Markedskommunikation

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 30. juli 2020; checks kræver 27 redigeringer .

Markedskommunikation er processen med at formidle produktinformation til målgruppen. Et marketingkommunikationsværktøj kan være hvad som helst: annoncering, personligt salg, direkte markedsføring, sponsorering, kommunikation og public relations. [en]

Markedskommunikation består af et marketingmix, der udgør 4P'erne: Pris, Promotion, Sted og Produkt, for en virksomhed, der sælger varer, og 7P'erne: Pris, Promotion, Sted, Produkt, Mennesker, Evidens og Proces, for en servicebaseret forretning. [2]

Oversigt

Marketingkommunikation omfatter annoncering , kampagner , salg , branding , kampagner og online promovering [3] . Processen giver offentligheden mulighed for at kende eller forstå brandet og få en klar idé om, hvad brandet vil tilbyde. Med voksende teknologier og metoder er der direkte kundeinvolvering. Dette gøres, herunder deres ideer og kreationer, i produktudvikling og brandpromovering. Succesfuld branding omfatter en målgruppe, der sætter pris på organisationens marketingprogram.

Annoncering er en lille, men vigtig del af marketingkommunikation; Et marketingkommunikationsmix er et sæt værktøjer, der kan bruges til at levere klar og konsistent information til en målgruppe. Det kaldes også almindeligvis reklamemix. Crozier (1990) hævder, at alle termer har samme betydning i forbindelse med 4ps: produkt, pris, sted og promovering [4] . Prisen kan sende et budskab til målgruppen. For eksempel, når man sammenligner en 50$-taske med en 10$-taske, kan førstnævnte ses som en luksusvare eller mere holdbar.

Markedsføringsplanen identificerer nøglemuligheder, trusler, svagheder og styrker, sætter mål og udvikler en handlingsplan for at nå markedsføringsmålene [5] . Hver 4P sektion opsætter sit eget objekt; for eksempel kan prissætning være at øge salget på et bestemt geografisk marked ved at prissætte dit eget produkt eller din egen tjeneste lavere end deres konkurrenters. Dette skaber markante ændringer i markedet. Flere mennesker på målmarkedet vil søge at gøre forretninger med din organisation end med dine konkurrenter, da prisfastsættelse er et af de vigtigste aspekter af markedsføring, der kan ændre hele markedet positivt eller negativt.

Definitioner

• Kommunikationsbarrierer: Kommunikationsbarrierer er faktorer, der forstyrrer målene for marketingkommunikation. De vigtigste kommunikationsbarrierer er: støj og forvirring, forbrugerapati, mærkeparitet og svage kreative ideer eller strategier. Støj er en ikke-relateret sensorisk stimulans, der distraherer forbrugeren fra markedsføringsbudskabet (f.eks. gør folk, der taler i nærheden, det svært at lytte til radioreklamer). Rod er det store antal og koncentration af reklamer, der præsenteres for forbrugeren på et givet tidspunkt. Da opmærksomheden ikke kan deles, er der en grænse for, hvor meget der kan tages og bearbejdes, hvilket betyder, at stærk markedsføringskommunikation skal skille sig ud fra rodet og høres over støjen. (Ang, 2014. Principles of Integrated Marketing Communications. s. 11.)

• Forbrugerapati er forbrugerens tendens til at undgå markedsføringskommunikation. Forbrugeren er måske ikke interesseret eller betragter sig selv som "på markedet" og forsøger at fjerne unødvendige markedsføringsincitamenter; dette er kendt som selektiv opmærksomhed. Alternativt kan forbrugeren være "på markedet", men ikke klar over eksistensen eller udbredelsen af ​​mærket eller produkterne. Forbrugere har en tendens til at købe velkendte mærker, men er ikke inspireret til at udforske alternativer. En tilgang marketingfolk bruger til at overvinde apati er at skabe incitamenter såsom konkurrencedygtige priser eller loyalitetsbelønninger. (Ang, 2014. Principles of Integrated Marketing Communications. s. 11.)

• Brandparitet betyder, at et brand ikke adskiller sig væsentligt fra dets konkurrent. Uden en klar værdiproposition udvikler forbrugerne ikke brandpræferencer eller associationer, men køber i stedet udelukkende baseret på pris (Ang, 2014. Principles of Integrated Marketing Communications, s. 12). Dette er ikke ideelt, da effektiv marketingkommunikation øger brand equity. Et af de vigtige mål med marketingkommunikation er at skabe en stærk, unik brandidentitet, der giver dig mulighed for at positionere dit brand fra konkurrenterne.
• Markedsføringsmixet er den vigtigste del af en markedsføringsstrategi, som er "rammen for styring af markedsføring og inkorporering af den i en forretningskontekst [6] ".

• Marketingstrategi: Hvordan en virksomhed opnår sine marketingmål. Det første skridt til at opnå en marketingstrategi er at identificere et mål på markedet og udvikle en plan, som virksomheden kan implementere [6] .
• Marketingundersøgelser omfatter ikke en dokumenteret rækkefølge af trin, der fører til en endelig konklusion. Dette er en iterativ proces, der kræver et bredere perspektiv. Fra tid til anden kan projekter have behov for at forringe og ændre hele processen. Lad os tage eksemplet med Nokia, da de forberedte sig på at konkurrere på smartphonemarkedet. I november 2011 besluttede de sig for at finde på noget nyt, især rettet mod unge mennesker, der skiftede til finske smartphones. Dette skifte skulle medføre adskillige ændringer, fra den grundlæggende begrundelse for træning af interne teams, fra målretning af produktpromovering og fra ansættelse af talentfulde marketingfolk til nye innovationer. [7]

Kommunikation

Kommunikation er et af de vigtige aspekter af marketingmixet [8] . Marketing i det 21. århundrede er kommunikationsmål fokuseret på mere personlige budskaber rettet mod grupper af kunder eller enkeltpersoner for at skabe høje responser og øge brandengagementet.

Efterhånden som virksomheden bliver mere global med øget adgang til internettet, mobiltelefoner og sociale medier, opstår der nye udfordringer for at informere folk på målrettede oversøiske markeder. Ændringer i den globale økonomi og adgang til nye markeder fører også til en stigning i efterspørgslen efter levering af produkter og relaterede tjenester. For at være effektive skal kommunikationsstrategier stemme overens med marketingmål og tage hensyn til lokale sprog, dialekter og kulturelle normer.

Ekstern kommunikation kan omfatte markedsundersøgelsesspørgeskemaer, kontorets hjemmeside, garantier, virksomhedens årsrapport og præsentationer til investorer. Intern kommunikation kan være marketingmateriale, prislister, produktkataloger, salgspræsentationer og ledelseskommunikation. På den anden side kræver hvert marked forskellige typer kommunikation. Eksempelvis kræver det industrielle marked mere personlig kommunikation, mens forbrugermarkedet tværtimod ikke kræver personlig kommunikation.

Der er også 4 forskellige grundlæggende former for kommunikation.

• Fra én til mange: denne form for kommunikation er den mest originale. Det er "genereret fra et enkelt udsendelsessted og derefter tilgængeligt over æteren eller i massecirkulation." Denne form for kommunikation er normalt tilpasset til formidling af nyheder, der ikke er specifikke eller endda interaktive. For eksempel i en nødudsendelsesmeddelelse er dette nyttigt til en generel meddelelse.

• Mange til én: Mange til én er normalt forbundet med én-til-mange-kommunikation. For eksempel en svarknap i din indbakke, et forudbetalt nummer købt hos Spark. Alle kommunikationsmetoder blev udvidet til offentligheden gennem tovejskommunikation fra massekommunikation.
• En til en kommunikation: Dette er den mest intense og interaktive kommunikation på et individuelt niveau. Der er så mange eksempler, såsom en salgspræsentation; markedsforhandling eller dropshipping, som er baseret på individuel kommunikation. Med udviklingen af ​​internettet, e-mail og online shopping er der mulighed for at møde mennesker ansigt til ansigt. Dette giver sælgere og købere mulighed for at kommunikere mere direkte.
• Mange-til-mange: På baggrund af det højt udviklede internet er mange-til-mange-kommunikation vokset, såsom online chatrum, "blog"-websteder. Mange-til-mange kommunikationsstande giver deltagerne mulighed for at udveksle ideer og erfaringer.

En-til-en er mere umiddelbar, mens mange-til-mange kanaler har en tendens til at være mindre presserende, men med en længere levetid [9] .

Kommunikationspsykologi

Et af de primære mål med markedsføringskommunikation er at overbevise forbrugere, enten ved at ændre deres opfattelse af et brand, et produkt eller en service eller ved at overtale dem til at købe (eller føle sig motiveret/frest til at købe) et produkt eller en service. "Udviklingssandsynlighedsmodellen" bruges til at demonstrere, hvordan overtalelse opstår. Når en markedsføringsmeddelelse sendes, skal den først bekræftes og modtages. Ved at være opmærksom på markedsføringskommunikation vil forbrugerne begynde at behandle og forstå budskabet. Der er to måder at overtale på: central og perifer. Centraliseret rutebehandling bruges til købsbeslutninger med højt engagement. Det er sjældne køb med høj risiko, der normalt involverer mange penge og en betydelig mængde tid (for eksempel at købe et hus eller en bil). Fordi disse købsbeslutninger er højrisiko, går der en masse kognitiv indsats i rationelt at vælge den mest logiske og værdifulde mulighed. I disse marketingmeddelelser er information om selve produktet eller tjenesten den mest værdifulde. Perifer rutebehandling bruges i købsbeslutninger med lavt engagement. Disse er hyppige køb med lav risiko, normalt af lav eller mellem værdi, hvor valg træffes mere på affektive (eller følelsesbaserede) værdier snarere end kognitive (eller rationelle) værdier. På grund af dette vil marketingbudskaber bruge mere historiefortælling og billedsprog, der fokuserer på, hvordan produktet eller tjenesten føles og de associationer, der er forbundet med det, snarere end de egenskaber og specifikationer, det har.

Typer af marketingkommunikation

De vigtigste retninger for markedsføringskommunikation:

1. reklame ;
2. PR (PR);
3. branding ;
4. omtale ;
5. loyalitetsprogrammer ;
6. direkte markedsføring ;
7. sponsorering ;
8. salgsfremmende foranstaltninger .

Andre marketingkommunikationsværktøjer:

1. pakke;
2. mærkevare souvenirs som gaver;
3. udstedelse af en licens til at bruge virksomheds- eller produktvaremærker;
4. eftersalgsservice (service);
5. personligt salg;
6. uplanlagte opkald;
7. salgsfremmende eller udstillingsprodukter, der leverer et marketingbudskab direkte til salgsstedet og øger sandsynligheden for køb af kunder (kuponer i butikken osv.).

Industrier relateret til marketingkommunikation

Markedspenetrationen på sociale medier er stigende takket være tjenester som YouTube , Facebook , Instagram , Pinterest , SnapChat og Tiktok . Virksomheder bruger disse eksterne platforme til at engagere eksisterende og fremtidige kunder, styrke brandbudskaber, påvirke kundernes meninger, levere målrettede tilbud og betjene kunderne mere effektivt.

Følgende aktiviteter er tæt knyttet til marketingkommunikation

• markedsføring ;
• branding ;
• grafisk design ;
• salg .

Relationskommunikation Marketing

Ud fra dette dannede Tom Duncan og Sandra E. Moriarty begrebet relationsmarkedsføring baseret på kommunikation. Denne model var i modstrid med konceptet om et generelt envejsscenarie, hvor forretningen påvirker forbrugerne, hvad de skal tro. [10] Duncan og Moriarty hævdede imidlertid, at kommunikation mellem virksomheder og forbrugere er nøglen til at opbygge en stærk institution for forbrugerorienterede marketingindsatser. IMC-processen gennem kommunikationsmarkedsføring gennemgår en sekventiel tre-trins proces. Organisationer starter med at vælge en effektiv blanding af kommunikationsmetoder; derefter vælges markedsføringsmetoder; derefter smeltes og integreres det bedste af hvert element sammen og overføres derefter fra organisationen til publikum. [11] Disse resultater formede efterfølgende moderne markedsføring med fokus på en interaktiv to-vejs tilgang, der etablerer forbindelse med interessenter. Udviklingen af ​​integreret marketingkommunikation har udviklet sig til tre kategorier: inside-out-tilgangen, outside-in-tilgangen og den tværfunktionelle strategiske tilgang.

Integreret marketingkommunikation

Integreret marketingkommunikation er konceptet  med at dele alle typer marketingkommunikation baseret på fælles mål.

Kommunikationerne supplerer hinanden. Der er en synergieffekt , som giver dig mulighed for at opnå effektivitet, som er svær at opnå, når du bruger bestemte typer marketingkommunikation.

Under handlinger af integreret marketingkommunikation betyder brugen af ​​et kompleks af marketing- og kommunikationsværktøjer til at implementere en specifik marketingstrategi. [12]

Fordele ved integreret marketingkommunikation:

1. enhed af kampagnestyring til at fremme produktet;
2. enhed af kampagneplanlægning;
3. kampagnefinansiering enhed.

Som et resultat er denne tilgang meget billigere end den traditionelle. Betydelige besparelser er mulige, pga Denne tilgang gør det muligt at afvise direkte placering af reklamer på tv.

På den anden side er integreret kommunikation mere arbejdskrævende og intellektuelt intensiv. De stiller højere krav til medarbejdernes kvalifikationer og kvaliteten af ​​ledelsen.

For en integreret tilgang til udvikling af en integreret kommunikationsstrategi findes der en række modeller. En af dem er PESO-modellen [13] . Baseret på den kan du udvikle en samlet kommunikationsstrategi for promotion på tværs af alle kanaler. Navnet på modellen koder for fire hovedgrupper af informationsformidlingskanaler - Betalt, Optjent, Delt, Ejet.

En helt ny tilgang til integreret markedsføringskommunikation tilbydes af internettet. Hvis kommunikation i traditionelle mediekanaler er upersonlig, så giver World Wide Web dig mulighed for at personliggøre budskabet, spore kommunikationsstadiet med forbrugeren, anvende dynamisk prissætning .

Noter

1. ↑ Marketingkommunikation (Marcoms) eller salgsfremmende mix . www.themarketingguywhodrivessales.com. Dato for adgang: 8. februar 2018. Arkiveret fra originalen 8. februar 2018. (ubestemt)
2. ↑ MK (utilgængeligt link) . Hentet 8. februar 2018. Arkiveret fra originalen 9. februar 2018. (ubestemt) 
3. ↑ Boganmeldelser: Forretningskommunikation. Jules Harcourt, AC "Buddy" Krizan og Patricia Merrier. Cincinnati, OH: South-Western Publishing Company, 1987. 501 sider  // Journal of Business Communication. - 1987-10-01. - T. 24 , nej. 4 . — S. 100–101 . — ISSN 0021-9436 . - doi : 10.1177/002194368702400414 .
4. ↑ Denis Tomse, Boris Snoj. Markedskommunikation på sociale netværk: Løsning i krisetider  // Marketing. - 2014. - T. 45 , no. 2 . — s. 131–138 . — ISSN 0354-3471 . - doi : 10.5937/markt1402131t .
5. ↑ Trepolsky Dmitry. Marketingplan strategi. Grundlæggende om kommunikation . En guide til journalister . Hentet 4. februar 2022. Arkiveret fra originalen 4. februar 2022. (Russisk)
6. ↑ 1 2 Brandingstrategier for modevarer og -tjenester  // Marketingmode. — Fairchild-publikationer. — ISBN 9781501303869 .
7. ↑ Riccardo Benzo. Marketingforskning: planlægning, proces, praksis . – Los Angeles, 2018. – xiv, 410 sider s. - ISBN 1-4462-9436-6 , 978-1-4462-9436-9, 978-1-4462-9435-2, 1-4462-9435-8.
8. ↑ Doyle, Charles, 1959-. En ordbog over markedsføring . - Oxford University Press, 2011. - ISBN 978-0-19-959023-0 , 0-19-959023-0.
9. ↑ Stuart Hannabuss. A dictionary of marketing (4. udgave)RR 2016/252 A Dictionary of Marketing (4. udgave) Charles Doyle Oxford University Press Oxford 2016 xiii + 528 pp. ISBN 978 0 19 873642 4 £12.99 $20.95 Oxford Quick Reference Også tilgængelig online via Oxford Quick Reference  // Reference Anmeldelser. — 2016-10-17. - T. 30 , nej. 8 . — S. 15–16 . — ISSN 0950-4125 . - doi : 10.1108/rr-06-2016-0156 .
10. ↑ Elliot, D. Er dit brand intetsigende eller storslået (juni 2011). Hentet 16. februar 2022. Arkiveret fra originalen 17. februar 2022. (ubestemt)
11. ↑ Matovic, Vladimir; Knezevic, Miroslav; Brankov-Papic, Tatjana (2015). "Nødvendigheden af ​​at tilpasse traditionelle integrerede marketingkommunikationsværktøjer og -teknikker til nye globale trends" (PDF) . økonomi . 61 (4): 141-154. doi : 10.5937 /ekonomika1504141M . Arkiveret (PDF) fra originalen 2022-02-16 . Hentet 2022-02-16 . Forældet parameter brugt |deadlink=( hjælp )
12. ↑ Integreret markedsføringskommunikation . uchebnik-online.com. Hentet 15. april 2016. Arkiveret fra originalen 8. juni 2016. (ubestemt)
13. ↑ Wickman G. Traction: Få styr på din virksomhed. — BenBella Books, Inc., 2012.

Markedsføring
Nøgle ideer	Mærke Fordeling Konkurrence Detailhandel Personale Brug værdi Forfremmelse Produkt Behandle Marked Pris USP
Vejbeskrivelse	Digital markedsføring Marketing på sociale medier Brand management Internet markedsføring Database markedsføring Marketing Management Marketing research Markedskommunikation ( annoncering ) Markedsstrategi Merchandising Forbruger adfærd Search Marketing Salg Hyper-segmenteret salg Produktplacering Forfremmelse Public relations Segmentering og målretning social markedsføring Strategisk markedsføring Key account management Produktstyring Pris- og værdistyring Positionering

Ordbøger og encyklopædier	Fantastisk norsk
I bibliografiske kataloger	NKC : ph115228