Facebook (og moderselskabet Meta Platforms ) har været mål for kritik og retssager. Kritikken omfatter Facebooks overdrevne indflydelse på sine brugeres og medarbejderes liv og sundhed, samt Facebooks indflydelse på, hvordan medierne, især nyheder, rapporterer og formidler information. Bemærkelsesværdige problemer omfatter online privatliv, såsom brugen af den udbredte "synes godt om"-knap på tredjepartswebsteder, der sporer brugere [1] [2] , mulige ubestemte registreringer af brugeroplysninger [3] , automatiseret software til ansigtsgenkendelse [4] [ 5] , samt Facebooks rolle på arbejdspladsen, herunder afsløring af arbejdsgiver- og medarbejderkonti. [6] Brug af Facebook kan have negative psykologiske konsekvenser, herunder følelser af seksuel jalousi [7] [8] , stress [9] [10] , manglende opmærksomhed [11] og afhængighed af sociale netværk, hvilket i nogle tilfælde er sammenlignes med stofafhængighed [12] [13] .
Facebook-aktiviteter fik også dækning. Virksomhedens brug af elektricitet [14] , skatteunddragelse [15] , politik om at kræve et rigtigt brugernavn [16] , censurpolitik [17] [18] , håndtering af brugerdata [19] samt dets deltagelse i det amerikanske overvågningsprogrammet PRISM og Facebook-Cambridge Analytica dataskandalen blev dækket af medier og kritikere [20] [21] . Facebook er blevet undersøgt for at "ignorere" eller unddrage sig ansvar for indhold, der er postet på dens platform, herunder krænkelse af ophavsret og intellektuel ejendom [22] , hadefulde ytringer [23] [24] , tilskyndelse til voldtægt [25] , vold mod [ 26] [27] [28] , terrorisme [29] [30] , falske nyheder [31] [32] [33] , mord, forbrydelser og voldelige hændelser sendt direkte gennem Facebook Live-funktionen [34] [35] [36] .
Virksomheden og dens ansatte har også været genstand for retssager gennem årene [37] [38] [39] [40] , hvor den mest berygtede sag er påstande om, at CEO Mark Zuckerberg overtrådte en mundtlig aftale med Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss og Divya Narendra om at skabe det sociale netværk "HarvardConnection" i 2004, i stedet for angiveligt at beslutte sig for at stjæle ideen og koden til at lancere Facebook et par måneder før lanceringen af HarvardConnection [41] [42] [43] . Den oprindelige retssag blev til sidst afgjort i 2009, hvor Facebook udbetalte omkring 20 millioner dollars i kontanter og 1,25 millioner aktier [44] [45] . En ny retssag i 2011 blev afvist [46] . Nogle kritikere peger på problemer, som de tror vil føre til Facebooks død. Facebook er blevet forbudt af flere regeringer af forskellige årsager, herunder Syrien [47] , Kina [48] , Iran [49] og Rusland.
Mens Facebook har en gennemsigtig politik for visse typer indholdsmoderering - såsom fjernelse af hadefulde ytringer og billeder, der indeholder sex eller vold - er virksomheden blevet kritiseret for selektivt at censurere information på ikke-gennemsigtige måder. Nogle eksempler på dette omfatter:
Aviser offentliggør jævnligt historier om brugere, der hævder at være blevet censureret af Facebook for at kritisere Facebook selv, og får deres opslag fjernet eller gjort mindre synlige. Eksempler inkluderer Elizabeth Warren i 2019 [50] og Rotem Shtarkman i 2016. [51]
I forbindelse med medierapporter [52] og retssager [53] fra folk, der tidligere har arbejdet med Facebook-indholdsmoderering, argumenterer en tidligere Facebook-moderator (Chris Gray), at der var særlige regler for at overvåge og nogle gange målrette opslag om Facebook, der bærer anti- Facebook natur eller kritisere Facebook for at gøre noget, såsom at bruge søgeordene "Facebook" eller "SletFacebook". [54]
Facebooks søgefunktion er blevet beskyldt for at forhindre brugere i at søge efter bestemte termer. Michael Arrington fra TechCrunch skrev om Facebooks mulige censur af "Ron Paul" som søgeterm. MoveOn.org Facebook-gruppen til at organisere protester mod krænkelser af privatlivets fred kunne ikke findes via søgning i et stykke tid. Selve ordet "privatliv" var også begrænset. [55]
I 2015 blev det rapporteret, at Facebook førte en politik med at censurere alt relateret til den kurdiske opposition mod Tyrkiet, såsom kort over Kurdistan, flag fra kurdiske væbnede terrorgrupper (såsom PKK og YPG) og kritik af Mustafa Kemal Atatürk , grundlæggeren af Tyrkiet. [56] [57]
I 2016 forbød og fjernede Facebook også indhold relateret til Kashmir-konflikten. [58]
Under en podcast indrømmede Mark Zuckerberg, at Facebook undertrykte al dækning af Joe Bidens søns e-mail-læk under det amerikanske valg i 2020 på grund af en generel anmodning fra FBI. [59] De censurerede nyheder hævdede, at Joe Bidens søn, som var vicepræsident i Obama-administrationen, brugte sin fars indflydelse til at formidle en aftale med en ukrainsk forretningsmand.
Censur i overensstemmelse med amerikansk udenrigspolitikI 2021 blev Facebook beskyldt for at censurere indlæg, der var kritiske over for Israel, og støtte Palæstina. [60] Under Sheikh Jarrah-ejendomstvisten i 2021 blev Facebook anklaget for at fjerne hundredvis af indlæg, der var kritiske over for Israel. Højtstående Facebook-embedsmænd har undskyldt over for den palæstinensiske premierminister for at have censureret pro-palæstinensiske meninger. [61]
I oktober 2021 blev Facebooks hemmelige sortliste over "farlige individer og organisationer" opdaget af The Intercept, som viste, at censuren i MENA-regionen var strengere end i USA. Kritikere og forskere har hævdet, at sortlisten og manualen kvæler fri diskussion og også sikrer, at reglerne anvendes ujævnt. [62] [63]
Facebook har stået over for en række privatlivsproblemer; for eksempel blev det i august 2019 kendt, at virksomheden hyrede entreprenører til at lave udskrifter af brugernes lydchat. Entreprenørerne fik til opgave at gentransskribere samtalerne for at vurdere nøjagtigheden af det automatiske transskriptionsværktøj. [64] [65] [66] Nogle af disse bekymringer stammer fra virksomhedens indtægtsmodel, som involverer salg af information om sine brugere og det tab af privatliv, der kan medføre. Derudover er arbejdsgivere og andre organisationer og enkeltpersoner kendt for at bruge Facebook-data til deres egne formål. Som et resultat blev folks identitet nogle gange afsløret uden deres tilladelse. Som reaktion herpå hævder presgrupper og regeringer i stigende grad brugernes ret til privatliv og kontrol over deres personlige data.
Ud over hvad evolutionærbiolog George C. Williams bemærkede i Development of Evolutionary Medicine, er de fleste kroniske sygdomme resultatet af et evolutionært misforhold mellem det statsløse miljø af nomadiske jæger-samlerliv i grupper og moderne menneskeliv i stillesiddende teknologisk moderne statssamfund ( e.g. WEIRD societies) Psykiater Randolph M. Nesse hævder, at evolutionær mismatch er en vigtig faktor i udviklingen af nogle psykiske lidelser[67] [68] [69] [70] I 1948 ejede 50 procent af de amerikanske husholdninger mindst én bil. [71] I 2000 havde de fleste amerikanske husstande mindst én personlig computer, og i det følgende år internetadgang. [72] I 2002 rapporterede de fleste amerikanske respondenter at have en mobiltelefon. [73] I september 2007 rapporterede de fleste amerikanske respondenter, at de havde bredbåndsinternet derhjemme. [74] I januar 2013 rapporterede de fleste amerikanske respondenter, at de havde en smartphone. [75]
En World Unplugged-undersøgelse fra 2011 fastslår, at for nogle brugere kan det at holde op med sociale medier sammenlignes med at holde op med at ryge eller drikke alkohol. [76] En anden undersøgelse fra 2012 udført af forskere ved Booth School of Business ved University of Chicago i USA viste, at stoffer som alkohol og tobak ikke var lige så vanedannende som sociale medier. [77] En undersøgelse fra 2013 offentliggjort i tidsskriftet Cyberpsychology, Behavior and Social Media viste, at nogle brugere valgte at forlade sociale medier, fordi de følte sig afhængige. I 2014 var siden nede i omkring 30 minutter, hvilket tvang flere brugere til at ringe 911. [78]
I april 2015 offentliggjorde Pew Research Center resultaterne af en undersøgelse af 1.060 amerikanske teenagere i alderen 13 til 17, som rapporterede, at næsten tre fjerdedele af dem ejer eller har adgang til en smartphone, 92 procent går online dagligt, og 24 procent sagde, at gå online "næsten hele tiden". [79] I marts 2016 offentliggjorde tidsskriftet Frontiers in Psychology resultaterne af en undersøgelse blandt 457 brugere af Facebook-studerende efter gymnasiet (efter eksperimentel validering af 47 yderligere brugere af Facebook-studerende efter gymnasiet) ved et stort nordamerikansk universitet, som viste, at sværhedsgraden af ADHD-symptomerne var statistisk signifikant positivt korreleret med Facebook-brug under kørsel, og at impulser til at bruge Facebook under kørsel var stærkere hos mænd end hos kvinder. [80]
I juni 2018 offentliggjorde Children and Youth Services Review resultaterne af en regressionsanalyse af 283 teenage Facebook-brugere i Piemonte- og Lombardiet-regionerne i det nordlige Italien (som gentager tidligere resultater fra voksne brugere), der viser, at teenagere, der rapporterer højere ADHD-symptomer positivt forudsiger afhængighed til Facebook, en vedvarende negativ holdning til fortiden og det faktum, at fremtiden er forudbestemt og ikke afhænger af nuværende handlinger, samt en orientering mod at nå fremtidige mål, og ADHD-symptomer øger yderligere manifestationen af den foreslåede kategori af psykologisk afhængighed, kendt som "problematisk brug af sociale netværk." [81]
Undersøgelser viser, at selvmordstruede bruger internettet til at finde måder at begå selvmord på. Webstederne giver grafiske detaljer og information om, hvordan man tager sit eget liv. Det kan ikke være rigtigt. Hvis sådant indhold overtræder internet- og sociale medieudbydernes politikker, skal det fjernes.
- Matt Hancock, Storbritanniens udenrigsminister for sundhed [82]
Jeg tror ikke, det er værd at gå for langt at spekulere på, om I, ejerne, har nogen kontrol over indholdet [på webstederne]. Hvis det er tilfældet, bør børn slet ikke have adgang til dine tjenester, og forældre bør vide, at ideen om nogle kropskontrollerende algoritmer og indhold er et fatamorgana.
— Ann Longfield, børnekommissær for England [83]I januar 2019 opfordrede den britiske sundhedsminister og Englands børnekommissær Facebook og andre sociale medievirksomheder til at tage ansvar for risikoen for børn i forbindelse med selvskade og selvmordsindhold på deres platforme. [83]
Facebook er blevet kritiseret for at gøre folk misundelige og ulykkelige for konstant at vise positive, men ikke-repræsentative højdepunkter fra deres jævnaldrende. Disse højdepunkter omfatter, men er ikke begrænset til, dagbogsindlæg, videoer og fotografier, der afbilder eller henviser til positive eller andre fremragende handlinger, oplevelser og fakta. Denne effekt skyldes primært, at de fleste Facebook-brugere har en tendens til kun at vise de positive aspekter af deres liv, undtagen de negative, selvom det også er tæt forbundet med ulighed og forskelle mellem sociale grupper, da Facebook er åbent for brugere fra alle samfundslag. Websteder som AddictionInfo.org [84] angiver, at denne type misundelse har en dyb indvirkning på andre aspekter af livet og kan føre til alvorlig depression, selvforagt, raseri og had, vrede, følelse af mindreværd og usikkerhed, pessimisme, selvmord tendenser og ønsker, social udstødelse og andre problemer, der kan være meget alvorlige. Denne tilstand omtales ofte i medierne som "Facebook-misundelse" eller "Facebook-depression". [85] [86] [87] [88] [89] [90]
I 2010 offentliggjorde Social Science Computer Review en undersøgelse af økonomerne Ralph Kaers og Vanessa Castellins, som sendte et online spørgeskema ud til henholdsvis 398 og 353 LinkedIn- og Facebook-brugere i Belgien og fandt ud af, at begge sider blev værktøjer til at rekruttere jobansøgere, som f.eks. samt yderligere oplysninger om ansøgere, og at det bruges af rekrutterere til at beslutte, hvilke ansøgere der skal interviewes. [91] I 2017 gennemførte sociologen Ofer Charone interviews med arbejdsløse arbejdere for at studere indflydelsen af LinkedIn og Facebook som formidlere på arbejdsmarkedet og fandt ud af, at sociale netværk (SNS) har en filtrerende effekt, der ikke har meget at gøre med meritvurderinger, og at filtreringseffekten SNS lægger nyt pres på medarbejderne for at styre deres karriere efter logikken i SNS-filtreringseffekten. [92]
En fælles undersøgelse fra to tyske universiteter viste Facebook-misundelse og fandt, at hver tredje person følte sig værre og mindre tilfreds med deres liv efter at have besøgt siden. Fotos fra ferien viste sig at være den mest almindelige kilde til følelser af vrede og misundelse. På andenpladsen for misundelse var social interaktion, da Facebook-brugere sammenligner antallet af fødselsdagsønsker, likes og kommentarer med deres venner. De besøgende, der bidrog mindst, havde det værst. "Ifølge vores resultater fremkalder passiv følgning misundelige følelser, hvor brugere for det meste er misundelige på andres lykke, hvordan andre tilbringer deres ferier; og kommunikation,” står der i undersøgelsen. [93]
En undersøgelse fra 2013 af forskere ved University of Michigan viste, at jo flere mennesker brugte Facebook, jo værre havde de det bagefter. [94] [89] [90]
Narcissistiske brugere, der viser overdreven grandiositet, forårsager negative følelser og misundelse hos seerne, men som et resultat kan dette føre til seernes ensomhed. Seere er nogle gange nødt til at afslutte forhold med dem for at undgå disse negative følelser. Men "undgåelse" såsom "at afslutte et forhold" er forstærkende og kan føre til ensomhed. Det cykliske mønster er en ond cirkel af ensomhed og undgåelse, siger undersøgelsen. [95]
Sociale medier som Facebook kan have en skadelig effekt på ægteskaber, hvor brugere bliver ængstelige for deres ægtefælles kontakt og forhold til andre online, hvilket fører til ægteskabsbrud og skilsmisse. [96] Ifølge en britisk undersøgelse fra 2009 indeholdt omkring 20 procent af skilsmisseansøgningerne links til Facebook. [97] [98] [99] [100] Facebook har givet os en ny platform for interpersonel kommunikation. Forskerne foreslog, at høje niveauer af Facebook-brug kunne føre til Facebook-relaterede konflikter og brud/skilsmisse. [101] Tidligere forskning har vist, at romantiske forhold kan være plettet af overdreven brug af internettet, jalousi, spionage på en partner, tvetydig information og skildringer af intime forhold online. [102] [103] [104] [105] [106] Større internetbrugere rapporterede at have flere konflikter i deres forhold. Deres partnere føler sig forsømt, der er mindre engagement i deres forhold og mindre lidenskab og intimitet. Ifølge artiklen har forskerne mistanke om, at Facebook kan bidrage til en stigning i skilsmisse og utroskab i den nærmeste fremtid på grund af antallet og den lette adgang til at forbinde med tidligere partnere. [101] Brug af Facebook kan forårsage følelser af seksuel jalousi. [7] [8]
En undersøgelse foretaget af psykologer ved Edinburghs Napier University viste, at Facebook tilføjer stress til brugernes liv. Årsagerne til stress er frygt for at gå glip af vigtige sociale oplysninger, frygt for at støde samtalepartnere, ubehag eller skyldfølelse på grund af afvisning af brugeranmodninger eller fjernelse af uønskede kontakter, samt på grund af det faktum, at venner eller andre Facebook-brugere ikke tilføjer dem som venner eller blokere dem, ubehaget ved at venneanmodninger bliver afvist eller ignoreret, presset for at være interessant, kritik eller intimidering fra andre Facebook-brugere og behovet for at bruge passende etikette til forskellige typer venner. [107] Mange mennesker, der er begyndt at bruge Facebook til positive formål eller med positive forventninger, har oplevet, at siden har haft en negativ indflydelse på deres liv. [108]
Derudover øger det voksende antal beskeder og sociale relationer, der er indlejret i SNS, også mængden af social information, der kræver et svar fra SNS-brugere. Som et resultat heraf opfatter SNS-brugere, at de giver for meget social støtte til andre SNS-venner. Denne mørke side ved at bruge SNS kaldes "social overbelastning". Det er drevet af brug, antal venner, subjektive normer for social støtte og forholdstype (kun online eller offline venner), mens alder kun har en indirekte effekt. De psykologiske og adfærdsmæssige konsekvenser af social overbelastning omfatter opfattelser af SNS-træthed, lav brugertilfredshed og høje intentioner om at reducere eller stoppe brugen af SNS. [109]
I juli 2018 fandt en metaanalyse offentliggjort i Psychology of Popular Media, at storladen narcissisme var positivt korreleret med tid brugt på sociale medier, hyppigheden af statusopdateringer, antallet af venner eller følgere og hyppigheden af postede digitale selvportrætfotos, [ 110] og en metaanalyse offentliggjort i Journal of Personality i april 2018 fandt, at en positiv sammenhæng mellem storslået narcissisme og brug af sociale medier er replikeret på tværs af platforme (inklusive Facebook). [111] I marts 2020 blev en diskontinuerlig regressionsanalyse af 254 Millennial Facebook-brugere offentliggjort i Journal of Adult Development, som undersøgte forskelle i narcissisme og Facebook-brug mellem alderskohorter født fra 1977 til 1990 og fra 1991 til 2000, og senere- fødte Millennials viste sig at have signifikant højere rater af begge. [112] I juni 2020 offentliggjorde tidsskriftet Addictive Behaviors en systematisk gennemgang, der fandt en konsekvent, positiv og signifikant sammenhæng mellem storslået narcissisme og en foreslået kategori af psykologisk afhængighed kaldet problematisk brug af sociale medier. [113] Også i 2018 bemærkede socialpsykolog Jonathan Haidt og FIRE-præsident Greg Lukianoff i Coding the American Mind, at den tidligere Facebook-præsident Sean Parker udtalte i et interview fra 2017, at Like-knappen var bevidst designet til, at brugere, der modtog "synes godt om", oplevede et dopaminrush. som en del af en "social påskønnelse feedback loop." [114]
" Perceived compassion " er praksis med offentligt at donere store summer til velgørenhed for at øge donorens sociale prestige og beskrives nogle gange som en form for iøjnefaldende forbrug. [115] [116] Jonathan Haidt og Greg Lukianoff hævder, at mikroaggressionstræning på universitetscampusser i USA har ført til en kultur af trods og en atmosfære af selvcensur af frygt for at blive skammet af skare af sociale mediebrugere, der er ofte anonyme og tilbøjelige til deindividualisering. [117] Citerer data fra en undersøgelse fra Pew Research Center fra februar 2017, at kritiske Facebook-opslag, der udtrykte "oprørt uenighed", var dobbelt så tilbøjelige til at modtage likes, kommentarer eller delinger (sammen med et lignende fund for Twitter-opslag offentliggjort i PNAS USA i juli 2017 ), [118] [119] Haidt og Tobias Rose-Stockwell bruger udtrykket " moralsk grandiositet " til at beskrive, hvordan det at have et publikum på sociale medier fora gør meget af interpersonel kommunikation til en offentlig forestilling.
Efter drabet på George Floyd i maj 2020 og de efterfølgende protester i hans navn, viste Civiqs og YouGov/Economist meningsmålinger, at mens nettostøtten til Black Lives Matter blandt hvide amerikanere steg fra -4 point til +10 point i begyndelsen af juni 2020 (fra 43% i støtte), faldt den til -6 point i begyndelsen af august 2020, [121] og i april 2021 viste yderligere Civiqs meningsmålinger, at støtten til Black Lives Matter blandt hvide amerikanere var vendt tilbage til omkring opbakning fra før George Floyd (37% til støtte og 49 % imod). [122] I et interview på Skydelinjen i februar 2021 kritiserede journalist Charles M. Blow mindretallet af unge hvide deltagere i George Floyd-protesterne i USA, som efter hans mening brugte protesterne til deres egen personlige vækst. at erstatte sociale overgangsritualer (for eksempel bal) og sociale arrangementer om sommeren. som bal) og sociale sammenkomster om sommeren (som at gå i biografer eller koncerter), der er blevet udelukket af COVID-19-lockdowns og social distanceringsforanstaltninger, idet man bemærkede, at efterhånden som lockdowns begyndte at lette og løfte sig, begyndte støtten til Black Lives Matter blandt hvide at falde . [123]
I februar 2021 offentliggjorde Journal of Psychological Medicine resultaterne af en undersøgelse af 14.785 drab, der blev rapporteret offentligt i engelsksprogede nyheder rundt om i verden mellem 1900 og 2019, samlet i en database af psykiatere fra New York State Psychiatric Institute og Columbia University Irving Medicinsk center.. dvs. selvmotiverede og ikke i forbindelse med krig, stats- eller gruppeterrorisme, bandeaktivitet eller organiseret kriminalitet) havde kun 11 procent af massemorderne og kun 8 procent af masseskytterne en "alvorlig psykisk sygdom" (f.eks. skizofreni, skizofreni, skizofreni osv.). d.). For eksempel skizofreni, bipolar lidelse, svær depressiv lidelse), at masseskyderier er blevet mere almindelige end andre former for massemord siden 1970 (med 73 procent af dem alene i USA), og at masseskydere i USA er flere sandsynligvis have en juridisk baggrund. , engagere sig i rekreativt stofbrug eller alkoholmisbrug og udvise ikke-psykotiske psykiatriske eller neurologiske symptomer. [124] [125] [126]
Studiets medforfatter, psykiater Paul S. Appelbaum hævdede, at undersøgelsesdata indikerer, at "vanskeligheder med at håndtere livsbegivenheder ser ud til at være mere nyttige veje til forebyggelse [masseskyderier] og politik end fokus på alvorlig psykisk sygdom", [127] og psykiater . Ronald V. Pies foreslog at forstå psykopatologi som et tre-trins kontinuum af mentale, adfærdsmæssige og følelsesmæssige lidelser, hvor størstedelen af masseskyderier falder ind under den midterste kategori af "vedvarende følelsesmæssige lidelser". [128] I 2015 bemærkede psykiatere James L. Knoll og George D. Annas, at tendensen til mental sundhed til at blive størstedelen af mediernes opmærksomhed efter masseskyderier resulterer i, at sociokulturelle faktorer bliver overset. [129] I stedet citerer Knoll og Annas socialpsykologerne Jean Twenge og W. Keith Campbells forskning i narcissisme og social afvisning i masseskyderes personlige historier, samt forslag fra kognitiv videnskabsmand Steven Pinker i The Finest Angels of Our Nature ( 2011), at en yderligere reduktion af menneskelig vold kan afhænge af en reduktion i menneskelig narcissisme. [130] [131]
Facebook er en Big Tech-virksomhed med over 2,7 milliarder månedlige aktive brugere fra 2. kvartal 2020, så det har en betydelig indvirkning på masserne af mennesker, der bruger det. [132] Big data-algoritmer bruges til personlig skabelse af indhold og automatisering, men denne teknik kan bruges til at manipulere brugere på en række forskellige måder. [133] Problemet med desinformation forværres af uddannelsesboblen, brugernes evne til at tænke kritisk og nyhedskulturen. [134] Ifølge en undersøgelse fra 2015 er 62,5 % af Facebook-brugere ikke opmærksomme på nogen kuration af deres nyhedsfeed. Desuden er videnskabsmænd begyndt at udforske algoritmer med uventede resultater, der kan føre til asocial politisk, økonomisk, geografisk, racemæssig eller anden diskrimination. Facebook er stadig sparsomt med hensyn til gennemsigtighed om den indre funktion af de algoritmer, der bruges til at korrelere nyhedsfeeds. [135] Algoritmer bruger tidligere handlinger som benchmark til at forudsige brugernes smag for at fastholde deres opmærksomhed. Dette fører dog til dannelsen af en filterboble, som begynder at distrahere brugerne fra en række informationer. Brugere står tilbage med et forvrænget verdensbillede baseret på deres egne præferencer og forudindtagethed. [136]
I 2015 offentliggjorde forskere fra Facebook en undersøgelse, der indikerer, at Facebook-algoritmen bidrager til at skabe et ekkokammer blandt brugerne ved med jævne mellemrum at skjule indhold fra individuelle feeds, som brugerne potentielt er uenige i: for eksempel fjernede algoritmen hver 13. indholdsvariant fra nyhedskilder for selvidentificerede liberale. Samlet set viste resultaterne af undersøgelsen, at Facebooks algoritme-rangeringssystem resulterede i cirka 15 % mindre variationsindhold i brugernes feeds og et fald på 70 % i diversitets klikrate. [137] [138] I 2018 argumenterede socialpsykolog Jonathan Heidt og FIRE-præsident Greg Lukyanoff i bogen Coding the American Mind, at filterboblerne skabt af Facebook og andre nyhedsfeed-algoritmer er en af hovedfaktorerne, der driver politisk polarisering i USA siden. 2000 (hvor de fleste amerikanske husstande først havde mindst én personlig computer, efterfulgt af internetadgang året efter). [139] [72]
I sine Meditations on the Revolution in France (1790) bemærkede filosoffen Edmund Burke: ”Vi er bange for at sætte folk til at leve og handle, hver på sit eget private grundlag af fornuft; fordi vi har mistanke om, at denne reserve er lille i hvert individ, og at det er bedre for individer at drage fordel af nationernes og tidsaldres fælles bank og kapital." [140] I Signal and Noise (2012) bemærkede statistikeren Nate Silver, at IBM anslår, at der genereres 2,5 quintillion bytes data dagligt i verden (hvoraf mere end 90 procent blev skabt i de foregående to år), og at væksten i datamængde er analog med væksten i bogproduktionen som følge af Johannes Gutenbergs opfindelse af trykkepressen i 1440, samt betydningen af væksten i bogproduktionen på reformationen, modreformationen og de europæiske religionskrige . [141]
Med henvisning til Burke foreslog Jonathan Haidt og Tobias Rose-Stockwell i The Atlantic i december 2019, at siden en brøkdel af den information, Generation Z modtager gennem regelmæssig brug af sociale medier, er informationer, der for det meste er skabt inden for den seneste måned (f. sladder, sensationelle varme nyheder) snarere end information skabt gennem årtier eller århundreder, Gen Zers er mindre fortrolige med menneskehedens akkumulerede viden og visdom (f.eks. gode ideer, gode bøger, historie) end tidligere generationer. generationer, og som følge heraf er mere tilbøjelige til at acceptere misforståede ideer, der giver dem respekt og prestige i deres umiddelbare sociale netværk (bemærk at Generation Z er mindre fortrolig med gode ideer, gode bøger, historie). gode ideer, gode bøger, historie) end tidligere generationer og er derfor mere tilbøjelige til at acceptere misforståede ideer, der giver dem mere respekt og prestige i deres umiddelbare sociale netværk (bemærk Gen Z's tilbagegang i troen på demokrati på tværs af det ideologiske spektrum). i meningsmålingsdata sammen med fornyet interesse for socialisme, kommunisme og nazisme, hvilket afspejler uvidenhed om det 20. århundredes historie). [142] [143]
Facebook har, i hvert fald på det politiske område, den modsatte effekt på bevidstheden: To amerikanske undersøgelser med i alt mere end 2.000 deltagere undersøgte sociale mediers indflydelse på generel viden om politiske spørgsmål i forbindelse med to amerikanske præsidentvalg. Resultaterne viste, at hyppigheden af Facebook-brug var moderat negativt forbundet med generel politisk viden. Dette blev også observeret, når der blev redegjort for demografiske, politisk-ideologiske variabler og tidligere politisk viden. Ifølge sidstnævnte er der en årsagssammenhæng: Jo højere hyppigheden af at bruge Facebook, jo mere falder den generelle politiske viden. [144] I 2019 argumenterede Jonathan Haidt for, at der er "en meget stærk mulighed for, at det amerikanske demokrati vil kollapse, at vi i de næste 30 år vil have et katastrofalt sammenbrud af vores demokrati." [145] Efter angrebet på US Capitol i 2021, i februar 2021, annoncerede Facebook, at det ville reducere mængden af politisk indhold i brugernes nyhedsfeeds. [146]
Ifølge mange elever har de oplevet mobning på stedet, hvilket fører til psykiske skader. Gymnasieelever møder dagligt muligheden for mobning og anden negativ adfærd gennem Facebook. Mange undersøgelser har forsøgt at finde ud af, om Facebook positivt eller negativt påvirker børn og unges sociale liv, og mange af dem har konkluderet, at der er klare sociale problemer, der opstår ved brug af Facebook. Den britiske neurolog Susan Greenfield har forsvaret de problemer, børn står over for på sociale netværkssider. Hun sagde, at de kan omprogrammere hjernen, hvilket forårsagede noget hysteri om, hvorvidt sociale netværkssider er sikre. Hun støttede ikke sine påstande med forskning, men det har ført til en del forskning om emnet. Når det selv derefter bliver ødelagt af andre gennem bagvaskelse, kritik, chikane, kriminalisering eller bagvaskelse, intimidering, dæmonisering, demoralisering, nedgørende eller angreb på nogen på siden, kan det forårsage misundelse, vrede eller depression. [147] [148] [149]
Sherry Turkle argumenterer i sin bog Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from each Other , at sociale medier både bringer folk tættere på og længere fra hinanden. En af hovedteserne, hun laver, er, at der er stor risiko for at behandle folk, der er online, som objekter. Selvom folk kommunikerer på Facebook, har deres forventninger til hinanden en tendens til at blive sænket. Ifølge Turkle kan dette give en følelse af ensomhed, på trods af at de er sammen [150] .
Mellem 2016 og 2018 steg antallet af teenagere i alderen 12 til 15, der rapporterede at blive mobbet på sociale medier fra 6 % til 11 % i Ofcoms region [83][ har brug for bedre kilde ] .
Forskere fra den akademiske verden og Facebook har samarbejdet om at teste, om de beskeder, folk ser på Facebook, kan påvirke deres adfærd. For eksempel, i "Et 61-million-personers eksperiment i social indflydelse og politisk mobilisering" under valget i 2010, fik Facebook-brugere mulighed for at "fortælle dine venner, at du stemte" ved at klikke på knappen "Jeg stemte". Brugere var 2 % mere tilbøjelige til at klikke på en knap, hvis den var knyttet til venner, der allerede havde stemt [151] .
Meget mere kontroversiel er undersøgelsen fra 2014 Emotion Contagion Through Social Media, som manipulerede balancen mellem positive og negative beskeder set af 689.000 Facebook-brugere [152] . Forskerne konkluderede, at de havde fundet "nogle af de første eksperimentelle beviser til støtte for kontroversielle påstande om, at følelser kan forplante sig gennem netværk, [selvom] effektstørrelsen af manipulation er lille" [153] .
I modsætning til "Jeg stemte"-undersøgelsen, der angiveligt havde positive resultater og ikke gav anledning til stor bekymring, blev denne undersøgelse kritiseret for både etik og metoder/krav. Da kontroversen omkring undersøgelsen blev intensiveret, forsvarede Adam Cramer, hovedforfatter af begge undersøgelser og medlem af Facebook-datateamet, arbejdet i et opdateret Facebook-opslag. [154] Et par dage senere meddelte Sheryl Sandburg, Facebooks COO, denne meddelelse, mens han var på udenlandsrejse. Ved et indisk handelskammerarrangement i New Delhi udtalte hun, at "dette var en del af den igangværende forskning, som virksomheder laver for at teste forskellige produkter, og det var præcis tilfældet. Det blev dårligt formidlet, og det beklager vi. Det var aldrig meningen, at vi skulle forstyrre dig." [155]
Kort efter, den 3. juli 2014, rapporterede USA Today, at privatlivsgruppen Electronic Privacy Information Center (EPIC) indgav en formel klage til Federal Trade Commission med påstand om, at Facebook havde overtrådt loven, da det foretog forskning i sine brugeres følelser uden at deres viden eller samtykke. I sin klage hævder EPIC, at Facebook bedragede brugere ved i hemmelighed at udføre et psykologisk eksperiment på deres følelser: "På tidspunktet for eksperimentet angav Facebook ikke i sin databrugspolitik, at brugerdata ville blive brugt til forskningsformål. Facebook fortalte heller ikke brugerne, at deres personlige oplysninger ville blive delt med forskere." [156]
Ud over etiske bekymringer har andre videnskabsmænd kritiseret metoderne og dækningen af undersøgelsesresultaterne. John Grohol, der skriver for Psych Central, hævder, at på trods af titlen og påstandene om "følelsesmæssig smitte" så denne undersøgelse slet ikke på følelser. I stedet brugte forfatterne en applikation (kaldet "Linguistic Inquiry and Word Count" eller LIWC 2007), der blot talte positive og negative ord for at udlede brugernes følelser. Han skrev, at ulempen ved LIWC-værktøjet er, at det ikke forstår negation. Derfor ville et "Jeg er ikke glad" tweet blive vurderet som positivt: "Fordi LIWC 2007 ignorerer disse subtile realiteter af uformel menneskelig kommunikation, det gør forskere også." Grohol konkluderede, at i betragtning af disse finesser, var effektstørrelsen af undersøgelsen intet andet end en "statistisk stigning."
Kramer et al. (2014) fandt en 0,07 % reduktion af negative ord i folks statusopdateringer – det er ikke 7 %, det er 1/15 af en procent!!! - med et fald i antallet af negative beskeder i Facebooks nyhedsfeed. Ved du, hvor mange ord du skal læse eller skrive, før du skriver et negativt ord mindre på grund af denne effekt? Sandsynligvis tusindvis. [157]
Implikationerne af denne tvist er endnu ikke fastlagt (enten af FTC eller retssager), men det foranledigede et "Editorial Expression of Concern" [158] fra udgiveren, Proceedings of the National Academy of Sciences, samt en OkCupid-blog indlæg med titlen "Vi eksperimenterer med mennesker!" [159] I september 2014 hævdede juraprofessor James Grimmelmann, at begge virksomheders handlinger var "ulovlige, umoralske og stemningsændrende" og indgav meddelelser til Maryland Attorney General og Cornell Board of Institutional Oversight. [160]
I Storbritannien blev undersøgelsen også kritiseret af British Psychological Society, som sagde i et brev til The Guardian: "Der har helt sikkert været nogen skade, hvor mange mennesker lider af forhøjede niveauer af negative følelser, hvilket fører til potentielle økonomiske omkostninger, en stigning i mulige psykiske problemer, sundhed og pres på medicinske tjenester. Såkaldte 'positive' manipulationer er også potentielt skadelige." [161]
Facebook bruger en kompleks række af shell-selskaber i skattely for at undgå at betale milliarder af dollars i selskabsskat. [162] Ifølge The Express Tribune er Facebook blandt de selskaber, der har "undgået milliarder af dollars i skat ved at bruge offshore-selskaber." [163] For eksempel overfører Facebook milliarder af dollars i overskud gennem Double Irish og Dutch Sandwich skatteundgåelsesordninger ind på bankkonti på Caymanøerne. Den hollandske avis NRC Handelsblad konkluderede, baseret på Paradise Papers udgivet i slutningen af 2017, at Facebook "stort set ikke betaler skat" rundt omkring i verden. [164]
For eksempel betalte Facebook:
Ifølge Paul Tang, økonom og medlem af PvdA-delegationen til Progressive Alliance of Socialists and Democrats in the European Parliament (S&D), mistede EU fra 2013 til 2015 omkring 1.453 millioner euro til 2.415 millioner euro fra Facebook. [166] Sammenlignet med andre lande uden for EU beskattes Facebook i EU med en sats på 0,03 % til 0,1 % af omsætningen (ca. 6 % af EBT), mens dette i lande uden for EU er omkring 28 % . Selv hvis en sats på 2 % til 5 % blev anvendt i denne periode – som foreslået af ØKOFIN-rådet – ville Facebooks svindel med denne sats have betydet tab for EU på 327 millioner til 817 millioner euro. [166]
Omsætning (millioner euro) | Fortjeneste fra salg (millioner euro) | Skat (millioner euro) | Skat / overskud | Skat / Indkomst | ||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
i alt | EU | Resten af verden | i alt | EU | Resten af verden | i alt | EU | Resten af verden | i alt | EU | Resten af verden | i alt | EU | Resten af verden | ||
Facebook Inc. | 2013 | 5720 | 3069 | 2651 | 2001 | (fire) | 2005 | 911 | 3 | 908 | 46 % | n.a. | 45 % | 15,93 % | 0,10 % | 34,25 % |
2014 | 10 299 | 5017 | 5282 | 4057 | (tyve) | 4077 | 1628 | 5 | 1623 | 40 % | n.a. | 40 % | 15,81 % | 0,09 % | 30,73 % | |
2015 | 16 410 | 8253 | 8157 | 5670 | (43) | 5627 | 2294 | 3 | 2291 | 40 % | 6 % | 41 % | 13,98 % | 0,03 % | 28,09 % |
Den 6. juli 2016 indgav det amerikanske justitsministerium et forslag til den amerikanske distriktsdomstol i San Francisco med anmodning om en retskendelse om at håndhæve en administrativ stævning udstedt til Facebook, Inc. under Internal Revenue Code Section 7602 [167] i forbindelse med IRS gennemgang af Facebooks 2010 selvangivelse. [168] [169]
I november 2017 rapporterede Irish Independent, at Facebook for regnskabsåret 2016 betalte 30 mio. EUR i irsk selskabsskat på 12,6 mia. EUR af indkomst, der blev kanaliseret gennem Irland, hvilket resulterede i en effektiv skattesats i Irland på mindre end 1 %. [170] Facebooks 12,6 milliarder euro i 2016-indtægter kanaliseret gennem Irland tegnede sig for næsten halvdelen af Facebooks globale omsætning. [171] I april 2018 skrev Reuters, at alle Facebook-konti uden for USA var lovligt placeret i Irland til skattemæssige formål, men blev flyttet på grund af vedtagelsen af EU's GDPR-regler i maj 2018. [172]
I november 2018 rapporterede Irish Times, at Facebook drev mere end €18,7 milliarder af indtægter gennem Irland (næsten halvdelen af alle globale indtægter), hvorpå det betalte €38 millioner i irsk selskabsskat. [173]
Facebook ansætter nogle medarbejdere gennem entreprenører, herunder Accenture, Arvato, Cognizant, CPL Resources og Genpact til at arbejde som indholdsmoderatorer, der gennemgår potentielt problematisk indhold, der er postet på både Facebook og Instagram. [178] Mange af disse entreprenører står over for urealistiske forventninger, barske arbejdsforhold og konstant eksponering for forstyrrende indhold, herunder grafisk vold, dyremishandling og børnepornografi. [174] [175] Kontraktarbejde afhænger af at opnå og opretholde en score på 98 på en 100-punkts skala i en målestok kendt som "nøjagtighed". En score lavere end 98 kan resultere i afskedigelse. Nogle har rapporteret om posttraumatisk stresslidelse (PTSD) forårsaget af manglende adgang til rådgivning kombineret med utilgivelige forventninger og voldeligt indhold, som de har fået tildelt at se. [174]
Indholdsmoderator Keith Utley, som arbejdede for Cognizant, fik et hjerteanfald, mens han var på jobbet i marts 2018; kontoret havde ikke en defibrillator, og Atlee blev kørt til hospitalet, hvor han døde. [176] [179] Selena Scola, en ansat hos entreprenøren Pro Unlimited, Inc., sagsøgte sin arbejdsgiver efter at hun udviklede posttraumatisk stresslidelse som følge af "kontinuerlig og uhindret eksponering for meget giftige og stærkt foruroligende billeder på arbejdspladsen. " [180] I december 2019 indledte den tidligere Cpl-medarbejder Chris Gray en retssag i den irske højesteret med krav om erstatning for posttraumatisk stresslidelse modtaget som moderator, [181] den første af mere end 20 verserende sager. I februar 2020 anlagde ansatte i Tampa, Florida en retssag mod Facebook og Cognizant med påstand om, at de udviklede posttraumatisk stresslidelse og relaterede mentale helbredsproblemer som følge af konstant og uhindret eksponering for forstyrrende indhold. [182]
I februar 2020 kritiserede EU-kommissærerne Facebooks planer for arbejdsvilkårene for dem, der havde fået kontrakt om at moderere indhold på den sociale medieplatform. [183]
Den 12. maj 2020 indvilligede Facebook i at bilægge et gruppesøgsmål på $52 millioner, som omfattede betaling af $1.000 til hver af de 11.250 moderatorer i gruppen, samt yderligere kompensation for behandling for posttraumatisk stresslidelse og andre arbejdsrelaterede sygdomme . [184] [185] [186]
Planer om at bygge en Facebook-ejet ejendom kaldet "Willow Village" er blevet kritiseret for at ligne en "virksomhedsby", der ofte krænker beboernes rettigheder og tilskynder eller tvinger medarbejdere til at blive i et miljø skabt og kontrolleret af deres arbejdsgiver efter arbejdstid. . [187] Kritikere kaldte projektet "Tucktown" og "Facebookville", og virksomheden modtog yderligere kritik for den indvirkning, det ville have på eksisterende samfund i Californien.
En driftsleder hos Facebook i marts 2021, samt tre tidligere Facebook-jobkandidater, klagede til EEOC over virksomhedens racemæssige partiskhed mod sorte mennesker. Nuværende medarbejder Oscar Veneszi Jr. beskyldte virksomheden for at foretage subjektive vurderinger og påtvinge ideen om racemæssige stereotyper. EEOC kaldte praksis for "systemisk" racemæssig skævhed og iværksatte en undersøgelse. [188]
I maj 2011 blev der sendt e-mails ud til journalister og bloggere, der kritiserede Googles privatlivspraksis. Det blev dog senere afsløret, at anti-Google-kampagnen ledet af PR-giganten Burson-Marsteller blev betalt af Facebook, som CNN beskrev som "next-level scam" og Daily Beast som "klodset bagvaskelse". Ved at hævde ansvaret for kampagnen sagde Burson-Marsteller, at det ikke skulle have accepteret at holde identiteten på sin klient (Facebook) hemmelig. "Uanset rationalet var dette slet ikke standard operationsprocedure og er i strid med vores politik, og opgaven burde være blevet opgivet under sådanne forhold," sagde virksomheden. [189]
I december 2020, Apple Inc. annonceret indførelsen af anti-sporingsforanstaltninger (frivillig sporingspolitik) i sine App Store-tjenester. Facebook reagerede hurtigt og begyndte at kritisere initiativet og udtalte, at ændringerne i anti-tracking-privatlivspolitikken ville have "en skadelig effekt på de mange små virksomheder, der kæmper for at holde sig oven vande, og på det gratis internet, som vi alle er mere afhængige af end nogensinde før" . Facebook har også lanceret en såkaldt "Speak Up For Small Businesses"-side. Apple udtalte i sit svar, at "Brugere skal vide, hvornår deres data bliver indsamlet og delt med andre apps og websteder, og de bør have valget om at tillade det eller ej." Apple støttede også Electronic Frontier Foundation (EFF), som udtalte, at "Facebook i dette tilfælde annoncerer sig selv for at beskytte små virksomheder, og det kunne ikke være længere fra sandheden." [190]
I marts 2022 rapporterede The Washington Post, at Facebook havde indgået et samarbejde med det republikanske konsulentfirma Targeted Victory for at lancere en kampagne for at skade TikTok-rivalens offentlige omdømme. [191]
Udover at skaffe sociale og messaging-konkurrenter med stort potentiale, kopierer Facebook ofte blot produkter eller funktioner for at komme hurtigere på markedet. Interne e-mails viste, at Facebook-ledelsen, inklusive Mark Zuckerberg, var frustreret over, hvor meget tid virksomheden brugte på prototyping og foreslog at undersøge muligheden for at kopiere hele produkter som Pinterest. "Kopier er hurtigere end innovation," indrømmede en medarbejder i en intern e-mail-tråd, som fortsatte: "Hvis du skulle give ordren fra top til bund, kopier for eksempel Pinterest eller dynamikken i spil på Foursquare ... jeg Jeg er sikker på, at et [meget lille] team af ingeniører, [produktchef] og designer ville gøre det meget hurtigt." [192] [193]
Mange Facebook-ansatte ser ud til at være i tvivl om Facebooks tilgang til kloning af konkurrenter. Ifølge lækagen var et af de oftest stillede spørgsmål på Facebooks interne møder: "Hvad er vores næste store produkt, der ikke efterligner produkter, der allerede er på markedet?" [194]
I juni 2014 lancerede Facebook Slingshot, en app til at sende flygtige billeder som Snapchat gør. I august 2016 udgav virksomheden Facebook Stories-appen, som er en kopi af Snapchats mest populære funktion. [195]
I august 2020 oprettede Facebook Facebook Reels, en funktion, der fungerede og lignede TikTok. [196]
Facebook har i flere måneder eksperimenteret med en app kaldet Hobbi, der tager meget fra Pinterest. [197]
I sommeren 2021 begyndte Facebook at udrulle Live Audio Rooms, som minder om klubhuse. [198]
Facebook er blevet kritiseret for at slette eller tillade forskelligt indhold på opslag, billeder og hele grupper og profiler.
Facebook har en rigtig navnesystempolitik for brugerprofiler. Den rigtige navnepolitik skyldes, at ”på den måde ved du altid, hvem du kommunikerer med. Dette hjælper med at holde vores samfund sikkert." [16] Det rigtige navnesystem tillader ikke brug af fiktive navne eller aliaser, [199] og når de anvendes, suspenderes legitime brugerkonti, indtil brugeren oplyser identifikationsdata, der peger på navnet. [200] Facebook-repræsentanter kaldte disse hændelser meget sjældne. [200] En bruger påtog sig ansvaret gennem den anonyme Secret-app til Android og iOS for at rapportere "falske navne", der førte til suspendering af brugerprofiler, specifikt scenenavnene på drag queens. [201] Den 1. oktober 2014 undskyldte Chris Cox, Facebooks chief product officer: "I de to uger, der er gået siden de rigtige navnepolitiske spørgsmål opstod, har vi haft mulighed for at høre fra mange af jer i disse samfund og forstå mere tydeligt, efterhånden som du støder på det. Vi indså også, hvor smertefuldt det var. Vi har et ansvar for at give dig den bedste service og den bedste Facebook-oplevelse, og vi vil rette den måde, denne politik implementeres på, så alle, der er berørt af den, kan vende tilbage til at bruge Facebook som før." [202]
Den 15. december 2015 meddelte Facebook i en pressemeddelelse [203] , at efter protester fra grupper som det homoseksuelle/lesbiske samfund og ofre for overgreb, ville der blive foreslået en kompromispolitik for rigtige navne. [204] Siden er ved at udvikle en protokol, der vil tillade brugere at give specifikke detaljer om deres "særlige omstændigheder" eller "unikke situation" med anmodninger om at bruge pseudonymer, med forbehold for verifikation af deres sande identitet. På det tidspunkt blev denne protokol allerede testet i USA. Produktchef Todd Gage og Vice President for Global Operations Justin Osofsky lovede også en ny metode til at reducere antallet af brugere, der skal fuldføre identitetsbekræftelse og samtidig holde andre Facebook-brugere sikre. Proceduren for indberetning af falske navne vil også blive ændret, hvilket vil tvinge enhver, der fremsætter et sådant krav, til at give specifikke detaljer for at blive undersøgt og giver den tiltalte tid til at bestride sigtelsen. [205]
Der er klager over fejlagtig eller bevidst fjernelse af brugerstatusser for angiveligt overtrædelse af Facebooks regler for opslag. Især for ikke-engelske forfattere har Facebook ikke et ordentligt supportsystem på plads til rent faktisk at læse indholdet og træffe en beslutning. Nogle gange indeholdt statusindholdet ikke "stødende" eller ærekrænkende sprogbrug, men det blev ikke desto mindre fjernet på baggrund af, at det i hemmelighed blev rapporteret som "stødende" af en gruppe mennesker. For andre sprog end engelsk er Facebook stadig ikke i stand til at identificere den gruppetilgang, der bliver brugt til at bagvaske humanitær aktivisme. I et andet tilfælde måtte Facebook undskylde, efter at det fjernede et indlæg om ytringsfrihed om menneskerettighedskrænkelser i Syrien. I dette tilfælde hævdede en Facebook-talsmand, at indlægget "fejlagtigt" blev fjernet af et medlem af moderationsteamet, som modtager et stort antal anmodninger om fjernelse. [206]
Facebook har indført en politik, hvorefter Facebook-brugerfællesskabet nu har kontrol over sine egne aktiviteter.[ hvornår? ] Nogle brugere har klaget over, at denne politik giver Facebook mulighed for at give misbrugende brugere mulighed for at chikanere dem ved at tillade dem at sende beskeder om, at selv velmenende kommentarer og billeder er "stødende" eller "krænker Facebooks rettigheder og forpligtelser", og at der er nok af sådanne beskeder. ind til, at brugeren, som bliver chikaneret på denne måde, spærrer sin konto i et forudbestemt antal dage eller uger, eller endda helt deaktiverer den. [207]
Simon Milner, politikdirektør for Facebook i Storbritannien, sagde til magasinet Wired: "Når indholdet er blevet gennemgået, bedømt og anset for normalt, vil (Facebook) ignorere yderligere indlæg om det." [208]
Facebook mangler enhver form for live kundesupport bortset fra "fællesskabs"-supportsider og ofte stillede spørgsmål, som kun tilbyder generelle fejlfindingsråd, hvilket gør det ofte umuligt at løse problemer, der kræver admin-tjenester eller ikke er dækket af ofte stillede spørgsmål. Det automatiske e-mail-system, der bruges, når du udfylder en supportformular, leder ofte brugerne tilbage til hjælpecentret eller til sider, der er forældede og utilgængelige, hvilket efterlader brugerne uden yderligere support. En person, der har mistet adgangen til Facebook eller ikke har en konto, kan ikke kontakte virksomheden direkte.
Facebook har haft flere udfald og nedetider, der er alvorlige nok til at tiltrække mediernes opmærksomhed. I 2007 resulterede et webstedsnedbrud i et sikkerhedsbrud, der gjorde det muligt for nogle brugere at læse andre brugeres private mail. [209] I 2008 var siden utilgængelig i 24 timer fra mange steder i mange lande. [210] På trods af disse hændelser fandt en rapport udgivet af Pingdom, at Facebook i 2008 oplevede færre nedetider end de fleste sociale netværkssider. [211] Den 16. september 2009 begyndte Facebook at opleve alvorlige indlæsningsproblemer, når folk loggede ind. Dette skete, da en gruppe hackere bevidst forsøgte at bringe en politisk taler til tavshed, som havde problemer med sociale medier på grund af hans konstante modstand mod Irans valgresultater. Blot to dage senere, den 18. september, gik Facebook ned igen. [212]
I oktober 2009 kunne et uspecificeret antal Facebook-brugere ikke få adgang til deres konti i mere end tre uger. [213] [214] [215] [216]
Mandag den 4. oktober 2021 oplevede Facebook og dets andre apps – Instagram, Whatsapp, Messenger, Oculus og det mindre kendte Mapillary – et globalt DNS-udfald på flere timer. [217] [218] [219] Afbrydelsen påvirkede også alle, der brugte funktionen "Log ind med Facebook" til at få adgang til tredjepartssider. [220] Afbrydelserne varede omkring fem timer og femten minutter, fra cirka 15:50 UTC til 21:05 UTC, og påvirkede omkring tre milliarder brugere. [221] Afbrydelsen var forårsaget af BGP tilbagekaldelse af alle IP-ruter til Domain Name Servers (DNS), som var selv-hostede på det tidspunkt. [222] [217]
Facebook er blevet voldsomt kritiseret for at "spionere" på brugerne, selv når de forlader siden. Den australske teknolog Nick Kubrilovich opdagede, at når en bruger logger ud af Facebook, gemmes cookies fra det pågældende login stadig i browseren, hvilket gør det muligt for Facebook at spore brugere på websteder, der inkluderer "sociale widgets" distribueret af det sociale netværk. Facebook har afvist disse påstande og siger, at de "ingen interesse" har i at spore brugere eller deres aktivitet. Efter at have opdaget cookies, lovede de også, at de ville slette dem, og oplyste, at de ikke længere ville placere dem på siden. En gruppe brugere i USA sagsøger Facebook for overtrædelse af privatlivets fred. [223]
Siden december 2015, efter en domstolsafgørelse, der overtræder EU's privatlivs- og elektroniske kommunikationsdirektiv, som kræver, at brugere skal give samtykke til, at websteder sporer og gemmer data, har Facebook ikke længere tilladt brugere i Belgien at se noget indhold på tjenesten, heller ikke offentlige sider. , uden at registrere og logge ind. [224]
I juni 2012 fjernede Facebook alle eksisterende e-mailadresser fra brugerprofiler og tilføjede en ny @facebook.com e-mailadresse. Facebook hævdede, at det var som en del af tilføjelsen af "en ny indstilling, der giver folk mulighed for at bestemme, hvilke adresser de vil vise i deres nyhedsfeed." Denne indstilling var dog overflødig sammenlignet med den eksisterende "Kun mig" privatlivsindstilling, der allerede var tilgængelig til at skjule adresser i nyhedsfeedet. Brugere klagede over, at ændringen var overflødig, at de ikke havde brug for en @facebook.com-e-mailadresse, og at de ikke modtog tilstrækkelig besked om, at deres profiler var blevet ændret. [225] Ændringen i e-mailadresse blev synkroniseret med telefonerne på grund af en softwarefejl, hvilket resulterede i fjernelse af eksisterende e-mailadressedata. [226] E-mail-tjenesten facebook.com blev indstillet i februar 2014. [227]
Den 27. marts 2016, efter bombningen i Lahore, Pakistan, aktiverede Facebook funktionen "Sikkerhedstjek", som giver folk mulighed for at lade venner og familie vide, at de har det godt efter en krise eller naturkatastrofe, mennesker der aldrig har været i fare , og endda tæt på eksplosionsstedet i Pakistan. Nogle brugere i USA, Storbritannien og Egypten har modtaget meddelelser, der spørger, om de er okay. [228] [229]
I februar 2021 udtrykte Storbritanniens National Crime Agency bekymring for, at installationen af ende-til-ende-krypteringsmetoder ville føre til, at distributionen af børnepornografi går ubemærket hen. [230] [231] [232] Facebook-embedsmænd har tidligere fortalt et udvalg i det britiske parlament, at brugen af disse stærkere krypteringsmetoder ville gøre det lettere for pædofile at dele børnepornografi på Facebook-netværk. [230] [233] Det USA-baserede National Center for Missing and Exploited Children anslår, at omkring 70 % af Facebooks børnepornografiske indberetninger til retshåndhævelsen vil gå tabt som følge af ende-til-ende-kryptering. [233]
I maj 2021 kom Facebook under beskydning fra Ken McCallum, CEO for MI5, for dets planer om at bringe end-to-end-kryptering til sine Messenger- og Instagram-tjenester. [230] [234] McCallum udtalte, at implementering af sådanne krypteringsteknikker ville forhindre efterretningstjenester i at se kommunikation relateret til igangværende terrorplaner, og at implementering af ende-til-ende-kryptering ville blokere aktive antiterror-efterforskninger. [230] [234] [235]
Flere lande har forbudt adgang til Facebook, herunder Syrien, [236] Kina, [237] og Iran. [238] I 2010 modtog Office of Data Protection Oversight, en gren af regeringen på Isle of Man, så mange klager over Facebook, at det følte sig tvunget til at producere en brochure, The Facebook Guide (tilgængelig online i PDF-format), som indeholdt (blandt andet) Facebooks regler og retningslinjer og fik et undvigende Facebook-telefonnummer. Men efter at have ringet op til nummeret, blev det konstateret, at det ikke gav nogen telefonsupport til Facebook-brugere, men kun afspillede en optaget besked, der rådede opkalderne til at konsultere Facebooks onlinehjælpeoplysninger. [239]
I 2010 tillod Facebook angiveligt en uønsket side, som Islamic Lawyers Forum (ILF) mente var anti-muslimsk. ILF har indgivet en andragende til Lahore High Court i Pakistan. Den 18. maj 2010 beordrede dommer Ijaz Ahmad Chaudhry Pakistan Telecommunications Authority at blokere adgangen til Facebook indtil 31. maj. Den fornærmende side udløste gadedemonstrationer i muslimske lande over en visuel skildring af profeten Muhammed, som muslimer betragter som blasfemisk. [240] [241] En talsmand sagde, at Pakistan Telecommunications Authority ville begynde at implementere forbuddet, så snart ministeriet for information og teknologi udstedte en ordre herom. "Vi vil udføre ordren, så snart vi modtager instruktioner," sagde Khurram Mehran til AFP. "Vi har allerede blokeret URL'en og sendt instruktioner til internetudbydere i går," tilføjede han. Rai Bashir sagde til AFP, at "vi lancerede andragendet som svar på udbredt utilfredshed i det muslimske samfund med Facebook-indhold." Andragendet opfordrede den pakistanske regering til kraftigt at protestere mod ejerne af Facebook, tilføjede han. Bashir sagde, at OTA-embedsmanden fortalte dommeren, at hans organisation havde blokeret siden, men retten beordrede webstedet fuldstændigt forbudt. Folk har demonstreret uden for en retsbygning i den østlige by Lahore, Pakistan, med plakater, der fordømmer Facebook. Protester i Pakistan er blevet bredere efter forbuddet og den udbredte spredning af denne forkastelige side. Forbuddet blev ophævet den 31. maj, efter at Facebook forsikrede Lahore High Court om, at det ville fjerne de omstridte spørgsmål. [242] [243] [244]
I 2011 blev der indgivet en begæring til en pakistansk domstol om et permanent forbud mod Facebook for at være vært for en side med titlen "2nd Annual Mohammed Drawing Day 20. maj 2011". [245] [246]
Ontario statsansatte, føderale embedsmænd, medlemmer af parlamentet og kabinetsministre blev nægtet adgang til Facebook på regeringscomputere i maj 2007. [247] Da medarbejdere forsøgte at få adgang til Facebook, dukkede en advarsel op: "Det websted, du anmodede om, blev anset for uacceptabelt til brug for offentlige virksomheder." Denne advarsel vises også, når medarbejdere forsøger at få adgang til YouTube, MySpace, hasardspilsider eller pornografiske sider. [248] Imidlertid har innovative medarbejdere fundet måder at omgå sådanne protokoller på, og mange hævder at bruge siden til politiske eller arbejdsmæssige formål. [249]
En række lokale myndigheder, herunder dem i Storbritannien [250] og Finland [251] , har pålagt begrænsninger for brugen af Facebook på arbejdspladsen på grund af den resulterende tekniske belastning. Andre regeringsorganer såsom US Marine Corps har indført lignende restriktioner. [252] En række hospitaler i Finland har også begrænset brugen af Facebook, med henvisning til bekymringer om privatlivets fred. [253] [254]
University of New Mexico (UNM) blokerede adgangen til Facebook fra computere og netværk på UNM-campus i oktober 2005, med henvisning til spam-e-mails og et lignende websted kaldet UNM Facebook. [255] Efter at en UNM-bruger loggede på Facebook, mens han var udenfor campus, lød en besked fra Facebook: "Vi arbejder sammen med UNM-administrationen for at ophæve blokeringen og forklarede, at den blev indført baseret på fejlagtige oplysninger, men de har endnu ikke forpligtet sig til at gendanne din adgang." UNM skrev i en besked til studerende, der forsøgte at få adgang til webstedet fra UNM-netværket: "Dette websted er midlertidigt utilgængeligt, mens UNM og webstedsejerne løser proceduremæssige problemer. Siden overtræder MUN Computer Acceptable Use Policy med hensyn til misbrug af computerressourcer (for eksempel spamming, krænkelse af varemærker osv.). Siden tvinger brugen af UNM-legitimationsoplysninger (såsom NetID eller e-mailadresse) til ikke-UNM-virksomheder." Men efter at Facebook oprettede et krypteret login og viste en advarsel om ikke at bruge universitetsadgangskoder til adgang, låste UNM adgangen op det følgende forårssemester. [256]
Den 22. juni 2006 rapporterede Columbus Dispatch, at Kent State Universitys atletiske direktør planlagde at forbyde atleter at bruge Facebook og gav dem indtil 1. august til at slette deres konti. [257] Den 5. juli 2006 rapporterede Daily Kent Stater, at direktøren omvendte sin beslutning efter at have gennemgået Facebooks privatlivsindstillinger. Så længe atleterne fulgte universitetets online-regler, kunne de beholde deres profiler. [258]
Adskillige sociale netværkswebsteder, såsom Salesforce, har kritiseret manglen på information, som brugerne får, når de deler data. Superbrugere kan ikke begrænse mængden af information, som nogen kan få adgang til på deres profiler, men Facebook opfordrer til deling af personlige oplysninger til markedsføringsformål, hvilket fører til promovering af tjenesten ved at bruge brugernes personlige data, som ikke er helt klar over det . Facebook afslører personlige data uden at opretholde åbne standarder for datadeling. [259] Omvendt letter lukkede sociale netværk ifølge nogle samfund [260] og forfattere [261] at få data fra andre mennesker uden at afsløre personlige oplysninger.
Openbook blev oprettet i begyndelsen af 2010 som en parodi på Facebook og en kritik af dets skiftende protokoller til håndtering af privatliv. [262]
Unfollow Everything er en browserudvidelse skabt af Louis Barclay designet til at hjælpe Facebook-brugere med at reducere deres tid på platformen ved at massevis ikke lide at reducere rod i deres nyhedsfeed. Udvidelsen, såvel som dens skaber, blev forbudt af Facebook og udsat for juridiske advarsler. [263] [264] [265]
Facebook er en af de største lobbyister blandt tech-virksomheder; i 2020 var han den største lobbyist. [266] I 2010 brugte hun mere end 80 millioner dollars på lobbyvirksomhed. [267] [268] Denne finansiering kan resultere i en svækkelse af beskyttelsen af privatlivets fred. [269]
I december 2021 brød nyheder ud i The Wall Street Journal, der pegede på Metas lobbyindsats for at splitte amerikanske lovgivere og "mudret vand" i Kongressen for at modarbejde regulering efter lækket i 2021. [270] Et Facebook-lobbyhold i Washington fortalte republikanske lovgivere, at whistlebloweren "forsøger at hjælpe demokraterne", mens demokratiske medarbejdere fik at vide, at republikanerne "fokuserede på virksomhedens beslutning om at forbyde støttetilkendegivelser til Kyle Rittenhouse," ifølge Wall Street Journal. Ifølge artiklen var virksomhedens mål at "forvirre vandene, dele lovgivere langs partipolitiske linjer og forhindre en tværpolitisk alliance" mod Facebook (nu Meta) i Kongressen. [271]
I marts 2022 rapporterede The Washington Post, at Meta havde hyret republikansk-støttet konsulentfirma Targeted Victory til at koordinere lobbyisme og dårlig omtale mod den kinesiske video-app TikTok gennem lokale medier, herunder samtidig promovere Facebook-ledede virksomhedsinitiativer. [272]
Selvom Facebook oprindeligt lavede ændringer i sine vilkår for brug [273] eller servicevilkår den 4. februar 2009, gik disse ændringer ubemærket hen, indtil Chris Walters, blogger for forbrugerfokuseret blog The Consumerist, bemærkede ændringen den 15. februar 2009. [274] Walters klagede over, at ændringerne giver Facebook ret til at "gøre, hvad de vil med dit indhold. For evigt og altid". [275] Den mest kontroversielle sektion er "Brugerindhold udgivet på webstedet". Før ændringerne lød denne bestemmelse: [273]
Du kan til enhver tid fjerne dit brugerindhold fra webstedet. Hvis du vælger at fjerne dit brugerindhold, udløber den licens, der er givet ovenfor, automatisk, men du anerkender, at virksomheden kan beholde arkivkopier af dit brugerindhold.
"Licens givet" refererer til den licens, som Facebook har til en persons "navn, lighed og lighed" til brug i kampagner og ekstern annoncering. [273] De nye brugsbetingelser fjernede sætningen om, at licensen "udløber automatisk", hvis brugeren vælger at fjerne indholdet. Ved at fjerne denne sætning, udvider Facebooks licens til brugerindhold i evige og uigenkaldelige år efter, at indholdet er blevet fjernet. [274]
Mange Facebook-brugere har udtalt sig imod ændringer af Facebooks servicevilkår, hvilket har ført til debatter om indholdsejerskab overalt på nettet. Electronic Privacy Clearinghouse (EPIC) har indgivet en formel klage til Federal Trade Commission. Mange mennesker var skuffede over fjernelsen af den kontroversielle genstand. Facebook-brugere, der tæller over 38.000, har tilsluttet sig brugergruppen, der er imod ændringen, og en række blogs og nyhedssider har skrevet om problemet. [274]
Efter ændringerne blev offentliggjort gennem Walters' blogindlæg, den 16. februar 2009, adresserede Zuckerberg spørgsmål i sin blog vedrørende nylige ændringer af Facebooks brugsbetingelser. Zuckerberg skrev: "Vores filosofi er, at folk ejer deres information og kontrollerer, hvem de deler dem med." [276] Ud over dette udsagn forklarede Zuckerberg det paradoks, der opstår, når folk ønsker at dele deres oplysninger (telefonnummer, billeder, e-mailadresse osv.) med offentligheden, men samtidig ønsker at bevare fuld kontrol over, hvad hvem der har adgang til disse oplysninger. [277]
For at formilde kritikken er Facebook vendt tilbage til sine oprindelige brugsbetingelser. Den 17. februar 2009 skrev Zuckerberg dog på sin blog, at selvom Facebook er vendt tilbage til sine oprindelige brugsbetingelser, er det i gang med at udvikle nye vilkår for at løse paradokset. Zuckerberg sagde, at de nye vilkår ville give Facebook-brugere mulighed for at "dele og kontrollere deres oplysninger, og det vil blive skrevet i et klart sprog, som alle kan forstå." Zuckerberg inviterede brugere til at deltage i en gruppe kaldet "Facebook's Bill of Rights and Duties" for at bidrage og hjælpe med at forme de nye vilkår.
Den 26. februar 2009 postede Zuckerberg et blogindlæg for at opdatere brugerne om udviklingen af de nye vilkår for brug. Han skrev: "Vi har besluttet, at vi skal gøre tingene anderledes, og derfor vil vi udvikle nye regler, der vil styre vores system fra bunden på en åben og gennemsigtig måde." Zuckerberg introducerede to nye tilføjelser til Facebook: Facebook-principperne [278] og erklæringen om rettigheder og ansvar. [279] Begge tilføjelser giver brugerne mulighed for at stemme om ændringer af brugsbetingelserne, før de offentliggøres. Fordi "Facebook stadig er i gang med at introducere nye og derfor potentielt forstyrrende teknologier," forklarer Zuckerberg, er brugerne nødt til at tilpasse sig og sætte sig ind i produkterne, før de kan udtrykke deres støtte tilstrækkeligt. [280]
Dette nye afstemningssystem blev oprindeligt hyldet som Facebooks skridt mod et mere demokratisk socialt netværkssystem. [281] De nye termer blev dog stærkt kritiseret i en rapport fra dataloger ved University of Cambridge, som hævdede, at den demokratiske proces, der er forbundet med de nye termer, er uopmærksom, og der er stadig betydelige problemer i de nye termer. [282] Rapporten blev godkendt af Open Rights Group . [283]
I december 2009 indgav EPIC og en række andre amerikanske privatlivsorganisationer endnu en klage [284] til Federal Trade Commission (FTC) over Facebooks servicevilkår. I januar 2011 indgav EPIC en opfølgende klage [285] med påstand om, at Facebooks nye politik med at dele brugernes hjemmeadresse og mobiltelefonoplysninger med tredjeparter er "vildledende og ikke giver brugerne klar beskyttelse af privatlivets fred", især for børn under 18 år gammel.. [286] Facebook suspenderede midlertidigt sin politik i februar 2011, men annoncerede den følgende måned, at man "aktivt overvejede" at genoprette sin tredjepartspolitik. [287]
Facebook er blevet kritiseret for ikke at tilbyde brugerne en funktion til at eksportere oplysninger om deres venner, såsom kontaktoplysninger, til brug i andre tjenester eller software. Brugernes manglende evne til at eksportere deres sociale graf i et åbent standardformat tilskynder til blokering af leverandører og er i strid med principperne om dataportabilitet. [288] Den automatiske indsamling af brugeroplysninger uden Facebooks samtykke krænker dets erklæring om rettigheder og ansvar, [289] og forsøg fra tredjeparter på at gøre det (såsom web-skrabning) har resulteret i retssager fra Power.com.
Facebook Connect er blevet kritiseret for sin manglende kompatibilitet med OpenID. [290]
Facebooks annonceindtægtsstrategi har skabt en masse kontroverser blandt brugerne, hvor nogle hævder, at den er "lidt uhyggelig... men samtidig genial." [291] Nogle Facebook-brugere har rejst bekymringer om privatlivets fred, fordi de ikke kan lide, at Facebook sælger brugeroplysninger til tredjeparter. I 2012 sagsøgte brugere Facebook for at bruge deres billeder og oplysninger i Facebook-annoncer. [292] Facebook indsamler oplysninger om brugere ved at spore de sider, som brugerne har "synes godt om", og hvordan brugere interagerer med deres kontakter. [293] De skaber så værdi fra de indsamlede data ved at sælge dem. [293] Brugere anlagde også en retssag i 2009 for Facebooks krænkelse af privatlivets fred gennem Facebook Beacon-systemet. Facebook-teamet mente, at folk gennem beacon-systemet kunne inspirere deres venner til at købe lignende produkter, men brugerne kunne ikke lide ideen om at dele bestemte onlinekøb med deres Facebook-venner. [294] Brugere var imod, at Facebook invaderer privatlivets fred og deler denne private information med verden. Facebook-brugere blev mere opmærksomme på Facebooks adfærd vedrørende brugeroplysninger i 2009, da Facebook lancerede deres nye servicevilkår. I servicevilkårene anerkender Facebook, at brugeroplysninger kan blive brugt til nogle af Facebooks egne formål, såsom at give links til billeder, du poster, eller til egne reklamer og annoncer. [295]
Som Dijk siger i sin bog, "jo mere brugere ved om, hvad der sker med deres personlige data, jo større er sandsynligheden for, at de kommer med indvendinger." [293] Dette skabte en kamp mellem Facebook og Facebook-brugere, beskrevet som en "kamp om kontrol over information". [293] Facebook-brugere er blevet opmærksomme på Facebooks hensigt, og folk ser nu, at Facebook "tjener virksomhedernes interesser, ikke dets brugeres." [296] Som svar på Facebooks salg af brugeroplysninger til tredjeparter, har bekymrede brugere tyet til "Obfuscation". [297] Ved at bruge sløring kan brugere med vilje skjule deres sande identitet og give Facebook falske oplysninger, der vil gøre de data, de indsamler, mindre nøjagtige. [297] Tilsløringen af information fra websteder som FaceCloak gjorde det muligt for Facebook-brugere at genvinde kontrollen over deres personlige oplysninger. [297]
Fra december 2010 har Better Business Bureau bedømt Facebook som "A". [298] [299]
I december 2010, over en 36-måneders periode, var antallet af Facebook-klager registreret hos Better Business Bureau 1.136, inklusive 101 ("Fuld refusion som anmodet af forbrugeren"), 868 ("Aftale om at opfylde kontrakt"). 1 ("Nægtelse [sic] af justering, afhængig af vilkårene i kontrakten"), 20 ("Ikke tildelt"), 0 ("Intet svar") og 136 ("Afvisning af justering"). [298]
Facebooks software viste sig at være sårbar over for likejacking. Den 28. juli 2010 rapporterede BBC, at sikkerhedskonsulent Ron Bowes brugte en del af koden til at scanne Facebook-profiler for at indsamle data fra 100 millioner profiler. De indsamlede data blev ikke skjult af brugerens privatlivsindstillinger. Bowes lagde derefter denne liste online. Denne liste, som blev delt som en fil, der kan downloades, indeholder hver Facebook-brugers profil-URL, navn og unikke identifikator. Bowes sagde, at han frigav dataene for at gøre opmærksom på privatlivsproblemer, men Facebook siger, at det allerede er offentlig information. [300]
I begyndelsen af juni 2013 rapporterede The New York Times, at en stigning i ondsindede links relateret til Zeus Trojan blev identificeret af Eric Feinberg, grundlæggeren af fortalergruppen Fans Against Kounterfeit Enterprise (FAKE). Feinberg sagde, at links var til stede på populære NFL-fansider på Facebook, og efter at have talt med Facebook, var han utilfreds med selskabets "efter kendsgerning"-tilgang. Feinberg opfordrede til tilsyn og sagde: "Hvis du virkelig vil hacke nogen, er den nemmeste ting at gøre at starte med en falsk Facebook-profil - så enkelt og dumt er det." [301]
Den 19. august 2013 blev det rapporteret, at Facebook-brugeren Khalil Shreateh fra Den Palæstinensiske Myndighed opdagede en fejl, der tillod ham at poste indhold på andre brugeres Facebook-vægge. Det er meningen, at brugere ikke må skrive til andre brugeres vægge, medmindre de er godkendte venner af de brugere, de har skrevet til. For at bevise, at han fortalte sandheden, lagde Shreateh materiale op på væggen af Sarah Goodin, en kæreste med Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg. Derefter kontaktede Shreateh Facebook-sikkerheden med bevis for, at hans fejl var reel og forklarede i detaljer, hvad der foregik. Facebook har et "bounty"-program, hvor virksomheden betaler folk over 500 USD i belønning for at rapportere fejl i stedet for at bruge dem til deres fordel eller sælge dem på det sorte marked. Men i stedet for at rette fejlen og betale Shreateh et gebyr, fortalte Facebook efter sigende ham "det er ikke en fejl" i starten og fyrede ham. Shreateh forsøgte derefter at rapportere det til Facebook for anden gang, blot for at blive fyret igen. På sit tredje forsøg brugte Shreateh fejlen til at poste på Mark Zuckerbergs væg og sagde "Beklager bruddet på privatlivets fred... men jeg fandt en alvorlig Facebook-udnyttelse for et par dage siden", og at Facebooks sikkerhedsteam ikke tager det seriøst . Inden for få minutter kontaktede sikkerhedsingeniøren Shreatekh, spurgte ham om, hvordan han foretog overførslen, og indrømmede til sidst, at det var en fejl i systemet. Facebook har midlertidigt suspenderet Shreatehs konto og rettet fejlen et par dage senere. Men som svar på kritik og misbilligelse fra offentligheden, nægtede Facebook at betale Shretekh den $500+ dusør; i stedet svarede Facebook, at Shreteh ved at skrive på Zuckerbergs konto overtrådte en af sine servicevilkår og derfor "ikke kan betales." Derudover irettesatte Facebook-teamet Shreateh hårdt for hans måde at håndtere problemet på. De afsluttede med at bede Shreate om at fortsætte med at hjælpe dem med at finde fejlene. [302] [303] [304]
Den 22. august 2013 rapporterede Yahoo News, at Mark Maiffret, teknologichef for cybersikkerhedsfirmaet BeyondTrust, opfordrer hackere til at hjælpe med at rejse en dusør på $10.000 til Khalil Shreatekh. Den 20. august udtalte Meiffret, at han allerede havde rejst $9.000, inklusive $2.000, han bidrog med. Han og andre hackere fordømte Facebook for at nægte Shreate-kompensation. Maifret sagde: "Han sidder der i Palæstina og laver research på en fem år gammel bærbar computer, der ser ud som om den er halvt i stykker. Det er noget, der kunne hjælpe ham meget.” Facebook-repræsentanter svarede: "Vi vil ikke ændre vores praksis med at nægte at betale forskere, der har testet sårbarheder på rigtige brugere." Facebook-repræsentanter sagde også, at de udbetalte mere end 1 million dollars til personer, der tidligere har fundet fejl. [305]
I 2010 blev Prineville, Oregon valgt som lokation for Facebooks nye datacenter. [306] Centret er dog blevet kritiseret af miljøgrupper som Greenpeace, fordi PacifiCorp, som er kontraheret til at bygge centret, genererer 60 % af sin elektricitet fra kul. [307] [308] [309] I september 2010 modtog Facebook et brev fra Greenpeace med en halv million underskrifter, der bad virksomheden om at stoppe arbejdet med kulkraft. [310]
Den 21. april 2011 udgav Greenpeace en rapport, der viser, at af de 10 bedste cloud computing-brands er Facebook det mest afhængige af kul til strøm i sine datacentre. På det tidspunkt forbrugte datacentre op til 2 % af verdens elektricitet, og dette tal blev forudsagt at vokse. Phil Radford fra Greenpeace sagde: "Vi er bekymrede for, at denne nye eksplosion i brugen af elektricitet kan føre til, at vi bliver tvunget til at bruge gamle, forurenende energikilder i stedet for den rene energi, der er tilgængelig i dag." [311]
Den 15. december 2011 annoncerede Greenpeace og Facebook i fællesskab, at Facebook ville skifte til at bruge ren og vedvarende energi til at drive sine aktiviteter. Marcy Scott Lynn, leder af Facebooks bæredygtighedsprogram, sagde, at virksomheden ser frem til "den dag, hvor vores vigtigste energikilder er rene og vedvarende", og at virksomheden "arbejder sammen med Greenpeace og andre for at hjælpe med at bringe den dag tættere på." [312] [313]
I juli 2012 hævdede startup Limited Run, at 80 % af deres Facebook-klik kom fra bots. [314] [315] [316] Limited Run medstifter Tom Mango fortalte TechCrunch, at de "brugte omkring en måned på at teste dette" ved hjælp af seks webanalysetjenester, inklusive Google Analytics og deres egen software. [314] Click Fraud (Reason for Claim) Limited Run erklærede, at den havde konkluderet, at klikkene var svigagtige efter at have udført sin egen analyse. Hun fastslog, at de fleste af de klik, som Facebook opkrævede for, kom fra computere, der ikke havde Javascript, programmeringssproget, der gør det muligt for websider at være interaktive, indlæst. Næsten alle webbrowsere indlæser Javascript som standard, så det antages, at hvis klikket kommer fra en computer, der ikke indlæser Javascript, så er det højst sandsynligt ikke en rigtig person, men en bot. [317]
Facebook tilbyder et sideannonceværktøj for at få flere "synes godt om". [318] Ifølge Business Insider kaldes dette salgsfremmende værktøj "Foreslåede indlæg" eller "Foreslåede sider" og giver virksomheder mulighed for at annoncere for deres side til tusindvis af nye brugere for så lidt som $50. [319]
Global Fortune 100-virksomheder bruger i stigende grad sociale medier marketingværktøjer, da antallet af "likes" på en Facebook-side er vokset med 115% på verdensplan.[ afklar ] [320] Comprendia, en bioteknologivirksomhed, undersøgte Facebook-likes gennem annoncer ved at analysere de life science-sider med flest likes. De konkluderede, at op til 40 % af "likes" fra virksomhedssider formentlig er falske. [321] Ifølge Facebooks årsrapport er cirka 0,4 % og 1,2 % af aktive brugere uønskede konti, der genererer falske likes. [322]
Mindre virksomheder som PubChase har taget et offentligt standpunkt mod Facebooks annonceringsværktøj og argumenterer for, at legitime Facebook-annoncer genererer svigagtige likes. I maj 2013 besluttede PubChase at øge sit Facebook-publikum med et Facebook-annonceringsværktøj, der lover at "kontakte flere mennesker, der betyder noget for dig." Efter den første dag havde virksomheden mistanke om, at antallet af "likes" var steget, da de endte med 900 "likes" fra Indien. Ifølge PubChase var ingen af brugerne bag "synes godt om" videnskabsmænd. Google Analytics statistik viser, at Indien ikke er i virksomhedens primære brugerbase. PubChase fortsætter med at hævde, at Facebook ikke har en grænseflade til at fjerne falske "synes godt om"; virksomheden skal manuelt slette hver enkelt abonnent selv. [323]
I februar 2014 brugte Derek Mueller sin YouTube Veritasium-konto til at uploade en video kaldet "Facebook Scam". Inden for tre dage gik videoen viral og fik over en million visninger (pr. 15. december 2021 nåede den 6.371.759 visninger). I videoen viser Mueller, hvordan antallet af "synes godt om" på hans fanside efter at have betalt $50 for en Facebook-annonce tredobledes i løbet af få dage og snart nåede 70.000 "synes godt om", op fra de oprindelige 2.115 "synes godt om" før annoncen . På trods af en markant stigning i "likes" bemærkede Muller, at hans sides engagement faktisk faldt - der var færre mennesker, der kommenterede, delte og likede hans opslag og opdateringer, på trods af en markant stigning i "synes godt om". Mueller bemærkede også, at brugere, der "likede" hans side, også kunne lide hundredvis af andre sider, inklusive konkurrerende AT&T- og T-Mobile-sider. Det forudsætter, at brugere bevidst klikker "synes godt om" på en hvilken som helst side for at aflede opmærksomheden fra de sider, som de blev betalt for at "synes godt om". Mueller hævder: "Jeg købte aldrig falske likes, jeg brugte legitime Facebook-annoncer, men resultaterne er, som om jeg har betalt for falske likes fra en klikfarm." [324][ har brug for bedre kilde ]
Som svar på klager over falske likes sagde Facebook til Business Insider:
Vi har altid været meget omhyggelige med at bevare integriteten af vores side, men på det seneste har vi været mere opmærksomme på misbrug fra falske konti. Vi har gjort betydelige fremskridt ved at skabe en kombination af automatiserede og manuelle systemer til at blokere konti, der bruges til svigagtige formål og klik på Like-knappen. Vi griber også ind over for falske kliksælgere og hjælper med at lukke dem ned. [319]
Den 3. august 2007 fravalgte adskillige britiske virksomheder, herunder First Direct, Vodafone, Virgin Media, The Automobile Association, Halifax og Prudential Facebook-annoncer, efter at de opdagede, at deres annoncer blev vist på siden af British National Party, et yderst højreorienteret parti. politisk parti.. [325]
Facebook har stået over for beskyldninger om, at dets reklameplatforme fremmer boligdiskrimination gennem interne målrettede annonceringsfunktioner, der gør det muligt for annoncører at målrette mod eller udelukke specifikke målgrupper fra kampagner. [326] [327] [328] Forskerne fandt også ud af, at Facebooks annonceringsplatform i sagens natur kan være diskriminerende, da annoncelevering også er påvirket af, hvor ofte visse demografiske grupper interagerer med bestemte typer annoncer – også selvom de ikke er defineret af annoncøren i eksplicit form. [329]
I henhold til U.S. Fair Housing Law Act er det forbudt at annoncere eller forhandle om leje eller salg af boliger i at demonstrere præferencer for eller imod lejere baseret på visse beskyttede klasser (herunder race, etnicitet og handicap). ProPublica fandt i 2016, at annoncører kan målrette mod eller udelukke brugere fra annoncer baseret på "etnicitet", en demografi, der er baseret på en brugers Facebook-interesser og adfærd og ikke er eksplicit specificeret af brugeren. Dette kan igen bruges til at diskriminere på baggrund af race. [330] I februar 2017 udtalte Facebook, at det ville tage stærkere skridt for at forbyde diskriminerende annoncer på tværs af platformen. Annoncører, der forsøger at skabe bolig-, beskæftigelses- eller kreditannoncer (HEC) vil blive forbudt at bruge etniske likes (omdøbt til "multikulturelle likes" og nu klassificeret som adfærdsmæssige) til at målrette annoncer. Hvis en annoncør bruger et andet målgruppesegment til at målrette annoncer for HEC, vil annoncøren blive informeret om disse regler og skal bekræfte overholdelse af gældende love og politikker. [331]
ProPublica fandt dog i november 2017, at den automatiserede håndhævelse af disse nye politikker var inkonsekvent. De var også i stand til med succes at oprette fortegnelser for salg af boliger, der ekskluderede brugere baseret på interesser og andre faktorer, der effektivt antydede tilknytning til beskyttede klasser, herunder interesser i kørestolsramper, det spansksprogede tv-netværk Telemundo og New York City postnumre med en majoritetsbefolkning af minoriteter. Som svar på denne rapport har Facebook midlertidigt fjernet muligheden for at målrette annoncer med undtagelser baseret på multikulturelle likes. [326] [328]
I april 2018 fjernede Facebook permanent muligheden for at oprette udelukkelser baseret på multikulturel tilknytning. I juli 2018 underskrev Facebook en juridisk bindende aftale med staten Washington om at træffe yderligere foranstaltninger inden for 90 dage for at forhindre, at dets reklameplatform bliver brugt til at diskriminere beskyttede klasser i boliger. [332] Den følgende måned meddelte Facebook, at de ville fjerne mindst 5.000 kategorier fra sit udelukkelsessystem, inklusive kategorier relateret til race og religion, for at forhindre "misbrug". [333] Den 19. marts 2019 afgjorde Facebook en retssag over dette spørgsmål med National Fair Housing Alliance, idet de indvilligede i at oprette en separat portal for CBB-annoncer med begrænsede målretningsmuligheder inden september 2019 og at levere et offentligt arkiv af alle CBB-annoncer. [334] [335]
Den 28. marts 2019 anlagde U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD) en retssag mod Facebook og indgav en formel klage mod virksomheden den 13. august 2018. HUD henledte også opmærksomheden på Facebooks tendens til at levere annoncer baseret på brugere med "visse karakteristika, [som] er mest tilbøjelige til at engagere sig i annoncer." [336] [327]
I august 2012 afslørede Facebook, at over 83 millioner Facebook-konti (8,7 % af de samlede brugere) er falske konti. [337] Disse falske profiler består af dublerede profiler, spamkonti og personlige profiler for virksomheder, organisationer eller ikke-menneskelige enheder såsom kæledyr. [338] Facebooks aktiekurs faldt til under $20 som følge af denne afsløring. [339] Derudover er der mange bestræbelser på at opdage falske profiler ved hjælp af automatiserede midler, hvoraf den ene bruger maskinlæringsteknikker til at opdage falske brugere. [340]
Facebook nægtede oprindeligt at fjerne en "forretningsside" dedikeret til en kvindes anus, oprettet uden hendes vidende, da hun var mindreårig, på grund af at andre Facebook-brugere viste interesse for emnet. Efter at BuzzFeed offentliggjorde en artikel om det, blev siden endelig taget ned. Siden angav hendes families tidligere hjemmeadresse som en "forretningsadresse". [341]
I september 2008 skiftede Facebook endelig sine brugere til den såkaldte "New Facebook" eller Facebook 3.0. [342] Denne version indeholdt flere forskellige funktioner og et komplet redesign af layoutet. Mellem juli og september fik brugerne mulighed for at bruge det nye Facebook i stedet for det originale design [343] eller vende tilbage til det gamle design.
Facebooks beslutning om at migrere brugere blev mødt med blandede reaktioner i samfundet. Flere grupper modsatte sig beslutningen, nogle med over en million brugere. [344]
oktober 2009I oktober 2009 redesignede Facebook nyhedsfeedet, så brugeren kan se alle slags begivenheder, som deres venner deltager i. I deres erklæring sagde de, [277]
dine apps [historier] kan vises i begge visninger. Den bedste måde at få dine historier til at blive vist i feedfilteret er at skabe historier, der er meget engagerende, da interessante historier af høj kvalitet har størst sandsynlighed for at få likes og kommentarer fra en brugers venner.
Dette redesign blev forklaret som følger: [277]
Nyhedsfeedet vil fokusere på populært indhold, bestemt af en algoritme baseret på interessen for den pågældende historie, herunder antallet af likes og kommentarer. Live-feedet viser alle de seneste historier fra et stort antal af brugerens venner.
Redesignet blev straks mødt med kritik fra brugere, hvoraf mange ikke kunne lide mængden af information, der kom til dem. Det blev også forværret af det faktum, at folk ikke kunne vælge, hvad de så.
november/december 2009I november 2009 udgav Facebook en foreslået ny privatlivspolitik og vedtog den uændret i december 2009. De kombinerede dette med introduktionen af nye privatlivsindstillinger. Den nye politik erklærede visse oplysninger, herunder "vennelister", "offentlige" uden nogen fortrolighedsindstillinger; tidligere var det muligt at begrænse adgangen til disse oplysninger. På grund af denne ændring blev brugere, der satte deres "venneliste" som privat, tvunget til at offentliggøre den uden selv at blive informeret, og muligheden for at gøre den privat igen blev fjernet. Dette forårsagede et ramaskrig fra mange enkeltpersoner og privatlivsorganisationer såsom EFF. [345]
Ryan Tate kaldte denne ændring for Facebooks store forræderi, [346] og tvang brugerprofilbilleder og vennelister til at være synlige på brugernes offentlige lister, selv for de brugere, der tidligere eksplicit havde valgt at skjule disse oplysninger, [345] og lavede billeder og personlige oplysninger. offentlig information, hvis brugerne ikke har taget initiativ til at begrænse adgangen til den. [347] For eksempel vil en bruger, hvis oplysninger i afsnittet "Familie og forhold" er indstillet til kun at blive set af "Venner", være synlig for "Alle" (offentlige) som standard. Det vil sige, at oplysninger såsom køn på den partner, brugeren er interesseret i, status for forhold og familieforhold, er blevet tilgængelige for visning selv for dem, der ikke har en Facebook-konto. Facebook er blevet kraftigt kritiseret [348] både for at sænke deres brugeres privatliv og for at presse brugerne til at fjerne privatlivsbeskyttelse. Grupper, der er kritiske over for ændringerne, omfatter Electronic Frontier Foundation [345] og American Civil Liberties Union. [349] Hundredvis af personlige billeder og en begivenhedskalender af Mark Zuckerberg, virksomhedens administrerende direktør, blev vist offentligt i overgangsperioden. [350] Facebook har siden genaktiveret muligheden for at skjule vennelister; denne præference er dog ikke længere angivet sammen med andre privatlivsindstillinger, og den tidligere mulighed for at skjule listen over venner fra udvalgte personer blandt dine egne venner er ikke længere mulig. [351] Journalist Dan Gillmore slettede sin Facebook-konto på grund af ændringerne, idet han sagde, at han "ikke kunne stole fuldt ud på Facebook", [352] og Heidi Moore fra Slate's Big Money deaktiverede midlertidigt hendes konto som en "samvittighedsfuld indvending". [353] Andre journalister var lige så skuffede og forargede over ændringerne. [346] For at forsvare ændringen sagde virksomhedens grundlægger Mark Zuckerberg: "Vi besluttede, at det skulle være sociale normer nu, og vi gik bare efter det." [354] Office of the Canadian Privacy Commissioner iværksatte endnu en undersøgelse af Facebooks privatlivspolitik efter klager efter ændringen. [355]
januar 2018Efter et udfordrende 2017 præget af påstande om falske nyheder og eksponering fra grupper tæt på Rusland, der forsøgte at påvirke det amerikanske præsidentvalg i 2016 (se russiske påstande om indblanding i det amerikanske præsidentvalg i 2016 ) gennem annoncer på hans tjeneste, meddelte Mark Zuckerberg i sin traditionelt januar indlæg:
"Vi laver store ændringer i måden, vi bygger Facebook på. Jeg ændrer det mål, jeg sætter for vores produktteams, fra at fokusere på at hjælpe folk med at finde relevant indhold til at hjælpe dem med at skabe mere meningsfulde sociale interaktioner."
- Mark ZuckerbergIfølge Facebook-brugerundersøgelser [356] vil dette ønske om forandring tage form af at omkonfigurere nyhedsfeedalgoritmer til:
Nylige ændringer af nyhedsfeedalgoritmen [357] forventes at forbedre "mængden af set meningsfuldt indhold". [358] For at gøre dette skulle den nye algoritme identificere de opslag, som brugeren med størst sandsynlighed vil interagere med deres venner omkring og få dem til at vises højere i nyhedsstrømmen i stedet for indhold fra for eksempel medievirksomheder eller brands. Det er indlæg "der sætter gang i diskussionen i kommentarerne, og indlæg du måske vil dele og reagere på." [359] Men, som selv Mark Zuckerberg indrømmede, [357] "forventer han, at den tid folk bruger på Facebook og nogle engagementsmålinger vil falde. Men jeg forventer også, at den tid, du bruger på Facebook, er mere værdifuld." Jo mindre offentligt indhold en Facebook-bruger ser i deres nyhedsfeed, jo mindre kan brands nå ud til forbrugerne. Dette er bestemt et stort tab for annoncører [360] og udgivere.
Ændringen, der ser ud til at være blot endnu en opdatering af det sociale netværk, er blevet kritiseret bredt for dens alvorlige konsekvenser: "I lande som Filippinerne, Myanmar og Sydsudan, såvel som nye demokratier som Bolivia og Serbien, er det ikke etisk at hævde platformsneutralitet eller give løfter om et fungerende nyhedsøkosystem og så bare gå væk på et indfald." [361] For sådanne lande var Facebook faktisk løftet om en pålidelig og objektiv platform, hvorpå de kunne håbe på at få rå information. Uafhængige medievirksomheder forsøgte at bekæmpe censur med deres artikler og fremmede til en vis grad borgernes ret til at vide, hvad der skete i deres lande.
Den måde virksomheden håndterer skandaler og kritik af falske nyheder ved at sænke billedet af dens medievirksomhed er endda defineret som "potentielt dødelig" [361] i forhold til dårlige og ustabile politiske forhold, såsom Myanmar eller Sydsudan, som det appellerer til socialt netværksprogram "gratis grundlæggende". Den serbiske journalist Stevan Dojcinovic går videre og kalder Facebook for et "monster" og anklager virksomheden for "kynisk at være ligeglad med, hvordan dets beslutninger påvirker de mest sårbare." [362] Facebook har faktisk eksperimenteret med at fjerne medievirksomhedsnyheder fra brugernes nyhedsfeeds i flere lande, såsom Serbien. Stevan Docinovic skrev derefter en artikel, der forklarede, hvordan Facebook hjalp dem med at "omgå de vigtigste kanaler og få [deres] historier til hundredtusindvis af læsere." [362] Udgiverreglen gælder ikke for betalte opslag, hvilket øger journalistens frygt for, at det sociale netværk vil "blive endnu en legeplads for de magtfulde" [362] som giver dem mulighed for at købe annoncer på Facebook, for eksempel. Kritikere er også synlige i andre medievirksomheder, der fremstiller den private virksomhed som en "ødelægger af verdener". LittleThings CEO Joe Speiser hævder, at algoritmeændringen "berøvede LittleThings ca. 75% af den organiske trafik, mens de sænkede deres fortjenstmargener," [363] og tvang dem til at lukke deres døre, da de stolede på Facebook for at dele indhold.
I februar 2016 afviste TRAI differentieret dataprissætning for begrænsede mobiloperatørtjenester, hvilket reelt afsluttede nulratede platforme i Indien. Nulvurdering giver adgang til et begrænset antal websteder uden omkostninger for slutbrugeren. Netneutralitetsfortalere fra Indien (SaveTheInternet.in) talte om de negative virkninger af Facebook Free Basic-programmet og spredte budskabet til offentligheden. [364] Facebook Free Basics-programmet [365] var et samarbejde med Reliance Communications om at lancere Free Basics i Indien. TRAIs afgørelse mod differentieret prissætning markerede afslutningen på Free Basics i Indien. [366]
Tidligere brugte Facebook 44 millioner dollars på annoncering og opfordrede alle sine indiske brugere til at sende en e-mail til Telecommunications Regulatory Authority til støtte for sit program. [367] TRAI bad senere Facebook om specifikke svar fra Free Basics-tilhængere. [368] [369]
I december 2018 dukkede detaljer op om Facebooks adfærd over for konkurrenterne. Det britiske parlamentsmedlem Damian Collins har frigivet filer fra en retsafgørelse mellem Six4Three og Facebook. Ifølge disse filer udgav det sociale mediefirma Twitter sin Vine-app i 2013. Facebook har blokeret Vine fra at få adgang til deres data. [370]
I juli 2020 blev Facebook sammen med andre teknologigiganter Apple, Amazon og Google anklaget for at opretholde ondsindet magt og konkurrencebegrænsende strategier for at kvæle potentielle konkurrenter på markedet. [371] Ledere fra de respektive firmaer talte i en telekonference den 29. juli 2020 for lovgivere i den amerikanske kongres. [372]
I den såkaldte Facebook-Cambridge Analytica-dataskandale blev politiske annoncer rettet mod Facebook-brugere uden informeret samtykke i et forsøg på at fremme højreorienterede sager, herunder valget af Donald Trump som præsident [ 373] Foruden amerikanske valg har Facebook været involveret i kampagner for at påvirke valg i lande som Argentina, Kenya, Malaysia, Storbritannien og Sydafrika, som dokumenteret i 2019-dokumentaren The Great Hack [374] [375] .
Meta platforme | |||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tjenester |
| ||||||||||||||||
Mennesker |
| ||||||||||||||||
PÅ | |||||||||||||||||
massemedier |
| ||||||||||||||||
Begreber |
| ||||||||||||||||
Forretning |
| ||||||||||||||||
Relaterede |
|