Teori om usikkerhedsreduktion

The uncertainty reduction theory , eller The uncertainty reduction theory, er en kommunikationsteori beskrevet af Charles Berger og Richard Calabres i 1975, som overvejer de indledende stadier af interpersonel kommunikation . Teorien tager udgangspunkt i, at mennesker under den indledende kommunikation oplever usikkerhed, som de søger at reducere ved at indhente information om samtalepartneren. Den sociale konsekvens af kommunikation er således reduktion af usikkerhed som følge af indhentning af information. Jo flere ideer samtalepartnerne har om hinanden, jo bedre forudsiger de hinandens adfærd og handlinger. [en]

Historie

Teorien om usikkerhedsreduktion er baseret på informationsteori , udviklet af Claude Shannon og Warren Weaver i 1948 [2] . Forskere troede, at der i den indledende fase af kommunikationen opstår usikkerhed på grund af forventningen om forskellige adfærd hos samtalepartneren og / eller den høje sandsynlighed for at bruge hver af de mulige adfærd. Ifølge informationsteorien falder usikkerheden med et fald i alternativer og/eller med gentagne valg af den samme reaktion fra alle mulige i en bestemt situation.

Teori om usikkerhedsreduktion blev foreslået i 1975 for at forklare fremmede menneskers adfærdsmønstre ved første kontakt. Berger og Calabres bemærkede, at når de kommunikerer med fremmede, oplever folk usikkerhed, fordi de ikke ved, hvad de kan forvente af samtalepartneren. Men med yderligere kommunikation modtager folk en stigende mængde information, hvilket bidrager til en hurtig reduktion af usikkerhed.

Oprindeligt var teorien et sæt aksiomer, der beskrev forholdet mellem usikkerhed og nøglefaktorer i udviklingen af ​​relationer (verbal kommunikation, non-verbal kontakt, informationssøgning, selvudlevering, gensidighed, lighed i synspunkter og sympati). Senere, ud af 7 grundlæggende aksiomer, blev 20 sætninger formuleret ved deduktion.

De vigtigste bestemmelser i teorien

Teorien om at reducere usikkerhed identificerer syv hovedbestemmelser om den indledende fase af kommunikation [2] :

• Folk oplever utryghed, når de interagerer med fremmede/ukendte mennesker

• Usikkerhed forårsager stress

• I de indledende faser af kommunikation har folk en tendens til at reducere usikkerhed eller forstå, hvordan samtalepartneren vil agere.

• Interpersonel kommunikation er en proces, der går gennem flere faser.

• Mængden og kvaliteten af ​​information, som samtalepartnere modtager om hinanden, ændrer sig over tid.

• Samtalepartnerens adfærd kan forudsiges ud fra accepterede normer i samfundet.

I løbet af yderligere forskning introducerede Berger og Calabres en række aksiomer og teoremer, der tog udgangspunkt i forbindelsen mellem teoriens hovedbegreb og 7 nøgleparametre for udvikling af relationer (verbal kommunikation, non-verbal kontakt, information). søgning, selvafsløring, kommunikationssymmetri, lighed mellem synspunkter og sympati).

De opnåede aksiomer siger, at hver af disse parametre fører til et fald i usikkerhed.

Aksiomer

1. Efterhånden som verbal kommunikation øges, aftager tvetydigheden.
2. Efterhånden som non-verbal kommunikation bliver hyppigere, aftager tvetydigheden.
3. Efterhånden som usikkerheden aftager, bliver søgningen efter information om samtalepartneren mindre intens.
4. Efterhånden som usikkerheden aftager, begynder samtalepartnerne at udveksle mere personlig/intim information.
5. Med en høj grad af usikkerhed er kommunikationen spejlagtig, informationen udvekslet af samtalepartnerne er symmetrisk.
6. Samtalepartnernes lighed (synspunkter, karakterer) reducerer niveauet af usikkerhed.
7. Et lavt niveau af usikkerhed øger sympatien mellem mennesker. [3]

Sætninger

Sætningerne er en forbindelse af 7 grundlæggende aksiomer og præsenteres nedenfor i form af en tabel [3] .

Typer af usikkerhed

Ifølge Berger og Calabres afhænger usikkerhedsniveauet direkte af antallet af muligheder for samtalepartnerens forventede handlinger og reaktioner i kommunikationsforløbet. Der er to hovedtyper af usikkerhed [4] :

• Kognitiv usikkerhed opstår, når en person ikke med sikkerhed kender sin partners synspunkter, overbevisninger og holdninger. En sådan usikkerhed er høj i den indledende fase af dating [5]

• Adfærdsusikkerhed er forårsaget af manglende evne til at forudsige en partners adfærd i en bestemt situation. Denne form for usikkerhed bliver en af ​​årsagerne til vedtagelsen af ​​sociale normer. Hvis samtalepartnere ignorerer disse etablerede adfærdsnormer, er der risiko for øget usikkerhed og dermed yderligere succesfuld interaktion. Et eksempel på ignorering af sociale normer er upassende selvafsløring .

Usikkerhedsreduktionsprocessen

Usikkerheden kan reduceres på to måder.

• Proaktiv usikkerhedsreduktion er strategisk kommunikation, gennemtænkt på forhånd. En person antager den mest sandsynlige handling, som hans samtalepartner vil tage som svar på en bestemt handling. I den indledende fase af dating forsøger folk at forudsige, hvad deres samtalepartner ønsker at høre, baseret på tidligere udtalelser, kommentarer og anden information.

• Retroaktiv usikkerhedsreduktion er en analyse af kommunikation, efter den er afsluttet. Individet søger at forklare samtalepartnerens adfærd, at fortolke bestemte adfærdsmæssige valg.

Strategier til reduktion af usikkerhed

• Passiv - observere andre uden at blande sig i kommunikationsprocessen (sammenligning, identificering af reaktioner på stimuli osv.);

• Aktiv - en person stiller spørgsmål til andre mennesker om genstanden for hans interesse og opnår dermed den nødvendige information til kommunikation;

• Interaktiv - direkte interaktion med en kommunikationspartner, hvor der stilles spørgsmål, forsøges selvafsløring mv. Selvfølgelig er dette den mest optimale adfærdsstrategi [6] .

Kritik

• Teorien om reduktion af usikkerhed overvejer kun den indledende fase af interpersonel kommunikation. Plapalp og Honeycutt mener, at mennesker på ethvert tidspunkt i kommunikationen kan ændre sig, holde op med at forstå hinanden, foretage spontane handlinger, hvilket fører til øget usikkerhed. Deres undersøgelse sår tvivl om påstanden om, at med mere information om hinanden og med stærkere relationer vil samtalepartnere være i stand til at kommunikere med succes. Forskere bekræfter dog, at usikkerhed (på lang sigt) påvirker relationer negativt [7] .

• Teorien om reduktion af usikkerhed har forårsaget en del kontroverser inden for kommunikationsforskning. Kritikere mener, at reduktion af usikkerhed ikke er det primære motiv for interpersonel kommunikation. Michael Sannafrank (1986) udtalte, at den virkelige motivation for menneskelig interaktion er ønsket om at etablere positive relationer. Når man kommunikerer, har folk en tendens til at forudsige samtalepartnerens handlinger for at opbygge relationer, og ikke for at slippe af med usikkerhed. En anden undersøgelse af Kellerman og Reynolds (1990) hævder, at der er forhold, hvor ingen af ​​parterne er interesserede i at reducere den høje grad af usikkerhed [8] .

• Baseret på teorien om usikkerhedsreduktion foreslog Michael Cramer sin egen model for motivation til at reducere usikkerhed (SIT), hvor han undervejs kritiserede nogle af teoriens principper. SIT antyder, at forskellige niveauer af motivation til at reducere usikkerhed fører til forskellig adfærd afhængigt af formålet med kommunikationen. Der er mindst 4 grunde til lav motivation for at søge information om samtalepartneren [9] :

1. En person oplever ikke usikkerhed ved enhver bekendtskab/kommunikation. Forudsigelige hverdagssituationer forårsager ikke væsentlig usikkerhed blandt samtalepartnere.
2. I første omgang har folk forskellige holdninger til usikkerhed. Jo mere en person er tolerant over for usikkerhed, jo lavere er ønsket om at reducere den.
3. En persons ønske om at reducere omkostningerne ved informationssøgning kan prioriteres frem for reduktion af usikkerhed.
4. Usikkerhed kan overvindes med en minimal mængde information uden forudgående kommunikation. For eksempel giver stereotyper af adfærd dig mulighed for at undgå usikkerhed i forskellige situationer [9] .

• Professor William Gadikanst præsenterede Theory of Uncertainty Management ved at anvende nogle af postulaterne i Bergers teori i sammenhæng med interkulturel kommunikation. På trods af ligheden mellem sætningerne kom Gadikanst til den konklusion, at folk opfører sig forskelligt i tilfælde af usikkerhed, og forsøgte ikke altid at reducere den. Derudover giver usikkerhed ikke altid stress for samtalepartnere. I hver specifik situation vurderer folk, om den nuværende usikkerhedstilstand er stressende. Hvis ja, så bestemmer samtalepartnerne, hvilke ressourcer de har til at håndtere stress [10] . Gadikanst bemærker også, at teorien om reduktion af usikkerhed kun beskriver adfærden hos hvide middelklasse-amerikanere. Der sættes således spørgsmålstegn ved teoriens universalitet [11] .

Se også

Interpersonel kommunikation

Social penetration teori

Noter

1. ↑ Berger, CR, Calabrese, RJ "Some Exploration in Initial Interaction and Beyond: Toward a Developmental Theory of Communication".
2. ↑ 1 2 Turner, LH & West, R. "Introducing Communication Theory" (4. udgave). - NY: McGraw Hill. — S. 147-165.
3. ↑ 1 2 Teori om usikkerhedsreduktion  (engelsk)  // Wikipedia. — 2017-11-26.
4. ↑ Mark V. Redmond. Teori om usikkerhedsreduktion . Iowa State University Digital Repository (2015). Hentet 27. november 2017. Arkiveret fra originalen 19. november 2017. (ubestemt)
5. ↑ Berger, Charles R. og James J. Bradac. Sprog og social viden: Usikkerhed i interpersonelle relationer. - 1982. - S. 7.
6. ↑ Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fundamentals of intercultural communication: Lærebog for universiteter. - Moskva: UNITI-DANA, 2003. - S. 121. - 352 s. — ISBN 5-238-00359-5 .
7. ↑ Planalp, S., & Honeycutt, J. Begivenheder, der øger usikkerhed i personlige forhold . — Human Communication Research.
8. ↑ Miller, K. Kommunikationsteorier: Perspektiv, processer og sammenhænge . - NY: McGraw Hill, 2005.
9. ↑ 12 Kramer, M.W. Motivation To Reduce Uncertainty: A Reconceptualization of Uncertainty Reduction Theory // Ledelseskommunikation kvartalsvis. - nr. 13 (2) . — ISSN 0893-3189 .
10. ↑ Knoblock, Leanne (2010). "Nye retninger i interpersonel kommunikationsforskning." New York: Sage
11. ↑ Gudykunst, WB (1985). "Indflydelsen af ​​kulturel lighed, type forhold og selvovervågning på processer til reduktion af usikkerhed". Communication Monographs , 52, 203-217.

Referencer

• Berger, C.R., Calabrese, R.J. (1975). "Nogle udforskning i indledende interaktion og videre: Mod en udviklingsteori om kommunikation". Human Communication Research
• Berger, C.R. (1986). Usikre udfaldsværdier i forudsagte forhold: teori om usikkerhedsreduktion dengang og nu  Human Communication Research Turner, LH & West, R. (2010). "Introduktion af kommunikationsteori" (4. udgave). NY: McGraw Hill. 
• Turner, LH & West, R. (2010). "Introduktion af kommunikationsteori" (4. udgave). NY: McGraw Hill. s.147-165 Goldsmith, D, J. (2001). En normativ tilgang til undersøgelse af usikkerhed og kommunikation. Journal of Communication, 514-533
• Miller, K. (2005). Kommunikationsteorier: Perspektiv, processer og sammenhænge  (2. udg.). NY: McGraw Hill
• Kellermann, Kathey; Reynolds, Rodney (2006). "Når uvidenhed er lyksalighed, rollen som motivation til at reducere usikkerhed i teorien om reduktion af usikkerhed".
• Gudykunst, William B. og Tsukasa Nishida. "Individuelle og kulturelle påvirkninger på reduktion af usikkerhed." 
• Planalp, S., & Honeycutt, J. (1985). "Begivenheder, der øger usikkerheden i personlige forhold." Human Communication Research , 11, 593-604.
• Knoblock, Leanne (2010). "Nye retninger i interpersonel kommunikationsforskning." New York: Sage
• Hovedretningerne for moderne forskning i kommunikationsteori / A.D. Balakaeva // Kultur blandt folkene i Sortehavsregionen. - 2011. - Nr. 200. - S. 103-106.
• Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fundamentals of intercultural communication: Lærebog for universiteter / Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 s.