Skytrax

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 13. juli 2019; checks kræver 20 redigeringer .
skytrax
Grundlag 1989
Beliggenhed  Storbritanien
Nøgletal Edward Plaisted (CEO),
Peter Miller (Marketing Director),
Chris Harrison,
Mark Webber
Industri Luft transport
Produkter Afstemninger, rådgivning
Internet side www.airlinequality.com/
 Mediefiler på Wikimedia Commons

Skytrax  er et indflydelsesrigt britisk privat konsulentfirma med speciale i undersøgelse af kvaliteten af ​​tjenester leveret af forskellige flyselskaber og lufthavne. Grundlagt i 1989 [1] . Giver oplysninger om mere end 210 flyselskaber og 65 lufthavne baseret på forskellige typer passagerundersøgelser [1] . På selskabets hjemmeside kan passagerer også give deres feedback om flyselskabers og lufthavnes tjenester [1] .

Skytrax afstemninger

Selskabet gennemfører årligt forskellige undersøgelser af passagerer for at vurdere kvaliteten af ​​luftfartsselskabers og lufthavnes service [1] . Tilfældige stikprøver af passagerer bliver undersøgt på stedet, telefonisk, og kunder kan selvstændigt deltage i regelmæssigt gennemførte online-undersøgelser, der er offentliggjort på Skytrax' officielle hjemmeside [2] .

Skytrax' nøgleundersøgelser er:

World Airline Passenger Satisfaction Survey

Dette er en global undersøgelse af passagerer om kvaliteten af ​​flyselskabernes service. Respondenterne blev bedt om at evaluere den fulde pakke af leverede tjenester, nemlig [3] :

World Airport Customer Satisfaction Survey

Kvaliteten af ​​tjenester, der tilbydes af lufthavne i forskellige lande, vurderes. Kriterier såsom [4] er kontrolleret :

Årets flyselskab

Respondenterne stemmer på det bedste, efter deres mening, flyselskabet. Undersøgelsen gennemføres årligt, og dens resultater kan findes på virksomhedens officielle hjemmeside. Tabellen viser de tre bedste flyselskaber for forskellige år:

År 1. plads 2. pladsen 3. pladsen
2001 [5] Emirater Singapore Airlines Cathay Pacific
2002 [6] Emirater Cathay Pacific Singapore Airlines
2003 [7] Cathay Pacific Emirater Singapore Airlines
2004 [7] Singapore Airlines Emirater Cathay Pacific
2005 [8] Cathay Pacific Qantas Emirater
2006 [9] britiske luftveje Qantas Cathay Pacific
2007 [10] Singapore Airlines Thai Airways International Cathay Pacific
2008 [11] Singapore Airlines Cathay Pacific Qantas
2009 [12] Cathay Pacific Singapore Airlines Asia Airlines
2010 [13] Asia Airlines Singapore Airlines Qatar Airways
2011 [14] Qatar Airways Singapore Airlines Asia Airlines
2012 [15] Qatar Airways Asia Airlines Singapore Airlines
2013 [16] Emirater Qatar Airways Singapore Airlines
2014 [17] Cathay Pacific Qatar Airways Singapore Airlines
2015 [18] Qatar Airways Singapore Airlines Cathay Pacific
2016 [19] Emirater Qatar Airways Singapore Airlines
2017 [20] Qatar Airways Singapore Airlines Alle Nippon Airways
2018 [21] Singapore Airlines Qatar Airways Alle Nippon Airways
2019 [22] Qatar Airways Singapore Airlines Alle Nippon Airways

Årets lufthavn

Passagerer bliver årligt bedt af Skytrax-forskere om at vurdere de bedste lufthavne i verden. Prisen hedder World Airport Awards.

Tabellen nedenfor viser de tre bedste lufthavne siden 1999:

År Guld Sølv Bronze
1999 Amsterdam Lufthavn Schiphol [23] ikke tildelt ikke tildelt
2000 Singapore Changi Lufthavn [23] ikke tildelt ikke tildelt
2001 [24] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Kuala Lumpur lufthavn Singapore Changi Lufthavn
2002 [25] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Sydney lufthavn
2003 Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn [23] Singapore Changi Lufthavn Dubais internationale lufthavn
2004 [26] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Amsterdam Schiphol Lufthavn
2005 [27] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn
2006 [28] Singapore Changi Lufthavn [23] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Münchens internationale lufthavn
2007 [29] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Seoul Internationale Lufthavn Incheon
Changi Lufthavn Singapore		 -
2008 [30] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn
2009 [31] Seoul Incheon Internationale Lufthavn Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn
2010 [32] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn
2011 [33] Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn
2012 [34] Seoul Incheon Internationale Lufthavn Singapore Changi Lufthavn Hong Kong Chek Lap Kok Lufthavn
2013 [35] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Amsterdam Schiphol Lufthavn
2014 [36] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Münchens internationale lufthavn
2015 [37] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Münchens internationale lufthavn
2016 [38] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Münchens internationale lufthavn
2017 [39] Singapore Changi Lufthavn Tokyo Haneda Internationale Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn
2018 [40] Singapore Changi Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn Tokyo Haneda Internationale Lufthavn
2019 [41] Singapore Changi Lufthavn Tokyo Haneda Internationale Lufthavn Seoul Incheon Internationale Lufthavn
2020 [42] Singapore Changi Lufthavn Tokyo Haneda Internationale Lufthavn Doha Hamad International Airport
2021 [43] Doha Hamad International Airport Tokyo Haneda Internationale Lufthavn Singapore Changi Lufthavn

Kvalitetsvurdering

Skytrax vurderer tjenesterne leveret af flyselskaber og lufthavne ud fra antallet af såkaldte "stjerner". Maksimalt: fem stjerner kan tildeles [3] [4] . Virksomheder og lufthavne med mindre end to stjerner viser dårlig servicekvalitet, trestjernede lufthavne og flyselskaber er tilfredsstillende . Fire stjerner indikerer god servicekvalitet, mens fem stjerner indikerer fremragende servicekvalitet. Kun seks flyselskaber og fire lufthavne kan have fem stjerner [3] [4] . I 2019 modtog den russiske Platov- lufthavn fem stjerner for første gang . [44] [45]

Noter

  1. ↑ 1 2 3 4 Skytrax officielle hjemmeside: "Om virksomheden" . Hentet 9. juni 2010. Arkiveret fra originalen 4. juni 2010.
  2. ↑ Skytrax officielle hjemmeside: Om virksomhedsundersøgelser . Hentet 9. juni 2010. Arkiveret fra originalen 7. juni 2010.
  3. ↑ 1 2 3 World Airline Rating, Skytrax . Hentet 9. juni 2010. Arkiveret fra originalen 1. februar 2010.
  4. ↑ 1 2 3 World Airport Rating, Skytrax (link utilgængeligt) . Hentet 9. juni 2010. Arkiveret fra originalen 31. januar 2010. 
  5. ↑ Skytrax-afstemningen kårer Emirates til årets flyselskab
  6. ↑ Undersøgelse - Tillæg til fritidsrejser
  7. ↑ 1 2 Vinderkanten . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 16. juli 2017.
  8. ↑ Årets flyselskab 2005 . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 13. juni 2006.
  9. ↑ Årets flyselskab 2006 . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 10. marts 2009.
  10. ↑ Årets flyselskab 2007 Arkiveret 24. juli 2007.
  11. ↑ Årets flyselskab 2008 Arkiveret fra originalen den 11. august 2008.
  12. ↑ Årets flyselskab 2009 Arkiveret fra originalen den 9. juni 2009.
  13. ↑ Årets flyselskab 2010 Arkiveret 4. juni 2011.
  14. ↑ WORLD AIRLINE AWARDS | Passengers Choice Awards . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 7. februar 2011.
  15. ↑ Qatar Airways opnår en gentagende sejr ved at blive kåret som verdens bedste flyselskab i 2012 ved World Airline Awards afholdt på Farnborough Air Show Arkiveret 11. december 2012.
  16. ↑ Emirates vinder den prestigefyldte titel som verdens bedste flyselskab i 2013 World Airline Awards ved Paris Air Show Arkiveret 18. februar 2014.
  17. ↑ Verdens bedste flyselskaber i 2014 . web.archive.org (30. maj 2015). Dato for adgang: 15. april 2020.
  18. ↑ Verdens bedste flyselskaber i 2015 . web.archive.org (25. juni 2015). Dato for adgang: 15. april 2020.
  19. ↑ Verdens 100 bedste flyselskaber 2016  . SKYTRAX. Hentet 15. april 2020. Arkiveret fra originalen 16. maj 2020.
  20. ↑ Verdens 100 bedste flyselskaber 2017  . SKYTRAX. Hentet 15. april 2020. Arkiveret fra originalen 24. april 2020.
  21. ↑ Verdens bedste 100 flyselskaber 2018  (engelsk) . SKYTRAX. Hentet 15. april 2020. Arkiveret fra originalen 16. maj 2020.
  22. ↑ Verdens 10 bedste flyselskaber i  2019 . SKYTRAX. Hentet 15. april 2020. Arkiveret fra originalen 23. juni 2018.
  23. ↑ 1 2 3 4 Tidligere vindere: Årets lufthavn Arkiveret fra originalen den 7. september 2008.
  24. ↑ Undersøgelsen viser HK Int'l Airport som verdens bedste lufthavn 2001 . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 5. september 2008.
  25. ↑ Sydney Lufthavn vinder endnu en topplacering i verdenslufthavnsundersøgelsen . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 13. oktober 2018.
  26. ↑ HKIA vinder toppriser (link utilgængeligt) . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 14. januar 2009. 
  27. ↑ Årets lufthavn 2005 . Hentet 8. juni 2010. Arkiveret fra originalen 28. februar 2009.
  28. ↑ Årets lufthavn 2006 Arkiveret 31. december 2006.
  29. ↑ Årets lufthavn 2007 Arkiveret fra originalen den 29. august 2009.
  30. ↑ Årets lufthavn 2008 Arkiveret fra originalen den 12. februar 2010.
  31. ↑ Årets lufthavn 2009 Arkiveret 5. august 2013.
  32. ↑ Årets lufthavn 2010 Arkiveret 29. november 2010.
  33. ↑ Hong Kong International Airport kåret til verdens bedste lufthavn ved 2011 World Airport Awards arkiveret 30. juli 2013.
  34. ↑ Incheon International Airport (Seoul) opnår titlen som verdens bedste lufthavn 2012 Arkiveret 3. august 2013.
  35. ↑ Singapore Changi Lufthavn er kåret som verdens bedste lufthavn arkiveret 14. april 2013.
  36. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne 2014  . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  37. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne 2015  . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  38. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne 2016  . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  39. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne  2017 . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  40. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne  2018 . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  41. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne  2019 . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  42. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne i  2020 . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  43. ↑ Verdens 100 bedste lufthavne  2021 . SKYTRAX . Hentet: 20. juni 2022.
  44. ↑ Platov blev den første lufthavn i Rusland til at modtage 5 Skytrax-stjerner . Hentet 12. februar 2019. Arkiveret fra originalen 12. februar 2019.
  45. ↑ Platov Lufthavn modtog den højeste vurdering fra et autoritativt internationalt agentur . Hentet 12. februar 2019. Arkiveret fra originalen 13. februar 2019.

Links

  Gå til Wikidata-elementet  I sociale netværk
Foto, video og lyd