Kulturel kvotient ( CQ ) er et begreb, der bruges i erhvervslivet, uddannelse, offentlige anliggender og videnskabelig forskning. Kulturel kompetence kan forstås som evnen til at tilpasse sig og arbejde effektivt i forskellige kulturer. I første omgang blev udtrykket "kulturel kompetence" og forkortelsen "CQ" opfundet under en undersøgelse af Sun Ang og Lynn Van Dien, som fokuserede på de vigtigste måder at måle og forudsige tværkulturel præstation på.
Udtrykket er relativt nyt: de første definitioner og undersøgelser af begreberne blev givet af P. Christopher Earley og Sun Ang i Cultural Learning: Individual Interactions Between Cultures (2003) og yderligere uddybet senere af David Livermore i The Development of Cross-Cultural Competence . Begrebet er relateret til tværkulturel kompetence [1], men går faktisk ud over tværkulturel evne som en komponent af intelligens, der kan måles og udvikles. Ifølge Earley, Ang og Van Dien kan kulturel kompetence defineres som "et individs evne til at tilpasse sig, når det interagerer med repræsentanter for forskellige kulturelle regioner" og har adfærdsmæssige, motiverende og metakognitive aspekter " [2] . Uden kulturel kompetence, både forretnings- og militærfigurer, der søger at tiltrække udlændinge, er tilbøjelige til at spejle sig. [3]
Kulturel kompetence eller CQ måles på en skala svarende til den, der bruges til at måle et individs intelligenskvotient (IQ). Mennesker med et højere CQ anses for at have en større evne til at tilpasse sig ethvert miljø ved hjælp af mere effektive forretningsmetoder end folk med et lavere CQ. CQ måles ved hjælp af et akademisk valideret scoringssystem skabt af Lynn Van Dien og Sun Ang. Både selvevaluering og ekstern vurdering er tilgængelige gennem Center for Cultural Competence i East Lansing, Michigan, og centret leverer CQ-skalaen til andre akademiske forskere uden beregning. Forskning viser, at CQ-niveauer kan forudsige menneskelig adfærd i tværkulturelle omgivelser. Kulturel kompetenceforskning er blevet citeret og peer-reviewed i over halvfjerds videnskabelige tidsskrifter. [4] Forskning og anvendelse af kulturel kompetence leveres af Center for Cultural Competence i USA og Nanyang Business School i Singapore.
Ang, Van Dien og Livermore beskriver fire muligheder for CQ: motivation (CQ Drive), kognition (CQ Knowledge), metakognition (CQ Strategy) og adfærd (CQ Action). CQ-scoren viser resultaterne af alle fire muligheder, samt et antal underscores for hver mulighed. Fire muligheder opstår fra den udviklingsmæssige tilgang til tværkulturel regulering og præstation. [5]
Bevidsthed - viden om ens eksisterende kulturarv; Planlægning - strategilægning før mødet med kulturel mangfoldighed; Validering − Kontrol af antagelsen og justering af det mentale kort, når den faktiske oplevelse afviger fra forventningerne.
Yderligere forskning i kulturel kompetence udføres af forskere rundt om i verden, herunder forskning i kulturelle kompetenceorganisationer, sammenhænge mellem neurovidenskab og udvikling af kulturel kompetence og situationsmæssige vurderinger og CQ-score.
Kulturel kompetence, også kendt i erhvervslivet som "kulturel udviklingsfaktor" eller "CQ", er en teori inden for ledelses- og organisationspsykologi , der siger, at forståelsen af indflydelsen af et individs kulturelle traditioner på deres adfærd er afgørende for effektiv forretning , og måler evnen. til en person til at interagere med succes i ethvert miljø eller socialt miljø.
Christopher Early og hans kone Elaine Mosakowski rejste spørgsmålet om kulturel kompetence i oktober 2004 i Harvard Business Review . CQ har opnået anerkendelse i erhvervskredse: CQ underviser i strategier til forbedring af kulturel opfattelse, med det mål at skelne kulturelt drevet adfærd fra individuel adfærd, hvilket tyder på, at at vide dette og forstå forskellen fører til bedre resultater i forretningspraksis.
CQ udvikler sig gennem: kognitive midler: hoved (udforskning af din egen kultur, såvel som al kulturel mangfoldighed); fysiske midler: kroppen (bruge egne sanser og tilpasse sine bevægelser og kropssprog for at passe ind i samfundet); motiverende midler: følelser (øge selvværd og modtagelse af belønninger fra accept i fællesskabet og vellykkede aktiviteter i det).
Kulturel kompetence refererer til de kognitive, motiverende og adfærdsmæssige evner, der sigter mod at forstå og reagere effektivt på overbevisninger, værdier, holdninger og adfærd hos individer og grupper i komplekse og skiftende miljøer for at opnå den ønskede forandring. Kulturel viden og krigsførelse er tæt forbundet med hinanden af kulturel kompetence, hvilket er centralt for vellykkede militære operationer. Kultur består af faktorer, herunder sprog, samfund, økonomi, vaner, historie og religion. For militære operationer refererer kulturel kompetence til evnen til at træffe beslutninger baseret på bevidsthed om disse faktorer. I militær forstand er kulturel kompetence en kompleks kombination af antropologi, psykologi, kommunikation, sociologi, historie og frem for alt militær doktrin.
Diplomati er offentlige embedsmænds adfærd under forhandlinger og andre forhold mellem folk. Brugen af kulturel kompetence og andre metoder til blød magt er blevet favoriseret og accepteret som statshåndværkets primære redskab, i modsætning til mere tvangsmæssige former for statsmagt; dens videre udvikling skiller sig nu ud som den vigtigste måde at udøve magt på, i modsætning til dyre (politisk og økonomisk) tvangssteder såsom militær aktion eller økonomiske sanktioner. For eksempel opfordrede den amerikanske forsvarsminister Robert Gates i 2007 til at "styrke vores kapacitet til at bruge blød magt og bedre at integrere den med hård kraft", og udtalte, at brugen af disse andre værktøjer "kan gøre det mindre sandsynligt at prioritere brugen af militær styrke, da lokale problemer kan løses, før de eskalerer til en krise." [6] I en tale i 2006 opfordrede den amerikanske udenrigsminister Condoleezza Rice til sådanne handlinger til støtte for sin doktrin om "transformationelt diplomati" [7] ; hun holdt en lignende tale også i 2008. [otte]
Regeringsforhandlinger og andre diplomatiske bestræbelser kan være meget mere effektive, hvis studiet af folks kulturer værdsættes højt og praktiseres med dygtighed. Joseph Nye , en førende politolog , hævder i sin bog, Soft Power, at "et land kan opnå de ønskede resultater i verdenspolitik, fordi andre lande - beundrer dets værdier, efterligner dets eksempel, stræber efter dets niveau af velstand og åbenhed - ønsker at følge hende. I den forstand er det også vigtigt at sætte dagsordenen og inddrage andre lande i verdenspolitikken, og ikke blot at tvinge dem til at ændre sig ved at true med militær magt eller økonomiske sanktioner. Denne bløde magt – som får andre til at ønske at opnå de resultater, du ønsker – tvinger folk til at samarbejde, ikke tvinger dem.” [9]
De effekter, som Nye beskriver i sin bog, er meget mere produktive, hvis der er en vilje hos den påvirkende agent til at respektere og forstå den anden agents kulturelle baggrund. Et eksempel på et sådant diplomati var bestemmelsen i US Patriot Act "der fordømmer diskrimination mod arabiske og muslimske amerikanere" som reaktion på begivenhederne den 11. september 2001 . [10] Denne bestemmelse giver beskyttelse til amerikanske muslimer og arabere og skelner mellem dem og dem, der udførte disse angreb. Denne præcedens skaber en holdning af bevidsthed og respekt for fredelige, lovlydige muslimer.
Kulturel kompetence kan dog bruges til at opnå den modsatte effekt. En utilsigtet hændelse fandt sted i 1968, da præsident Richard Nixon viste en OK håndbevægelse til brasilianere, så snart han stod af sit fly. Den gestus, der i Amerika betyder, at alt er godt, er den brasilianske ækvivalent til en langfinger – og en utilsigtet overtrædelse, der kunne have været undgået, hvis Nixon havde været klar over den kulturelle forskel. [elleve]