Digital transformation ( eng. digital transformation, DT eller DX ) er processen med at indføre digitale teknologier af en organisation, ledsaget af optimering af kontrolsystemet for de vigtigste teknologiske processer. Digital transformation er designet til at accelerere salg og forretningsvækst [1] eller øge effektiviteten af organisationer, der ikke er rent kommercielle (f.eks. universiteter og andre uddannelsesinstitutioner). En indikator for den digitale udvikling af en organisation, der kendetegner graden og succesen af dens digitale transformation, er niveauet af den digitale modenhed i organisationen.
Den udbredte sætning "digital transformation" har i dag ikke en klar definition, og den får med tiden flere og flere fortolkninger [2] .
I en snævrere forstand kan "digital transformation" betyde " papirløst kontor " eller opnåelse af "digital forretningsmodenhed" [3] , der påvirker både individuelle virksomheder [4] og hele dele af samfundet, såsom regeringen, [5] massekommunikation , [6] kunst [7] medicin [8] og videnskab [9] . Digitale løsninger stimulerer fremkomsten af nye typer af innovation og kreativitet og ikke blot forbedrer og understøtter traditionelle metoder [10] .
Graden af digital transformation af virksomheder varierer fra land til land. Ifølge industriens digitaliseringsindeks for McKinsey Global Institute-indekset [11] for 2016 realiserede Europa 12% af sit digitale potentiale, og USA - 18%. Selv i Europas førende økonomier er der nogle væsentlige forskelle: ifølge undersøgelsen opererer Tyskland med 10 % af sit digitale potentiale, mens Storbritannien næsten kan sammenlignes med USA med 17 %.
Digital transformation er en stor udfordring og mulighed. Når organisationer planlægger digital transformation, skal de overveje de kulturelle ændringer, de står over for, da arbejdere og organisatoriske ledere stadig tilpasser sig ukendte teknologier. Digital transformation har med dens lave adgangsbarriere skabt unikke udfordringer og muligheder for markedet og skærpet konkurrencen mellem virksomheder [12] .
Den afgørende faktor i digital transformation er tempoet. At korrelere den teknologiske udviklings hastighed og som følge heraf socioøkonomiske og infrastrukturelle transformationer med menneskelivet giver os mulighed for at angive et kvalitativt spring i udviklingshastigheden, som markerer overgangen til en ny tidsmæssig æra [13] .
En af udfordringerne ved at kvantificere digital transformation er at finde ud af, om det handler om organisationen eller om it . Digital transformation er ikke kun en udvikling af IT, men en holistisk forretningsændring, der påvirker hele organisationen.
Digital transformation opstår, når en hel organisation ændrer den måde, den arbejder på for at levere større værdi til sine interessenter. Den type teknologi, der vil lette en vellykket transformation, er et sekundært problem.
Processerne med digital transformation i den offentlige sektor, det høje behov for hurtig skabelse og udvikling af digitale produkter, styring af digitale tjenester kræver en nytænkning af tilgange til de organisatoriske og funktionelle strukturer af statslige organer med ansvar for digital transformation, samt til sammensætningen af digitale teams [14] .
Med implementeringen af det nationale program "Den Russiske Føderations Digitale Økonomi" optrådte vicechefer for digital transformation i føderale udøvende organer [15] .
Implementeringen af digitale transformationsprojekter skal nødvendigvis sikre effektiv ledelse på følgende områder: mennesker og kompetencer, processer og deres optimering, data og modeller, infrastruktur og tjenester, produkter og projekter, organisationskultur og interaktionsprincipper [16] .
For retningen "Mennesker og kompetencer" er det relevante transformationsmål den løbende udvikling af kompetencer, der er relevante for igangværende projekter og dannelsen af klientcentreret tænkning, hvilket foruden at fokusere aktiviteterne på kunder og forbrugere indebærer en dyb bevidsthed af ens egen rolle og formål i processen med at implementere forandringer.
For "Processer" -retningen er det tilrådeligt at fremhæve deres rettidige og højkvalitetsbeholdning, løbende forbedring af eksisterende processer for at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostningerne, som de vigtigste mål for transformationen, samt indførelsen af nye processer. at implementere aktiviteter ved hjælp af nye teknologier.
I retningen "Data og modeller" er det blandt hovedmålene nødvendigt at udpege konstruktionen af et system til indsamling, bearbejdning og analyse af data, identifikation af mønstre baseret på dem og opbygning af prædiktive modeller med yderligere implementering rettet mod anvendelse til at understøtte ledelsens beslutningstagning.
"Infrastruktur og tjenester" -retningen involverer den komplekse udvikling, test og drift af it-løsninger baseret på en kombination af egen og cloud-infrastruktur, relevant for de forventede belastninger og transformationseffekter.
I retningen "Produkter og projekter" er det tilrådeligt at fokusere på målsætning om værdiskabelse på hvert trin af udvikling og pilotering af banebrydende teknologier, samt på brugen af en iterativ tilgang med konstant analyse af resultater og justering af implementering planer i realtid.
"Kultur og interaktion" -retningen bør fokusere på dannelse, udvikling og vedligeholdelse af virksomhedskulturen og modellen til styring af nuværende processer, samt opbygning af et system til at overvinde modstand mod forandring.
Inddragelsen af de identificerede områder og nøglemål i køreplaner og digitale transformationsstrategier, sammen med færdighederne til at bruge relevante værktøjer på hvert af de identificerede områder, er grundlaget for effektiv implementering af banebrydende teknologier og en multipel stigning i arbejdsproduktiviteten.
Digital modenhed er en indikator for den digitale udvikling af en organisation eller branche, der karakteriserer niveauet af dens digitale transformation. En omfattende vurdering af digital modenhed er en undersøgelse på flere niveauer af en organisation, der giver dig mulighed for at vurdere dens vækstpotentiale, identificere udviklingsområder og udvikle en individuel digital transformationsstrategi. Ministeriet for Digital Udvikling har udviklet en generel metode til beregning af den digitale modenhedsindikator (2020), og sådanne indikatorer forventes at dukke op i de enkelte brancher [17] . Branchens digitale modenhed bestemmes af antallet af specialister, der anvender it-produkter i deres arbejde, og omfanget af industriens investeringer i brug og implementering af digitale løsninger.