Lead management er et begreb , der bruges i forretningsteori til at beskrive metoder, systemer og praksis, der er udviklet for at tiltrække nye potentielle kunder, normalt ved hjælp af forskellige marketingteknologier .
Et kundeemne i internetmarkedsføring (fra engelsk lead - lead, lead) er en registreringshandling som svar på et tilbud fra en annoncør, der indeholder kontaktoplysninger og i nogle tilfælde demografiske oplysninger. Der er to typer leads – kundeleads og målrettede leads. Fra et kundeemne af internetpromovering er et kundeemne en "potentiel kunde eller forbruger af en tjeneste", og det er antallet af tiltrukne kundeemner, der normalt evaluerer effektiviteten af en reklamekampagne på internettet.
Forbruger leads genereres baseret på demografiske kriterier såsom kreditværdighed , indkomst , alder, markedskoncentrationsindeks osv. Disse leads videresælges ofte til forskellige annoncører. Kundeemner udvikles normalt gennem telefonopkald fra salgschefer. Sådanne kundeemner bruges normalt kun i realkredit-, forsikrings- og finansindustrien.
Målrettede leads er specielle leads genereret til en annoncørs unikke tilbud. I modsætning til kundeemner, kan målrettede kundeemner kun sælges til en annoncør, hvis tilbud accepteres af køberen. Fordi gennemsigtighed er afgørende for at generere målrettede leads, kan kampagner til at generere målrettede leads optimeres ved at verificere troværdigheden af deres kilder.
Også ledninger, afhængigt af klarheden til at foretage et køb, er opdelt i varmt, varmt og koldt.
Cold leads er personer, der, på trods af at de kender virksomheden, stadig er meget langt fra at foretage et køb.
Varme kundeemner er folk, der tænker over detaljerne i tilbuddet.
Hot leads (på en anden måde stadig af høj kvalitet ) - folk, der er klar til at foretage et køb af et produkt. På siden leder de efter en betalingsside eller kontakter [1] [2] .
Leadgenerering er et markedsføringsbegreb, der refererer til skabelsen eller genereringen af interesse eller efterspørgsel fra en potentiel forbruger i forhold til bestemte produkter eller tjenester. Leads kan genereres til en række forskellige formål - opbygning af en liste, erhvervelse af en liste over e-mail-nyhedsbreve eller for at tiltrække købere. Leadgenerering beregnes ved hjælp af Cost Per Action- formlen .