Benjamin Franklin- effekten er en psykologisk effekt, hvor en person, der har gjort noget godt for en anden person, er mere tilbøjelig til at hjælpe vedkommende igen, end hvis han fik hjælp fra ham. Forklaringen på dette kan være, at vores hjerne ser grunden til, at vi hjalp, er, at vi kan lide denne person . Det modsatte betragtes også som tilfældet, når vi hader den person, som vi gjorde forkert med. Vi dehumaniserer ham for at retfærdiggøre de dårlige ting, vi gjorde mod ham [1] .
Det er blevet foreslået, at soldater, der dræbte fjendtlige tropper i kampsituationer, hadede dem bagefter, fordi denne psykologiske manøvre var med til at "reducere dissonansen ved drab" [1] .
Med andre ord er "Benjamin Franklin-effekten" "resultatet af, at hver person udvikler en selvforstærkende personlighed; af denne grund bliver eventuelle uoverensstemmelser i din personlige historie omskrevet, redigeret og genfortolket" [2] .
Benjamin Franklin , som effekten er opkaldt efter, citerer, hvad han kaldte "det gamle ordsprog" i sin selvbiografi:
Den, der engang gjorde dig godt, vil hjælpe dig igen mere villigt end den, du selv hjalp [3] .
I sin selvbiografi forklarer Franklin, hvordan han håndterede rivaliserende lovgivers fjendtlighed , da han tjente i Pennsylvania-lovgiveren i det 18. århundrede:
Da jeg hørte, at der var en meget sjælden og interessant bog i hans bibliotek , sendte jeg ham en seddel, hvori jeg udtrykte mit ønske om at læse denne bog og bad ham om at låne mig den i et par dage. Han sendte det med det samme, og jeg returnerede det cirka en uge senere med en seddel, hvor jeg takkede ham varmt for hans tjeneste. Da vi næste gang mødtes i salen, talte han til mig, hvilket han aldrig før havde gjort, og i øvrigt meget venligt; og derefter viste han uvægerligt en villighed til at yde mig tjeneste ved alle lejligheder, så vi snart blev gode venner, og vores venskab fortsatte indtil hans død.
Originaltekst (engelsk)[ Visskjule] Efter at have hørt, at han havde en vis meget sparsom og nysgerrig bog i sit bibliotek, skrev jeg en note til ham, hvori jeg udtrykte mit ønske om at læse den bog, og anmodede ham om at gøre mig den tjeneste at låne mig den i et par dage. Han sendte det med det samme, og jeg returnerede det om cirka en uge med en anden seddel, hvor jeg stærkt udtrykte min følelse af tjenesten. Da vi næste gang mødtes i huset, talte han til mig (hvilket han aldrig havde gjort før), og med stor civilisation; og han viste altid en parathed til at tjene mig ved alle lejligheder, så vi blev gode venner, og vores venskab fortsatte til hans død.Acker og Landy gennemførte en undersøgelse i 1969 , hvor de inviterede elever til at deltage i en spørgsmål og svar konkurrence, hvor de kunne vinde penge. Efter at denne konkurrence var afsluttet, bad forskeren en tredjedel af de vindende studerende om at returnere pengene, idet han argumenterede for, at han brugte penge fra sin egen lomme til at betale vinderne, og at han nu mangler dem. En anden tredjedel af forsøgspersonerne blev bedt om at returnere pengene af sekretæren med henvisning til, at beholdningen af penge i psykologiafdelingen var meget lille. Den sidste tredjedel af deltagerne blev ikke bedt om at returnere pengene. Alle tre grupper blev derefter spurgt, hvor meget de kunne lide den person, der udførte undersøgelsen. Den anden gruppe kunne lide ham mindst, og den første mest. Anmodning om at bede om tilbagebetaling gennem en mellemmand mindskede deres smag, mens en direkte anmodning øgede smagen [1] .
I 1971 udførte psykologerne John Schopler og John Comper følgende eksperiment ved University of North Carolina :
Forsøgspersonerne gennemførte læringstest på medskyldige, der udgav sig for at være andre elever. Forsøgspersonerne fik at vide, at eleverne ville observere lærere, der bankede en lang række pinde på en række træklodser. Forsøgspersonerne bliver derefter bedt om at gentage handlingerne. Hver lærer skulle teste to forskellige undervisningsmetoder på to forskellige personer. I et tilfælde roste lærerne en elev, da han gentog en serie uden fejl. I et andet tilfælde fornærmede og kritiserede læreren emnet, da han var forvirret. Instruktørerne udfyldte derefter et spørgeskema, der spurgte, hvor attraktive (som person, ikke romantisk) og sympatiske emnerne var for dem. Ifølge resultaterne af eksperimentet blev forsøgspersoner, der modtog fornærmelser og kritik, vurderet som mindre attraktive end dem, der modtog støtte. Lærernes holdning til eleverne blev formet af deres egen behandling af dem [2] .
Benjamin Franklin-effekten er blevet nævnt som et eksempel i teorien om kognitiv dissonans , som siger, at mennesker omarrangerer deres holdninger eller adfærd for at eliminere spændingen eller "dissonansen" mellem deres tanker , holdninger og handlinger . I tilfældet med Benjamin Franklin-effekten er dissonansen mellem subjektets negative holdning til en anden person og viden om, at personen er støttende [4] [5] . En videnskabsblogger forklarede denne effekt som følger:
Den moderne teori om selvopfattelse fortæller os, at vores hjerne opfører sig som en udefrakommende observatør, der konstant observerer, hvad vi gør, og så opfinder forklaringer på handlinger, der efterfølgende påvirker vores ideer om os selv. Vores observerende hjerne kan ikke lide det, når vores handlinger ikke matcher den overbevisning , vi har om os selv, en situation, der almindeligvis omtales som kognitiv dissonans. Så når din adfærd er i modstrid med din overbevisning (f.eks. når du gør noget godt for en, som du måske ikke rigtig kan lide, eller omvendt, når du gør noget dårligt mod en person, du burde holde af), udløser denne konflikt straks alarmsignaler i din hjerne. Det har hjernen et meget smart svar på – det handler om at ændre din opfattelse for at mindske konflikter og slukke for alarmer [6] .
Det er blevet bemærket, at Benjamin Franklin-effekten kan være meget nyttig til at forbedre forholdet mellem kolleger [7] .
Inden for salg kan Benjamin Franklin-effekten bruges til at skabe en atmosfære af relation til en ønsket kunde . I stedet for at tilbyde hjælp til en potentiel kunde, kan en sælger blot bede om hjælp:
Bed dem om at dele med dig, hvilke fordele de kan lide ved produktet, hvad de mener, der leder markedet nu, eller hvilke produkter der kan være interessante for dem selv år senere. Denne rene tjeneste, der ikke er betalt, kan plante et frø af sympati, der vil øge din evne til at tjene og investere i fremtiden [8] .
Benjamin Franklin-effekten kan også ses i vellykkede mentor-mentee-forhold. Forsøg på aktivt at forfølge gensidige interesser med en mentor kan dog også give bagslag, da rolleombytning og uopfordret hjælp kan sætte mentoren i en akavet situation [8] .
Benjamin Franklin - effekten blev citeret i Dale Carnegies bestseller How to Win Friends and Influence People . Carnegie fortolker at bede om en tjeneste som "en subtil, men effektiv form for smiger". Som Carnegie selv påpeger, når vi beder en kollega om at gøre os en tjeneste, signalerer vi, at vi tror, de har noget, vi ikke har, hvad enten det er mere intelligens , mere viden, flere færdigheder eller hvad som helst. Dette er en anden måde at vise din beundring og respekt til nogen, som måske ikke har lagt mærke til dig før. Dette hæver straks deres mening om os og vækker et ønske om med glæde at hjælpe igen, fordi denne person er begyndt at oprigtigt kunne lide dig [7] .
I tilfælde af hundetræning blev det også bemærket, at Benjamin Franklin-effekten også virker i menneskelige relationer med kæledyr . Det viser, at hvordan vi behandler vores hunde under træning, påvirker hvordan vi behandler dem som individer – især hvor meget vi kan lide dem. Når vi gør gode ting for vores hunde, såsom godbidder, ros, kæledyr og leg, elsker vi dem mere. Ellers, hvis vi bruger hårde ord eller hits i et forsøg på at ændre hundens adfærd, vil vores kærlighed til ham svækkes [6] .