Siebel

Siebel  er et amerikansk firma, en producent af software til organisationer, en pioner og langsigtet markedsleder inden for CRM-systemer [2] [3] , absorberet i begyndelsen af ​​2006 af Oracle Corporation for 5,8 milliarder dollar . Grundlagt i 1993 af Thomas Siebel ( engelske  Thomas Siebel ), der ledede virksomheden gennem hele dets eksistens, og Patricia House ( eng.  Patricia House ). Virksomhedens hovedprodukt er det eponyme replikerede customer relationship management system, som er blevet distribueret af en ny copyright-indehaver siden 2006 under navnet Oracle Siebel CRM .

Optrådte under de officielle navne Siebel Systems, Inc. Siebel CRM Systems , Inc.

Historie

Virksomheden blev grundlagt i 1993 af Thomas Siebel og Patricia House i San Mateo , Californien . I 1980'erne arbejdede grundlæggerne af virksomheden hos Oracle Corporation , senere fungerede Siebel som administrerende direktør for Gain Technology , som blev opkøbt af Sybase Corporation i 1992. House overtog som vicepræsident for marketing og drev Siebels virksomhed. Virksomhedens hovedmål var at skabe et softwaresystem til store organisationer, der styrer alle aspekter af relationer med kunder [4] .

Ved udgangen af ​​1994 lykkedes det virksomheden at udvikle et sådant system, det blev kaldt Siebel Sales Information System , så store virksomheder som Charles Schwab Corporation , Cisco Systems , Andersen Consulting , Compaq blev dets kunder , kunder betalte fra $3,5 tusinde til $6,5 tusinde for hver slutbruger [5] . Navnlig blev Charles Schwab og Andresen Consulting CEO George Shaheen indtrådt i Siebels bestyrelse i  1994, og deres virksomheder erhvervede henholdsvis 2,5 % og 10 % af aktierne i Siebels forretning. Senere begyndte Andersen Consulting at levere tjenester til sine kunder i implementeringen af ​​Siebel CRM-systemet og hyrede mere end 300 specialister i implementering af informationssystemer i en dedikeret Siebel CRM-implementeringsenhed alene i 1997.

Selskabet blev børsnoteret på NASDAQ i 1996 og handlede under ticker ticker indtil det blev likvideret SEBL. Fra det øjeblik begyndte virksomheden aktiv ekspansion gennem opkøb : i 1997 købte virksomheden InterActive Workplace (15 millioner dollars) og Nomadic Systems i 1999 - konsulentfirmaet OnTarget for 250 millioner dollars [6] , i 2000 - udvikleren af ​​platforme til onlineauktioner OpenSite for $444 millioner [7] , i 2001 - til nQuire , udvikleren af ​​BI-platformen [8] , som senere blev grundlaget for Oracle Business Intelligence -pakken og en række branchespecifikke analytiske applikationer fra Oracle Corporation .

I september 2005 accepterede virksomheden et tilbud fra Oracle om at erhverve det for 5,85 milliarder dollars [9] , handlen blev afsluttet i begyndelsen af ​​2006, overtagelsen blev markeret som venlig [9] .

Præstationsindikatorer

Gennem virksomhedens historie er dens omsætning vokset årligt: ​​for eksempel i 1995 udgjorde omsætningen 8 millioner dollars, det næste år voksede den til 39 millioner dollars, og i 2000 oversteg den 1 milliard dollars i dets sidste år med aktivitet - 2005 - virksomheden tjente lidt mindre end $1,5 milliarder [1] .

Siebel CRM

Kritik

Stemningen i virksomheden blev noteret som "arrogant og afvisende" [10] , og Siebels ledelsesstil blev karakteriseret som autoritær: han var den eneste af virksomhedens ledere, der var opført på den officielle hjemmeside [11] , og den eneste ene der havde ret til at udtale sig til pressen [12] .

Noter

1. ↑ 12 Yahoo, 2011 .
2. ↑ Gilbert, Alorie Rivals kæmper om Siebels  kundebytte (eng.)  (link ikke tilgængeligt) . cnet . CBS (27. september 2002). Dato for adgang: 6. marts 2011. Arkiveret fra originalen 1. februar 2012.
3. ↑ Greenberg, 2007 , Siebel er den dominerende kraft i CRM-verdenen med en markedsandel på 26 %, s. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Cyberhouse-regler  (engelsk)  // Forbes . - 2000. - Nej. 10 (november) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , I 1994 udgav Siebel Siebel Sales Information System, til en pris mellem $3.500 og $6.500 per sæde, for virksomheder med store salgsstyrker. Blandt virksomhedens tidlige kunder var Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting og Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , I slutningen af ​​1999 købte Siebel OnTarget Inc., en udbyder af konsulenttjenester og træningsprogrammer til salgs- og marketingorganisationer, for omkring $250 millioner på lager. OnTarget, hvis markeder omfattede højteknologiske, telekommunikations- og professionelle servicevirksomheder, ville blive et helejet datterselskab af Siebel.
7. ↑ Grygo, Eugene . Siebel-opkøb kan fremskynde webovergangen  (engelsk) , Infoworld  (24. april 2000), s. 32. Arkiveret fra originalen den 10. februar 2012. Hentet 3. september 2011.
8. ↑ Hausmann, Eric . Siebel To Acquire nQuire  (engelsk) (HTML), N. Y. : CRN Magazine (1. oktober 2001). Arkiveret fra originalen den 11. januar 2012. Hentet 3. september 2011.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Oracle køber Siebel Systems for 5,85 milliarder dollars  , N. Y. : The New York Times  (12. september 2005). Arkiveret fra originalen den 14. maj 2013. Hentet 4. september 2011.  "Bortset fra det faktum, at Oracle-Siebel-aftalen er en venskabelig en...".
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...det er en arrogant og afvisende kultur...Siebel har nogle få usædvanligt kloge og anstændige medarbejdere, selvom det siges at være bare for en forandring..., s. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Dominerende figur i virksomheden - Tom Siebel er den eneste direktør, der er opført på deres hjemmeside! Det er ikke godt, at de andre ledere ikke engang bliver nævnt, s. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... af alle ledere er det kun Tom Siebel, der har ret til at udtale sig til pressen, s. 385.

Links

• Siebel Systems Inc. Firmaprofil  (engelsk)  (downlink) . Yahoo (2011). Hentet 3. september 2011. Arkiveret fra originalen 16. maj 2012.
• Virksomhedsprofil, information, forretningsbeskrivelse, historie, baggrundsinformation om Siebel Systems, Inc.  (engelsk) . Reference for erhvervslivet . Advameg (2005). Hentet: 9. januar 2011.
• Greenberg, Paul. CRM ved lysets hastighed = CRM ved lysets hastighed. - Sankt Petersborg. : Symbol Plus, 2007. - 528 s. - 2000 eksemplarer.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .