MRM (Marketing Resource Management) - specialiserede softwareprodukter designet til at administrere marketingressourcer og er en platform for marketingautomatisering .
MRM-systemernes hovedopgaver er at øge den overordnede effektivitet af marketing ved at optimere, automatisere og accelerere typiske arbejdsgange. MRM dækker som regel området planlægning og implementering af reklamekampagner, arbejde med reklamemateriale og virksomhedsstil. Samtidig er processer og data udsat for automatisering, som normalt ikke er omfattet af andre automatiseringssystemer - som fx CRM eller ERP .
Essensen af MRM er at skabe et samlet arbejdsmiljø for medarbejdere i virksomhedens marketingafdelinger, tilgængeligt fra enhver arbejdsplads. Hovedelementet i systemet er et enkelt lager af alle arbejdsfiler, udstyret med forskellige værktøjer til at søge, sortere, redigere filer og arbejde med dem.
Slutbrugere arbejder med databasen eksternt ved hjælp af en webgrænseflade. Samtidig udføres behandlingen og redigeringen af filer (f.eks. annoncelayouts) også i systemet og bruger regnekraften fra den centrale server, som systemet er baseret på.
MRM-systemer er primært designet til at automatisere operationelle, administrative marketingopgaver relateret til planlægning og rapportering, afsendelse og koordinering af annoncelayouts, redigering af layouts, oprettelse af interne ordrer for annonceprodukter, oprettelse af en enkelt database med information om produkter og tjenester til brug i reklamemateriale. osv. I nogle tilfælde er der yderligere funktionalitet til visning og rapportering på forudindstillede key performance indicators - KPI .
MRM'er er yderst sjældent "boksede" løsninger - altså dem, der er klar til at virke umiddelbart efter installationen. Implementeringen af MRM er normalt en flertrins og ret langvarig proces, som omfatter en detaljeret revision af forretningsprocesser, medarbejderuddannelse og færdiggørelse af softwaredelen til hver specifik kundes behov. Følgelig kan selv systemer, der tilbydes af en udvikler, variere betydeligt for forskellige klienter med hensyn til design, interface og sæt funktioner.
Siden 2006 har Gartner [1] forsket i markedet for MRM-systemer og årligt udarbejdet en " magisk kvadrant " og opdelt markedsaktører i fire kategorier. I betragtning af MRM's specificitet og snævre målgruppe er der relativt få udviklere på markedet. Det er enten store virksomheder, hvor MRM blot er et af produkterne i rækken, eller små virksomheder, der er fuldt specialiserede i MRM.
Fra 2011 var listen over store spillere som følger:
Tilhørsforhold til en bestemt niche ændres med jævne mellemrum. Fra 2012 er branchens førende:
Ledere 2018:
Aprimo
mærke maker