Leon ) A Study of Emotion: Developing Emotional Intelligence , dedikeret til udviklingen af følelsesmæssig intelligens. I 1988 introducerede Reuven Bar-On i sin doktorafhandling begrebet den emotionelle kvotient EQ ( English Emotional Quotient , analogt med engelsk Intelligence Quotient, IQ ). Endelig, i 1990, blev den mest indflydelsesrige artikel af Peter Salovey og John Mayer "Emotional Intelligence" offentliggjort , som faktisk bestemte hele den moderne forståelse af følelsesmæssig intelligens. [2] Teori om følelsesmæssig intelligens har tiltrukket sig meget opmærksomhed siden dette papir, og en række publikationer om emnet følelsesmæssig intelligens er fulgt.
I 1995 udgav videnskabsjournalisten Daniel Goleman den populærvidenskabelige bog Emotional Intelligence , hvori han beskrev historien om udviklingen af teorien om følelsesmæssig intelligens, gav et overblik over moderne videnskabelige ideer om følelsesmæssig intelligens og præsenterede endda sin egen model for følelsesmæssig intelligens. intelligens, som senere blev kendt som den blandede model . I 1996, på et møde i American Psychological Association i Toronto , præsenterede Reuven Bar-On sin nye EQ-i ( Emotional Quotient Inventory ) test, som indeholdt en liste over spørgsmål til at bestemme koefficienten for følelsesmæssig intelligens, hvorfra "Bar -På model af følelsesmæssig intelligens" blev født.
I begyndelsen af det 21. århundrede fortsatte udviklingen af begrebet følelsesmæssig intelligens, mange nye publikationer om dette emne blev lavet af Peter Solovey (Peter Salovey), John Mayer, Howard Gardner, Konstantin Vasilis Petridis. Beviser om hjernen for følelsesmæssig intelligens begynder at akkumulere [8] [9] .
Denne model betragtes som den vigtigste inden for psykologi i øjeblikket, det er den der normalt bruges til at beskrive begrebet følelsesmæssig intelligens, selvom Daniel Golemans blandede model baseret på denne model også er meget populær (se nedenfor). Evnemodellen er blevet kritiseret af nogle forskere, især Howard Gardner, for at være for psykometrisk forudindtaget.
Meyer, Salovey og Caruso skelner kun fire komponenter af følelsesmæssig intelligens [10] :
Modellen for følelsesmæssig intelligens skabt af videnskabsjournalisten Daniel Goleman opnåede stor popularitet takket være hans bog, som solgte et rekordstort antal eksemplarer. Samtidig peger mange forskere på denne models mangel på videnskabelig karakter. [11] Den blandede model antyder, at følelsesmæssig intelligens består af 5 komponenter [12] :
Tre spørgeskematest blev lavet ud fra Goleman-modellen: Emotional Competency Inventory (ECI), Emotional and Social Competency Inventory (ESCI), Emotional and Social Competency - University Edition (ESCI-U).
Reuven Bar - On- modellen blev introduceret i 1996 ved American Psychological Associations møde i Toronto (Canada ) . Modellen består af 15 evner: [13] [14]
Udtrykket følelsesmæssig læsefærdighed bruges ofte parallelt, og nogle gange i flæng, med udtrykket følelsesmæssig intelligens. Der er dog vigtige forskelle mellem dem. Følelsesmæssig læsefærdighed blev noteret som en del af et projekt, der fremmede humanistisk uddannelse i begyndelsen af 1970'erne. [femten]
Dette udtryk blev først brugt af Claude Steiner [16] , som siger, at:
følelsesmæssig læsefærdighed består af " evnen til at forstå dine følelser , evnen til at lytte til andre og indleve sig i deres følelser og evnen til at udtrykke følelser effektivt. For at være følelsesmæssigt læsefærdig skal du være i stand til at bearbejde følelser på en måde, der øger din personlige kraft og forbedrer livskvaliteten omkring dig. Følelsesmæssig læsefærdighed forbedrer relationer, skaber mulighed for kærlighed mellem mennesker, gør samarbejde muligt og letter fremkomsten af en følelse af fællesskab .”
[16]
Steiner opdeler følelsesmæssig læsefærdighed i 5 dele:
Emotionel literacy handler ifølge Steiner om at forstå egne følelser og andres følelser for at lette interpersonelle relationer, herunder gennem dialog og selvkontrol. Evnen til at genkende og opfatte andre menneskers følelser giver dig mulighed for effektivt at interagere med andre mennesker, hvilket resulterer i evnen til rationel adfærd i situationer ledsaget af stærke følelser. Steiner kalder denne evne "følelsesmæssig interaktivitet." Derfor handler Steiners model for følelsesmæssig literacy primært om konstruktivt at adressere de følelsesmæssige vanskeligheder, vi står over for, for at opbygge en sikker fremtid. Han mener, at personlig magt kan øges og relationer transformeres. Vægten lægges på individet og opfordrer som sådan individet til at se indad frem for på det sociale miljø, som individet opererer i.
Følelsesmæssig intelligens bliver ofte udråbt som den absolutte nøgle til succes på alle områder af livet: skole, arbejde, forhold. Men ifølge J. Mayer kan EI kun være årsag til 1-10% (ifølge andre data - 2-25%) af de vigtigste livsmønstre og udfald. Den eneste holdning, som populære og videnskabelige begreber om følelsesmæssig intelligens er nået til enighed om, er, at følelsesmæssig intelligens udvider forestillingen om, hvad det vil sige at være klog . [17] .
På den anden side bliver alle modeller for følelsesmæssig intelligens kritiseret for den ret vilkårlige tilføjelse af komponenter til dem. Og selvom der ikke er nogen tvivl om, at alle disse komponenter virkelig påvirker en persons succes i livet og især i en karriere, men for at præsentere dette som en videnskabelig teori, er det nødvendigt at etablere et vist klart princip, på grundlag af hvilket det ville være muligt at strukturere begrebet følelsesmæssig intelligens, og i mangel af dette princip bliver begrebet følelsesmæssig intelligens kun et vilkårligt sæt af faktorer, der påvirker en persons liv. [atten]
En stor mængde personlig kritik er givet til Daniel Goleman, som siden udgivelsen af sin første bog er blevet beskyldt for manglende systematisk videnskabelig tilgang, manglende kildehenvisninger ved lån og en overkommercialisering af begrebet. af følelsesmæssig intelligens. [19]