Virtuel PBX

Virtual PBX (fra engelsk  Hosted PBX ), udtrykket cloud PBX bruges også ofte  - dette er en telefonkommunikationstjeneste for virksomheder, der erstatter en fysisk kontor -mini-PBX og endda et callcenter . Essensen af ​​tjenesten er, at klienten (virksomheden) modtager til fuld brug IP-PBX , fysisk placeret hos udbyderen (deraf ordet - virtuel) og betaler et engangsbeløb for tilslutning af tjenesten eller et abonnement/lejegebyr for bruge løbende.

Den virtuelle PBX-tjeneste leveres af internetudbydere , IP-telefoni samt forskellige teleoperatører, ofte som en del af en universel servicepakke .

Virtuel PBX giver alle standardfunktionerne for en IP PBX: flerkanalsnummer, opkaldsoptagelse , talehilsener, opkaldsoverførsel - alt dette og meget mere er tilgængeligt via internettet uden at købe specialiseret omstillingsudstyr. Slutbrugere bruger VoIP-telefoner eller IP-telefonisoftwareapplikationer .

Mange virksomheder tilbyder minimale funktioner i den grundlæggende konfiguration (f.eks. 1 fastnetnummer og 2-5 slutbrugerkonti uden avancerede PBX-funktioner ). Udvidelsen af ​​antallet af medarbejdere og yderligere muligheder i dette tilfælde aktiveres mod et ekstra gebyr.

Tekniske funktioner

Fra et teknologisk synspunkt kan Virtual PBX-tjenesten præsenteres på forskellige måder. Hver tilgang har sine egne karakteristika - fordele og ulemper (fra ejerens synspunkt), men oftest skyldes valget af den ene eller anden metode, at selve organisationen bruges - udlejeren som en teknologisk platform.

Nogle repræsentanter for det virtuelle PBX-marked tilbyder flere muligheder på én gang at vælge imellem eller kombinere metoder.

• Tilvejebringelse af udstyr  - til organisationen, tildeles en abonnent VoIP-gateway eller en server med software, som er installeret i udlejerens lokaler, og på virksomhedens side - kunden, hardware IP-telefoner, telefonisoftwareapplikationer (softphones) ) eller specialiserede programmer fokuseret på en virksomhedskundes forretningsopgaver konfigureres ( CRM-systemklient osv.)
• Tilvejebringelse af en platform  - en virksomhedsklient får tildelt en separat virtuel maskine med det nødvendige operativsystem og software - en softswitch (for eksempel Asterisk eller Elastix ) eller en lignende kommunikationsapplikation (for eksempel Microsoft Lync , eller, som det nu hedder, Skype til forretning )
• Tilvejebringelse af et domæne (IP-Centrex)  — en separat logisk enhed er allokeret i softswitchen fra ejerens (udlejers) virksomhed — et domæne, som er en virtuel repræsentation af PBX'en med sine egne indstillinger. Lignende funktioner er tilgængelige i Communigate Pro og RTU softswitches
• Kombination af almindelige omstillingsbrugere til en fælles takstplan med en fælles kortnummerplan og yderligere specifikke funktioner - stemmemenu - autoinformer  - IVR , direkte by- eller mobilmedarbejdernummer ( DID ), virtuelt konferencerum, automatisk opkaldsdistribution til interne numre i en virksomhed klient (mini callcenter). Sådan fungerer mobiloperatører normalt, og tilbyder erhvervskunder en virtuel PBX-tjeneste under betegnelsen FMC .

Virtuel PBX-administration kan være tilgængelig for repræsentanter for lejerens virksomhed (normalt gennem en grafisk webgrænseflade eller en speciel applikation til en pc eller mobilenhed) og/eller udføres udelukkende af udlejerens specialister efter anmodning fra kunder.

Virtuelle PBX'er i Rusland

Det virtuelle PBX-marked i Rusland omfatter 72.000 virksomheder ved udgangen af ​​2014 (ifølge J'son & Partners Consulting analytics).

Ifølge den analytiske rapport fra TMT Consulting udgjorde volumen af ​​det virtuelle PBX-marked i 2018 7,9 milliarder rubler. Den største stigning i kundebasen i relative tal i 2018 blev opnået af Rostelecom (næsten 2 gange), MegaFon (med 66%), Zadarma (med 61%), Yandex. Telefoni (med 53 %) og VimpelCom (med 37 %).

Ifølge rapporten fra samme virksomhed i 2019 blev den største vækst blandt betydelige aktører på markedet opnået af Zadarma (med 72 %), MTT (med 56 %), VimpelCom (med 36 %), Mango Telecom (med 24 % ).

Links

• Virtuel PBX til små kontorer . 3DNews - Daily Digital Digest (29. oktober 2009). Dato for adgang: 20. februar 2021. (Russisk)
• SMB-virksomheder vælger virtuelle PBX'er . CNews (7. oktober 2011). Hentet: 4. december 2019. (ubestemt)
• Hvad kan virtuel PBX? . CNews (8. november 2011). Hentet: 4. december 2019. (ubestemt)
• IP PBX: i skyerne eller i serverrummet?  (engelsk) . Forlaget "Åbne Systemer" (december 2011). Hentet: 18. februar 2020.
• Virtuelle PBX'er blomstrede under krisen . www.comnews.ru (20. juli 2015). Hentet: 4. december 2019. (Russisk)
• Moderne telefoni til moderne virksomheder . Forlaget "Åbne Systemer" (7. oktober 2015). Hentet: 4. december 2019. (Russisk)
• Virtual PBX vil fortsætte med at vokse i Den Russiske Føderation . www.comnews.ru (16. november 2016). Hentet: 4. december 2019. (Russisk)
• Virtuelle PBX'er: Succesfulde resultater og gode udsigter . www.comnews.ru (2. april 2018). Hentet: 4. december 2019. (Russisk)
• Vi tilslutter en virtuel PBX. Hvad skal man være opmærksom på? . IT verden . IT-medier | Praksis (26. januar 2019). Dato for adgang: 20. februar 2021. (Russisk)