En community manager er en specialist inden for community management : oprettelse, støtte og udvikling af fællesskaber/strukturer med et netværkshierarki, både online og offline. Fællesskabsledelse er også adskilt fra klassisk ledelse ved det frivillige princip om deltagelse i dem og fraværet af en væsentlig, primært monetær, komponent til at stimulere deltagere. Som eksempler på sådanne fællesskaber kan der skelnes mellem strukturer på forskellige niveauer: Wikipedia-fællesskabet, frivillige organisationer, selvregulerende organisationer, spillelaug og klaner osv.
Fællesskabsledere er ansvarlige for at skabe, udvikle, administrere og kommunikere med medlemmer af fællesskabet samt oprette og vedligeholde UGC-systemer . En community managers arbejde ligger i krydsfeltet mellem pædagogik, PR , HR , socialpsykologi og andre humanitære (men ikke begrænset til) discipliner. American Community Management Association identificerer [1] 6 grundlæggende færdigheder hos en community manager:
Derudover er udviklingen af UGC-mekanik, gamification og anden praksis fra beslægtede professioner: spiludøvere, socialpsykologer, moderatorer og facilitatorer ofte inkluderet i systemet med community manager-færdigheder .
I nogle tilfælde omfatter samfundsledelse også specialiseringen af en teknologievangelist , hvilket antyder identiteten af principperne for informationsformidling inden for lokalsamfund. Den vigtigste forskel mellem en evangelist og en community manager er, at førstnævnte fokuserer på at formidle information i samfundet, mens lederen fokuserer på at indsamle feedback og arbejde med community-medlemmer.
Begrebet "community manager" blev etableret i 2007 efter udgivelsen af Jeremy Oviang "The Four Principles of a Community Manager" [2] .
Siden 2010 er Community Manager Day blevet fejret hvert år den fjerde mandag i januar på initiativ af American Community Management Association. I 2016 deltog en specialist fra Rusland i en række videokonferencer dedikeret til dagen for første gang .
Community Manageren er ansvarlig for skabelsen, udviklingen og væksten af fællesskabet. I nogle tilfælde udfører fællesskabslederen også funktionerne som en evangelist, idet han er bærer af de værdier og principper, som fællesskabet er bygget op omkring, og i tilfælde af at arbejde med brandfællesskabet, fungerer som brandfortaler i brugernes øjne og beskyttelse af brugernes interesser foran virksomhedens ledelse.
Først Sphere-projektet, hvor den første russiske community manager Olga Strokan «Anqua» begyndte at arbejde i 2005, anses for at være tilfældet med fremkomsten af stillingen som community manager i Rusland.
I 2006 lancerede Jamango-tjenesten den anden Russisk community manager Ivan Golubev. I 2007 , den tredje Russisk community manager Boris Sinitsky "Radiant". I 2011 blev der dannet en community-afdeling hos Game Insight , som samtidig overvåger mere end 30 projekter i virksomheden. I anden halvdel af 2011 dukkede en community manager op i Google Rusland.
I 2017 er der ifølge forskellige skøn omkring 2-3 tusinde samfundsledere i Rusland, eksklusive relaterede specialiseringer.
I 2013 blev sammenslutningen af community managers #CMRus oprettet og fortsætter med at arbejde.
Siden 2015 er der blevet afholdt en regelmæssig begivenhed om oprettelse og udvikling af fællesskaber "Knowledge Lounge" i Rusland . I slutningen af 2018 blev der afholdt ni "KM Lounges" i Moskva , Samara, Jekaterinburg, Perm . Arrangementet blev overværet af 251 repræsentanter, ledere, community managers fra forskellige samfund fra 19 byer.
I oktober 2018 blev den første nationale konference om community management afholdt.
I 2022 [3] blev der oprettet et uafhængigt fællesskab af community managers på VK platformen