SaaS ( engelsk software as a service - software as a service ; også engelsk software on demand - software on demand ) - en af formerne for cloud computing , en servicemodel, hvor abonnenter forsynes med færdiglavet applikationssoftware , fuldt serviceret af udbyderen . Udbyderen i denne model administrerer applikationen på egen hånd og giver kunderne adgang til funktioner fra klientenheder, typisk gennem en mobilapp eller webbrowser .
Den største fordel ved SaaS-modellen for serviceforbrugeren er fraværet af omkostninger forbundet med installation, opdatering og vedligeholdelse af udstyr og software, der kører på den.
I SaaS-modellen:
Som med alle former for cloud computing betaler kunderne ikke for at eje softwaren i sig selv, men for at leje den (det vil sige at bruge den via en mobilapp eller webgrænseflade ). I modsætning til den klassiske softwarelicensordning pådrager kunden sig således relativt små periodiske omkostninger , og han behøver ikke at investere voldsomt i at anskaffe applikationen og den nødvendige software, platform og hardware til dens udrulning og derefter vedligeholde dens ydeevne. Den periodiske betalingsordning forudsætter, at hvis behovet for software midlertidigt ikke er tilgængeligt, så kan kunden suspendere brugen og indefryse betalinger til udvikleren [1] .
Set fra et synspunkt af en udvikler af noget proprietær software, gør SaaS-modellen det muligt effektivt at håndtere ulicenseret brug af software , da softwaren som sådan ikke når ud til slutkunder. Derudover reducerer SaaS-konceptet ofte omkostningerne ved at implementere og implementere tekniske og konsulentstøttesystemer til et produkt, selvom det ikke helt udelukker dem.
I starten brugte hele computerindustrien en udlejnings - forretningsmodel – de første computere kostede mange penge og deres computerkraft blev lejet ud til kunderne. På den anden side kan en sådan lejekontrakt ikke betragtes som en type SaaS, da kunderne fik adgang til computere direkte, og ikke gennem globale telenetværk.
Da SaaS-modellen er fokuseret på at levere tjenester over netværket, er dens udvikling direkte relateret til udviklingen af globale netværk. De første virksomheder, der tilbyder software som en service, dukkede op i vestlige lande i 1997-1999 [2] , og SaaS-akronymet kom i vidt omfang i brug i 2001 [3] .
Software on Demand har følgende nøglefunktioner [4] :
On-demand software udlejes til kunden og indebærer altid en tilbagevendende betaling. Brugere bruges normalt som en faktureringsenhed (når de leverer CRM ) eller antallet af poster i databasen (når de leverer HRM-system ), sjældnere - nogle andre funktionelle egenskaber (f.eks. antallet af bestemte operationer eller trafik) [5 ] . I nogle tilfælde tilbydes kunder hybridmodeller, der kan betale ekstra for avancerede funktioner (kunden kan f.eks. betale for brugere af sine tjenester og for avanceret datalagring).
SaaS-lejekontrakten omfatter ikke kun betaling for brugen af softwaren, men også betaling af alle omkostninger forbundet med vedligeholdelse af dens ydeevne, opdatering og beskyttelse af data. En række SaaS-udbydere tilbyder en avanceret version af lejekontrakten - SLA (Service Level Agreement) . I sådanne kontrakter er parametrene relateret til softwarens ydeevne faste. Normalt er disse garantier for softwaretilgængelighed i procent i løbet af året. De bedste datacentre kan garantere softwaretilgængelighed mindst 99,5 % af tiden om året.
I tilfælde af, at softwaren ikke kræver indledende tilpasning til kundens behov, er der muligvis ingen førstegangsbetaling for softwaren overhovedet. Denne omstændighed er den vigtigste fordel ved SaaS-modellen i forhold til klassisk softwarelicens, som også, hvis softwarelicensen betales, kræver betydelige initialinvesteringer for købet. Periodiske leasingbetalinger kan sammenlignes med omkostningerne ved teknisk support - de er normalt hårdkodet i kontrakten og derfor forudsigelige. Dette sikrer beskyttelsen af kundens investering i det anvendte softwareprodukt.
Begreberne Hosted Applications og Application Service Provider (ASP) bruges ofte fejlagtigt som synonymer for termerne SoD og SaaS , bag hvilke der er et andet koncept for softwarepromovering. Den vigtigste forskel mellem SaaS og ASP er, at inden for SaaS-modellen køber kunden adgang til en enkelt softwarekerne, som alle kunder bruger. SaaS-udbyderen leverer centraliseret udvikling og fuld vedligeholdelse af softwarekernen. Inden for rammerne af ASP-modellen er hver kunde forsynet med en dedikeret softwareinstallation installeret på et eksternt sted hos softwareudbyderen og ikke tilgængelig for flere kunder på én gang.
Mange leverandører hævder at levere en SaaS-løsning, men bruger udtrykket på en ret afslappet måde. Det er kundernes arbejde med en enkelt softwarekerne og dens centraliserede vedligeholdelse af SaaS-løsningsudbyderen, der leverer de vigtigste positive egenskaber ved SaaS (se nedenfor).
En nøglefaktor, der forklarer SaaS' økonomiske levedygtighed, er "skalaeffekten" - SaaS-udbyderen opretholder en enkelt softwarekerne, som alle kunder bruger, og bruger derfor færre ressourcer i forhold til at administrere separate kopier af softwaren for hver kunde. Derudover giver brugen af en enkelt softwarekerne dig mulighed for at planlægge computerkraft og reducerer spidsbelastninger for individuelle kunder. Alt dette gør det muligt for SaaS-udbydere at reducere omkostningerne ved softwaredrift markant. Som følge heraf bliver omkostningerne til tjenester for slutbrugeren af sådan software lavere end de omkostninger, der opstår ved brug af den klassiske licensmodel (især hvis licensen er betalt).
En anden nøglefaktor er SaaS-serviceniveauet. En SaaS-udbyder er i stand til at tilbyde et serviceniveau og softwaresupport i en sund tilstand, som ikke er tilgængelig for virksomheders interne it-afdelinger. Dette er især tydeligt i tilfælde af at arbejde med en SaaS-udbyder under en SLA-kontrakt.
I øjeblikket er der flere hovedfaktorer [6] , der stimulerer brugen af software på efterspørgsel af kunder og udvikling af disse produkter af udviklere.
Sammen med de faktorer, der tilskynder kunder til at implementere software on demand og udviklere til at investere ressourcer i at bygge den, er der en række begrænsninger, der begrænser brugen af denne model.
For det første er konceptet SaaS ikke anvendeligt for alle funktionelle klasser af systemer. Da de vigtigste ressourcebesparelser for en SaaS-udbyder opnås gennem skalering, er SaaS-modeller ineffektive for systemer, der kræver dyb tilpasning (tilpasning til hver kunde), såvel som innovative og nicheløsninger.
For det andet er mange kunder bange for at bruge SaaS på grund af sikkerhedsproblemer og mulig informationslækage fra SaaS-tjenesteudbyderen. Sikkerhedsproblemer begrænser brugen af SaaS-modellen i missionskritiske systemer, der håndterer følsomme oplysninger. Derimod er ansvar for informationslækage fra bygherrens side normalt reguleret af relevante aftaler, og sandsynligheden for en sådan lækage er ofte mindre end ved brug af egne interne systemer. Dette lettes blandt andet af utilgængeligheden af det hardware- og softwarekompleks, som systemet er installeret på, for virksomhedens medarbejdere.
Den tredje begrænsende faktor er behovet for en permanent internetforbindelse. Nogle SaaS-produkter kompenserer for dette ved at levere offline moduler.
Fri software- tilhængere , og i særdeleshed Richard Stallman , karakteriserer "cloud computing" som ækvivalent med universel spyware og en stor " bagdør ", fordi sådanne tilgange giver serveroperatøren unødig magt over brugerens udstyr. [7]
| Software distribution | |
|---|---|
| Licenser | |
| Indkomstmodeller | |
| Forsendelsesmetoder |
|
| Svigagtig/ulovlig | |
| Andet |
|