| Yandex.Food | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Type | Datterselskab |
| Grundlag | 2018 |
| Grundlæggere | Yandex |
| Beliggenhed | Rusland :Moskva |
| Industri | Online madbestilling |
| Moderselskab | Yandex.Taxi |
| Internet side | eda.yandex.ru |
| Mediefiler på Wikimedia Commons | |
Yandex Food er en service til bestilling af fastfood- levering fra restauranter og købmandsforretninger via mobilapplikationer eller et websted. Levering udføres af kurertjenester, kurer-partnere af Yandex Food service, chauffør-partnere af Yandex Go og egne kurerer af restauranter. Du kan vælge mellem pizzeriaer, bagerier, restauranter med georgisk og japansk køkken, burgere, steakhouses samt købmandsforretninger.
Fra juni 2022 opererer Yandex Food i Moskva, Skt. Petersborg , Kazan, Sochi , i alt 186 byer i Rusland [1] og 2 byer i Hviderusland og Kasakhstan . Yandex Eda arbejder med mere end 39.000 restauranter [2] , herunder Papa John 's, Yakitoria , Daily Bread , Teremok , Black Star Burger , URYUK , Rosinter restaurantkæden (som omfatter IL Patio , TGI FRIDAYS , Planet Sushi , Shikari og Costa Kaffe ), KetchUp , Burger Heroes . Blandt de butikker, der arbejder med tjenesten: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill , osv.
Tjenesten er en del af Yandex ' forretningsgruppe for online handel, transport og logistik . [3]
Siden oktober 2022 har han arbejdet med kurerfirmaet CJSC Maxim, organisationen leverer mad i Moskva-regionen.
| Yandex.Food | |
|---|---|
| Type | mobil app |
| Forfatter | Yandex |
| Udvikler | Yandex LLC |
| Operativ system | iOS , Android |
| Første udgave | 2018 |
| Internet side | eda.yandex.ru/apps |
| Mediefiler på Wikimedia Commons | |
Mad bestilles ved hjælp af Yandex Food-applikationen ( iOS eller Android ), eller via hjemmesiden, samt gennem Yandex Go- og Yandex-applikationerne.
For at bestille via webstedet eller applikationen vælger brugeren en restaurant eller butik blandt dem, der er tilgængelige på den angivne adresse. Du kan også filtrere ordrelevering fra madcentre. Brugeren vælger retter eller produkter, lægger dem i indkøbskurven, vælger en betalingsmetode og afgiver en ordre til hjemlevering eller afhentning.
Hvis restauranten arbejder med Yandex Food-leveringstjenesten, modtager brugeren meddelelser, når restauranten begynder at forberede en ordre. Når en ordre afhentes fra en restaurant af en kurertjeneste, der samarbejder med Yandex Food, modtager brugeren meddelelser om ændringer i ordrens status og kan også spore deres ordre på kortet i realtid.
Fra september 2021 kan brugere af tjenesten købe gavekort på mellem 500 og 5000 rubler [4] .
Yandex Food-tjenesten blev oprettet på grundlag af Foodfox- virksomheden (grundlagt [5] i marts 2016 af Maxim Firsov og Sergey Polissar). Den 22. december 2017 købte Yandex Taxi [6] 100 % af den russiske madleveringstjeneste Foodfox.
Den 19. januar 2018 etablerede Yandex.Taxi [7] et datterselskab af Yandex Food LLC. Virksomheden rapporterede, at Yandex Food vil gå ind i en ny holdingstruktur, som er dannet som et resultat af indgåelsen af aftalen om at fusionere Yandex Taxi og Uber-virksomhederne i Rusland og SNG.
Den 7. februar 2018 lukkede Yandex Taxi og Uber [8] en aftale om at fusionere tjenester.
Den 2. marts 2018 introducerede Yandex Taxi [9] sin egen madleveringstjeneste Yandex Eda. Tjenesten blev først lanceret i Moskva baseret på Foodfox-tjenesten.
Den 30. maj 2018 blev online platformen til bestilling og levering af mad Uber Eats også [10] en del af tjenesten.
Den 18. juni 2018 gik Yandex Food-servicen ind i den første region og lancerede [11] levering i St. Petersborg .
Den 10. juni 2019 begyndte Yandex [12] at teste Yandex Lavka-tjenesten - levering af dagligvarer, færdiglavet mad (inklusive egen produktion) [13] af husholdningsartikler og varer under sit eget mærke "Iz Lavka", som fungerer kun til levering fra netværket af lokale minilagre, som udføres af Yandex Food partner kurerer og Yandex Go partner chauffører. Leveringstid - fra 15 minutter efter ordren adskiller vareomkostningerne sig ikke fra almindelige butikker. Den nye service er blevet tilgængelig for brugere af Yandex Food og Yandex Taxi-applikationerne, der er placeret i leveringsområdet. I øjeblikket er Yandex Lavka mere end 400 darkstores i otte regioner (Moskva, Moskva-regionen, Skt. Petersborg, Leningrad-regionen, Jekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Irkutsk,) [14] . Ilya Krasilshchik blev udnævnt til projektleder , i slutningen af 2021 blev han erstattet af Dmitry Masyuk. [femten]
I september 2019 gik Yandex Food-servicen ind på det kasakhstanske marked og er tilgængelig i Almaty og Nur-Sultan [16] . Mad bestilles gennem Yandex Taxi-applikationen.
Ifølge resultaterne for andet kvartal af 2019 annoncerede virksomheden en stigning på 600 % sammenlignet med samme periode i 2018 [17] . I februar 2021 blev det kendt, at fødevaresalg indbragte Yandex 24 milliarder rubler i 2020 [18] .
I slutningen af 2019 lancerede de deres egen pop-up tøjbutik Silver Fork . Tøj blev solgt på appen [19] .
I marts 2020, under karantæneforanstaltningerne i forbindelse med COVID-19 , blev kontaktløs levering [20] og elektroniske tips til kurerer og restauranter [21] introduceret , tilslutningen af restauranter til platformen blev fremskyndet [22] og en fond blev oprettet at støtte chauffører og kurerer [23] .
I marts 2020 dukkede Yandex Food op i Yandex Go-appen [24] . Samarbejdet med Yandex Go gjorde det muligt at øge leveringsområdet, lave det døgnet rundt og gå ind i nye byer [25] [26] [27] .
Siden april 2020 er vi begyndt at samarbejde med fødevareforhandlere. Azbuka Vkusa -netværket blev den første partner [28] . I fremtiden sluttede dagligvarebutikker sig til tjenesten som partnere: Verny , Magnolia, Miratorg , Metro , Dixy , samt markeder (Usachevsky, Foodcity og andre). Tilføjet funktionen med at sende mad til en anden person og funktionen afhentning.
Den 15. juni 2021 gik Yandex Food-servicen ind på det hviderussiske marked og blev tilgængelig i Minsk. Ved starten tilsluttede mere end 100 restauranter sig til tjenesten. I øjeblikket opererer tjenesten i Hviderusland i Minsk, Brest, Gomel og Grodno. [29] [30]
I juni 2021 begyndte Yandex Food-tjenesten at teste betaling med kort til en kurer efter modtagelse af en ordre. Muligheden begyndte at blive testet i Voronezh, senere vil ikke-kontant betaling ved modtagelse vises i Ufa, Samara, Perm og Cheboksary. [31] [32]
Fra den 12. august 2021, i Sochi og Adler, begyndte Yandex Food at levere ordrer til indgangene til byens strande. [33]
Den 4. oktober 2021 blev Roman Maresov, leder af Yandex Go-produktlinjen, udnævnt til administrerende direktør for Yandex Food [34] .
I midten af oktober 2021 blev Yandex partner til MICHELIN-guiden i Moskva [35] , og et MICHELIN-filter dukkede op i Yandex Food for at vise restauranter anbefalet af guiden [36] .
I januar 2022 lancerede Yandex Food en restaurantregningsbetalingstjeneste ved hjælp af en QR-kode [37] . I juni havde tjenesten navnet "Check" [38] .
I februar 2022 blev det muligt at bestille levering fra Globus hypermarkeder [39] . I samme periode blev der annonceret et partnerskab med Netmonet-tjenesten, hvor det planlægges at tilbyde nye tjenester til restauranter: en elektronisk menu, fakturabetaling med QR-kode , elektroniske tips osv. [40]
Levering udføres af kurer-partnere og professionelle kurerservice-partnere af Yandex Food service og restauranternes egne kurerer. Tildeling af en kurer til en ordre sker automatisk: Systemet bestemmer, hvilken kurer der er tættest på restauranten valgt af brugeren. Fra 2020 var kurerer hos Yandex Food registreret som selvstændige (med skat betalt via My Tax-applikationen) og ikke som ansatte hos Yandex [41] .
Tjenesten har et kurerplejeprogram - alle kurerer på skift er forsikret [42] for op til 2 millioner rubler [43] [44] . Akkordbetaling.
Tilstedeværelsen af en lægebog til kurerer er obligatorisk. Også i Yandex Food var der en praksis med bøder fra kurerer for følgende lovovertrædelser (fra april 2020) [41] :
Kureren har mulighed for at vælge en "gratis slot" - gå til leveringen og fuldfør arbejdet på et passende tidspunkt. [45] Formelt kan en kurers indtjening (fra april 2020) være mere end 100.000 rubler om måneden [41] . En medarbejder i publikationen "Sobesednik" beregnede, at hvis du arbejder i Moskva i 12 timer om dagen uden fridage, kan du tjene 70.748 rubler om måneden. (herunder alle fradrag i form af bøder, skat og udgifter til lægeundersøgelse) [41] . Mash-udgaven fandt ud af, at kurerer kan tjene fra 100.000 rubler om måneden. [46]
Kurerer får 50 % rabat på frokoster i fastfoodkæder og rabat på betalinger hos Lavka. Betalinger kommer dagligt. [47] [48]
I 2020 begyndte Yandex Food at arbejde med hørehæmmede kurerpartnere. Som en del af dette samarbejde blev restaurant-, kurer- og kundeapplikationer tilpasset. [49]
Den 3. februar 2020 blev det kendt, at blandt kurer-partnerne til Yandex Food er verdensmesteren i paratriathlon Mikhail Astashov. [halvtreds]
I 2021 introducerer Yandex Food en "minimumsgarantiindkomst"-regel for kurerer i nogle byer i Rusland, hvor der skal foretages et vist antal leveringer pr. slot, for eksempel for et slot, der varer fra 1 til 4 timer, skal du gennemføre mindst 1 ordre, fra 5 op til 7 timer - 2 ordrer, fra 8 til 10 timer - 3 ordrer, fra 11 til 12 timer - 4 ordrer. Hvis de påkrævede minimumsordrer ikke opfyldes, kan kureren miste minimumsbetalingen på timebasis på grund af manglende bestillinger. .
I december 2018 oversteg antallet af ordrer gennem Yandex Food service 1 million.
Den 20. marts 2019 fortalte lederen af virksomheden, Maxim Firsov, [51] RBC, at antallet af ordrer, såvel som tjenestens omsætning, voksede i et tocifret tempo i januar-februar. Ifølge ham, løbehastigheden af indtægter (prognose for ydeevne ved nuværende satser) Yandex. Mad for 2019 til februar før subsidier var 2,7 milliarder rubler, det vil sige tjenesten tjente omkring 225 millioner rubler på en måned.
I gennemsnit spiser en person omkring 20 gange om ugen, og en tredjedel af måltiderne kan leveres med færdiglavet mad, hvor burgere, sushi og pizza er de mest populære. Fødevareleveringssegmentet vil fortsætte med at vokse kraftigt i de næste par år.Maxim Firsov, tidligere administrerende direktør for Yandex.Food.
Ifølge Finam-eksperter den 13. marts 2018 vil den samlede omsætning for Yandex Food-virksomheden vokse med 88% årligt. Ifølge dem kunne Yandex.Food takket være en "meget god start" indhente Delivery Club (kom ind på markedet i 2009) på Moskva-markedet i sommeren 2018.
Vi forventer, at mellem 2018 og 2022 vil den samlede omsætning for Yandex.Food-forretningen vokse med et gennemsnit på 88% årligt, og den gennemsnitlige vækst i nettoomsætningen vil overstige 100%.Finam
I 2020 udgjorde omsætningen fra Yandex-salg gennem Lavka, Food and Market 24 milliarder rubler, hvilket er 4,7 gange mere end et år tidligere. [52]
Yandex Food bruger [53] en dynamisk leveringsprissætningsalgoritme, når efterspørgslen overstiger udbuddet i nogle områder af byen. Den mest almindelige årsag er dårligt vejr: kraftig regn , snefald , is . Højere gebyrer for levering under spidsbelastning er med til at tiltrække nye kurerer til linjen. Når der er nok kurerer, justeres udbud og efterspørgsel, og algoritmen annullerer multiplikationsfaktoren.
Tjenesten lancerede også [54] en algoritme til at forudsige ordrer for den næste uge. Det giver dig mulighed for at beregne belastningen for et bestemt tidspunkt og område, hvilket hjælper med at automatisere kurerarbejdet: fordel belastningen baseret på efterspørgsel og restaurantens åbningstider. Kureren kan selvstændigt vælge tid og område, samt det antal timer, han er klar til at arbejde.
I juli 2021 lancerede Yandex levering af ordrer fra Rover-kurerrobotter i Leningrad-regionen. Tidligere fungerede en sådan levering kun i nogle områder af Moskva og Innopolis. Rovers leveringsområde blev også udvidet i områderne Sokol og lufthavnen, White Square, Khodynskoye Pole og Khamovniki. [55]
Den 19. april 2019 fremkom oplysninger om, at efter skiftet [56] 21-årige kurer Artyk Orozaliev, som arbejdede i Yandex. Mad.
Efter hændelsen indledte virksomheden [57] en intern gennemgang af en partnerorganisation og kontaktede også den afdødes familie og tilbød økonomisk bistand. Derudover lovede virksomheden at overveje muligheder for teknologiske løsninger til at organisere kontrol over behandlingen i kurerapplikationen.
Senere fastslog en lægeundersøgelse [58] , at tragedien opstod på grund af hjertesvigt.
Den 24. april sagde Yandex Food CEO Maxim Firsov, at virksomheden ændrede [59] mekanismen til at vælge pauser for kurerer: ifølge den nye ordning blev det nok at trykke på "pause"-knappen i applikationen. Tidligere var det nødvendigt at chatte med vejlederen og vente på hans tilladelse til at holde en pause. Ifølge Maxim Firsov blev dette gjort for at undgå påvirkningen fra den menneskelige faktor, når kureren har brug for en pause.
Virksomheden sagde også, at det ville åbne en hotline, hvor kurerer kunne ringe anonymt og tale om deres bekymringer.
Maxim Firsov bemærkede også, at virksomheden studerer muligheden for at integrere funktionen til at ringe til en læge i kureransøgningen.
Innovationer i øjeblikket [60] :
Moskva politi anklagede Yandex. Mad" i ulovlig brug af vandrende arbejdskraft [61] .
Fra 25. december til 31. december 2021 fandt en plukkestrejke sted i Kemerovo , organiseret af fagforeningen Kurier [62] . Som følge af strejken blev næsten alle indsamlernes krav opfyldt.
Den 1. marts 2022 annoncerede Yandex-virksomheden et læk af personlige data om virksomhedens kunder: en base af serviceordrer med oplysninger om kundenavne, telefoner og adresser blev lagt på netværket for gratis adgang (nummeret på basen beløb sig til 58 tusinde adresser, inklusive ordrer, foretaget uden for Ruslands territorium) [63] . Ifølge virksomheden kunne oplysningerne være blevet stjålet af en af tjenestens ansatte [64] . Den 23. marts blev der modtaget rapporter om, at Roskomnadzor begrænsede adgangen til kortet med adresser og personlige data på webstedets kunder, og der blev udarbejdet en administrativ protokol mod Yandex Food LLC for overtrædelse af persondatalovgivningen [65] .