Konverteringsanalyse er en empirisk metode til videnskabelig viden, som er baseret på at etablere relationer mellem samtalestrukturer, sociale praksisser og forventninger til kommunikanter, på baggrund af hvilke sidstnævnte vælger en bestemt adfærdsmodel og fortolker andres adfærd [1] .
Konverteringsanalyse er analysen af episoder af verbal kommunikation i en naturlig situation. Analyseobjektet er i dette tilfælde ikke kommunikation som sådan, men forholdet mellem samtalen og den sociale kontekst [2] .
Opstod som et resultat af gentænkning af den etnometodologiske tilgang udviklet af G. Garfinkel inden for rammerne af det sociodramatiske koncept af E. Hoffman. Det teoretiske grundlag for konverteringsanalyse blev udarbejdet i 1960'erne ved University of California af G. Sachs.
Det empiriske grundlag for konverteringsanalysen var undersøgelsen af opkald til Los Angeles Suicide Prevention Center. Hypotesen for undersøgelsen af G. Sachs var antagelsen om, at almindelige samtaler har en strukturel organisation, og det er muligt at studere dem gennem gentagen observation og analyse af optagede situationer med naturlig kommunikation på telefonen. Efterhånden begyndte vægten i undersøgelsen at skifte til studiet af mekanismerne og reglerne for fordelingen af kommunikative roller og træk ved den lineære organisering af samtalen i sammenhæng med de sociale kommunikationsbetingelser. Under forsøget blev teoretiske bestemmelser også forfinet, metodiske værktøjer blev udvidet, og rækken af analyseret talemateriale blev udvidet [3] .
Målet med G. Sax' udvikling var at skabe en metode, der ville være umulig at idealisere. Konverteringsanalyse er rettet mod at analysere en specifik situation i en specifik kontekst, frem for at generalisere og generalisere. Tilhængere af konverteringsanalyse arbejder udelukkende med primære, "rå" data, som giver dig mulighed for at studere hver case separat [4] .
Efterfølgende blev udviklingen af G. Sachs udviklet af E. Shcheglov og G. Jefferson, som især studerede spørgsmålet om skiftende kommunikative roller mere i dybden, og også udvidede omfanget og karakteristikaene af empirisk materiale til forskning. USA er den dag i dag flagskibet for forskning inden for konverteringsanalyse, men den er også blevet udført i Tyskland, Italien og siden 1990'erne Frankrig.
Konverteringsanalyse afspejler to nøgleideer inden for etnometodologi: indeksalitet og reflektivitet. Indeksalitet antyder, at betydningen og meningen med handlingen, nemlig de ord og ytringer, der udtales under samtalen, lyde og pauser, primært er bestemt af konteksten. Refleksion er et begreb, der afspejler, at de talte ord og udtryk udgør den sociale verden, som kommunikanterne befinder sig i.
Hovedbegreberne for samtaleanalyse, ud over dem, der er anført ovenfor, omfatter praksis, forklarlighed og medlemskab. Alle disse begreber var lånt fra etnometodologi.
Praksis er en konstant genskabelse af den sociale virkelighed, processen med menneskers daglige aktiviteter i produktion og bearbejdning af information inden for rammerne af sproglig interaktion.
Forklarlighed er et sæt måder, som kommunikatører bruger til at få deres daglige aktiviteter til at fremstå rationelle og beskrivelige til ethvert praktisk formål for at gøre disse aktiviteter mere organiserede.
Medlemskab - involvering i kommunikationsprocessen med konstant at genskabe naturligt sprog og give ny mening til kendte ord og udtryk. Af særlig interesse for repræsentanter for denne tendens er processen med at mestre børns sprogfærdigheder til den efterfølgende erhvervelse af medlemskab i kommunikationsrummet [4] .
Formålet med en samtaleanalyse er at beskrive de forskellige praksisser, der anvendes i samfundet, samt de forventninger, som kommunikanter træffer bestemte beslutninger ud fra. Den enkelte kommunikants bidrag til samtalen er individuelt og bestemt af en kombination af faktorer såvel som kontekst. Konteksten er i dette tilfælde opdelt i to dimensioner: den lokale kontekst er en konfiguration af ord og udsagn, der går forud for den studerede, den institutionelle kontekst er den situation, hvori kommunikationen finder sted (f.eks. en eksamen på et universitet, en læges aftale).
De mest detaljerede og lokaliserede undersøgelser i samtaleanalyse er værker om organisering af naturlig tale, afsat til de såkaldte tilstødende eller nabopar. Disse par er ifølge Sachs tilstødende spørgsmål og svar, hvis de er relateret til hinanden på den eneste mulige måde.
Nabopar som fænomen er baseret på parrede handlinger, da kommunikanter ved hjælp af replikaer udfører bestemte handlinger organiseret i en bestemt rækkefølge. I dette tilfælde er det sekvensen af talte bemærkninger, der bliver den primære analyseenhed.
Det tilstødende par har flere egenskaber:
J. Heritage identificerer tre nøglepostulater for konverteringsanalyse:
Organiseringen af hver episode af verbal kommunikation antyder, at hver interaktion kan underkastes en formel beskrivelse. Funktionerne ved konverteringsanalyse som metode omfatter følgende:
Konverteringsanalyse er i øjeblikket stadig en af de mest kontroversielle metoder i etnometodologiske kredse. Nogle inden for disciplinen hævder, at samtaleanalyse ikke fuldt ud udnytter det forskningspotentiale, der skabes af etnometodologi, og at metoden har tvetydige antagelser.
Paul Atkinson mener således, at samtaleanalyse er for stærkt påvirket af adfærds- og empirisk sociologi, og derfor er etnometodologiens udsigter begrænsede. Betydningen og betydningen af samtalen i dette tilfælde er begrænset til undersøgelsen af kun én specifik situation, stærkt modificeret af konteksten [6] .
M. Hammersley påpeger også, at konverteringsanalysen ignorerer et sådant aspekt som analysen af karakteristika hos deltagerne i interaktionen. En særlig kritiklinje af samtaleanalyse er kommentarer fra analytikere og diskursanalysers [7] . Ifølge M. Billig transmitterer samtaleanalyse implicit et forvrænget billede af verden, som forudsætter eksistensen af lighed og partnerskab. Billig drager denne konklusion ud fra de kategorier af medlemskab, der anvendes i CA, samt ud fra det faktum, at interaktionens uafhængighed af kontekstens ydre forhold og den minimale hensyntagen til deltagernes karakteristika danner identiteten og udskifteligheden af talernes bemærkninger [8] .
J. Coulter viser også, at den strukturelle organisering af samtalen, fastlagt ved hjælp af samtaleanalyse, er a priori kunstig i epistemologisk henseende: der er ikke en sådan mængde beviser, der kunne overbevise os om, at f.eks. svar ikke nødvendigvis følger spørgsmål.