Anvendelighed

Usability (fra engelsk  usability  - " convenience and ease of use, grad af usability " [1] ), også usability , usability , ergonomi  - et produkts evne til at blive forstået, studeret, brugt og attraktivt for brugeren under givne forhold ( ISO / IEC 25010) [2] ; ejendom af et system , produkt eller service, i hvis tilstedeværelse en bestemt bruger kan betjene systemet under visse betingelser for at nå etablerede mål med den nødvendige effektivitet, effektivitet og tilfredshed ( ISO 9241-210) [3] .

Anvendeligheden af ​​et system handler ikke kun om, hvor nemt det er at betjene. I overensstemmelse med standarderne i ISO 9241-serien skal denne egenskab forstås bredere under hensyntagen til brugerens personlige mål, hans følelser og følelser forbundet med opfattelsen af ​​systemet, samt arbejdsglæde [3] . De egenskaber, der kræves for brugbarheden, afhænger også af opgaven og miljøet. Usability er ikke et absolut begreb, det kan manifestere sig på forskellige måder under visse driftsforhold [4] .

Brugervenlighedsvurderinger

Der er to hovedmåder til at evaluere et produkts anvendelighed (egnethed) [2] [4] :

• direkte vurdering baseret på en analyse af effektiviteten, effektiviteten og tilfredsheden opnået som et resultat af at bruge produktet under virkelige forhold: hvis det ene system er mere ergonomisk end det andet under de specificerede forhold, så bør vurderingen afsløre dette;
• indirekte vurdering baseret på analyse af individuelle delkarakteristika, der afspejler bestemte egenskaber ved systemet under specificerede driftsforhold.

Direkte evaluering er behandlet i ISO 9241-11-standarden, som antager, at ergonomien af ​​et system afhænger af alle indikatorer, der påvirker driften af ​​systemet under virkelige forhold, herunder begge organisatoriske indikatorer (for eksempel færdigheder, placering eller udseende af produkter ) og individuelle forskelle mellem brugere, for eksempel i kulturelt niveau og præferencer. En sådan bred tilgang har sine fordele, som er at fokusere på reelle mål, når man skaber produkter, hvoraf det vigtigste er at tilfredsstille behovene hos rigtige brugere, der udfører reelle opgaver i et reelt teknisk, fysisk og organisatorisk miljø [4] .

Indirekte evaluering er dækket af ISO/IEC 25010-standarden, som beskriver følgende underkarakteristika for brugervenlighed [2] :

• passende genkendelighed : brugerens  evne til at forstå, om et produkt eller system er egnet til hans behov, baseret på første indtryk, dokumentation og anden information, der er givet ;
• indlæringsevne : graden af ​​effektivitet  , ydeevne og brugertilfredshed med at lære at bruge systemet;
• håndterbarhed ( eng.  operabilitet, kontrollerbarhed ): sikring af nem styring og kontrol;
• brugerfejlbeskyttelse : i hvilken grad  systemet beskytter brugeren mod at begå fejl;
• brugergrænseflade æstetik : i hvilken grad  brugergrænsefladen tilfredsstiller brugeren og giver ham glæde af interaktionsprocessen;
• tilgængelighed : evnen til  at bruge et produkt eller system af en bred vifte af mennesker med en række (herunder begrænsede ) muligheder.

Brugervenlighed og ergonomi

I de fleste generelle sprogkilder falder begrebet ergonomi sammen med begrebet bekvemmelighed (egnethed) ved f.eks.

Ergonomi (fra andet græsk ἔργον  - arbejde og νόμος  - "lov") - egnethed til brug (Ideografisk ordbog over det russiske sprog) [5] .

Ergonomi  - tilstedeværelsen af ​​forhold, muligheder for let, behagelig, nem brug af noget eller tilfredsstillelse af ethvert behov, behov (Stor forklarende ordbog over det russiske sprog) [6] .

Den sovjetiske militærleksikon definerer ergonomi som følger:

Ergonomi  er en rationel fordeling af funktioner mellem den menneskelige operatør og tekniske anordninger på alle stadier af brugen af ​​kampmidler [7] .

Usability principper

Den kendte designer Jakob Nielsen foreslog et sæt af 10 heuristik eller interaktionsdesignprincipper [8] .

Systemstatus synlighed Brugeren skal altid være opmærksom på, hvad der foregår, ved at få den rigtige feedback på det rigtige tidspunkt. Korrespondance mellem systemet og den virkelige verden Systemet skal "tale brugerens sprog" ved at bruge terminologi og begreber, som brugeren forstår, snarere end et "systemorienteret" sprog. Håndterbarhed og frihed for brugeren Brugeren vælger ofte systemfunktioner ved en fejl og bør have en tydeligt synlig "nødudgang" fra en uønsket systemtilstand, der ikke kræver komplekse dialoger. Funktionerne fortryd (fortryd) og fortryd (gentag) bør understøttes. Konsistens og standarder Brugere skal ikke gætte på, om forskellige ord, situationer eller handlinger betyder det samme. Du skal også følge de konventioner, der er vedtaget for denne platform. Fejlforebyggelse Gennemtænkt design, der ikke lader et problem opstå, er bedre end de bedste fejlmeddelelser. Selve fejlforholdene bør elimineres, eller de bør identificeres, og brugeren advares om et forestående problem. At genkende er bedre end at huske Minimer belastningen på brugerens hukommelse ved eksplicit at vise dem objekter, handlinger og valg. Brugeren bør ikke huske information i én del af dialogen, som han får brug for i en anden. Instruktioner til brug af systemet skal være synlige eller let tilgængelige, hvor det er muligt. Fleksibilitet og effektivitet i brugen Acceleratorer (værktøjer til hurtigt at udføre kommandoer), som en nybegynder ikke engang kan se, kan ofte fremskynde interaktionen for en erfaren bruger. Derfor bør systemet tilfredsstille både uerfarne og erfarne brugere. Du bør være i stand til at tilpasse ofte brugte operationer. Æstetisk og minimalistisk design Interfacet bør ikke indeholde information, som brugeren ikke har brug for, eller som han i sjældne tilfælde kan få brug for. Hvert overflødigt element i dialogen fjerner opmærksomheden fra de nødvendige elementer. Hjælp brugeren med at forstå og rette fejlen Fejlmeddelelser skal skrives i almindeligt sprog uden koder, der tydeligt angiver problemet og tilbyder en konstruktiv løsning. Hjælp og dokumentation Selvom det ville være bedre, hvis systemet var brugbart uden dokumentation, er det stadig nødvendigt at give hjælp og dokumentation. Informationen skal være let at finde, relevant for brugerens opgave, beskrive en bestemt rækkefølge af handlinger og ikke være for stor.

Se også

• Interaktionsoplevelse
• Usability test
• Menneske-computer interaktion
• Interaktionsdesign
• Informationssøgning
• informationsdesign
• Ergonomi
• HIG (Human Interface Guidelines)

Noter

1. ↑ Usability Arkiveret 24. september 2017 på Wayback Machine i Cambridge Dictionary: det faktum, at noget er nemt at bruge, eller i hvilken grad det er nemt at bruge
2. ↑ 1 2 3 GOST R ISO/IEC 25010-2015 System- og softwareudvikling. Krav og kvalitetsvurdering af systemer og software (SQuaRE). Systemer og softwarekvalitetsmodeller (identisk med ISO/IEC 25010:2011 Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Systems and software quality models)
3. ↑ 1 2 GOST R ISO 9241-210-2016. Ergonomi af menneske-system interaktion. Del 210: Menneskecentreret design til interaktive systemer
4. ↑ 1 2 3 GOST R ISO 9241-11-2010 Ergonomiske krav til kontorarbejde ved brug af videodisplayterminaler (VDT). Del 11: Vejledning om anvendelighed (identisk med ISO 9241-11:2008 Ergonomiske krav til kontorarbejde med visuelle displayterminaler — Del 11: Vejledning om anvendelighed)
5. ↑ Ideografisk ordbog over det russiske sprog. komp. Baranov O.S. - M .: ETS Publishing House, 1995.
6. ↑ Stor forklarende ordbog over det russiske sprog. komp. Kuznetsov S. A. - 1. udg.: - Skt. Petersborg: Norint, 1998.
7. ↑ Sovjetisk militærleksikon i 8 bind. - M .: Militært forlag, 1990. - T. 1 ("A" - "Bülow") - S. 59 - 544 s. - ISBN 5-203-00298-3 .
8. ↑ Jakob Nielsen . 10 Usability Heuristics for User Interface Design Arkiveret 20. september 2017 på Wayback Machine

Litteratur

• Vlad V. Golovach. Brugergrænsefladedesign 2 . Kunsten at vaske elefanter . - 2009. - 94 s. Arkiveret 26. september 2009 på Wayback Machine
• Sergeev S. F. Ingeniørpsykologi og ergonomi . - M . : Research Institute of School Technologies, 2008. - S.  115 -119. — 176 s. - (Tutorial). - ISBN 978-5-91447-010-1 .
• Rechinsky A. V., Sergeev S. F. Udvikling af brugergrænseflader. Usability test af informationssystemer interfaces. - Sankt Petersborg. : Polyteknisk Forlag. un-ta, 2012. - 145 s. - (Tutorial). — ISBN 978-5-7422-3717-4 .
• Sergeev SF Usability-test af informationssystemers grænseflader inden for humaniora og kunst. - Sankt Petersborg. : Sankt Petersborg. un-ta, 2012. - 86 s. - (Tutorial). — ISBN 978-5-8465-1202-3 .
• Jacob Nielsen, Joa Loranger. Webdesign: Websteds anvendelighed = Prioritering af Webbrugerabilitet. - M . : "Williams" , 2007. - 368 s. — ISBN 0-321-35031-6 .
• Steve Krug. Webdesign: Steve Krugs bog eller "Få mig ikke til at tænke!" = Få mig ikke til at tænke! - M . : Plus symbol.
• Steve Krug. Sådan gør du et websted brugervenligt. Steve Krug Egnethed = Raketkirurgi gjort let: Gør-det-selv-guiden til at finde og løse brugervenlighedsproblemer. - Sankt Petersborg. : Peter, 2010. - S. 208. - ISBN 978-5-49807-515.
• Jeff Raskin. Interface: nye retninger i design af computersystemer. - Plus symbol. - 2004. - ISBN 5-93286-030-8 .
• Alan Cooper. Psykiatrisk hospital i hænderne på patienter eller Hvorfor højteknologi driver os til vanvid, og hvordan man genopretter ro i sindet = The Inmates are Running the Asylum. - Symbol-Plus, 2004. - ISBN 5-93286-071-5 .
• Magazannik VD, Lvov VM Menneske-computer interaktion: Lærebog for universiteter. - Tver: Triada, 2005. - S. 200. - ISBN 5-94789-119-0 .
• Garrett D. Webdesign: En bog af Jess Garrett. Elements of User Experience = Elements of User Experience: Brugercentreret design til internettet. - Symbol-Plus, 2008. - S. 192. - ISBN 5-93286-108-8 .
• Bakanov A. S., Oboznov A. A. Ergonomi af brugergrænsefladen: fra design til modellering af menneske-computer-interaktion. - M . : Institut for Psykologi ved Det Russiske Videnskabsakademi, 2011. - 176 s. - ISBN 978-5-9270-0191-0 .

Links

Faglige foreninger:

• Special Interest Group on Computer-Human Interaction (SIGCHI) Arkiveret 20. december 2005 på Wayback Machine
• Russisk afdeling af ACM SIGCHI
• Usability Professionals' Association (UPA)

Artikler:

• Kvaliteten af ​​teknisk dokumentation. Del IV - Usability Evaluation Elements Arkiveret 15. juli 2016 på Wayback Machine
• Brugervenlighed for softwareværktøjet (Usability) i overensstemmelse med GOST 28806-90 Arkivkopi dateret 19. august 2016 på Wayback Machine

I bibliografiske kataloger	GND : 4005541-3 NDL : 01001766

Software kvalitet
Egenskaber	Indre Størrelse vedligeholdelse Fleksibilitet Portabilitet Genbrug Læsbarhed Skalerbarhed Testbarhed Forståelse Engagement Forbindelse Ortogonalitet Ekstern Anvendelighed Pålidelighed Lydhørhed Rigtighed Nøjagtighed Effektivitet Sikkerhed
Standarder og anbefalinger	ISO/IEC 9126 Ikke-funktionelle krav Systemkvalitetsegenskaber
Processer og organisationer	Kvalitetsstyring Kvalitetskontrol Kvalitetssikring af software CISQ