Bot (program)

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 26. februar 2021; checks kræver 86 redigeringer .

Bot (flertal bots ), samt en internetbot og lignende ( eng.  bot , forkortelse for tjekkisk robot ) - en virtuel robot eller kunstig intelligens, der opererer på basis af et særligt program , fungerer automatisk og/eller iht. givet tidsplan alle handlinger gennem grænseflader beregnet til mennesker .

Når man diskuterer computerprogrammer, bruges ordet hovedsageligt i forhold til internettet .

Generel information

Typisk er bots designet til at udføre arbejde, gentagne og gentagne, så hurtigt som muligt (naturligvis langt ud over menneskelige evner). En fil kan placeres på webserveren, der indeholder restriktioner, der bør håndhæves af bots [1] . robots.txt

Bots finder også anvendelse i miljøer, hvor der kræves en bedre respons end et menneske (f.eks. spilbots , onlineauktionsbots osv.) eller, mere sjældent, til at efterligne menneskelige handlinger (f.eks. chatbots osv.).

En chatbot kan give et ret fyldestgørende svar på et spørgsmål formuleret på det korrekte russiske sprog (eller et hvilket som helst andet sprog, der understøttes). Sådanne bots bruges ofte til at rapportere vejrudsigten, resultaterne af sportskonkurrencer, valutakurser, aktiekurser og lignende. De finder f.eks. brug i SmarterChild -systemet i AOL Instant Messenger og MSN messenger .

I IRC bruges bots til at "holde" kanalen og kommentere visse sætninger sendt af brugere (ved mønstermatching ). Dette er et ganske nyttigt værktøj til at hjælpe begyndere eller til at håndtere bandeord .

Chatbots

En chatbot  er et program, der kører inde i en messenger . Et sådant program er i stand til at besvare spørgsmål såvel som selvstændigt stille dem. Chatbots bruges på forskellige områder til at løse typiske problemer.

At oprette en chatbot handler ikke kun om at følge de nyeste trends. Først og fremmest taler vi om at reducere omkostninger, øge konverteringer og forbedre kvaliteten af ​​kundeservice. Hundredvis af virksomheder gør deres bedste for at nå de førnævnte mål. Og for at opnå dem er bots nødvendige som et altafgørende værktøj.

Ifølge den aktuelle chatbot-statistik for 2020 er fast ejendom den førende branche med hensyn til chatbot-indtægter (28%). Så kommer rejser (16%), uddannelse (14%), sundhedsvæsen (10%) og økonomi (5%) [2] . Årsagen til denne popularitet er indlysende: agenter forstår, at bots effektivt kan håndtere de fleste rutineopgaver, hvilket sparer dem tid, ressourcer og i sidste ende penge. Chatbot-software kan være ekstremt specialiseret til at arbejde i visse brancher. For eksempel kan den bedste chatbot-software til kundeservice afvige fra den bedste chatbot til markedsføringsformål [3] .

Chatbots kan bruges i helpdesks til at hjælpe med at løse simple problemer som f.eks. ændring af en adgangskode.

Chatbots kan bruges til at søge efter information. For eksempel vejrudsigt , begivenhedsplakat . I Telegram messenger kan du finde titusindvis af bots, der kan fortælle dig om vejret eller hjælpe dig med at vælge en gave [4] .

Rejsebranchen var en af ​​de første til at bruge chatbots. Chatbotten kan foreslå ruter/flyvninger/restauranter baseret på søgeforespørgsler og brugerpræferencer. Efter køb yder programmet kundesupport ved at give svar på ofte stillede spørgsmål [5] .

Chatbots hjælper arbejdsgivere og jobsøgende i processen med jobsøgning og rekruttering [6] . I sommeren 2016 udgav jobsøgningsbureauet FirstJob Miya-chatbotten, som ikke kun tilbyder passende ledige stillinger, men også gennemfører en samtale med en kandidat til en ledig stilling. I Rusland blev interviews udført af en chatbot fra Superjob for Svyaznoy [6 ] .

Chatbots er meget udbredt i forretning og markedsføring. De tillader:

• automatisere visse stadier af kommunikation med kunder og partnere;
• øge graden af ​​loyalitet over for virksomheden;
• få direkte konverteringer ved at overføre nogle af de elementære opgaver til bots. [7]

Markedsføreren Esther Crowdford skabte EtherBot chatbot, som fortæller repræsentanter for HR-afdelinger om værtindens karriere, hendes evner og hobbyer [6] .

Chatbots kan bruges som personlige assistenter. Opfinderen af ​​hashtagget , Chris Messina , bruger en hjælper-bot, MessinaBot, der svarer til alle dem, der skriver til ham på Facebook [8] .

Kommerciel brug

Der var en heftig debat om brugen af ​​bots til at automatisere salgs- og købstransaktioner . Firmaet, der ejer online-auktionssiden eBay, forsøgte at stoppe en tredjeparts aktivitet ved at bruge bots til at finde de rigtige tilbud og varer i retten. Dette virkede dog imod eBay og tiltrak sig opmærksomheden fra en større kreds af botbrugere. En anden operatør af den britiske spillebørs Betfair stod over for så stor en mængde trafik fra bots, at den var tvunget til at udvikle og implementere en såkaldt WebService API for at kunne kontrollere sådan trafik.

Chatbots kan introducere potentielle kunder til tjenester eller produkter for at skabe en automatisk salgstragt .

Ondsindet brug

En anden ondsindet manifestation af bots er deres brug til at koordinere netværksangreb på computere, såsom DDoS- og DoS-angreb gennem et botnet . Internet- bots kan bruges til kliksvindel .  For nylig er bots , der bruges i MMORPG -spil, blevet massive . Spambots bruges til at sprede information (normalt reklameindhold) over forskellige netværksressourcer.

• De vigtigste ondsindede aktiviteter af bots (og botnets ):

1. Spambots, der indsamler e-mail- adresser fra kontaktformularer og gæstebøger;
2. Programmer, der indlæser internetkanalen med en strøm af unødvendig information (normalt af reklamekarakter);
3. Websteder, der indsamler oplysninger om harmløse websteder til brug i automatisk genererede døråbninger ;
4. Nogle vira og orme;
5. DoS- og DDoS- angreb;
6. Botnets og zombiecomputere .

• Bots bruges ofte til at købe de bedste pladser ved koncerter, flyrejser osv., især til videresalgsformål. Dette giver bots mulighed for at booke det maksimale antal pladser, der er tilladt af bookingsystemet så hurtigt som muligt. Det er således ofte mindre sandsynligt, at den kommende offentlighed køber billetter.
• Bots er meget udbredt i mange online spil til at dyrke spilvaluta, spilværdier osv., hvilket sætter spiløkonomier i en vanskelig position.

For at imødegå automatiske handlinger er den såkaldte CAPTCHA nu mest udbredt . CAPTCHA er faktisk en form for Turing-test , der bruges til at skelne mellem en maskine og en person ved at vise grafisk behandlet tekst på en særlig måde. Denne tekst er relativt let at læse af et menneske, og moderne AI- implementeringer kan ofte ikke genkende den.

Eksempler

• En bot i computerspil er en computermodstander, der imiterer en "live" spillers handlinger.
• Edderkopper (programmer, der downloader websider til efterfølgende indeksering ) søgemaskiner , andre programmer, der automatisk gennemgår websteder . I dette tilfælde er ordet robot mere almindeligt brugt . Se også Webcrawler .
• Autoresponders i e-mail , chats . Funktioner af disse bots:

Service

• Chat logning
• Regnskab for deltagernes rettigheder. For eksempel giver ChanServ IRC-tjenesten på IRC-servere dig mulighed for at registrere en kanal og fjerner operatørstatus fra indkommende uregistrerede brugere, og udsteder automatisk statusser til dem, der har tilladelse til at gøre det ved hjælp af specielle kommandoer fra kanalskaberen eller brugere, der er autoriseret af ham .
• Chatsikkerhed. For eksempel, "smider" brugere ud, hvis de gentager det samme mange gange (beskyttelse mod oversvømmelse), eller ved nogle parametre (navnet består f.eks. af flere store bogstaver eller er et obskønt udtryk) ligner et "uønsket" deltager.
• Giver mulighed for en konference mellem mere end to brugere, i protokoller uden en sådan funktion.

Infotainment

• Reference - grænseflade til databasen , som gemmer ord og svar på dem ("factoids", engelsk  factoids ). Der kan være flere svar, så kan der vælges et tilfældigt fra dem. En sådan bot er IRC -Faktoider kan oprettes både direkte af brugere og automatisk ved at "aflytte" på deres samtaler med hinanden (for eksempel fra beskeder med linjen "- dette").
  • Specialtilfælde - ordbog
• Virtuel samtalepartner  - simulerer kommunikation.
  • Forenklet version: Bot'en ​​husker alt, der er sagt af chatdeltagerne (se logning), og svarer på beskeder med en vilkårlig sætning bygget fra den ved hjælp af Markov-kæder .
• Spil (se IRC-spil)

Hjælpeprogrammer

• Tolk
• Lommeregner
• Kommentator - kommenterer, hvad der blev sagt for bekvemmeligheden ved at arbejde med ham. For eksempel, når udtrykket "bug 123456" er nævnt, viser det en URI i chatten - et link til den tilsvarende indgang i fejlsporingssystemet relateret til denne IRC-kanal eller Jabber-konference.
• Søger efter den angivne streng i en søgemaskine og returnerer for eksempel adressen og sidetitlen på det øverste resultat.

Se også

• Turing test
• Virtuel samtalepartner
• Søg robot
• Robot
• Spam
• Wikipedia: Bots
• captcha
• Internet Research Agency (troldefabrik)

Noter

1. ↑ Web Robots-siderne . Hentet 9. oktober 2008. Arkiveret fra originalen 14. april 2012. (ubestemt)
2. ↑ 25 Chatbot-statistikker: Utrolige tendenser til at være på forkant med  kurven  ? . Netomi (3. januar 2020). Hentet 29. januar 2021. Arkiveret fra originalen 30. januar 2021.  (ubestemt)
3. ↑ 11 bedste AI-chatbots til virksomheder i 2021 [   Nøglefunktioner ] ? . Netomi (5. januar 2021). Hentet 29. januar 2021. Arkiveret fra originalen 30. januar 2021.  (ubestemt)
4. ↑ Bot til hjælp: hvordan budbringere lærte at tjene milliarder . www.forbes.ru Hentet 6. april 2018. Arkiveret fra originalen 6. april 2018. (ubestemt)
5. ↑ 4 Hospitality Trends 2018 : Teknologi til at forbedre gæsteoplevelsen  . Arkiveret fra originalen den 26. april 2018. Hentet 26. april 2018.
6. ↑ 1 2 3 HeadHunter kunstig intelligens: hvordan robotter vil søge efter personale til den største online rekrutterer . www.forbes.ru Hentet 6. april 2018. Arkiveret fra originalen 6. april 2018. (ubestemt)
7. ↑ Chatbots i marketing og forretning: funktioner, roller, muligheder . www.epochta.ru (1. juni 2021). Hentet: 15. juli 2022. (Russisk)
8. ↑ Chris Messina, opfinderen af ​​hashtagget, har netop lanceret sin egen chatbot  , VentureBeat (  28. juni 2016). Arkiveret fra originalen den 6. april 2018. Hentet 6. april 2018.

Ordbøger og encyklopædier	Britannica (online)