| Portal "Dobrodel" | |
|---|---|
| URL | dobrodel.mosreg.ru |
| Kommerciel | Ingen |
| Registrering | obligatorisk |
| Sprog) | Russisk |
| Serverplacering | Rusland ,Krasnogorsk |
| Ejer | Ministeriet for statsadministration i Moskva-regionen |
| Begyndelse af arbejdet | 2015 |
| Nuværende status | Fungerer |
| Land | |
Dobrodel (United book of klager og forslag fra Moskva-regionen) er en internetportal oprettet i overensstemmelse med dekretet fra regeringen i Moskva-regionen i 2015 til interaktion mellem indbyggere i Moskva-regionen og udøvende myndigheder [1] [2] [3] [4] . Det digitale format gør det muligt for beboere i Moskva-regionen at rapportere nye problemer, og myndighederne kan hurtigt reagere på borgernes anmodninger. [5]
Initiativtageren til oprettelsen af portalen var guvernøren i Moskva-regionen Andrey Vorobyov . [6]
På portalen kan enhver beboer i Moskva-regionen stille et spørgsmål til de udøvende myndigheder eller rapportere et problem. [7]
For at gøre dette skal du oprette en konto på webstedet http://dobrodel.mosreg.ru/ , vælg derefter en af underkategorierne af problemer og beskriv essensen af problemet (for nogle kategorier skal du vedhæfte et foto ). [7]
Efter offentliggørelsen af meddelelsen modereres den inden for to dage, hvorefter den behandles i det regionale ledelsescenter i Moskva-regionen [6] og omdirigeres til den myndighed, der er ansvarlig for dette problem [7] (afdeling, kommune eller institution) [6] .
Det relevante organ, der har modtaget anmodningen, skal fastlægge den ansvarlige eksekutor, formulere emnet for meddelelsen og danne en nøjagtig responstid. [7]
Portalbrugeren kan få information om andre brugeres nærmeste beskeder på et interaktivt kort, samt se problemløsningsstatistikker. [7]
Siden introducerede efterfølgende funktionen til at returnere problemet til revision, hvis det ikke fik en tilfredsstillende løsning. Mekanismen for afstemning og undersøgelser af beboere er blevet implementeret. [6]
Der er en mobilapplikation "Dobrodel" til iOS [8] og Android [9] , som har det samme sæt funktioner [10] .
I slutningen af 2020 introducerede portalen obligatorisk registrering gennem ESIA (Unified Identification and Authentication System), som hjælper med at filtrere falske beskeder ud. [ti]
Fra 2021 accepterer webstedet ansøgninger om 710 underkategorier af 23 områder relateret til livet i Moskva-regionen. [6]
Ifølge ministeriet for offentlig administration, informationsteknologi og kommunikation i Moskva-regionen, over 6 års drift af Dobrodel-systemet, blev 2,3 millioner problemer løst, oplysninger om hvilke blev indsendt via feedbackmekanismen på webstedet. [11] På samme tid blev 1,9 millioner brugere registreret, og omkring 700 tusinde er brugere af mobilapplikationen til siden. [6] Ifølge statistikken for systemet offentliggjort på mits.mosreg.ru, "blev størstedelen af beslutningerne truffet om vedligeholdelse af gårdområder (621 tusind), veje (379 tusind), oprydning af snavs og affald (296 tusinde) ), vedligeholdelse af huse med flere lejligheder (237 tusind), snerydning (181 tusind)", samt "mere end 70 tusinde problemer blev løst og accepteret af beboere om socialt vigtige emner: medicin (48 tusind), miljø (13) tusind), uddannelse (9 tusind)". Der blev også foretaget 69 stemmer og 232 afstemninger på siden. Omkring 5.000 brugere tilslutter sig siden hver uge. [11] [6]
I november 2021 blev det rapporteret, at omkring 2 millioner brugere var registreret på siden (hvoraf 1,4 millioner er registreret inden for de sidste 3 år). [ti]
I 2015 blev Dobrodel-portalen ejer af Runet-prisen , en landsdækkende pris inden for højteknologi og elektronisk kommunikation i nomineringen "For udvikling af regionale internetprojekter". [12]
Ifølge viceguvernøren for Moskva-regionen Ildar Gabdrakhmanov, lavet i 2015, da systemet lige var begyndt at fungere, bliver omkring en tredjedel af svarene på anmodninger til Dobrodel-portalen svar. [13]
Hjemmesiden Meduza.io rapporterede i 2016, at i stedet for at gøre det nødvendige arbejde for at løse problemet, sendte medarbejdere i Ramensky-administrationen photoshop. [fjorten]