Selvbetjening er et begreb inden for handel , hvor indkøb af varer og tjenesteydelser foretages af køber selvstændigt uden hjælp fra servicepersonale .
Et typisk eksempel er en tankstation, hvor en kunde selv fylder brændstof på og derefter betaler for købet via en betalingsterminal .
Også pengeautomater (mange banker søger at reducere deres personaleomkostninger ved at skabe automatiserede servicesystemer, herunder via telefon og på internettet ), terminaler til betaling for mobiltjenester, forsyningsselskaber, offentlig transport .
Inden for detail- og cateringsektoren dukker supermarkeder og selv-checkout- restauranter op .
Selvbetjening giver dig mulighed for at spare betydelige penge på personalelønninger og derved reducere priserne for forbrugerne.