| TL 9000 | |
| Kvalitetsstyringssystem TL 9000 "Kvalitetsstyringssystemer i telekommunikationsindustrien | |
| Forlægger | Quest Forum |
| Internet side | http://www.tl9000.org |
| Udvalgets hjemmeside | http://www.questforum.org |
| Scene | nuværende |
| Nuværende udgave | TL 9000 6.2 |
| Tidligere udgaver | TL 9000 2,5, TL 9000 3,0 |
| Verden analog | Mangler |
TL 9000 er en international standard, der indeholder de grundlæggende bestemmelser og et målesystem, der beskriver kravene til kvalitetsstyringssystemer involveret i design , udvikling, installation og vedligeholdelse af produkter relateret til telekommunikation.
I 1996 dannede 150 amerikanske virksomheder [1] (udbydere af telekommunikationstjenester, deres leverandører og underleverandører) QuEST (The Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership) Forum [2] som svar på forstyrrelser i kvaliteten af produkter og tjenester i industrien , hvor Målet var at udvikle kvalitetskrav til den verdensomspændende telekommunikationsindustri.
For at forene og standardisere arbejdet i virksomheder rundt om i verden, blev det besluttet at skabe en enkelt standard, som produktionsvirksomheder skulle arbejde efter. I juni 1998 udkom udkastet til standard TL 9000 [3] .
Virksomheder har i flere år udviklet retningslinjer til at vurdere kvalitet og lave målinger, som den kan vurderes ud fra. I januar 2000 blev version 2.5 godkendt, baseret på ISO 9001:94.
QuEST Forum gør klar til at repræsentere telekommunikationsområdet i den 176. ISO-komité . Version 3.0, udviklet i overensstemmelse med kravene i ISO 9001:2000, blev godkendt i februar 2001.
For 2013 blev version 4.0, udviklet i overensstemmelse med kravene i ISO 9001:2008 [4] , sat i kraft .
Denne standard er et dokument, der giver certificerede virksomheder mulighed for at demonstrere over for interesserede parter (partnere, investorer, kunder og så videre) bekræftelsen af det anvendte kvalitetsstyringssystem, som garanterer kvaliteten af de leverede teleprodukter og virksomhedernes ønske om at forbedre deres egne processer, rettet mod at imødekomme slutbrugernes behov og krav.
Kvalitetsstyringssystem TL 9000 " Kvalitetsstyringssystemer i telekommunikationsindustrien" er en international standard, der fastlægger kravene til et kvalitetsstyringssystem med hensyn til design, udvikling, produktion, levering, installation og vedligeholdelse af teleprodukter og -tjenester.
TL 9000-standarden understøttes af 3 separate typer certificering [5] :
Selve standarden består af 2 dele (vejledninger): generelle krav og målesystemer
Afsnit 1 Introduktion Dette afsnit beskriver formålet med standarden, hvordan den relaterer sig til ISO 9001, og hvordan manualer vedligeholdes og opdateres.
Afsnit 2 Struktur Standarden består af flere dele, som er beskrevet i dette afsnit. Afsnittet giver også terminologi, en beskrivelse af de databasemålinger, der anvendes i standarden, og hvordan de interagerer med hinanden.
Afsnit 3 Målemetoder, anvendelse og ansvar Beskriver kravene til brugen af målinger, brugsprincipperne og det ansvar, som arbejderne skal bære.
De følgende afsnit beskriver de målinger, der er relevante for denne standard, med angivelse af formler og metoder til evaluering af resultater.
§ 4 Generelle krav til målinger
Afsnit 5 Grundmål
Afsnit 6
Afsnit 7
Afsnit 8
Afsnit 9
TL 9000-standarden er en udvidelse til telekommunikationsindustrien i ISO 9001-standarden og indeholder yderligere krav på følgende områder:
Succesfuld implementering af TL 9000-standarden giver organisationen betydelige konkurrencefordele:
I øjeblikket er mere end 1500 virksomheder i verden certificeret i henhold til denne standard [6] , heraf
Blandt de virksomheder, der opererer i Rusland, er 5 virksomheder certificerede, hvoraf 4 er datterselskaber af udenlandske virksomheder .
Det eneste selskab, der er etableret og opererer i Rusland, er MERA.