Cashback [1] (også almindelige stavemåder: cashback, cashback og cashback ; kommer fra engelsk cashback eller amer. cash back - cash back ) - et udtryk , der bruges inden for områderne onlinehandel , bank og gambling som en betegnelse for bonustyper programmer for at tiltrække kunder og øge deres loyalitet.
I detail- og onlinehandel er cashback en udskudt rabat, der returneres til kunden efter udløbet af den tildelte periode for bytte/retur.
I banksektoren er cashback et loyalitetsprogram, der opfordrer en klient til at foretage køb med et plastikkort.
Cashback-ordningen adskiller sig fra traditionelle rabatordninger og rabatter og består af følgende:
Udtrykket kom til russisk fra Storbritannien [2] og USA [3] . Stavemåden af udtrykket på russisk blev ikke formaliseret i lang tid. Det bruges på forskellige måder afhængigt af lånekilden:
I 2020 ligger cashback- formularen fast i retskrivningsordbogen [1] .
I online handel betyder udtrykket "cashback" en rabat i form af tilbagebetaling af en del af købesummen til købers konto på cashback-tjenestens personlige konto. Du kan hæve penge til en mobiltelefon, bankkort, YooMoney, PayPal, Webmoney osv.
En af de vigtige faktorer, når du vælger en cashback-tjeneste, er, om du skal spare et beløb til udbetaling, eller du kan tage mindst 1 rubel.
På det seneste er cashback-portaler blevet meget populære [4] . De er en navigationsplatform, der omdirigerer køberen til websteder for specialiserede netbutikker, der indgår partnerskabsaftaler med cashback-aggregatoren.
Cashback-portaler giver ofte kunderne en ekstra service til at finde en passende produktmulighed, sammenligne priser, rabatprogrammer og kampagner i forskellige netbutikker, tilbyder flere bekvemme betalingsmuligheder gennem online-systemer og tilbyder andre relaterede tjenester.
Når kunden udfører køb af varer gennem cashback-portalen, modtager kunden en tilbagebetaling af en vis procentdel af varernes omkostninger fra cashback-markedet og ikke fra sælgeren af dette produkt (partner-onlinebutik).
Banksektoren udsteder kreditkort og debetkort med cashback [5] [6] . I dette tilfælde, når du betaler for købet med det angivne kort, krediteres fra 0,5% til 3% af prisen på det betalte køb købers konto.
Nogle banker har ordninger for at returnere en vis procentdel af de midler, der er brugt, ikke fra noget køb, men fra et begrænset antal typer køb (en liste over handels-/servicevirksomheder, der er inkluderet i affiliateprogrammet for at stimulere forbrugernes efterspørgsel, er knyttet til aftale om åbning af et kort med cashback-mulighed). Eksempelvis kan der gives cashback ved betaling for ydelser fra et bestemt netværk af tankstationer eller et bestemt netværk af caféer og restauranter og lignende.
Cashback-muligheden for et bankkort kan både være en del af et loyalitetsprogram for bankkunder [7] , der opmuntrer dem til at bruge kortet til kontantløse betalinger, og et koalitionsloyalitetsprogram med handelspartnere [8] , hvilket stimulerer forbrugernes efterspørgsel efter visse varer/tjenester. Et cashback-kort udstedt som en del af et fælles loyalitetsprogram mellem en bank og en købmand er et co-branded kort.
I internetgamblingbranchen bruges udtrykket til at henvise til forskellige typer betalinger til en spiller for et aktivt spil, for eksempel i et pokerrum .
På dette område overlapper begreberne " rakeback " og "cashback" tæt hinanden. Den største forskel mellem rakeback og cashback er algoritmen til at beregne bonuspoint for at bestemme størrelsen af belønningen til spilleren. Cashback under aktivt spil giver som regel en højere udbetalingsprocent end rakeback, da cashback beregnes på en progressiv skala (procentdelen af belønning vokser i takt med at spillerens aktivitet vokser), og rakeback beregnes på en fast skala.
Udtrykket "cashback" bruges også i de pokerklubber, der har et forbud mod rakeback i reglerne. I sådanne tilfælde, for at øge kundeloyaliteten og tiltrække nye spillere, bruges en anden metode til bonusbetaling, som kaldes enten cashback eller valueback .
Valueback er normalt et bredere begreb end cashback, som ikke kun omfatter bonuspoint konverteret til penge, men også forskellige kampagner, VIP-programmer og lignende.
Specialiserede sider, der beskæftiger sig med at tiltrække nye spillere til pokerrum, er cashback-sider. Det er markedsføring, ikke spilplatforme, de modtager en belønning for deres arbejde, og deler derefter en del af deres egen indtjening med kunderne for at stimulere en stigning i forbrugerefterspørgslen – det vil sige, at de betaler cashback til spillerne.
I hotelbranchen bruges udtrykket "cashback" til at henvise til tilbagebetaling af en vis procentdel af det beløb, der er brugt på overnatning. Denne type loyalitetsprogram er mest populær for forretningsrejsende , hvis bolig arbejdsgiveren betaler, og pengene returneres til den personlige konto hos den person, der bor på hotellet.
Receptionister på hoteller ringer også tilbage til kassereren, hvis der af en eller anden grund blev hævet kontanter i kassereren med et større beløb end det fastsatte minimum i kassen. En gang dagligt fyldes kasseapparatet op med det manglende beløb.