Fakturering i telekommunikation er et sæt processer og løsninger hos kommunikationsvirksomheder, der er ansvarlige for at indsamle oplysninger om brugen af teletjenester, deres fakturering, fakturering af abonnenter, behandling af betalinger [1] [2] . Faktureringssystem - applikationssoftware til at understøtte faktureringsforretningsprocesser .
Fakturering er den vigtigste komponent i enhver kommerciel teleoperatørs aktivitet , uanset typen af telekommunikation: fastnet- og mobiloperatører , internettelefoni , virtuelle operatører , internetudbydere , operatører af digital transittrafik, digitale tv- udbydere kan ikke eksistere uden fakturering, tak hvortil der udstedes fakturaer til forbrugerne af deres tjenester, og den økonomiske del af deres aktiviteter leveres.
For faktureringssystemer i telekommunikation på russisk bruges udtrykket automatiseret afviklingssystem ( ACS ) også, især bruges dette udtryk i officielle dokumenter fra det russiske kommunikationsministerium , som foreskriver obligatorisk certificering af faktureringssystemer [3] .
Faktureringsfunktioner i virksomheden er grupperet i tre hovedblokke: afregningsoperationer, informationstjenester, finansielle tjenester.
I en bred forstand, når du overvejer fakturering i integration med indtægtsstyring ( engelsk Billing and revenue management ), alloker desuden funktioner som revenue assurance ( engelsk revenue assurance ), rentabilitetsstyring af abonnenter ( engelsk profitablity management ), kontrol af abonnentsvindel ( fraud management ) .
I blokken af afregningsoperationer, sådanne funktioner som bestemmelse af forbrug (for eksempel indhentning af detaljerede oplysninger om opkald fra omstillerne, behandling af data fra omstillingsudstyret om trafikforbrug, modtagelse af data fra formidlingssystemet), forbrugsvurdering (bestemmelse af de beregnede karakteristika af forbrugsdata), aggregeringsvurderinger og dannelsen af gebyrer til abonnenter, beregning af skatter , rabatter , ekstra gebyrer, justeringer, udstedelse af fakturaer til betaling, levering af levering eller kendskab til abonnenter med kreditorer, administration af abonnenter ' personlige konti [4] .
Implementeringen af afregningsblokken kan variere betydeligt både for forskellige typer kommunikation og i forskellige modeller af relationer til abonnenter.
ForudbetaltForudbetalt ( forudbetaling ) - en model af forlig med abonnenter og agenter, som indebærer den foreløbige indbetaling af midler til din personlige konto hos operatøren af kommunikationstjenester, som efterfølgende bruges på at betale for de modtagne tjenester. Forudbetalte afviklingssystemer fører som regel optegnelser i realtid , administrerer direkte processen med at levere tjenester, når den nedre tærskel for pengebeløbet på modpartens konto er nået, kan måden at levere tjenester på ændres (op til fuldstændigt ophør). Mængden af midler på kontoen, varigheden af at opretholde en positiv saldo, mængden og regelmæssigheden af kvitteringer kan tjene som en tarifparameter ved beregning af omkostningerne, kvaliteten og mængden af de leverede tjenester.
Funktionaliteten til at understøtte begrænsningen af adgang til realtidskommunikationstjenester med en forudbetalt faktureringsmodel omtales nogle gange som hot billing .
EfterbetaltPostpaid er en afregningsmodel, hvor operatøren først leverer tjenester til en abonnent eller agent i henhold til en aftale, der er indgået med ham , og derefter afgifter og regninger for betaling. Fakturering og faktureringsprocessen er planlagt og regelmæssig og dækker normalt den kalenderperiode, der er angivet i kontrakten (oftest en måned, nogle gange en uge, kvartal, år). Modparten er forpligtet til at betale fakturabeløbet inden for det tidsrum, der er angivet i kontrakten, i tilfælde af forsinket betaling anvendes de metoder til at arbejde med debitor , der er specificeret i kontrakten, på ham som en del af opkrævningen af tilgodehavender .
Informationsvedligeholdelse omfatter funktioner til vedligeholdelse af driftsinformation om abonnenter, produkter og tjenester, herunder deres tariffer, begrænsninger, mulige kombinationer samt konfigurationsdata om fakturering generelt (f. indstillinger), oplysninger, tilladte karakteristika for abonnenter) [5] .
Finansielle tjenester dækker funktionerne til behandling af betalinger , deres matchning på regninger og tjenester, styring af abonnenters tilgodehavender og processen med indsamling heraf, behandling af data om beskatning [6] .
Konvergent fakturering (af lat. convergo - "bring sammen") er en fakturering med fokus på udstedelse af enkeltregninger til abonnenter i multiservice-netværk og forskellige betalingsmodeller.
Et konvergent faktureringssystem behandler data om en bred vifte af tjenester på en samlet måde, hvilket giver en enkelt personlig konto og enkelte regninger til betaling for hver abonnent, uanset det sæt af tjenester, abonnenten bruger (dette kan samtidig være forskellige tjenester af fastnet telefoni , mobilkommunikation , datatransmission , tv , indholdstjenester ), og uanset princippet om beregning af takster for dem (tjenester kan købes både forudbetalt og betalt i henhold til kontraktlige principper) [7] [8]
Den årlige mængde af det globale faktureringssystemmarked for 2007 blev anslået til $6 milliarder, og det blev forudsagt at vokse til $7,2 milliarder i 2012 [9] , mens markedet blev opdelt i følgende komponenter i henhold til anvendelsesomfanget:
Ifølge estimater fra 2010 er Amdocs førende på verdensmarkedet for faktureringssystemer i forbindelse med leverandører med en andel på 27 %, 8 % af markedet fra Huawei , 6 % fra Oracle og Convergys , 5 % fra Ericsson (herunder erhvervet i 2007 LHS Telekommunikation [8] ) og Intec[10] [11] .