Amazon Go

Amazon Go
Den allerførste Amazon Go-butik i Seattle
Type supermarked
Grundlag 22. januar 2018
Grundlæggere Amazon
Beliggenhed
Industri handle
Underafdelinger 26 (fra september 2020)
Moderselskab Amazon
Internet side amazon.com/go
 Mediefiler på Wikimedia Commons

Amazon Go er en butikskæde i USA, der drives af Amazons onlinebutik . Fra 2020 har virksomheden 26 åbne butikker i Seattle , Chicago , San Francisco og New York City .

Selvbetjeningskasser dukkede op i 1997; tanken var at installere så mange kasser som muligt i stedet for én sælger, hvor man selv kan tjekke og betale for varerne. Nu er Amazon sluppet for processen med at udstanse varerne – det betales automatisk ved hjælp af bevægelsessensorer, kameraer og smarte vægte. På denne måde blev konceptet med handelsautomatisering, kaldet " butik uden personale ", realiseret. Amazon Go er blevet citeret af nogle medier som verdens første automatiserede supermarkeder [1] [2] [3] , mens der er tidligere referencer til at drive ubemandede butikker (ingen kassejobs ) [ 4] [5] .

Historie

Amazon Go begynder sin historie længe før åbningen. Butikkerne blev konceptualiseret og testet af et team af Amazon -chefer , som byggede et 15.000 kvadratmeter stort supermarked i et lejet lager i Seattle , før de i 2015 pitchede ideen til Amazon-grundlæggeren Jeff Bezos . Den første butik lå i Seattle og åbnede for medarbejdere den 5. december 2016; for almindelige mennesker blev butikken åbnet den 22. januar 2018 [ 6] . Under åbningen var dagligvarer, madpakker, et begrænset udvalg af fødevarer og spiritus tilgængelige for køb [7] .

I sit aktionærbrev fra 2018 beskrev Jeff Bezos, hvor svært det var at udvikle et automatiseret supermarked. I mange år tænkte de på implementeringen af ​​ideen om at slippe af med køerne. Jeg var nødt til at designe mine egne videokameraer, skabe specielle hylder og mange andre nuancer, uden hvilke driften af ​​butikken ville være umulig.

I sin butiksåbningsrapport rapporterede The Wall Street Journal , at den første butiksplacering var en af ​​tre, som Amazon planlagde at åbne, hver i et forskelligt format [8] . I oktober 2016 skrev Business Insider om planer indeholdt i Amazons interne dokumenter om at åbne op til 2.000 butikker over de næste ti år [9] . Amazon-repræsentanter benægtede denne rapport og sagde, at projektet stadig studeres [10] [11] .

Den første butik skulle ifølge The Verge [12] åbne for offentligheden i begyndelsen af ​​januar 2017 . Det var kun 1.800 kvadratmeter, omtrent på størrelse med en hjørnebutik . I oktober 2017 var butikken endnu ikke åbnet på grund af problemer med teknologi, der sporer mere end 20 personer ad gangen [13] .

I maj 2018 skrev The Seattle Times om Amazons planer om at åbne Amazon Go-butikker i Chicago og San Francisco [14] . I september 2018 åbnede Amazon Go sin første butik uden for Seattle på virksomhedens kontorer i Chicago Loop [15] . Den niende butik blev åbnet den 23. oktober 2018 i San Francisco [16] .

I september 2018 skrev Bloomberg News om Amazons planer om at åbne op til 3.000 Amazon Go-butikker i USA inden 2021 [17] .

Som reaktion på mulig diskrimination af folk med lav indkomst blev der vedtaget en lov i San Francisco , Philadelphia og New Jersey for at forbyde kontantløse butikker. Den 7. maj 2019 åbnede en ny Amazon Go-butik i New York med denne lov i tankerne [18] . Ifølge loven accepterer butikker i San Francisco også kontanter, og tjenere betjener kunder, der ikke har en app eller smartphone [19] .

Den større 10.400 kvadratmeter store Amazon Go Grocery åbnede i Seattles Capitol Hill-kvarter den 25. februar 2020. Sortimentet omfatter mere end 5.000 varer, herunder friske produkter og kager [20] [21] .

I marts 2020 blev det proprietære Just Walk Out-system tilpasset til andre detailkæder, så køb kan foretages uden at have en Amazon - konto [22] .

Arbejder personale

Der er ingen sælgere og kassemedarbejdere i butikken, kun medarbejdere, der møder folk ved indgangen og genopfylder butikken [23] . Der er også konsulenter i butikken, som i tilfælde af fejl kan rette den eller besvare kundespørgsmål [23] . Du kan også se sikkerhedsvagter i nogle butikker [23]

Teknologi

Butikker er delvist automatiserede, kunder kan købe varer uden at slå dem ved kassen [24] [12] [25] .

Ifølge en salgsfremmende video udgivet af Amazon bruger butikken avanceret teknologi, herunder in-house computergenereret billedgenkendelse og sensorer, til at automatisere meget af købs- og betalingsprocessen i detailhandlen [26] [27] . Butikkens koncept ses som en revolutionerende model baseret på udbredelsen af ​​smartphones og muligheden for at tilbyde specifikke produkter ved hjælp af geolocation for at optimere kundeoplevelsen [28] .

Amazon Go-appen til iOS og Android opretter forbindelse til deres Amazon-konto og er den primære måde at betale for varer i butikken, samt kontanter; det er nødvendigt at komme ind i butikken, som har drejekors med QR-kodescanner [29] [30] .

Appen giver brugerne mulighed for at tilføje andre brugere til deres Amazon - konto , så familiekøb kan debiteres én konto [31] . Videokameraer er installeret på loftet i butikken, og vægtsensorer er installeret på butikshylderne for at bestemme, hvilke varer kunden har taget. Hvis en kunde henter en vare fra hylden, vil den blive lagt i kundens virtuelle indkøbskurv. Tilsvarende, hvis en kunde lægger en vare tilbage på hylden, fjernes den fra kundens virtuelle indkøbskurv [32] .

Kritik

Tidligere forbundskommissær for databeskyttelse og informationsfrihed Peter Schaar anser Amazon-projektet for problematisk og uforeneligt med europæisk privatlivspolitik. Det er trods alt umuligt for kunden at forstå, hvilke data der indsamles ved køb [33] .

United International Food and Trade Workers Union (UFCW) kaldte Amazon Go for en klar trussel mod økonomien. De mener, at efter populariteten af ​​butikker uden kasserere, vil millioner af arbejdere miste deres job [34] . Dagen efter meddelte Amazon, at ingen anden amerikansk virksomhed havde skabt så mange job som Amazon [35] .

Butikssteder

Fra marts 2020 er der 26 butikker i USA [36] .

Ingen. by, stat Åbningsdato for den første butik Antal butikker i byen Noter
en Seattle , Washington 22. januar 2018 6 [37]
2 Chicago , Illinois 17. september 2018 7 [38]
3 San Francisco , Californien 23. oktober 2018 5 [39]
fire New York , New York 7. maj 2019 otte [40] [41]
I alt: 26

Billedgalleri

Se også

Litteratur

Steve Andersen. Bezos Letters: 14 principper for virksomhedsvækst fra Amazon . — Albina Forlag. — 245 s.

Noter

  1. ↑ Natalya Demchenko. Amazon åbnede det første supermarked uden kassediske og sælgere . RBC (22. januar 2018). Hentet 13. juni 2020. Arkiveret fra originalen 13. september 2020.
  2. ↑ En butik uden kasserere og sælgere åbnede i USA . Argumenter og fakta (22. januar 2018). Hentet 13. juni 2020. Arkiveret fra originalen 13. juni 2020.
  3. ↑ Amazon åbner butik uden kasserere og sælgere i Seattle . TASS (22. januar 2018). Hentet 13. juni 2020. Arkiveret fra originalen 13. juni 2020.
  4. ↑ Endnu en sving ved den ubemandede dagligvarebutik  . CSP Daily News (2. september 2014). Dato for adgang: 20. september 2020.
  5. ↑ ShelfX's revolutionære ubemandede dagligvarebutik laver storslået åbning i Las  Vegas . vendingmarketwatch.com (28. august 2014). Dato for adgang: 20. september 2020.
  6. ↑ Den amerikanske online-forhandler Amazon åbnede verdens første automatiserede Amazon Go-supermarked i Seattle uden kassediske og sælgere Arkivkopi af 30. juni 2020 på Wayback Machine // Vedomosti , 2018
  7. ↑ Amazon Go dagligvarebutik uden kasse åbner for offentligheden i  Seattle . The Seattle Times (21. januar 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 12. juni 2020.
  8. ↑ 1 2 Safdar, Laura Stevens og Khadeeja . Amazon arbejder på flere købmandsbutiksformater, kunne åbne mere end 2.000 lokationer , Wall Street Journal  (6. december 2016). Arkiveret fra originalen den 18. november 2017. Hentet 2. juni 2020.
  9. ↑ Eugene Kim. Interne Amazon-dokumenter afslører en vision om op til 2.000 dagligvarebutikker i hele USA . business insider. Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 27. juli 2020.
  10. ↑ Jacob Castrenakes. Amazon siger, at de 'ingen planer' har om at åbne 2.000 butikker  (engelsk) . The Verge (8. december 2016). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 7. juni 2017.
  11. ↑ Ben Fox Rubin. Amazon : Nej, vi åbner ikke 2.000 butikker  . CNET. Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 21. juni 2017.
  12. ↑ 1 2 Natt Garun. Amazon har netop lanceret en kassefri  dagligvarebutik . The Verge (5. december 2016). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 21. oktober 2017.
  13. ↑ Jacob Castrenakes. Amazons kassefri butik går angiveligt i stykker, hvis der er mere end 20 personer i  den . The Verge (27. marts 2017). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 27. marts 2017.
  14. ↑ Amazon Go retter sig mod Chicago , San Francisco efter nye butikker  . The Seattle Times (14. maj 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 23. april 2020.
  15. ↑ Lauren Zumbach. "Gå bare ud af shopping": Amazon Go åbner det første sted i Chicago for sin kasseløse dagligvarebutik . chicagotribune.com. Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 21. juni 2020.
  16. ↑ Nick Statt. Amazons seneste kasseløse Go-butik åbner i San Francisco i  dag . The Verge (23. oktober 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 25. juli 2020.
  17. ↑ Bloomberg - Amazon vil overveje at åbne op til 3.000 kasseløse butikker inden 2021 . www.bloomberg.com. Hentet: 2. juni 2020.
  18. ↑ Amazon åbner den første Go-butik, der tager imod kontanter  . The Seattle Times (6. maj 2019). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 25. juli 2020.
  19. ↑ Isabela Angus. SF 'Cashless Ban' FAQ: Sådan betaler du kontant hos Amazon Go, og flere spørgsmål besvaret . SFGate (23. august 2019). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 17. juli 2020.
  20. ↑ Journal, Sebastian Herrera og Aaron Tilley | Fotografier af Jovelle Tamayo for The Wall Street . Amazon åbner Cashierless Supermarket i Seneste Push to Sell Food , Wall Street Journal  (25. februar 2020). Arkiveret 25. maj 2020. Hentet 2. juni 2020.
  21. ↑ Lauren Thomas. Amazon åbner sin første købmand uden kasse i fuld størrelse. Her er et første kig  indenfor . CNBC (25. februar 2020). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 2. juni 2020.
  22. ↑ Kelion, Leo . Amazon tilbyder kasseteknologi til rivaler , BBC News  (9. marts 2020). Arkiveret fra originalen den 27. juli 2020. Hentet 2. juni 2020.
  23. ↑ 1 2 3 Har du spørgsmål? Vi har  svar . amazon.com.
  24. ↑ Wingfield, Nick . Amazon flytter for at skære ud af betalingslinjen, promoverer en Grib-and-Go-oplevelse , The New York Times  (5. december 2016). Arkiveret fra originalen den 2. november 2019. Hentet 2. juni 2020.
  25. ↑ Shannon Baker Moore; [oversat fra engelsk af D. E. Kasyanchuk. AMAZON.: Sådan ændrer du verden på din måde . — Komsomolskaya Pravda. — 115 s. — ISBN 978-5-4470-0407-1 . Arkiveret 13. september 2020 på Wayback Machine
  26. ↑ Johnston, Chris . Supermarkedet uden kasser , BBC News  (22. januar 2018). Arkiveret fra originalen den 14. juli 2020. Hentet 2. juni 2020.
  27. ↑ Amazon. Introduktion til Amazon Go og verdens mest avancerede shoppingteknologi  . YouTube (5. december 2016). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 2. juni 2020.
  28. ↑ Dhruv Grewal, Anne L. Roggeveen, Jens Nordfält. The Future of Retailing  (engelsk)  // Journal of Retailing. — 01-03-2017. — Bd. 93 , udg. 1 . - S. 1-6 . — ISSN 0022-4359 . - doi : 10.1016/j.jretai.2016.12.008 . Arkiveret fra originalen den 7. juni 2020.
  29. ↑ Danil Pie. US No Pay Store｜AMAZON GO . YouTube (20. april 2019). Hentet 3. juni 2020. Arkiveret fra originalen 20. januar 2020.
  30. ↑ Anatoly Vlasov. Amerikansk butik NO CASH-AMAZON GO anmeldelse i USA . YouTube . Verdens hovedstad (29. januar 2019). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 14. september 2020.
  31. ↑ Få dine ting og gå: Amazon åbner butik uden kasserere . AP NEWS (23. januar 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 27. april 2020.
  32. ↑ cbc.ca. Amazons første højteknologiske købmandsbutik åbner for  offentligheden . Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 17. september 2020.
  33. ↑ ZEIT ONLINE | Lesen Sie zeit.de mit Werbung oder im PUR-Abo. Sie haveben die Wahl. . www.zeit.de. _ Hentet 11. september 2020. Arkiveret fra originalen 16. januar 2021.
  34. ↑ Amazon Go-butikker truer økonomien , siger UFCW-chef  . Detaildyk . Hentet 11. september 2020. Arkiveret fra originalen 13. september 2020.
  35. ↑ Santiago. Amazon Go Grocery: Robotter arbejder hårdt, folk er glade . Alt om salgsautomater - Infovend.Ru (26. februar 2020). Hentet 11. september 2020. Arkiveret fra originalen 13. september 2020.
  36. ↑ Sådan handler du hos Amazon Go  . Amazon.com .
  37. ↑ Amazon Go er endelig en tur : Sensor-infunderet butik åbner for offentligheden mandag, uden kassen linjer  . GeekWire (21. januar 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 29. marts 2020.
  38. ↑ Amazon Go Store åbner i Chicago  ( 17. september 2018). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 25. juli 2020.
  39. ↑ Eksklusivt: Amazon afslører den første San Francisco "Go"-udpost med den anden SF-butik på  vej . bizjournals.com .
  40. ↑ En tredje Amazon Go-butik åbner i NYC  . bizjournals.com . Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 4. marts 2021.
  41. ↑ Lauren Thomas. Amazon Go åbner for første gang i New York.  Og den kassefri butik tager imod kontanter . CNBC (7. maj 2019). Hentet 2. juni 2020. Arkiveret fra originalen 27. juli 2020.