Adjuster ( engelsk juster; claims adjuster; loss adjuster ) - en enkeltperson eller juridisk enhed, en uafhængig specialist eller organisation til afvikling af forsikredes erstatningskrav i forbindelse med en forsikringsbegivenhed .
Den første omtale af justering går tilbage til slutningen af 1700-tallet, hvor specialiserede "vurderingsmænd" tog fat på forskning og vurdering af ejendomsrisici i Europa, samtidig opstod en særlig profession som "tabsvurderingsmand". Begrebet "adjuster" kom i vidt omfang i 1941, da "Association of Fire Risk Adjusters" blev grundlagt i England (i USA, National Association of Independent Insurance Adjusters - blev oprettet i 1937 [1] ). Til dato har faget som justeringsmand etableret sig solidt på forsikringsmarkedet over hele verden.
Justeringsmandens funktioner omfatter at undersøge alle omstændighederne ved den erklærede hændelse for at fastslå, om en forsikringsbegivenhed er indtruffet, dens overholdelse af forsikringsaftalens vilkår , at bestemme størrelsen af den forsikringserstatning, der skal betales , at udarbejde en ekspertudtalelse for forsikringsselskabet ( forsikret ), der deltager i afviklingen af tab med en repræsentant for den modsatte part (henholdsvis den forsikrede eller forsikringsselskabet) .
En justeringsassistent kan være selvstændig, ansat af en specialtilpasser (såkaldte Independent Adjusters) eller ansat i en forsikrings- , mæglervirksomhed eller et stort kommercielt selskab som ansat i afdelingen "risikostyring". I international praksis er specialister, der er involveret i uafhængig skadeafvikling, traditionelt inddelt i 2 kategorier: "Uafhængig Adjuster" (Uafhængig Adjuster) - en person eller organisation udpeget af forsikringsselskabet til at afgøre krav, og "Public Adjuster" (Public Adjuster) - en person eller organisation, der repræsenterer den sikredes interesser i afviklingen af krav indgivet til forsikringsselskabet. Der er ved første øjekast en umærkelig, men væsentlig forskel i definitionerne af en uafhængig og offentlig justerer. En uafhængig justeringsmand varetager ikke forsikringsselskabets interesser , men udfører kun opgaven på hans vegne. Den offentlige justeringsmand varetager interesserne og arbejder på vegne af sikrede ved udførelsen af dennes instrukser.
I Rusland er uafhængig tilpasning kun blevet fuldt ud udbredt i forsikringssektoren for virksomhedsejendomsinteresser. I masseforsikringstyper, nemlig forsikring af enkeltpersoners ejendom, bruges den traditionelle procedure til afregning af tab af ansatte i forsikringsselskaber og forsikringsmæglere stadig . Imidlertid forårsager forsikringstagernes manglende tillid til resultaterne af erstatningsudligning fra forsikringsselskaber en negativ holdning hos de forsikrede til forsikringsinstitutionen som helhed, hvilket hindrer udviklingen af den vigtigste økonomiske regulator på markedet. Derfor er nogle af justeringsfunktionernes funktioner allerede overført til tredjepartseksperter (f.eks. er uafhængige havarikommissærer og taksatorer bredt repræsenteret på bilforsikringsmarkedet , hvis funktioner omfatter at fastsætte omfanget og arten af køretøjsskader, vurdere omfanget og omkostningerne vedr. reparationspåvirkninger, indsamling af dokumenter relateret til den forsikrede begivenhed).
For at øge undersøgelsernes objektivitet, forbedre standarderne for afvikling af forsikringskrav i Rusland, blev National Association of Insurance Adjusters oprettet , som udviklede og godkendte Code of Professional Ethics of Adjusters.
I 1991 udkom spillefilmen The Adjuster i Canada - i russisk oversættelse " Insurance Agent " eller "Insurance Appraiser". Hovedpersonen i filmen er en juster.
Den sydkoreanske tv-serie Mad Dog (2017) fortæller om arbejdet hos en juster, der plejede at arbejde som detektiv [2] .