999 (nødtelefon)

999 er et telefonnummer , som en person kan kontakte nødtjenester på i en række lande og territorier: Bangladesh , Bahrain , Botswana , Storbritannien , Ghana , Hong Kong , Zimbabwe , Irland , Kenya , Macau , Malaysia , Qatar , UAE , Polen , Saudi Arabien , Swaziland , Singapore , Trinidad og Tobago , Mauritius . Hvis du ringer til dette nummer i Kina , kommer du til en privat ambulance i Beijing .

Storbritannien

999 i Storbritannien kan bruges til at ringe:

Disse fire retninger er direkte og permanent understøttet af Emergency Control Center (CCES). Andre tjenester kan også ringes op med nummer 999, men de har ikke konstant support fra Nødkontrolcenteret, og de kaldes ikke direkte, men kun gennem en af ​​de fire tjenester, der er anført ovenfor. Yderligere tjenester tilgængelige for opkald på 999:

"Service 999" dukkede op i Storbritannien den 30. juni 1937 [2] , og derefter betjente den kun London og dets umiddelbare omgivelser. Det er den ældste automatiske telefonalarmtjeneste i verden [3] . I dag kan denne telefon ringe efter hjælp fra hvor som helst i landet, 999 operatører arbejder for at modtage opkald, et opkald til dette nummer fra enhver enhed er gratis.
Forudsætningen for oprettelsen af ​​Service 999 var branden den 10. november 1935 på Wimpole Street, som dræbte fem kvinder. Naboer forsøgte at ringe til brandvæsnet via telefonen ved at bruge den eneste tilgængelige metode: ved at taste "0" og vente på svar fra telefoncentraloperatøren [3] , men deres opkald blev sat i en generel kø, så brandfolkene endte med at ankomme for sent [4] . Dette gjorde folk så vrede, at de skrev et brev til The Times ' chefredaktør , som lovede at indlede en regeringsundersøgelse af hændelsen.

999 Service opererede oprindeligt i en cirkel med en radius på 19,3 km centreret på Oxford Street [3] . Londonboere fik derefter forklaret reglerne for brug af den nye tjeneste: "Ring kun 999, når der er en nødsituation i øjeblikket. For eksempel i en nabolejlighed dræber en mand sin kone, eller en maskeret mand kredser rundt i en bankbygning” [2] . Blot en uge efter innovationen fulgte den første anholdelse (for indbrud), som skete på grund af et rettidigt opkald til 999 [2] . I løbet af den første uges drift modtog 999-konsollen 1.336 opkald (hvoraf 91 var spøg) [2] , og et år efter introduktionen modtog 999-tjenesten omkring 8.000 nødopkald om måneden. I 1938 blev Service 999 lanceret i Glasgow [3] . Efter afslutningen af ​​Anden Verdenskrig begyndte 999-tjenesten at fungere i alle større byer i Storbritannien, og siden 1976 har den været tilgængelig overalt i landet, ikke kun i byer [4] .

Det var tre niere til at ringe til nødtjenester, der blev valgt af flere grunde, blandt andet fordi disse numre var nemme at ringe op ved berøring: i mørke, tyk tåge eller svagtseende personer - hertil skulle de kun springe et hul (nul) fra kl. opkaldsbegrænseren (for detaljer, se artiklerne opkald og telefoner fra General Post Office ). Nummeret "nul", meget mere praktisk til nødopkald, var ikke muligt at bruge, da forbindelsen til nul blev oprettet med telefoncentralens operatør. Mulighed 111 og 222 blev også overvejet , men til sidst undlod de at bruge dem. Opkald på tre enheder kan være forårsaget af udstyrsfejl eller gnidning af ledninger mod hinanden, og folk kunne ringe 222, når de forsøgte at komme igennem til Westminster Abbey (bogstaverne A, B og C svarede til tallet 2 på telefonskiven, og abonnenten kunne ringe til klosterets nummer med bogstaver: A —B—B , det vil sige 222) [3] .

Med fremkomsten af ​​trykknap-enheder forsvandt bekvemmeligheden med "tre ni", da "9"-knappen ikke skiller sig ud blandt alle de andre på for eksempel et mobiltelefontastatur. Desuden er det tredobbelte tryk på den samme knap meget sandsynligt ved et uheld ( i lommen ) eller af et legende barn [5] . Sikkerhedsregler forbyder som bekendt at udvide telefonens tastaturlås til en række numre, der ringer til nødtjenester, så hvert år foretager hundredtusindvis af briter, der bærer deres mobiltelefoner i baglommen eller pungen, et opkald til 999 uden selv at vide det [6] . I den forbindelse blev der indført andre alarmnumre, som ikke består af tre identiske cifre: 112 (siden januar 1993) [5] og 911 . Nummer 999 og 112 i Storbritannien er absolut ens og giver kommunikation med den samme konsol [7] .

999 Tjenesteoperatører har en løsning på, hvordan man modtager en besked over telefonen fra en dum person, eller en person i sådan en choktilstand, at han ikke kan tale. Hvis der modtages et opkald på 999-konsollen, men modtageren er stille, så beder operatøren den, der ringer op, om at hoste eller lave en anden lyd, hvilket vil betyde, at han har brug for politiets hjælp. Hvis en person er i en situation, hvor enhver lyd, han laver, kan give ham væk (f.eks. gemmer en person sig et sted, men der er en kriminel, der leder efter ham i nærheden), så vil systemet bede dig om at ringe til den, der ringer 55 , som vil være bekræftelse på, at abonnenten har brug for hjælp [ 8] [9] [10] .

Service 999-operatører vejledes af klare instruktioner i deres arbejde. Indtil midten af ​​1990'erne var hilsenen "Hvilken service har du brug for?" , så blev den erstattet af den kortere "Beredskab. Hvilken service? [11] Herefter forbinder operatøren den, der ringer til en af ​​de fire tjenester (se ovenfor), og hvis abonnenten ikke selv er sikker på, hvilken tjeneste han har brug for, viderestiller han opkaldet til politiet. Hvis det er klart for operatøren, at der kræves hjælp fra mere end én tjeneste (for eksempel i tilfælde af en større ulykke ), kontakter han uafhængigt alle de nødvendige tjenester. 999 Service-operatørens uddannelse tager 9 uger, og i sit arbejde modtager han i gennemsnit 250 opkald om dagen [5] . Toppen af ​​opkald falder i intervallet mellem 22:30 og 00:00 - i løbet af denne halvanden time kan 999-konsollen modtage op til 9000 opkald. Nytårsaften kan antallet af opkald stige til 12.000 i timen [5] .

Siden 1986 kan 999 ringes fra en mobiltelefon [5] .

Den 6. oktober 1998 introducerede BT Group det nye Enhanced Information Service for Emergency Calls (EISEC) system , som giver mulighed for 30 sekunder at bestemme placeringen af ​​den, der ringer [5] , hvilket sparer tid, da operatøren ikke gør det. for at finde ud af placeringen af ​​den, der ringer, som i øvrigt måske simpelthen ikke kender ham eller er ude af stand til at svare. I øjeblikket bruger omkring halvdelen af ​​landets beredskabsenheder EISEC .

Ifølge data fra 2007 blev der foretaget omkring 30 millioner opkald om året til 999, og operatøren besvarede 95 % af dem inden for fem sekunder [5] .

For at aflaste operatører af 999-tjenesten blev nummeret 101 sat i drift i Storbritannien, hvorved man kan rapportere en forbrydelse, der ikke truer nogen med det samme [12] [13] [14] .

Andre lande

Bangladesh

I Bangladesh kan 999 kun kontaktes af Dhaka Police . For at ringe til en ambulance skal du bruge nummeret 199, brandvæsenet - 9 555 555.

Hong Kong og Macau

I Hong Kong er tallet 999 blevet brugt siden det tidspunkt, hvor det stadig var en koloni i Storbritannien ( fra 1841 til 1997 ).
I Macau bruges der udover 999 alarmnumrene 110 (hovedsageligt for turister fra det kinesiske fastland) og 112 (hovedsageligt for turister fra udlandet).

Irland

I Irland, som i Det Forenede Kongerige, er 999- og 112 -tjenester absolut ens og giver kommunikation med den samme konsol [15] . Operatøren svarer inden for et sekund og hilser den, der ringer op med standardsætningen "Nødsituation. Hvilken service? Kommunikation er mulig på engelsk , polsk , fransk , tysk og italiensk [ 16] .

Canada

I 1959 blev et enkelt telefonnummer 999 til at ringe til politi, ambulance og brandmænd introduceret i Winnipeg ( Manitoba ), men det eksisterede kun indtil 1972, hvorefter det blev erstattet af en enkelt nordamerikansk 911 [17] . Otte kvinder blev ansat som 999 operatører, og mindst tre af dem blev hurtigt politibetjente [18] .

Mauritius

På Mauritius giver nummeret 999 kun mulighed for at kontakte politiet. En ambulance tilkaldes ved nummer 114, brandvæsen - ved nummer 115.

Malaysia

I Malaysia drives 999-tjenesten af ​​omkring 140 operatører af Telekom Malaysia . Dette nummer har været brugt i landet siden det tidspunkt, hvor det stadig var en britisk koloni ( indtil 1957 ). Ring 991 for at kontakte civile tjenester.

UAE

I UAE forbinder nummeret 999 politiet, ambulancen bliver ringet op af nummeret 998, brandvæsenet - med nummeret 997.

Polen

I Polen, som i alle EU-lande , bliver alarmtjenesterne ringet op med nummer 112. Men i modsætning til nogle andre lande begyndte Polen ikke at fjerne det tidligere alarmnummer 999. med nummer 997.

Swaziland

I Swaziland bruges 999 kun til at kontakte politiet. For at ringe til brandvæsenet skal du ringe 933, ambulance - 977, du kan anmelde menneskehandel ved at ringe 975.

Singapore

I Singapore er tallet 999 blevet brugt siden det tidspunkt, hvor det stadig var en koloni i Storbritannien ( fra 1826 til 1942 ). Indtil 1984 var det muligt at tilkalde politi, ambulance og brandfolk på den, men nu er det hovedsageligt politiet, der bliver tilkaldt på 999, nummeret 995 bruges til at ringe til ambulancen og brandfolkene "ni ni fem" (jiŭ jiŭ wŭ) er konsonant med "red mig" (jiù jiù wŏ) .

Trinidad og Tobago

I Trinidad og Tobago bruges 999 kun til at kontakte politiet. Ring 990 for at ringe til brandvæsen og ambulance.

Se også

Noter

  1. ↑ BaySearchAndRescue.org.uk Arkiveret 6. juni 2017 på Wayback Machine  
  2. ↑ 1 2 3 4 Keith Moore. Ring 999: 75 års nødtelefonopkald Arkiveret 4. juli 2017 på Wayback Machine på bbc.com 30. juni 2012  
  3. ↑ 1 2 3 4 5 Gary Holland. Hvorfor 999 for en nødsituation? Arkiveret 19. juli 2013 på Wayback Machine   på news.bbc.co.uk 13. maj 2010
  4. ↑ 1 2 London's Forgotten Disasters: The Tragedy That Sparked The 999 Service Arkiveret 12. juni 2017 på Wayback Machine på londonist.com , 9. november 2015  
  5. ↑ 1 2 3 4 5 6 7.999 fejrer sin 70-års fødselsdag på btplc.com , 29. juni 2007 Arkiveret fra originalen den 2. marts 2009  
  6. ↑ Mobiltelefoner får skylden for nødopkald Arkiveret 12. december 2017 på Wayback Machine   på bbc.co.uk 21. marts 2000
  7. ↑ Placeringsoplysninger for nødopkald fra mobiltelefoner Arkiveret 4. januar 2019 på Wayback Machine   på ofcom.org.uk , 13. august 2014
  8. ↑ Mario Caciottolo. Hvornår afbrydes tavse 999-opkald?  (eng.) via news.bbc.co.uk , 26. november 2008 Arkiveret fra originalen Arkiveret 27. juni 2017 på Wayback Machine 3. december 2008
  9. ↑ Silent 999 Calls Arkiveret 3. september 2017 på Wayback  Machine på westyorkshire.police.uk
  10. ↑ Silent 999 Calls Arkiveret 6. juni 2017 på Wayback Machine på herts.police.uk  
  11. ↑ Hvad sker der, når du ringer til 999 Arkiveret 4. december 2008 på Wayback Machine på londonambulance.nhs.uk  
  12. ↑ Rapporter en forbrydelse eller asocial adfærd Arkiveret 14. juni 2017 på Wayback Machine på gov.uk  
  13. ↑ Har du brug for politiet? Ring 101 når som helst det ikke er 999 Arkiveret 14. juni 2017 på Wayback Machine   på scotland.police.uk
  14. ↑ Nyt 101-nummer til ikke-nødopkald fra PSNI Arkiveret 2. februar 2019 på Wayback Machine   på bbc.com 24. marts 2014
  15. ↑ 112.ie Arkiveret 30. oktober 2017 på Wayback Machine  
  16. ↑ Irsk bevidsthed om lavt nødnummer Arkiveret 7. juli 2018 på Wayback Machine på rte.ie 11. februar 2009  
  17. ↑ Historien om Winnipeg Police. Femte del - Halvtredserne og tresserne Arkiveret 16. juni 2017 på Wayback Machine på winnipeg.ca  
  18. ↑ Ring 999 nødtelefon for at få hjælp i Winnipeg Arkiveret 17. juni 2017 på Wayback Machine på cbc.ca  

Links