Typologien for kulturelle dimensioner , udviklet af Geert Hofstede , er grundlaget for tværkulturel kommunikation. Ved hjælp af information opnået fra faktoranalyse beskriver han indflydelsen af et samfunds kultur på dets medlemmers individuelle værdier, og hvordan disse værdier påvirker deres adfærd. Typologien er baseret på ideen om, at værdi kan fordeles på tværs af kulturens seks dimensioner. Disse dimensioner omfatter: magtdistance, isolation, maskulinitet, usikkerhedsundgåelse, strategisk tænkning og accept (eller overbærenhed). Hofstede understreger, at kulturelle målinger kun er en ramme for at hjælpe med at evaluere en bestemt kultur for at lette beslutningstagningen. Der er andre faktorer at overveje, såsom personlige egenskaber, familiehistorie og personlig rigdom. De foreslåede målinger kan ikke forudsige individuelle individers adfærd.
Hofstedes teori bruges på forskellige områder som et forskningsparadigme, især inden for tværkulturel psykologi, international ledelse og tværkulturel kommunikation. Denne typologi kan betragtes som den mest berømte og populære, hvilket forklares med det succesrige fundne sæt af universelle parametre, der er egnede til at analysere organisationers kulturer, uanset hvilket land de er placeret i, i hvilken bredere kulturel kontekst de opererer.
Magtafstandsindekset måler opfattelsen af magt, i hvilket omfang relativt mindre magtfulde medlemmer af et samfund, institution eller organisation forventer og accepterer en ulige magtfordeling; for kulturer med stor magtafstand ( arabiske lande , Latinamerika , Sydøstasien , Rusland[ kilde? ] ) karakteriseret ved opfattelsen af magt som den vigtigste del af livet, beundring for overordnede; For kulturer med en lille afstand til magten ( Østrig , Danmark , USA , Tyskland ) er det typisk at bygge relationer på grundlag af ligeværd, respekt for individet.
I modsætning til samhørighed (kollektivisme) definerer individualisme tiltrækning til personlige mål, bevidsthed om sig selv som "jeg", beskyttelse af private interesser, forbindelser mellem individer, der ikke er belastet med stærke forpligtelser til at handle sammen ( USA ); kollektivistisk kultur ( Latinamerika ) er karakteriseret ved gruppemål, selvbevidsthed som "vi", opretholdelse af relationer, normer.
Maskulinitet betyder fokus på at opnå et resultat for enhver pris. Lande med en høj værdi af denne indikator omtales som den "mandlige type" ( USA , Japan , Spanien , Italien , Østrig , Mexico , Filippinerne ), de er karakteriseret ved sådanne kvaliteter som rivalisering, selvtillid, målrettethed, forpligtelse til materielle værdier. Lande med en lav værdi ( Danmark , Norge , Sverige ) er tildelt "kvindetypen". De er kendetegnet ved respekt for relationer, kulturelle værdier, bekymring for livskvalitet.
Undgåelse af usikkerhed bestemmer graden af opfattelse og reaktion på ukendte situationer. For lande med en høj værdi af usikkerhedsforebyggelsesindikatoren er det typisk at undgå usikre, uklare situationer, ønsket om at etablere klare adfærdsregler, tillid til traditioner og grundlag, en tendens til koncernintern aftale, intolerance over for mennesker med en anderledes livsposition, måde at tænke på. Lande med et lavt usikkerhedsundgåelsesindeks er karakteriseret ved manifestation af personligt initiativ, accept af risiko, rolig accept af uenigheder, andre synspunkter.
Strategisk tænkning bestemmer den kortsigtede eller langsigtede orientering mod fremtiden, fokus på løsning af strategiske, langsigtede mål, ønsket om at se ind i fremtiden. En undersøgelse af denne indikator blev gennemført i 1980'erne i samarbejde med Michael Bond blandt studerende fra 23 lande. For kulturer med høje værdier af denne parameter (Sydøstasien) er forsigtighed, udholdenhed i at nå mål og styrke karakteristisk, for kulturer med lav værdi (Europa), overholdelse af traditioner, opfyldelse af sociale forpligtelser.
Antagelse er faktisk et mål for lykke, graden af tilfredshed med livets simple glæder. Samfund med høje tolerancescore er defineret som at tillade relativt fri tilfredsstillelse af grundlæggende og naturlige menneskelige ønsker relateret til livsnydelse og nydelse. Lave indikatorer for denne parameter karakteriserer samfund, der kontrollerer tilfredsstillelsen af behov og regulerer det ved hjælp af strenge sociale normer. "Tolerante" samfund er bevidste om deres egen kontrol over deres liv og følelser, mens "tilbageholdne" samfund tror, at andre faktorer påvirker deres liv og følelser.
Hofstede udviklede sin oprindelige model baseret på faktoranalyse, da han studerede resultaterne af en storstilet undersøgelse placeret på forskellige kontinenter og i forskellige lande i afdelingerne af det velkendte transnationale selskab IBM (116.000 ansatte i 40 lande blev undersøgt). Svarene blev evalueret på en fem-trins skala, derefter blev den gennemsnitlige score beregnet. På grundlag af gennemsnitsværdien for hver indikator blev dens eget indeks beregnet: tallet 3 blev trukket fra gennemsnitsværdien, det opnåede resultat blev ganget med 25 og tallet 50 blev tilføjet til det, det vil sige, at svarene blev overført fra en fem-punkts skala til en hundrede-punkts skala. Dataene for USSR blev beregnet ikke efter standardmetoden, men på grundlag af indirekte målinger. Senere blev listen over lande udvidet til 70. Forskningen fandt sted mellem 1967 og 1973. Den oprindelige teori foreslog fire dimensioner, hvorved kulturelle værdier kunne analyseres: magtdistance, adskilthed, maskulinitet og usikkerhedsforebyggelse . Siden da er teorien blevet forbedret.
I 1965 grundlagde Hofstede IBMs forsknings- og udviklingsafdeling (som han ledede indtil 1971). Mellem 1967 og 1973 foretog han omfattende forskning i karakteristika ved nationale værdier og forskelle mellem lande rundt om i verden. Han sammenlignede svarene på den samme undersøgelse blandt 116.000 IBM-ansatte fra forskellige lande. I begyndelsen fokuserede han sin forskning på de 40 største lande og udvidede den derefter til 50 lande og 3 regioner (dengang sandsynligvis den største tværnationale databaseprøve). Teorien blev en af de første kvantitative teorier, der kunne bruges til at forklare observerede forskelle mellem kulturer. Denne indledende analyse afslørede systematiske forskelle i kulturer på tværs af nationaliteter, som blev klassificeret i fire hoveddimensioner: magtdistance (PDI), isolation (IDV), uncertainty avoidance (UAI) og maskulinitet (MAS), som er beskrevet nedenfor. Som Hofstede forklarer på sin akademiske hjemmeside, adresserer disse dimensioner fire antropologiske problemområder, som forskellige nationale samfund behandler forskelligt.
I 1984 udgav Hofstede The Meaning of Culture, som kombinerer statistisk analyse fra en undersøgelsesundersøgelse med hans personlige erfaring. For at validere de foreløbige resultater af IBM-undersøgelsen og udvide dem til forskellige befolkningsgrupper, blev seks efterfølgende tværnationale undersøgelser gennemført med succes mellem 1990 og 2002. De dækkede 14 til 28 lande og omfattede kommercielle flyselskabpiloter, studerende, direktører, offentlige tjenester, forbrugere af "markedet" og "eliten". De samlede undersøgelser etablerede estimater for fire dimensioner i i alt 76 lande og regioner. I 1991 gennemførte Michael Harris Bond og kolleger en undersøgelse blandt studerende i 23 lande ved hjælp af et værktøj udviklet med kinesiske arbejdere og ledere. Resultaterne af denne undersøgelse viste Hofstede, at det var nødvendigt at tilføje en ny femte dimension til modellen: strategisk tænkning (LTO), oprindeligt kaldet "konfuciansk dynamik". I 2010 blev denne foranstaltning udvidet til 93 lande takket være forskning fra Michael Minkov, der brugte World Values Survey . Gennem yderligere forskning blev nogle af de oprindelige værdier forfinet, og forskelle i analysen mellem landedata og individuelle data blev introduceret. Det hjalp også Hofstede med at identificere den sjette sidste dimensionsantagelse.
Hofstede-modellen med seks dimensioner giver mulighed for tværnational sammenligning eller tværkulturel undersøgelse:
Effektafstandsindekset viser meget høje scores i latinske og asiatiske lande, afrikanske regioner og den arabiske verden. På den anden side har europæiske lande en lavere værdi (kun 11 for Østrig og 18 for Danmark). For eksempel scorer USA 40 i Hofstedes analyse. Sammenlignet med Guatemala, hvor magtdistancen er meget høj (95) og Israel , hvor den er meget lav (13), ligger USA i midten. I Europa har strømafstanden en tendens til at være lavere i de nordiske lande og højere i de sydlige og østlige dele: for eksempel 68 i Polen og 57 i Spanien mod 31 i Sverige og 35 i Det Forenede Kongerige.
Med hensyn til individualismeindekset er der en klar kløft mellem vestlige lande på den ene side og østlige lande på den anden. Nordamerika og Europa kan ses som individualistiske samfund med relativt høje scores: 80 for Canada og Ungarn, for eksempel. I modsætning hertil har Asien, Afrika og Latinamerika stærke kollektivistiske værdier: Colombia scorer kun 13 på IDV-skalaen og Indonesien 14. Den største kontrast kan tegnes, når man sammenligner de to ekstreme lande på denne dimension: Guatemalas score på 6 og USA Statens score på 91 . Japan og den arabiske verden har gennemsnitlige værdier i denne dimension. Usikkerhedsundgåelsesraterne er højest i Latinamerika, Syd- og Østeuropa, herunder tysktalende lande og Japan. De er lavere for engelsktalende lande, Norden og Kina. For eksempel har Tyskland et UAI (65) point, Belgien endnu flere (94) sammenlignet med Sverige (29) eller Danmark (23), på trods af den geografiske nærhed. Det er dog kun få lande, der har et meget lavt UAI-indeks.
Maskulinitetsscorer er ekstremt lave i de nordiske lande: Norge scorer 8 og kun 5 i Sverige. . Derimod er indekset meget højt både i Japan (95) og i nogle europæiske lande som Ungarn, Østrig og Schweiz, som er påvirket af tysk kultur. I den engelsktalende verden er maskulinitetsscore relativt høje, med 66 for f.eks. Storbritannien. Latinske lande har kontrasterende resultater: For eksempel scorer Venezuela 73 point, mens Chile kun scorer 28.
Scores for strategisk tænkning er generelt høje i Østasien, med Kina 118, Hong Kong 96 og Japan 88. De er moderate i Øst- og Vesteuropa og lave i engelsksprogede lande, muslimske lande, Afrika og Latinamerika. Der er dog færre data om denne dimension end om de andre. Der er endnu færre data om den sjette dimension. Adgangsscore er højest i Latinamerika, dele af Afrika, engelsktalende lande og nordiske lande; tilbageholdenhed findes hovedsageligt i Østasien, Østeuropa og den muslimske verden.
Forskere har grupperet nogle lande ved at sammenligne målingen af deres værdier med andre forskelle, såsom geografisk nærhed, fælles sprog, historisk fortid, religiøse overbevisninger og fælles filosofiske påvirkninger, de samme politiske systemer, med andre ord alt, hvad der følger af definitionen af en nations kultur. For eksempel er lav magtdistance forbundet med rådgivende politisk praksis og nettoformue, mens høj magtdistance er korreleret med ulige indkomstfordeling samt bestikkelse og korruption i indenrigspolitik. Individualisme er positivt korreleret med mobilitet og national rigdom. Jo rigere et land bliver, jo mere individualistisk bliver dets kultur.
Et andet eksempel på korrelation blev beskrevet af Sigma Two-gruppen i 2003. De undersøgte forholdet mellem landes kulturelle dimensioner og deres fremherskende religion baseret på World Factbook 2002. I gennemsnit viser overvejende katolske lande et meget højt usikkerhedsundgåelsesindeks, en relativt høj magtdistancescore, moderat maskulinitet og relativt lav individualisme, mens overvejende ateistiske lande har lav usikkerhedsundgåelse, meget høj magtdistance, moderat maskulinitet og et meget lavt individualismeindeks.
En gruppe forskere fra Coelho (2011) fandt omvendte sammenhænge mellem ydeevnen af specifikke typer innovation i produktionsvirksomheder og procentdelen af store virksomheder i landet, samt anvendelsen af en bestemt type produktionsstrategi. National kultur, et mål for magtdistance, korrelerer positivt med virksomhedernes holdning til innovationsprocesser (28%). Derfor er produktionsvirksomheder mere tilbøjelige til at innovere i lande med et højere effektafstandsindeks.
Kvantitative kulturmålinger gør det muligt at foretage interregionale sammenligninger og danne et billede af forskelle ikke kun mellem lande, men også hele regioner. For eksempel er Middelhavslandenes kulturelle model domineret af høje niveauer af magtdistance og usikkerhedsundgåelse. Med hensyn til individualisme har Middelhavslandene en tendens til at være karakteriseret ved et moderat niveau af individualistisk adfærd. Det samme gælder maskulinitet. Med hensyn til strategisk tænkning ligger Middelhavslandene midt på ranglisten, og de foretrækker aflad.
Hofstede er måske den mest berømte sociolog og antropolog i forbindelse med at forstå international business.
Den seksdimensionelle model er meget udbredt på mange områder af det menneskelige sociale liv, og især inden for erhvervslivet. Praktiske applikationer blev udviklet næsten øjeblikkeligt. Faktisk, når det kommer til forretning, vil stimulering af kulturel følsomhed hjælpe folk til at arbejde mere effektivt, når de interagerer med mennesker fra andre lande. Ofte er kommunikation en af de største udfordringer for fagfolk, der arbejder internationalt. Hofstede-modellen giver indsigt i andre kulturer. Tværkulturel kommunikation kræver faktisk, at man er opmærksom på kulturelle forskelle, da det, der kan betragtes som helt acceptabelt og naturligt i et land, kan være vildledende eller endda stødende i et andet. Kulturelle aspekter påvirker alle kommunikationsniveauer: verbal (ord og selve sproget), non-verbalt (kropssprog, gestus), etikette (tøj, gaveuddeling, skikke. Når de arbejder i internationale virksomheder, kan ledere give deres medarbejdere træning i at gøre dem er mere følsomme over for kulturelle forskelle, udvikler nuanceret forretningspraksis ved hjælp af protokoller i forskellige lande. Hofstedes målinger giver retningslinjer for at identificere kulturelt passende tilgange til virksomhedsorganisationer.
Seksdimensionsmodellen er meget nyttig i international markedsføring, fordi den definerer nationale værdier ikke kun i en forretningssammenhæng, men generelt. Marieke de Mooij udforskede anvendelsen af Hofstedes resultater til global branding, reklamestrategi og forbrugeradfærd. Når virksomheder forsøger at tilpasse deres produkter og tjenester til lokale vaner og præferencer, skal de forstå de særlige forhold på disse markeder. Variationen af anvendelser af Hofstedes abstrakte teori er så bred, at den endda er blevet brugt inden for webudvikling, som skal tilpasse sig nationale præferencer i overensstemmelse med kulturernes værdier.
Selvom Hofstedes model generelt er accepteret som det mest omfattende grundlag for nationale kulturelle værdier, er den blevet kritiseret bredt.
I en artikel fra 2008 publiceret i Academy of Managements flagskibstidskrift, The Academy of Management Review, dekonstruerer Galit Ailon Hofstedes kulturelle konsekvenser ved at spejle det mod hans egne antagelser og logik. Ailon finder uoverensstemmelser på teori- og metodeniveau og advarer mod ukritisk læsning af 'kulturelle dimensioner'.Hofstede reagerede på denne kritik.
Hofstede erkender, at han definerede kulturelle aspekter som teoretiske konstruktioner. De er værktøjer beregnet til brug i praktiske applikationer. Generaliseringer om kulturen i ét land er nyttige, men de bør betragtes som sådan, det vil sige som en guide til en bedre forståelse. De er en måling på gruppeniveau, der beskriver gennemsnit relateret til befolkningen som helhed. De kulturelle aspekter af Hofstede giver brugerne mulighed for at skelne mellem lande, men det gælder ikke forskelle mellem medlemmer af samfundet. De definerer ikke nødvendigvis enkeltpersoners identitet. Nationale skøn bør aldrig tolkes som værende deterministiske for individer. For eksempel kan en japaner føle sig godt tilpas i en skiftende situation, mens japanere i gennemsnit har et højt indeks for usikkerhedsforgåelse. Der er stadig undtagelser fra denne regel.