BPM (ledelseskoncept)

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 3. februar 2022; checks kræver 3 redigeringer .

BPM ( eng.  business process management , business process management ) - konceptet med procesledelse af en organisation, der betragter forretningsprocesser som særlige virksomhedsressourcer, løbende tilpasser sig konstante ændringer og stoler på principper som klarhed og synlighed af forretningsprocesser i en organisation på grund af deres modellering ved hjælp af formelle notationer, brug af software til modellering, simulering , overvågning og analyse af forretningsprocesser, muligheden for dynamisk genopbygning af forretningsprocesmodeller af deltagere og softwaresystemer [1] .

BPM besvarer spørgsmålene hvor, hvornår, hvorfor, hvordan og hvilken slags arbejde der udføres, og hvem der er ansvarlig for at udføre det [2] .

BPMS / BPMT ( engelsk  Business Process Management System / Tool , business process management system (værktøj)) - teknologisk software til at understøtte BPM-konceptet. Blandt forretningsprocesmodelleringsnotationerne i forskellige løsninger anvendes BPMN , EPC ( Event-driven Process Chain ), IDEF0 og andre .  Blandt de velkendte notationer for udførelse af forretningsprocesser, der bruges i softwaresystemer, er BPEL og dets dialekter, YAWL .

Beslutningsevalueringskriterier

Gartner-analytikere skelner mellem følgende kriterier for evaluering af BPM-løsninger som de vigtigste:

• støtte til "menneske-til-menneske " -opgaver og  brugergrænsefladens bekvemmelighed ;
• støtte til organisationsstruktur og rollegrupper;
• evnen til at omplacere opgaver, hurtig indgriben i processen og håndtere ekstraordinære situationer;
• evnen til at styre logikken i processen fra brugerens arbejdsplads;
• brugervenlighed og administration;
• tilgængelighed af grafiske værktøjer til udvikling af forretningsprocesmodeller;
• støtte til fælles arkitekturer og standarder;
• ydeevne og skalerbarhed ;
• evnen til at betjene talrige, lange og distribuerede processer ;
• en klar konfigurationsgrænseflade og mulighed for minimal deltagelse af IT-specialister i implementering og support;
• muligheden for at informere i realtid om afvigelser af procesindikatorer;
• støtte til serviceorienteret arkitektur ;
• tilstedeværelsen af ​​forretningsprocesskabeloner, referencemodeller for forretningsprocesser, på grundlag af hvilke nye processer kan udvikles;
• lave samlede ejeromkostninger .

Mål for implementering af BPM

Konceptet involverer implementering af en BPM-løsning for at nå følgende mål:

• Hastighed  — reduktion af procesudførelsestid på grund af regulering og automatisering af procestrin, indførelse af tidsfrister for udførelse af procestrin;
• Kvalitet  - på grund af gennemsigtigheden af ​​forretningsprocesser for alle deltagere, regulerings- og overvågningsværktøjer sikres overholdelse af alle fastsatte regler;
• Metrisk-baseret styring  - procesydelse kan overvåges gennem sæt af procesmålinger, der afspejler procesomkostninger, eksekveringstid og ressourceforbrug, hvilket letter procesanalyse og optimering baseret på faktiske metriske værdier;
• Fleksibilitet  - evnen til at opnå organisatorisk fleksibilitet i virksomheden gennem inddragelse af procesdeltagere i modellering og omstrukturering.

Nøglebidragydere til forretningsprocesstyring

• Procesarkitekt − Ansvarlig for at beskrive og designe forretningsprocesser.
• Procesanalytiker - Ansvarlig for opbygning, implementering, overvågning og optimering af forretningsprocesser.
• Process Owner - Ansvarlig for eksekvering af en forretningsproces fra start til slut, i overensstemmelse med definerede præstationsmål, og i sidste ende for at skabe værdi for kunden [3] .

Se også

• Hændelsesdrevet Business Process Management Platform

Noter

1. ↑ BPM (styring af forretningsprocesser)  (engelsk)  (utilgængeligt link) . IT-definitioner og ordliste . Gartner (13. maj 2011). Hentet 13. maj 2011. Arkiveret fra originalen 10. februar 2012.
2. ↑ Kendskab til ledelse af forretningsprocesser, 2016 , s. 70.
3. ↑ Kendskab til ledelse af forretningsprocesser, 2016 , s. 66.

Litteratur

• Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK Version 3.0. Guide til Business Process Management Common Body Of Knowledge. — M .: Alpina Publisher , 2016. — 480 s. - ISBN 978-5-9614-5455-0 .
• Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 4.0 = BPM CBOK Version 4.0. Guide til Business Process Management Common Body Of Knowledge. — M .: Alpina Forlag , 2022. — 504 s. - ISBN 978-5-9614-7207-3 .

Links

• Business Process Management Initiativ af Object Management Group