Kommunikativ kompetence

Kommunikativ kompetence  er besiddelse af komplekse kommunikationsevner og -evner, dannelse af tilstrækkelige færdigheder i nye sociale strukturer, viden om kulturelle normer og begrænsninger i kommunikation, viden om skikke, traditioner, etikette inden for kommunikation, overholdelse af anstændighed, god avl. , orientering i kommunikation betyder iboende i den nationale, klassementalitet og udtrykt inden for rammerne af denne profession [1] .

Kommunikativ kompetence er en generaliserende kommunikativ egenskab hos en person , som omfatter kommunikationsevner, viden, færdigheder, sensorisk og social erfaring inden for forretningskommunikation.

Kommunikativ kompetence består af evnen til at:

1. At give en sociopsykologisk prognose for den kommunikative situation, hvori der skal kommunikeres;
2. Sociopsykologisk programmere kommunikationsprocessen, baseret på det unikke i den kommunikative situation;
3. At udføre sociopsykologisk styring af kommunikationsprocesser i en kommunikativ situation [2] .

Kommunikativ kompetence er en integreret kvalitet, der syntetiserer den generelle kultur og dens specifikke manifestationer i professionel aktivitet. En af betingelserne for kommunikativ kompetence er opfyldelse af visse regler og krav. De vigtigste af disse regler er som følger:

• Den mest generelle regel er reglen, hvorefter det er umuligt at begynde at kommunikere en tanke, hvis den er uforståelig eller ikke fuldt ud forstået af en selv.
• Reglen om "konstant parathed til forståelse". Der er et stort antal semantiske og personlige barrierer, der ofte fører til ufuldstændig og unøjagtig forståelse af budskaber.
• Specificitetsregel. Vage, tvetydige, vage udtryk og ord bør undgås, og ukendte eller højt specialiserede termer bør ikke bruges unødigt.
• Regel for kontrol over ikke-verbale signaler . Det er ikke nok kun at kontrollere din tale og indholdet af beskeden. Det er også nødvendigt at kontrollere dens form i den del, der vedrører dens ydre "akkompagnement" - ansigtsudtryk , gestus , intonation , kropsholdning .
• Reglen om "egen forkert". Når man kommunikerer, er det altid nødvendigt at indrømme, at et personligt synspunkt kan være forkert. Dette advarer ofte mod alvorlige fejl.
• Regel for sted og tid. Effektiviteten af ​​ethvert budskab øges dramatisk, hvis det er rettidigt, og den mest passende situation vælges, hvor den implementeres.
• Åbenhedsreglen betyder parathed til at revidere sit synspunkt under påvirkning af nyopdagede omstændigheder, samt evnen til at acceptere og tage hensyn til samtalepartnerens synspunkt.
• Reglen om aktiv og konstruktiv lytning er en af ​​hovedbetingelserne for effektiv kommunikation.
• feedback-regel. Det er denne regel, der i sidste ende sikrer opnåelsen af ​​hovedmålet for den kommunikative proces - gensidig forståelse [3] .

Noter

1. ↑ Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interpersonel kommunikation
2. ↑ Rudensky E. V. Socialpsykologi: et kursus med forelæsninger
3. ↑ Karpov A. V. Management Psychology: Lærebog