Terrasoft CRM
Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den
version , der blev gennemgået den 19. januar 2014; checks kræver
8 redigeringer .
Terrasoft CRM er et CRM -system, der dækker hovedområderne for styring af kunderelationer og organisering af interne virksomhedsprocesser.
Applikationen har en klient-server- arkitektur, understøtter 2 licensordninger - nominelle og konkurrencedygtige licenser købt til livslang brug.
Ifølge IDC - rapporter indtager Terrasoft i 2010 tredjepladsen på det russiske marked for CRM-systemer. [en]
Terrasoft CRM-systemet blev anerkendt af den uafhængige CRM - onlineportal som det bedste CRM-system udviklet i Rusland og SNG-landene tre år i træk. [2]
Automatiserede funktioner
- Kundeinformationsstyring: vedligeholdelse af kontakter og virksomheder, en komplet historie af relationer, bekvem adgang til kundeoplysninger, muligheden for at oprette dine egne felter og bogmærker, distribution af adgangsrettigheder.
- Forretningsprocesser : automatisering af rutineoperationer, evnen til at skabe betingelser for forgrening og handlinger på en forretningsproces, organisering af teamwork, automatisk kontrol over opfyldelsen af en funktionel rolle i et projekt.
- Salgsledelse: leadstyring, projektledelse, kontrol af betalingsfrister, leverancer og opfyldelse af øvrige forpligtelser, salgstragt.
- Marketingstyring: funktionalitet til planlægning og gennemførelse af marketingkampagner af enhver kompleksitet, marketingundersøgelser, udførelse af undersøgelser, mailinglister, rapporter.
- Opbygning af et effektivt kontaktcenter (integration med callcentermodulet ).
- Workflow- automatisering : vedligeholdelse af kontrakter og specifikationer, fakturaer og betalinger, oprettelse af eventuelle dokumentskabeloner, mulighed for at integrere med 1C og andre økonomiske systemer.
- Statistik og analyse: statistiske diagrammer, analytiske rapporter
- Arbejdstidsstyring: arrangør, gruppekalender.
- E-mail: integration med MS Outlook, automatisering af massetilpassede e-mail-udsendelser ved hjælp af skabeloner.
Tilpasningsmuligheder
Terrasoft CRM-systemer er baseret på en platform, der giver fleksible udvidelses- og integrationsmuligheder.
Fordelene ved Terrasoft 3.X platformen kan overvejes:
- Open source konfiguration . Applikationer baseret på Terrasoft 3.X er bygget på åbne principper. Dette giver tredjepartsprogrammører mulighed for at udvikle deres egne moduler og systemkonfigurationer på Terrasoft-platformen.
- En integreret IDE , der er optimeret til udvikling og konfiguration af applikationer på Terrasoft 3.X. Det giver dig mulighed for at ændre eksisterende systemer gennem nye objekter oprettet ved hjælp af JScript . Den integrerede IDE er designet til at øge hastigheden for udvikling af moduler og scripts til Terrasoft-applikationer sammenlignet med at bruge standardværktøjer.
Terrasoft 3.X IDE indeholder følgende konfigurationsværktøjer:
- konstruktører og visuelle udviklingsværktøjer
- databaseforespørgselsbygger
- værktøjer til konfigurationssundhed og præstationsanalyse.
- Optimeret dataoverførselsproces. I tilfælde af Terrasoft 3.X er al konfiguration - metadata, brugergrænseflader, forretningslogik - gemt på DBMS -siden . Takket være denne tilgang downloades intet overflødigt til brugerens arbejdsstation, kun den blok af metadata, som han anmoder om. Hvis data er ændret under drift, modtager brugermaskinen ikke hele blokken igen, men kun den ændrede del af metadataene.
- DBMS af forskellig skala. Terrasoft-applikationer kan implementeres på Microsoft SQL Server- , Oracle- eller Firebird - databaseservere . Derudover er det muligt at konfigurere Terrasoft-systemer med andre DBMS.
- Interaktion med tredjepartssystemer. Opgaverne med at integrere løsninger baseret på Terrasoft-platformen med tredjepartsapplikationer, herunder netværks-applikationer, er løst på alle niveauer: Terrasoft 3.x understøtter COM -teknologier , webtjenester , HTTP , HTTPS .
- Data beskyttelse. Sikkerhedsblokken implementeres ved hjælp af DBMS-mekanismer. Sikkert arbejde gennem webtjenester leveres af indbygget understøttelse af SSL .
Implementeringer i russiske banker
KIT Finance IB Petersburg,
CentroCredit Bank Moscow, Globexbank Moscow, VserossBRR (VBRR) Moskva, Loco-Bank KB Moscow, SIAB (St. Petersburg Industrial Joint Stock Bank) Petersburg, Santander Consumer Bank Moscow, Economics-Bank Moscow
Noter
- ↑ Omfattende interaktion med bankkunder ved hjælp af Terrasoft XRM Bank Arkiveret 22. december 2010 på Wayback Machine - IT Review in Banks 2010, CNews Analytics
- ↑ Resultater af CRM TOP AWARDs konkurrencen . Hentet 9. august 2010. Arkiveret fra originalen 22. august 2010. (ubestemt)
Links