| Erna Schneider Hoover | |
|---|---|
| engelsk Erna Schneider Hoover | |
| Fødselsdato | 19. juni 1926 (96 år) |
| Fødselssted |
|
| Land | |
| Videnskabelig sfære | matematik |
| Arbejdsplads | |
| Alma Mater | |
| Priser og præmier | US National Inventors Hall of Fame |
Dr. Erna Schneider Hoover (født 19. juni 1926 ) er en amerikansk matematiker , der vandt berømmelse for at opfinde en computeriseret opkaldsfordelingsmetode, som ifølge nogle meninger [1] [2] "revolutionerede moderne kommunikation ". Denne metode gør det muligt for PBX'en at overvåge belastningsniveauer i callcenteret og prioritere opkald [2] , hvilket giver mulighed for mere effektiv drift i myldretiden [1] . Hos Bell Labs , hvor Hoover arbejdede i over 32 år [3] , bliver hun hyldet som banebrydende for kvinder inden for databehandling [4] . Hun ejer et af de første patenter for computersoftware [ 4] . I 2008 blev hun optaget i National Inventors Hall of Fame [5] .
Hoover blev født 19. juni 1926 [6] i Ervington , New Jersey , USA [4] . Hendes familie boede i South Orange , New Jersey, hendes far arbejdede som tandlæge, og hendes mor var lærer. Hoover havde en yngre bror (han døde af polio i en alder af fem) [4] .
Hun nød at svømme i havet, sejle og sejle i kajak og var interesseret i videnskab fra en tidlig alder [4] . Ifølge en kilde læste hun biografien om Marie Curie og indså, at i modsætning til de dengang gængse ideer om kønsfordelingen af roller , kunne hun få succes på det videnskabelige område [4] . Hoover gik på Wellesley College , hvor hun studerede klassisk og middelalderlig filosofi, såvel som historie [1] [6] [7] [8] . Da hun blev færdiguddannet med udmærkelse fra college i 1948, modtog hun en Bachelor of Arts-grad og blev optaget i eliten Phi Beta Kappa -samfundet og tildelt den ærefulde titel "Durant Scholar" [4] .
Fra 1951 til 1954 var Hoover professor ved Swarthmore College [1] og underviste i filosofi og logik [4] . Det lykkedes dog ikke hende at opnå en tidsubegrænset kontrakt til stillingen; ifølge nogle rapporter var årsagen til svigtet hendes køn og civilstand [4] . I 1953 giftede hun sig med Charles Wilson Hoover, Jr., som var meget støttende for hendes karriereambitioner [4] . I 1954 sluttede Hoover sig til Bell Labs som seniortekniker og blev forfremmet i 1956 [4] . Ifølge nogle rapporter var det interne træningsprogram hos Bell Labs "svarende til en mastergrad i datalogi " [4] . Elektroniske koblingssystemer blev derefter erstattet af systemer baseret på computerteknologi [4] . Men da tusindvis af telefonopkald kom til callcentret i løbet af kort tid, opstod der et problem: upålidelige elektroniske relæer kunne ikke modstå belastningen, og hele systemet hang [4] .
Ved at bruge sin viden om symbolsk logik og feedbackteori omprogrammerede Hoover callcenterets kontrolmekanisme, så data om indgående opkald kunne påvirke driften af hele systemet [4] . Tidligere brugte man computerelektronikmetoder for at kontrollere frekvensen af opkald [9] i en given tidsperiode [5] . Ifølge Hoover-metoden blev datainput-output- processer nu betragtet af systemet som en højere prioritet end processer, der for eksempel tager sigte på optagelse af samtaler eller fakturering [4] [6] . Dette gjorde det muligt for computeren at regulere de indgående opkald til callcenteret, hvilket igen reducerede sandsynligheden for overbelastning markant [8] . Denne funktionsmekanisme er blevet kendt som installeret programstyring [5] .
Ifølge nogle kilder [5] [6] [10] kom ideen om at skabe et sådant system til Hoover, da hun var på hospitalet efter fødslen af sin anden datter. Mens hun var på forældreorlov, fik hun besøg af Bell Labs' patentansøgningsadvokater for at få hendes underskrift [1] . Resultatet af implementeringen af hendes opfindelse var meget mere effektivt arbejde med kunder under høj arbejdsbyrde:
Efter min mening var dette en fornuftig beslutning ... Jeg udviklede et lederprogram, der gjorde det muligt for mig at klare situationer, hvor der var for mange opkald; nu fejlede systemet ikke, men fortsatte med at fungere effektivt. Faktisk er dette program designet således, at når belastningen stiger, stopper systemet med at trække på skuldrene og gå ud af vinduet.Erna Schneider Hoover, 2008 [2]
I november 1971 patenterede Hoover sin opfindelse, kaldet " Feedback Control Monitor for Stored Program Data Processing System "; hendes patent nummer 3.623.007 var en af de første til at registrere ejerskab af software [9] . Hoover indgav en ansøgning om det i 1967 og modtog et patent fire år senere [4] [11] . Med sin opfindelse blev Hoover den første kvinde til at fungere som ingeniørchef hos Bell Labs [2] [6] . I 1987 blev hun leder af Operations Support [3] . Selv nu, i det enogtyvende århundrede, bliver principperne for hendes opfindelse brugt i driften af telekommunikationsudstyr . Hoover arbejdede på forskellige applikationer på højt niveau , såsom kontrolprogrammer til Safeguard missilforsvarsradarsystemet , designet til at opsnappe interkontinentale ballistiske missiler [4] . Hendes afdeling var engageret i udviklingen af kunstig intelligens metoder , store databaser , programmer, der udfører transaktioner , til drift af store telefonnetværk [4] . Efter 32 år hos Bell Labs trak Hoover sig tilbage i 1987 [3] . Derudover tjente hun i bestyrelsen for flere højere læreanstalter i New Jersey [4] . Som medlem af bestyrelsen for College of New Jersey blev hun beskrevet som en entusiast, der hjalp med at øge tilstedeværelsen af kvinder på universitetet, samt tiltrække "de mest forberedte high school-kandidater" i staten; desuden var hun ved aktivt at opfordre myndighederne til at finansiere højskolen med til at hæve dets prestige [12] .
I 2008 blev Hoover officielt optaget i National Inventors Hall of Fame [13] . Wellesley College gav også en pris til sin tidligere studerende [4] .