Teleperformance

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 8. juni 2022; checks kræver 5 redigeringer .
teleperformance
Type offentlig virksomhed
Børsnotering _ Euronext : RCF NYSE , RCF.PA
Grundlag 1978 som Teleperformance [1]
Beliggenhed  Frankrig ,Paris
Nøgletal Daniel Julien (bestyrelsesformand og administrerende direktør for koncernen) [2]
Industri informationsteknologi ( ISIC :) 62 _
Produkter Business Process Outsourcing
Driftsresultat ▲ $6,5 milliarder (2020) [3]
Antal medarbejdere 383.000
Internet side http://www.teleperformance.com
 Mediefiler på Wikimedia Commons

Teleperformance  er en multi-kanal, multi-kanal outsourcet kundeservice management virksomhed , også kendt som Business Process Outsourcing (BPO) [4] . Virksomheden beskæftiger sig med kundeerhvervelse og service, teknisk support, inkasso, sociale medier og andre tjenester rundt om i verden. Teleperformance ejer cirka 242.404 computerarbejdsstationer og beskæftiger 420.000 medarbejdere. [5] Virksomhedens 450 kontaktcentre i 88 lande betjener kunder i 170 lande rundt om i verden. [6] [7] Liste over lande, hvor Teleperformance opererer, omfatter Storbritannien, Albanien, Brasilien, Chile, Indien, Filippinerne, Kina, Canada, Mexico, Colombia, Norge, Italien, Grækenland, Portugal, USA, Costa Rica, Den Dominikanske Republik, Australien , Holland, Surinam, Egypten, Rusland, Sverige, Tyskland og Polen. [8] [9]

Teleperformance er en af ​​verdens største outsourcingvirksomheder for forretningsprocesser, med hovedkontor i Paris og vurderet til $6,5 milliarder. [fire]

Nøgletall

Virksomhedens omsætning i 2020 var €5.732 milliarder ($6.000 milliarder). [7] Virksomheden leverer tjenester på 265 sprog og dialekter på vegne af sine kunder på tværs af en bred vifte af industrier. [10] Fra april 2016 havde virksomheden en markedsværdi på $4,577 milliarder og en AGR-rating på 94. [11]

Ledelse

Daniel Julien er bestyrelsesformand og administrerende direktør for koncernen. [12]

Historie

1978–1990

Daniel Julien grundlagde Teleperformance i Paris i 1978 sammen med to medstiftere, Jacques Berrebi og Olivier Douce. [4] [6]  I 1986 etablerede SR.Teleperformance sine første oversøiske aktiviteter i Belgien og Italien. To år senere blev SR.Teleperformance-divisionen i Østrig grundlagt, efterfulgt af afdelinger i andre europæiske lande: Tyskland, Sverige og Storbritannien. Mellem 1987 og 1989 blev den internationale koncern SR grundlagt i partnerskab med Jacques Berrebi. Communication Group, som var børsnoteret i Paris. [13]

I 1990 etablerede SR.Teleperformance de første oversøiske kundeloyalitetscentre og gennemførte de første kundetilfredshedsundersøgelser. [13]

1991–2002

I 1993 blev Teleperformance USA grundlagt, og de første kontaktcentre i USA blev etableret. Mellem 1996 og 1998 blev de første kontaktcentre åbnet i Asien-Stillehavsregionen, virksomheden begyndte at arbejde i Filippinerne, Singapore, Sydkorea og andre lande. I samme periode udvidede koncernen sin forretning i Europa betydeligt gennem adskillige opkøb og etablering af nystartede virksomheder i Schweiz, Norge, Danmark, Grækenland, Spanien, Holland og Finland. [13]

Fra 1999 til 2002 udvidede SR.Teleperformances netværk af kontorer til Amerika og nåede Argentina, [14] Brasilien, [15] Colombia, [16] Mexico [17] og Canada. [atten]

2003–2013

I 2003 blev Teleperformance verdens næststørste eksterne kontaktcenterudbyder målt i omsætning. [19] Virksomheden forsynede sine kunder med oversøiske centre og automatiserede tjenester, hvilket resulterede i betydelige omkostningsbesparelser. SR.Teleperformance lancerede også forretningstransformationsløsninger til interne kontaktcentre. [13]

I 2005 oversteg Teleperformances omsætning 1 milliard euro for første gang. I 2006 blev Teleperformance Russia opkøbt, og Teleperformance blev omdøbt til Teleperformance. [tyve]

I 2006 købte Teleperformance USA AOL's callcenter med 400 ansatte i Ogden, Utah. Callcenteret i Ogden var virksomhedens 23. opkøb i sin historie. [21]

I 2007 købte Teleperformance 100 % af Twenty4help, Europas førende tekniske supportvirksomhed; AllianceOne, førende inden for håndtering af tilgodehavender i USA; [22] og Hispanic Teleservices, en kontaktcentervirksomhed baseret i Mexico. Sideløbende med disse opkøb blev TPH Services Telecoms og flere SFR-ejede virksomheder opkøbt. [23]

I 2008 blev koncernens aktiviteter og udviklingsstrategi centraliseret til ledelse og kontrol af Daniel Julien og Jacques Berrebi. Teleperformance har købt The Answer Group, en udbyder af teknisk support på højt niveau, der opererer på det amerikanske marked. [24]

Jacques Berrebi annoncerede planer om en velfortjent pensionering i januar 2008. Den 5. januar indstillede han driften for den operationelle ledelse af virksomheden, dog forblev han forbundet med Teleperformance Group Inc. og overtog stillingen som "Special Advisor" for koncernens aktiviteter i Amerika og Asien og Stillehavsområdet. [25] [26]

I 2009 lancerede virksomheden sin Teleperformance Platinum-strategi for at forbedre servicekvaliteten og kundetilfredsheden. [27]

I 2010 købte Teleperformance sin skotske konkurrent, outsourcede callcenter 'beCogent', for £35 mio. [28]

I 2012 gik Jacques Berrebi, der var medstifter af Teleperformance Group sammen med Daniel Julien, på pension i en alder af 70. Bestyrelsen tildelte ham titlen "pensioneret formand". [29] Samme år åbnede Teleperformance 5 flersprogede kundeservicecentre i Europa og andre lande. [30] I 2013 havde Teleperformance åbnet 6 kontaktcentre i Tunesien. [31] I 2013 tog Teleperformance fuld kontrol over TLS Contact. [32] Paolo César Sallez Vasquez blev udnævnt til den nye administrerende direktør for koncernen, [33] og Daniel Julien beholdt sin stilling som bestyrelsesformand. [34] [35]

2014–2017

I 2014 købte Teleperformance Aegis USA Inc., den største outsourcing- og teknologivirksomhed i USA, Filippinerne og Costa Rica. Overtagelsen blev godkendt af tilsynsmyndighederne. [34]

Fra 2014 til 2016 byggede og/eller åbnede Teleperformance 15 nye kontaktcentre på verdensplan. Listen over lande, hvor nye centre er blevet åbnet, omfatter USA, [36] Canada, Storbritannien, [37] Indonesien, Kina, Filippinerne, [38] Guyana, [39] Portugal, [40] Colombia, [41] Surinam, [42] Dubai, [43] Albanien, [44] Egypten, [45] Australien [46] og Litauen. [47]

I marts 2015 annoncerede virksomheden åbningen af ​​et nyt offshore-center i Paramaribo, Surinam. Et omnichannel-kontaktcenter i Danmark er begyndt at betjene kunder fra Benelux-landene. [48]

I maj 2016 annoncerede Teleperformance åbningen af ​​et kontaktcenter i Australien. Centret har 300 arbejdsstationer og er placeret i Burwood, Victoria, 16 kilometer fra Melbourne. [49]

I juli 2016 annoncerede virksomheden planer om at åbne et kontor i Bristol, Tennessee og skabe 500 nye job i løbet af de næste 5 år. [halvtreds]

I august 2016 købte Teleperformance Californien-baserede LanguageLine Solutions LLC for 1,52 milliarder USD fra det amerikanske private equity-selskab Abry Partners. [51]

I oktober 2017, efter Paolo César Sallez Vasquez' fratræden, udnævnte bestyrelsen Daniel Julien som administrerende direktør for koncernen, som også forbliver administrerende formand for bestyrelsen. [52]

Certifikater

Teleperformance blev kåret som den mest attraktive arbejdsgiver i Aon Hewitt Best Employers™-programmet i 2015. Virksomheden er blevet certificeret i 10 lande, herunder Kina, Indien, Portugal, Albanien, Slovakiet, Ukraine, Schweiz, Chile, Egypten og Libanon. [53]

Den 14. april 2016 modtog Teleperformance EnterpriseWide-certificering fra Verego. Alle Teleperformances globale institutioner opfylder Verego's Business Social Responsibility Standards (Verego SRS) i det omfang, det er nødvendigt for fuldt ud at certificere ledelse, etik, menneskelig kapital, samfund og miljø. [54]

Priser og præmier

I 2015 blev Teleperformance anerkendt som en af ​​de bedste virksomheder at arbejde for i Brasilien, [55] Den Dominikanske Republik, El Salvador, Indien, [56]  Mexico [57]  og Portugal l. [58] [59]

Teleperformance var inkluderet på listen over 50 virksomheder med den største markedsværdi ifølge Forbes i 2016 og blev anerkendt som en af ​​de mest pålidelige virksomheder i Vesteuropa. [60]

I 2015 modtog virksomheden Frost & Sullivan Award for innovativ konkurrencestrategi og lederskab i Europa. [61]

Virksomheden blev rangeret 4. i Indiens bedste arbejdsgiverliste i 2016. [62] [63]

I juni 2016 blev Teleperformance anerkendt af Great Place to Work Institute som en af ​​de 25 bedste virksomheder at arbejde for i Latinamerika. [femten]

Virksomhedskultur

For Fun Festivalen er et af mange projekter, der er født ud af månedlige møder mellem CEO Vasquez og en gruppe på 500 medarbejdere kaldet "Chat med præsidenten." FFF minder om et talentshow, hvor Teleperformance-medarbejdere kan fremvise deres kunstneriske evner. Siden starten er FFF vokset til en global festival, der samlede deltagere i Filippinerne i 2010 og Brasilien i 2011. [64]

Socialt ansvar

I Lissabon, Portugal, afholdt Teleperformance i juli 2016 en begivenhed for at promovere og støtte unge portugisiske atleter. [65]

Teleperformance Philippines samarbejdede med virksomhedens afdeling for samfundsansvar og Citizen of the World Foundation (COTW) for at hjælpe med at flytte ofre for Typhoon Onda-oversvømmelser i 2009 med Teleperformance Gawad Kalinga Village i 2010. I august 2013 50 huse og en SIBOL børnehave, en IT specialistuddannelsescenter og meget mere dukkede op i den nye bygd. 3-årsdagen for flytningen, som faldt den 17. august, blev overværet af Teleperformance Asia Pacifics præsident David Rizzo og mange andre. [66]  I december 2014 havde virksomheden afsluttet byggeriet af nye boliger til 100 oversvømmelsesramte familier i Tanay, Rizal-provinsen. [67]

I slutningen af ​​2015 åbnede Teleperformance USA sammen med Delete Blood Cancer DKMS registreringer som knoglemarvsdonorer for sine medarbejdere. Som følge heraf er omkring 1.400 medarbejdere tilsluttet det nationale register over knoglemarvsdonorer. [68]

Den 24. november 2014 indgik Teleperformance et samarbejde med Feed the Children for at distribuere nok mad og andre nødvendige ting til at hjælpe 400 trængende familier i Fairborn, Ohio. [69]

I maj 2016 skiftede virksomheden alle sine Mexico-baserede aktiviteter til solenergi. Dette skridt har reduceret CO2-fodaftrykket for virksomheder beliggende i Mexico med 80 % og med 9 % globalt. [70]

Teknologi

I 2016 udviklede virksomheden ePerformance Hub, en teknologi, der bedre passer til virksomhedens multi-kanal udviklingsstrategi. [71]

Den 5. maj 2015 indgav Teleperformance et amerikansk patent for "sikker og effektiv behandling af telefonordrer" gennem ny ESP™-teknologi. ESP™ giver dig mulighed for at øge hastigheden for indtastning af fortrolige brugeroplysninger, samtidig med at du sikrer sikkerheden ved indtastning af oplysninger. [72] [73]

I februar 2015 annoncerede Teleperformance åbningen af ​​det første virtuelle kontaktcenter i Mellemøsten og Afrika. Beliggende i Dubais Internet City, vil dette virtuelle kontaktcenter forbinde UAE-baserede regionale og internationale kunder med Teleperformance Egypts callcenter i Kairo. [74]

Teleperformance har fungeret som en kommerciel partner for Sensei-projektet, som blev lanceret i 2016 for præcist at forudsige resultatet af Storbritanniens Brexit-afstemning ved hjælp af analyseteknologi på sociale medier. [75]

Links

Noter

  1. ↑ Teleperformance - Om USA (link ikke tilgængeligt) . teleperformance.com. Hentet 15. januar 2016. Arkiveret fra originalen 26. november 2015. 
  2. ↑ Teleperformance. Styringsstruktur (link utilgængeligt) . teleperformance.com . Teleperformance (13. oktober 2017). Hentet 13. oktober 2017. Arkiveret fra originalen 15. oktober 2017. 
  3. ↑ Teleperformance Key Figures , buinessinsider.com. Arkiveret fra originalen den 24. marts 2012. Hentet 20. februar 2020.
  4. ↑ 1 2 resultater (downlink) . GadgetNu. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 24. marts 2012. 
  5. ↑ Teleperformance SE Antal ansatte | RCF.PA Paris -  Makroakse . makroakse . Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 20. september 2016.
  6. ↑ 1 2 Serviceklient: La France championne du monde , LExpress.fr . Arkiveret fra originalen den 26. august 2016. Hentet 29. november 2016.
  7. ↑ 1 2 Teleperformance: Årlige resultater for 2015 | forretningsledning . www.businesswire.com Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 17. oktober 2016.
  8. ↑ De Forenede Nationer. Udenlandske investeringer i Latinamerika og Caribien 2004 . - United Nations Publications, 2005-05-30. — 164 s. — ISBN 9789211215410 . Arkiveret 18. august 2016 på Wayback Machine
  9. ↑ Teleperformance-udbyder af fremragende kundeoplevelser (link ikke tilgængeligt) . www.teleperformance.com. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 15. august 2016. 
  10. ↑ Om os | Teleperformance (utilgængeligt link) . https://markets.businessinsider.com/news/stocks/teleperformance-group-2019-record-high-growth-and-results-2020-sustained-positive-momentum-1028924793.+ Arkiveret 19. november 2016. 
  11. ↑ Communications, Forbes Corporate . Forbes lancerer Vesteuropas mest troværdige virksomhedsliste , Forbes . Arkiveret fra originalen den 29. november 2016. Hentet 29. november 2016.
  12. ↑ Styringsstruktur | Teleperformance (utilgængeligt link) . www.teleperformance.com. Hentet 15. oktober 2017. Arkiveret fra originalen 15. oktober 2017. 
  13. ↑ 1 2 3 4 SR Teleperformance SA - Ordbogsdefinition af SR Teleperformance SA | Encyclopedia.com: GRATIS online ordbog . www.encyclopedia.com. Dato for adgang: 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 29. november 2016.
  14. ↑ Teleperformance Argentina SA: Privat virksomhedsoplysninger - Bloomberg . www.bloomberg.com. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 30. november 2016.
  15. ↑ 1 2 Teleperformance er en stor succes i USA Latina-instituttet Great Place to Work , Terra . Arkiveret fra originalen den 18. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  16. ↑ Teleperformance skalerer op i en fart i Colombia - Nearshore Americas  (Eng.) , Nearshore Americas  (16. august 2011). Arkiveret fra originalen den 13. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  17. ↑ Teleperformance åbner 17. Center i Mexico med $6 millioner Puebla-investeringer - Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  18. juni 2014). Arkiveret fra originalen den 13. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  18. ↑ 933-3316, Joseph S. Pete [email protected], (219) . Leverandør af autodele til leje til $20-i-time-job i Hobart , nwitimes.com . Arkiveret fra originalen den 5. november 2016. Hentet 29. november 2016.
  19. ↑ TELEPERFORMANCE pénalisé par le départ af sønnen P-DG . Sicavonline: TELEPERFORMANCE straffet af sønnen P-DG . Sicavonline (5. februar 2008). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 30. november 2016.
  20. ↑ Les fondateurs vont s'alléger  (fransk) , Investir . Arkiveret fra originalen den 16. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  21. ↑ Teleperformance USA køber AOL Call Center | EE Times . EETimes. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 16. september 2016.
  22. ↑ Fransk Call Center Giant erhverver inkassovirksomhed AllianceOne  (1. august 2007). Arkiveret fra originalen den 29. november 2016. Hentet 29. november 2016.
  23. ↑ Teleperformance maintient ses objectifs après une croissance organique de 9,1% au 1er trimester  (FR) , Investir . Arkiveret fra originalen den 16. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  24. ↑ Teleperformance erhverver svargruppen - Chiefmarketer  , Chiefmarketer (  24. december 2008). Arkiveret fra originalen den 9. oktober 2016. Hentet 29. november 2016.
  25. ↑ TELEPERFORMANCE: Jacques Berrebi organiserer sin pensionering . Marketwired: TELEPERFORMANCE: Jacques Berrebi organiserer sin pensionering . Marketwired (20. november 2007). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 17. september 2016.
  26. ↑ Teleperformance-formand går på pension.(Customer Inter@ction NEWS)(Jacques Berrebi)(Kort artikel) . — 01-01-2008. Arkiveret fra originalen den 8. oktober 2016.
  27. ↑ Hughes fortsætter med at hæve høj kvalitet af kundepleje med Teleperformances Platinum Service . Arkiveret fra originalen den 21. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  28. ↑ BeCogent callcenterfirma solgt til Teleperformance  , BBC News (  18. august 2010). Arkiveret fra originalen den 23. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  29. ↑ Tuniscope.com. Teleperformance: Jacques Berrebi présente TP (1. februar 2012). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 24. august 2020.
  30. ↑ Teleperformance lancerer en ny æra for Customer Experience Management | forretningsledning . www.businesswire.com Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 14. september 2016.
  31. ↑ Aizicovici, Francine . Teleperformance et ses pratiques sociales  (fr.) , Le Monde.fr  (4. april 2013). Arkiveret fra originalen den 15. november 2017. Hentet 29. november 2016.
  32. ↑ Prisma Media. TELEPERFORMANCE erhverver 100% de sa filiale TLS-kontakt (utilgængeligt link) . capital.fr. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 16. september 2016. 
  33. ↑ Teleperformance nomme Paulo César Salles Vasques directeur général  (fr.) , Investir . Arkiveret fra originalen den 16. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  34. ↑ 1 2 Teleperformance mise 610 millions sur les Etats-Unis . lesechos.fr (10. juli 2014). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 16. september 2016.
  35. ↑ Teleperformance vise une nouvelle année de croissance en 2014  (fr.) , Investir . Arkiveret fra originalen den 16. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  36. ↑ Jason Hidalgo. Teleperformance USA åbner Reno-center og ansætter mere end 500 . RGJ Reno Gazette-Journal: Teleperformance USA åbner Reno center og ansætter mere end 500 . RGJ Reno Gazette-Journal (1. september 2015). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 22. januar 2020.
  37. ↑ Vauxhall Pan-European Contact Center går live - Contact-Centres.com  , Contact-Centres.com (  11. marts 2016). Arkiveret fra originalen den 8. oktober 2016. Hentet 29. november 2016.
  38. ↑ Teleperformance åbner 16. kontaktcenter med mindst 1.500 BPO-jobåbninger - The Philippine Pride  , The Philippine Pride (  2. juli 2015). Arkiveret fra originalen den 28. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  39. ↑ Forfatter, personale . Der er brug for arbejdere til nyt Camp Street callcenter - Stabroek News  , Stabroek News (  23. februar 2015). Hentet 29. november 2016.
  40. ↑ Callcentre kalder på flersproget portugisisk , NPR.org . Arkiveret fra originalen den 10. november 2016. Hentet 29. november 2016.
  41. ↑ Publikationsrapport: Teleperformance, et alternativ til det bedste på engelsk . www.elheraldo.co. Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 10. juni 2016.
  42. ↑ Teleperformance tilbyder hollandsksproget kundeservice fra Surinam - Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  26. maj 2015). Arkiveret fra originalen den 8. august 2017. Hentet 29. november 2016.
  43. ↑ Personale . Lej personale, leje Dubai call centre, men betal Cairo-lønninger, husleje  , Emirates 24|7 . Arkiveret fra originalen den 24. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  44. ↑ I call center italiani? Ormai sono i Albanien . Panorama: I call center italiani? Ormai sono i Albanien . Panorama: (14. maj 2013). Dato for adgang: 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 2. november 2016.
  45. ↑ Rapporter, Gulf News Journal . Huawei Consumer Group vælger Egypten som Mellemøsten-hub . Arkiveret fra originalen den 8. maj 2016. Hentet 29. november 2016.
  46. ↑ BRIEF-Teleperformance åbner 300 arbejdsstationskontaktcenter i Australien , Reuters  (26. maj 2017). Arkiveret fra originalen den 24. november 2016. Hentet 29. november 2016.
  47. ↑ Call center-firmaet Teleperformance skaber 800 job i Co Fermanagh: Største jobannoncering uden for Belfast i 12 år - BelfastTelegraph.co.uk , BelfastTelegraph.co.uk . Arkiveret fra originalen den 18. september 2016. Hentet 29. november 2016.
  48. ↑ 4-handlere . Teleperformance: Annoncerer udvidelse af det globale fodaftryk til Paramaribo, Surinam . Arkiveret fra originalen den 28. januar 2016. Hentet 29. november 2016.
  49. ↑ Nyheder: Teleperformance udvider det globale fodaftryk til Australien  , ContactCenterWorld.com (  30. maj 2016). Arkiveret fra originalen den 14. november 2017. Hentet 29. november 2016.
  50. ↑ Nyhedskanal 11 personale. Teleperformance udvides i Bristol, TN; Oprettelse af 500 job inden for 5 år . WJHL (27. juli 2016). Hentet 29. november 2016. Arkiveret fra originalen 28. juli 2016.
  51. ↑ Teleperformance of France køber LanguageLine for $1,52 milliarder , Bloomberg.com . Arkiveret fra originalen den 10. august 2017. Hentet 29. november 2016.
  52. ↑ Teleperformance . Accelereret udrulning af den strategiske plan , pressemeddelelse  (13. oktober 2017). Arkiveret fra originalen den 16. oktober 2017. Hentet 15. oktober 2017.
  53. ↑ Teleperformance: Results annuels 2015 , ABC Bourse . Arkiveret fra originalen den 27. september 2016. Hentet 30. november 2016.
  54. ↑ Teleperformance tildelt virksomhedsomfattende certificering for social ansvarlighed af Verego (link ikke tilgængeligt) . CSR: Teleperformance tildelt virksomhedsomfattende certificering for social ansvarlighed af Verego . CSR Europe (15. april 2016). Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 2. oktober 2017. 
  55. ↑ Angelica Mari. Google topper liste over bedste it-job i Brasilien | ZDNet . ZDNet. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 7. november 2016.
  56. ↑ Rang 4: Teleperformance Indien - 10 bedste virksomheder at arbejde for i Indien i år - The Economic Times , The Economic Times . Arkiveret fra originalen den 26. november 2016. Hentet 30. november 2016.
  57. ↑ Teleperformance anerkendt som 2016 bedste arbejdsplads i Latinamerika af Great Place to Work® . Arkiveret fra originalen den 26. oktober 2016. Hentet 30. november 2016.
  58. ↑ TELEPERFORMANCE PORTUGAL ER ET FANTASTISK STED AT ARBEJDE DET 6. ÅR I FORBINDELSE (link ikke tilgængeligt) . TELEPERFORMANCE PORTUGAL ER ET FANTASTISK STED . Teleperformance (20. januar 2015). Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 13. august 2016. 
  59. ↑ Best Workplaces Portugal: >250 colaboradores - Great Place to Work® em Portugal (link ikke tilgængeligt) . www.greatplacetowork.pt. Dato for adgang: 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 16. november 2016. 
  60. ↑ Communications, Forbes Corporate . Forbes lancerer Vesteuropas mest troværdige virksomhedsliste , Forbes . Arkiveret fra originalen den 29. november 2016. Hentet 30. november 2016.
  61. ↑ Frost & Sullivan bifalder Teleperformance's evne til at betjene et multikanalkontaktcenter-outsourcingmarked på tværs af den komplekse europæiske region , Frost & Sullivan . Arkiveret fra originalen den 12. juni 2016. Hentet 30. november 2016.
  62. ↑ Indiens bedste arbejdspladser i 2016: Teleperformance India anvender banebrydende tænkning for at kontrollere nedslidning , The Economic Times . Arkiveret fra originalen den 27. november 2016. Hentet 30. november 2016.
  63. ↑ Indiens bedste virksomheder at arbejde for - Great Place to Work® Indien (link ikke tilgængeligt) . www.greatplacetowork.in. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 30. oktober 2016. 
  64. ↑ Editora 3. O exportador de boas ideias - ISTOÉ DINHEIRO (utilgængeligt link) . www.istoodinheiro.com.br. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 16. september 2016. 
  65. ↑ Pereira, Carlos . Teleperformance lança programa de apoio a jovens talentos  (port.) , MultiDesportos  (14. juli 2016). Arkiveret fra originalen den 1. oktober 2016. Hentet 30. november 2016.
  66. ↑ Teleperformance: Bygge hjem, bygge varige venskaber . gk1world.com. Dato for adgang: 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 1. oktober 2016.
  67. ↑ OJT. IT and Business Process Association of the Philippines - Teleperformance afslutter byggeriet af 100 boliger i Gawad Kalinga Village i Rizal (utilgængeligt link) . www.ibpap.org. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 2. oktober 2016. 
  68. ↑ Næsten 1.400 Teleperformance USA-ansatte registrerer sig som knoglemarvsdonorer . Market Wired: Næsten 1.400 Teleperformance USA-medarbejdere registrerer sig som knoglemarvsdonorer . Market Wired (21. december 2015). Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 2. oktober 2016.
  69. ↑ Personale . Teleperformance og fodre børnene Tag et standpunkt mod sult i Fairborn  , foder børnene . Arkiveret fra originalen den 2. oktober 2016. Hentet 30. november 2016.
  70. ↑ Teleperformance Mexico Goes Solar . blog.teleperformance.com. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 2. oktober 2016.
  71. ↑ Teleperformance løser omnichannel-udfordringen med dataindsigt og strategirådgivning -  Ovum , Ovum . Arkiveret fra originalen den 19. september 2016. Hentet 30. november 2016.
  72. ↑ Teleperformance annoncerer godkendelse af nyt patent af United States Patent and Trademark Office | forretningsledning . www.businesswire.com Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 19. september 2016.
  73. ↑ 7. maj 2015 I Teleperformance annoncerer godkendelse af et nyt patent af United-States Patent and Trademark Office (Teleperformance SA) . article.wn.com. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 27. september 2016.
  74. ↑ Teleperformance bringer førende teknologi til at lancere det første virtuelle kontaktcenter i Mellemøsten nogensinde | Zawya . www.zawya.com. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 19. september 2016.
  75. ↑ Jack Schofield. Kan EU's Sensei-projekt forudsige Brexit ved hjælp af data-mining chatter på sociale medier? | ZDNet . ZDNet. Hentet 30. november 2016. Arkiveret fra originalen 4. november 2016.
  Gå til Wikidata-elementet  I sociale netværk
Foto, video og lyd
I bibliografiske kataloger