IKEA-effekten er en kognitiv skævhed , der opstår, når kunder uforholdsmæssigt værdsætter værdien ( værdien ) af produkter , som de delvist selv skaber (f.eks. er de samlet af dele) [1] .
Navnet er forbundet med detailkæden IKEA , hvor hovedsortimentet af møbler kræver efterfølgende selvmontering.
Formentlig bidrager denne effekt til effekten af sunk costs eller kapitalinvesteringer ( engelsk sunk costs ): den optræder, når ledere fortsætter med at investere kræfter i fejlslagne projekter, som de har investeret deres arbejde i. Denne effekt er også forbundet med " ikke opfundet her "-syndromet , hvor ledere ignorerer gode ideer, men udviklede andre steder og af andre mennesker, til fordel for måske ubetydelige, men udviklede internt .
Michael Norton gennemførte sammen med sine kolleger et eksperiment baseret på det grundlæggende spørgsmål "Vil kunder betale mere for et produkt, der kræver selvmontering?" [2] .
Undersøgelsen bestod af tre forskellige eksperimenter , hvor deltagerne byggede med Lego , lavede origamifigurer og samlede IKEA-æsker.
I det første eksperiment fik forsøgspersonerne til opgave at "færdiggøre samlingen af IKEA møbler på egen hånd." Forskerne vurderede derefter genstande, som forsøgspersonerne selv havde samlet og tidligere samlet IKEA-møbler. Dette eksperiment udforskede følgende spørgsmål: "Vil forsøgspersoner betale mere for møbler, som de selv har samlet, sammenlignet med færdigmonterede møbler?" [1] Resultaterne viste, at de var villige til at betale mere for det, de selv indsamlede.
I et andet eksperiment bad forskerne forsøgspersoner om at lave enten frøer eller origami- traner . Forsøgspersonerne blev derefter spurgt : "Hvor meget er de villige til at betale for deres eget arbejde?" Derefter samlede forskerne en anden gruppe af forsøgspersoner, som ikke deltog i skabelsen af origami [1] . De nye forsøgspersoner skulle svare på spørgsmålet: "Hvor meget er de villige til at betale for origami lavet af den første gruppe deltagere?".
Forskerne spurgte dem derefter: "Hvor meget ville du betale for origami lavet af en professionel?" [1] . Den anden gruppe var villig til at betale mere for origami lavet af en professionel [1] . Den første testgruppe fik vist origami. Demonstrationen bestod af et sæt origami de selv lavede og origami lavet af professionelle [1] . Deltagerne i den første gruppe vidste ikke, at deres egen origami blev vist i demonstrationen, og forsøgspersonerne blev også bedt om at bedømme forskellige origami. De tog den samme pris for deres egen origami såvel som origami lavet af professionelle [1] .
Det sidste, tredje eksperiment omfattede to grupper. Den første gruppe udførte den komplette samling af IKEA møbler , og den anden kun delvist. Derefter evaluerede begge grupper disse objekter. Resultaterne viste, at deltagere, der udførte komplet møbelmontage, var villige til at betale mere end dem, der kun udførte delvis montering [1] .
Yderligere forskning har vist, at arbejdskraft kun fører til merværdi, hvis det er frugtbart. Da deltagerne ikke var i stand til at udføre en opgave, der krævede deres eget arbejde, forsvandt IKEA- effekten.
De officielle resultater af IKEA-effekteksperimenterne blev først offentliggjort af Michael I. Norton fra Harvard Business School , Daniel Mochon fra Yale University og Dan Ariely fra Duke University i 2011. Deres eksperimenter viste, at selvmontering påvirker kundernes vurdering af et produkt. Resultaterne tyder på, at når folk er direkte involveret i monteringen af et bestemt produkt, selvom det er gjort dårligt, værdsætter folk slutresultatet mere, end når de ikke gjorde nogen indsats for at skabe det [3] .