[1] Fulfillment (fra engelsk fulfilment eller britisk engelsk fulfillment "fulfillment, execution") er et sæt operationer fra det øjeblik, køber afgiver en ordre, indtil det øjeblik, han modtager købet. Udtrykket bruges uden oversættelse . Som en virksomhedsservice er opfyldelse mest efterspurgt af onlinebutikker og er ofte outsourcet til opfyldelsescentre. Fulfillment-centre leverer tjenester til opbevaring af varer, ligesom de danner, pakker og sender derefter de modtagne ordrer fra netbutikken til leveringstjenesten.
Det skal bemærkes, at når de overføres til opfyldelsescentret, kan sættet af specifikke opfyldelseshandlinger variere. Det vil sige, at en netbutik kan outsource både alle forretningsprocesser, og kun nogle af dem. For eksempel overlade behandlingen af returneringer ikke til opfyldelsescentret, men til deres egne medarbejdere, eller opbevare varer i deres egne lokaler.