Forretningssamtale

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 23. maj 2020; checks kræver 36 redigeringer .

Forretningskommunikation  er en form for kommunikation, der er underordnet opnåelsen af ​​fælles eller individuelle mål for kommunikatører. Oftest er disse kommercielle, industrielle eller videnskabelige formål.

Erhvervskommunikation er en kommunikativ fagrettet og overvejende professionel aktivitet inden for sociale, juridiske og økonomiske relationer (M. V. Koltunova 2005).

Funktioner i forretningskommunikation

  1. En partner i forretningskommunikation optræder altid som en person, der er væsentlig for emnet .
  2. Kommunikerende mennesker er kendetegnet ved en god gensidig forståelse i forretningsspørgsmål.
  3. Virksomhedskommunikationens hovedopgave er produktivt samarbejde [1] .

Afhængigt af de forskellige karakteristika er forretningskommunikation opdelt i:

fra synspunktet - ensrettet / tovejs tale mellem taleren og lytteren:

i forhold til antal deltagere:

set ud fra fraværet/tilstedeværelsen af ​​et formidlingsapparat:

med hensyn til kommunikanters position i rummet:

Former for virksomhedskommunikation

Forretningssamtale - interpersonel verbal kommunikation af flere samtalepartnere  for at løse visse forretningsproblemer eller etablere forretningsforbindelser. Den mest almindelige og mest anvendte form for virksomhedskommunikation.

En forretningstelefonsamtale  er en metode til operationel kommunikation, betydeligt begrænset i tid, der kræver, at begge parter kender reglerne for telefonsamtaleetikette (hilsen, gensidig introduktion, kommunikation og diskussion af emnet for opkaldet, opsummering, udtryk taknemmelighed, farvel ).

Forretningsforhandlinger - en udveksling af synspunkter for at nå et mål, at udvikle en aftale  mellem parterne.

Et forretningsmøde er en af ​​de  effektive måder at involvere medarbejdere i beslutningsprocessen , et værktøj til at styre medarbejdernes involvering i deres enheds eller organisations anliggender som helhed.

Forretningsdiskussion - en udveksling af synspunkter om  et forretningsspørgsmål i overensstemmelse med mere eller mindre bestemte forretningsorden og med deltagelse af alle eller nogle af dets deltagere.

Pressekonference  - et møde mellem embedsmænd (ledere, politikere, embedsmænd, PR-specialister, forretningsmænd osv.) med repræsentanter for pressen, tv, radio for at informere offentligheden om aktuelle emner.

Offentlig tale  er en oratorisk monolog tale henvendt til et bestemt publikum, som er leveret for at informere lytterne og give dem den ønskede effekt (overtalelse, forslag, inspiration, opfordring til handling osv.) [2] .

Erhvervskorrespondance  er en skriftlig form for interaktion med partnere, som består i udveksling af forretningsbreve via post eller e-mail. Et forretningsbrev er  et kort dokument , der udfører flere funktioner og omhandler et eller flere relaterede emner. Det bruges til at kommunikere med eksterne strukturer, såvel som inden for organisationen til at overføre information mellem enkeltpersoner og juridiske enheder på afstand [3] .

Et interview  er en form for forretningssamtale beregnet til offentliggørelse i pressen, i elektroniske digitale kilder eller udsendelse på tv, radio [4] .

En pressekonference  er et møde med journalister for at formidle vigtig politisk, økonomisk, social information til offentligheden, for at rapportere om organisationers handlinger af stor betydning for offentligheden [5] .

En præsentation  er en form for forretningskommunikation, der udføres for at formidle information og ideer, for at overbevise om behovet for bestemte handlinger, for at henlede opmærksomheden på en organisation, en person [6] .

Også former for virksomhedskommunikation er Offentlige auktioner og Præsentation .

Forretningskommunikationsteknologi

  1. Verbal kommunikation er verbal overførsel af information.
  2. Non-verbal kommunikation  - information, der overføres ved hjælp af non-verbal kommunikationsmidler (gestik, ansigtsudtryk, intonation, kropsholdning osv.).
  3. Fjernkommunikation er overførsel af information ved hjælp af forskellige typer tekniske midler (telefon, faxmetode, post, internetkommunikation, e-mail, tv- og radioudsendelsessystemer).

Etik i forretningskommunikation

Etik i forretningskommunikation er en professionel etik, der regulerer systemet for relationer mellem mennesker inden for erhvervslivet. Forretningskommunikation bør foregå i overensstemmelse med professionelle og etiske normer og standarder. De kan grupperes i to grupper:

Noter

  1. ↑ Definition, koncept og specifikationer for forretningskommunikation . Dato for adgang: 18. februar 2013. Arkiveret fra originalen 8. juli 2014.
  2. ↑ 1 2 Nærmere oplysninger om virksomhedskommunikation Arkiveret 17. marts 2013 på Wayback Machine
  3. ↑ Forretningsbrev . Dato for adgang: 18. februar 2013. Arkiveret fra originalen 25. december 2014.
  4. ↑ Sharkov F.I., Komarova L.V. Forretningskommunikation . - M. : KNORUS, 2016. - S. 80. - 224 s. — ISBN 978-5406-04168. Arkiveret 21. december 2021 på Wayback Machine
  5. ↑ Sharkov F.I., Komarova L.V. Forretningskommunikation . - M. : KNORUS, 2016. - S. 82. - 224 s. Arkiveret 21. december 2021 på Wayback Machine
  6. ↑ Sharkov F.I., Komarova L.V. Forretningskommunikation . - M. : KNORUS, 2016. - S. 83. - 224 s. - ISBN 978-5-406-04168-0 . Arkiveret 21. december 2021 på Wayback Machine
  7. ↑ Etiske principper og normer i forretningsforbindelser . Dato for adgang: 18. februar 2013. Arkiveret fra originalen 26. april 2013.

Litteratur