Self-checkout ( engelsk self checkout ) er en elektronisk-mekanisk enhed, der giver dig mulighed for at automatisere processen med selvbetjening, når du betaler for varer i detailbutikker . Sådanne enheder er et alternativ til traditionelle kassediske i detailkæder. Mest almindeligt brugt i store dagligvarebutikker og supermarkeder .
Verdens første selvbetjente kassebutik begyndte at fungere i 1992 hos Price Chopper supermarkedskæde i New York [1] .
Systemet blev opfundet af Dr. Howard Schneider [2] [3] og modtog amerikanske patenter for det i 1992 . Schneider kaldte selvbetjeningskassen "porobots" i den tro , at den nye klasse af " servicerobotter " ville blive en platform for hans ideer inden for kunstig intelligens . Optimal Robotics blev grundlagt i Montreal i 1991 (i Schneiders garage [ 2] ) og designede, samlede og solgte disse enheder.
I 1997 skabte NCR , et velkendt selskab i den kommercielle udstyrsindustri, den første prototype af sin selvkontrolmaskine [4] [5] .
I 2003 var disse maskiner i udbredt brug, idet de var bundtet med det meste NCR- , Fujitsu / ICL- og IBM- udstyr . [6]
RBR forudser, at det samlede antal Self-Checkout-enheder installeret på verdensplan vil vokse fra 170.000 i 2012 til 320.000 i 2018. [7]
Selvudtjekningen giver kunden mulighed for selv at scanne , pakke og betale for køb. Købsprocessen begynder med at scanne produktet og flytte det til en speciel vejeplatform . Den kontrollerer den korrekte scanning af varer. For eksempel, hvis en kunde scanner et produkt, og der er et andet på den modtagende vejeplatform, vil dette blive genkendt som en fejl, og køberen vil blive bedt om at lægge det scannede produkt på den modtagende platform.
At arbejde med vægtede varer er identisk med at arbejde på selvbetjeningsvægte på salgsgulvet i en butik.
Betaling for varer sker på stedet - normalt accepterer selvbetjeningsterminaler både kontanter og bankkort . Nogle terminaler er også i stand til at behandle rabatkort og loyalitetskort. Ved design af kasseborde med udgangsporte scanner kunden kvitteringen og forlader først derefter selvbetjeningsområdet. Som udgangspunkt er der en assistent på selvbetjeningsområdet, som følger med i, hvad der sker ved kasserne og svarer på kundespørgsmål. Ved mistanke kan han bede køber om at vise kvitteringen og sammenligne den med køb.
I stedet for én kasse med kasserer er der installeret 4-6 selvbetjeningskasser på samme plads. Dette giver butikkerne mulighed for at spare på personalet og mere fleksibelt planlægge kassen. Derudover øger det butiksgennemstrømning og reducerer køer. Nogle butikker opretter selvbetjeningskasser for at adskille strømmen af shoppere - shoppere med et lille antal varer i deres kurve står ikke i kø hos shoppere med vogne fyldt med dagligvarer.
Et alternativt system består af en håndholdt stregkodescanner , der bruges af kunden til at scanne og pakke varer ved indkøb. Når kunden har gennemført sit valg af køb, går de videre til kassen, hvor oplysningerne fra stregkodescanneren uploades til kiosken, normalt i kombination med et shopper loyalitetskort . Kunden betaler og modtager en kvittering i denne kiosk. Systemintegriteten opretholdes ved hjælp af tilfældige kontroller eller RFID . Antallet af tyverier under denne mekanisme reduceres ved en kombination af en høj adgangsbarriere og periodisk kontrol af kundekøb, hvor tilfældigt udvalgte kunder bliver bedt om at gå til en særlig kasse, hvor deres køb scannes på sædvanlig vis. [otte]