RFM analyse

RFM - forkortelse ( Eng. R ecency Frequency M onetary - recept, frekvens, penge) - kundesegmentering i salgsanalyse efter loyalitet.

Definerer tre grupper:

For nylig (recept) - forskrivningen af transaktionen, jo mindre tid der er gået siden den sidste aktivitet af klienten, jo mere sandsynligt er det, at han vil gentage handlingen
Frekvens (frekvens) - antallet af transaktioner, jo flere handlinger kunden har udført, jo mere sandsynligt er det, at han vil gentage det i fremtiden
M onetær (penge) - mængden af transaktioner, jo flere penge der blev brugt, jo mere sandsynligt er det, at han vil afgive en ordre

Se også