Forretningsanalyse ( engelsk business analysis ) er en aktivitet, der gør det muligt at gennemføre ændringer i en organisation , som gavner interessenterne ved at identificere behov og begrunde beslutninger, der beskriver mulige måder at implementere ændringer på.
Forretningsanalysens hovedopgave er at gøre det muligt at gennemføre ændringer i organisationen ved at implementere den valgte løsning. Løsningen er udviklet for at eliminere de forretningsproblemer, der er identificeret i processen med forretningsanalyse. Konceptet med en løsning omfatter en lang række mulige måder at eliminere identificerede forretningsproblemer på: udvikling af nye eller ændring af eksisterende forretningsprocesser eller forretningsregler, optimering af organisationsstrukturen i en organisation, udvikling af nye strategiske planer for en organisation mv.
Historisk set har forretningsanalyse været mest efterspurgt og har længe været udviklet inden for informationsteknologi. På dette område er den mest almindelige løsning automatisering af organisationens forretningsprocesser, dvs. udvikling af et informationssystem.
I dette tilfælde er forretningsanalytikeren ansvarlig for at identificere forretningskrav i forhold til de forretningsprocesser og/eller forretningsregler, der vil blive automatiseret som led i implementeringen af løsningen. Som en del af initiativer til udvikling af informationssystemer (IT-projekter) arbejder forretningsanalytikeren tæt sammen med repræsentanter for systemanalytikerfaget .
Ganske ofte kan én person i IT-projekter kombinere begge roller i sit arbejde, dvs. forretnings- og systemanalytiker.
Forretningsanalyse, som en disciplin, er tæt forbundet med kravanalyse, men har til formål at identificere de ændringer for en organisation, der er nødvendige for, at organisationen kan nå sine strategiske mål. Disse ændringer omfatter ændringer i strategi, struktur, politikker, processer og informationssystemer.
Eksempler på forretningsanalyse omfatter:
Analyse af en virksomhed eller virksomhed fokuserer på at forstå virksomhedens behov som helhed, dens strategiske retning og identificere initiativer, der vil sætte virksomheden i stand til at nå strategiske mål. Planlægning og kravstyring involverer planlægning af kravudviklingsprocessen, prioritering af krav og styring af forandringer. Indsamlingskrav beskriver metoder til indsamling af krav fra interessenter. Kravanalyse beskriver, hvordan man udvikler og definerer krav tilstrækkeligt detaljeret til en vellykket implementering af projektgruppen. Krav kommunikation beskriver teknikker til at sikre, at alle interessenter har en fælles forståelse af kravene, og hvordan de implementeres. Evaluering og verifikation af løsningens rigtighed beskriver, hvordan forretningsanalytikeren kan verificere rigtigheden af den foreslåede løsning, hvordan man understøtter implementeringen af løsningen, og hvordan man vurderer mulige svagheder i implementeringen.Da forretningsanalyse dækker en meget bred vifte af emner, har der været en tendens til, at forretningsanalytikere specialiserer sig i et af de tre områder inden for forretningsanalyse.
I dagens erhvervsverden skal organisationer fokusere på strategiske spørgsmål på mere eller mindre permanent basis. Forretningsanalytikere, der opfylder dette behov, er dygtige til at analysere organisationens strategiske formål og dens miljø, rådgive den øverste ledelse om passende politikker og virkningerne af politiske beslutninger.
Nogle gange har organisationer brug for at indføre en ændring for at løse de forretningsproblemer, der er fundet af den ovenfor nævnte strategiske analytiker. Forretningsanalytikere analyserer mål, processer og ressourcer og foreslår måder, hvorpå opgraderinger (re-engineering af forretningsprocesser) eller forbedringer (re-engineering af forretningsprocesser) kan foretages. De specifikke færdigheder hos denne type analytiker er færdigheder som forretningsviden, kravteknik, interessentanalyse og forretningsprocesmodellering. Selvom rollen kræver en forståelse af teknologi og hvordan man bruger den, er det ikke en it-rolle.
Tre elementer er væsentlige for dette aspekt af forretningsanalyse: redesign af kerneforretningsprocesser; teknologiforbindelser til at understøtte kerneprocesser; og organisatorisk forandringsledelse. Dette aspekt af forretningsanalyse omtales også som "forretningsprocesforbedring" (modernisering af forretningsprocesser).
Et mangeårigt problem i erhvervslivet er, hvordan man får mest muligt ud af investeringer i it-sektoren, som generelt er meget dyre og kritisk, ofte strategisk vigtige. It-afdelinger, der er opmærksomme på et forretningsproblem, skaber ofte en forretningsanalytikerrolle for bedre at forstå og definere kravene til deres it-systemer. Selvom der kan være et vist overlap med udvikler- og testrollerne, er fokus for indsatsen altid på IT-delen af virksomhedens forandringsproces, og generelt er denne type forretningsanalytiker kun involveret, når forandringsbeslutningen allerede er truffet ovenfor.
I sidste ende ønsker forretningsanalytikere at opnå følgende resultater:
Projektforsinkelser er ret dyre.
NB På mange projekter (især store) er projektlederen ansvarlig for at gennemføre projektet til tiden. Forretningsanalytikerens opgave er mere at sikre, at hvis projektet ikke afsluttes til tiden, så er i hvert fald de højest prioriterede krav opfyldt.
For at reducere omkostningerne og gennemføre projekter til tiden, skal en forretningsanalytiker identificere de risikofaktorer, der påvirker effektiviteten og produktiviteten af enhver proces. Som sådan kan der være en interessekonflikt, den formelle implementering af kontrolprocedurer, forkert målsætning, utidig modtagelse af information, lav funktionalitet af it-systemer og andet [1] .
Forretningsanalytikere vil være sikre på, at de beskriver applikationer, der opfylder slutbrugernes behov. Grundlæggende ønsker de at beskrive den rigtige applikation. Det betyder, at de skal dokumentere de korrekte krav ved at lytte nøje til kundernes feedback og stille et komplet sæt klare krav til de tekniske arkitekter og ingeniører, der skal skrive softwaren. Hvis en forretningsanalytiker har begrænsede midler eller færdigheder til at identificere de korrekte krav, så er der stor sandsynlighed for, at han vil dokumentere ubrugelige eller forkerte krav. Den tid, der bruges på at dokumentere unødvendige krav, påvirker ikke kun forretningsanalytikeren, men påvirker også hele udviklingsprocessen. Ingeniører skal kode programmet for at opfylde disse unødvendige krav, og testere skal verificere, at de ønskede krav faktisk fungerer som beskrevet i dokumentationen. Eksperter vurderer, at 10 til 40 % af kravene i nye applikationer er unødvendige eller forbliver ubrugte. At reducere disse unødvendige krav med blot en tredjedel kan føre til betydelige omkostningsbesparelser.
Effektivitet kan opnås på to måder: ved at reducere efterbearbejdning af hyldevaredele og reducere projektvarighed.
Rework er en almindelig industrihovedpine og er blevet så almindelig i mange organisationer, at den ofte er indbygget i projektbudgetter og -planer. Generelt betyder omarbejde ekstra arbejde med at rette fejl på grund af ufuldstændige eller manglende krav. Det kan påvirke hele softwareudviklingsprocessen fra design til kodning til test. Behovet for efterbearbejdning kan reduceres, hvis kravindsamlings- og designprocesserne er forsvarlige, og ved at sikre, at forretningsmæssige og tekniske projektmedlemmer inddrages i disse processer på et tidligt tidspunkt.
At reducere projektvarigheden giver to potentielle fordele. Frigjorte ressourcer for hver måned, som projektet blev reduceret med, kan bruges på andre projekter. Dette kan føre til besparelser på det nuværende projekt og til tidligere start af nye projekter (og dermed øge den potentielle indtægt).
Brugen af forretningsanalyseprincipper med henblik på foreløbig og efterfølgende evaluering af effektiviteten af innovations- og investeringsprojekter indebærer, sammen med finansielle kriterier, brug af indikatorer for afbalanceret tilfredsstillelse af kravene fra nøgleinteressenter. [2]