Organisatorisk diagnostik er indsamling og analyse af information om organisationens eller dens individuelle delsystemers tilstand for at identificere funktionsproblemer og bestemme måder at overvinde dem på. Nogle indenlandske forskere anser organisationsdiagnostik for at være en slags social diagnostik [1] , [2] . Det er også et populært værktøj for ledelseskonsulenter og ledere til at skabe forandringer i virksomheder. Organisatorisk diagnostik kan karakteriseres som processen med at beskrive det sociale systems nuværende tilstand (som et objekt), hvis formål er at opdage problemer i det sociale systems funktion og de faktorer, der forårsager dem [1] . I diagnoseprocessen er det derfor vigtigt ikke kun at identificere de eksisterende problemer, men også at bestemme de mest sandsynlige kilder til deres forekomst, samt at forudse de mulige konsekvenser, der naturligt vil opstå med den videre indvirkning af nøglefaktorer (eller med udelukkelse af deres indflydelse). Organisatorisk diagnostik præsenteres ofte som en del eller type af social teknologi ; det fungerer som et af stadierne i en omfattende undersøgelse af organisationen, der giver informativ begrundelse for at træffe ledelsesmæssige beslutninger. Dette synspunkt er beskrevet detaljeret i nogle russiske eksperters værker [2] .
Forskere identificerer flere metodiske tilgange til social diagnostik:
Hver tilgang har sine egne fordele og begrænsninger. En tilgang, der giver en mere præcis prognose, såvel som at bruge det mindste antal variabler til at forklare interesseområdet for konsulenten, kan betragtes som at foretrække. [3]
Det menes, at organisationsdiagnostik som forskningsaktivitet bør bestå af:
Den konceptuelle model er nødvendig for at bestemme forskningsaktivitetens retning, da den omfatter de komponenter af objektet, der er væsentlige for diagnostik og deres indbyrdes sammenhænge. Den praktiske anvendelse af den konceptuelle model er mulig efter dens operationalisering: det er nødvendigt at danne empiriske indikatorer, hvis parametre kan måles. Det er de empiriske indikatorer, der vil blive brugt til at diagnosticere objektets tilstand og fortolke de opnåede data. S. A. Lipatov [4] klassificerer diagnostiske modeller i situationelle ( kontingens ) og normative. Det særlige ved situationsmodeller er, at de, før de stiller en diagnose, ikke angiver retningen for organisatoriske ændringer, de indeholder ikke en beskrivelse af de bedste (eller mest effektive) ledelsestilgange, foretrukken adfærd eller organisationsstruktur. Ifølge den normative tilgang eksisterer den bedste vej til organisatoriske forandringer, der er én ønsket retning for forandring – mod den mest effektive model af organisationen. Følgende kan betragtes som en norm: virksomhedens positive egenskaber, som bør tilstræbes; patologi, som en tilstand i organisationen, som bør undgås. [5]
Et af de vigtigste træk ved organisatorisk diagnostik er, at den først og fremmest forfølger praktiske og ikke videnskabelige mål. Diagnostik er ikke rettet mod at opnå ny viden, men fikserer den aktuelle tilstand i henhold til visse parametre og vurderer den i forhold til eksisterende ideer om den "ideelle" tilstand eller med hensyn til overholdelse af den nuværende situation og miljøforhold. Organisatorisk diagnostik som en praktisk aktivitet i dag er ret udbredt inden for ledelsesrådgivning , og er faktisk den første fase i gennemførelsen af ethvert projekt.
Foreløbig - Aktuel
Foreløbig diagnostik hjælper med at finde ud af problemer, identificere flaskehalse i virksomheden, udarbejde et program for fremtidige ændringer og skal besvare følgende spørgsmål: er det muligt at løse de identificerede problemer, i hvilken rækkefølge de skal løses; hvilke værktøjer der kan bruges til at gøre dette osv. Løbende diagnostik er en del af organisationsudviklingsledelsesprocessen. Det giver dig mulighed for at udforske situationen på virksomheden i fortiden, nutiden og i fremtiden, og giver lederen information om styrker og svagheder ved ledelsesprocesser.
Generelt - Speciel
Generel diagnostik er nødvendig for at finde ud af strukturen af problemer og styrkerne i virksomheden som helhed. Privat diagnostik koncentrerer sig om et specifikt sæt problemer eller endda på et problem for at identificere årsagerne og faktorerne til dets forekomst, samt bestemme den nuværende tilstand og evaluere muligheden for at løse det i fremtiden.
Formålet med at behandle og analysere de indsamlede data er at identificere årsagssammenhænge mellem registrerede fakta og hændelser og at præsentere diagnostiske resultater på en klar måde. Konklusionerne afhænger i høj grad af de metodiske principper for forståelse af organisationen og dens funktion, som undersøgelsen bygger på.
På de sidste stadier af organisationsdiagnostik af en virksomhed kan der bygges en plan for dens organisatoriske udvikling.