Shewharts kontroldiagram er et visuelt værktøj, der bruges i produktions- og forretningsprocesstyring , en graf over ændringer i procesparametre over tid til statistisk kontrol af processtabilitet. Rettidig påvisning af ustabilitet giver dig mulighed for at få en kontrolleret proces, uden hvilken ingen forbedringer i princippet er mulige. Kontroldiagrammer blev først introduceret i 1924 af Walter Shewhart for at reducere variabiliteten af processer ved at eliminere afvigelser forårsaget af ikke-systemiske årsager.
Formålet med at bygge et kontroldiagram er at identificere processens udgangspunkter fra en stabil tilstand til den efterfølgende bestemmelse af årsagerne til den afvigelse, der er opstået, og deres eliminering. Opgaverne med at konstruere Shewhart kontroldiagrammet er at bestemme grænserne for processens systemvariabilitet, at forudsige processens adfærd i den nærmeste fremtid baseret på tidligere data om processen.
Udgangsprocesparameteren har altid variabilitet på grund af påvirkningen af forskellige faktorer (kortsigtede afvigelser af input og interne parametre). Der er normalt mange sådanne faktorer, og derfor kompenserer de delvist for hinanden. Som et resultat, i en stabil tilstand, ligger processens output i en bestemt korridor - zonen med systemisk variabilitet af processen. Sandsynligheden for, at en parameter går uden for denne korridor, er ikke lig med nul, men er som regel lille.
Når man indfører tjeklister i en organisation, er det vigtigt at prioritere problemstillinger og bruge kortene, hvor der er størst behov for dem. Problemsignaler kan komme fra defektstyringssystemer, fra kundeklager, fra enhver af organisationens processer.
Kontrolgrænser er en korridor, inden for hvilken værdierne ligger i en stabil tilstand af processen. Kontrolgrænser beregnes efter formler, der er strengt bundet til korttypen; disse grænser er beregnet ud fra procesdata og har intet at gøre med tolerancer:
Tegn på speciel variabilitet signalerer en krænkelse af processens stabilitet (kontrollerbarhed):
Der er andre tegn [1] ; men der er ikke et etableret generelt accepteret sæt af yderligere regler for læsning af kontroldiagrammer, så det anbefales at bruge Shewharts regel først og fremmest (punkter går ud over grænserne), og introducere alle andre efterhånden som erfaring er opnået, hvis det er nødvendigt.
I henhold til måleskalaen er kort opdelt i kvalitative og kvantitative. Blandt de mulige muligheder for prøveparameteren er kort over individuelle værdier, bevægelige områder , gennemsnit, standardafvigelse , median, område .