Brand tone

Brand tone (engelsk) er en del af virksomhedens kommunikationsstrategi, der giver dig mulighed for at skabe brand awareness, sympati og tillid blandt målgruppen (TA).

Tone of voice udtrykker mærkets essens og afspejler dets værdier, filosofi og holdning til sit publikum. Henviser til arbejdspunkterne i den klassiske SMM-strategi . Stemmens tonalitet er vigtig for at opbygge den rigtige kommunikation med publikum. Dens dannelse begynder med definitionen af de brugte talevendinger, verbale strukturer, skemaer til at konstruere tekster og sætninger og muligheder for at henvende sig til publikum. Dette gøres, så læseren gradvist husker stilen på brandteksterne og nemt kan genkende den, også uden at se firmalogoet eller navnet foran sig.

Eksempler på brug

De vigtigste regler for mærketone er foreskrevet af mange virksomheder i mærkebogen . Beskrivelsen kan være generel eller detaljeret, ned til antallet af anvendte ord og skrifttyper.

I sin brandbog taler Skype om den valgte Tone of voice som en unik brand-tone, der taler til brugeren i et klart og menneskeligt sprog: "Hvis din mor ikke kan forstå den skrevne tekst, så er dette ikke Skype-tonen" (eng. . Hvis din mor ikke kunne forstå, hvad der bliver skrevet, så er det ikke Skype-stemmen.)

Brand tone hjælper virksomheden med at tale det samme sprog med målgruppen. For at gøre dette, før dannelsen af Tone of voice, foretages en analyse af publikum. Den tilegnede viden er allerede taget i betragtning ved valg af udtryk, ord, strukturer og budskabsstil.

Mål

Øge brand awareness.
Etabler en følelsesmæssig forbindelse med målgruppen i henhold til dens værdier, interesser og andre funktioner.
Vis mærkeværdier.
At interessere målgruppen og opfordre til interaktion.
Fordelagtigt at skille sig ud fra konkurrenterne.
Opbyg effektive og langsigtede relationer med målgruppen.
Opnå tillid til brandet fra målgruppen.

Sådan bestemmes tonen i brandet Analyser målgruppen for deres interesser, præferencer, hobbyer samt de anvendte ord, konstruktioner og slang.

Formuler brandets personlighed, og angiv, hvad der gør brandet unikt, hvilke værdier det bringer, hvilke ideer det fremmer.

Kommuniker med publikum på deres sprog. Kassér de formelle vendinger og vælg en mere samtaleform kommunikation.

Revider udvalgte meddelelser flere gange for at eliminere muligheden for at blive misforstået.

Oprethold den valgte brand-tone på alle kommunikationskanaler med målgruppen: hjemmeside, reklamer, foldere, sociale netværk, e-mails, SMS-beskeder og beskeder i instant messengers.