Aktiv lytning
Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den
version , der blev gennemgået den 25. januar 2022; checks kræver
2 redigeringer .
Aktiv lytning ( empatisk lytning ) er en metode, der bruges i praksis med sociopsykologisk træning, psykologisk rådgivning og psykoterapi, som giver dig mulighed for mere præcist at forstå samtalepartnerens psykologiske tilstande, følelser, tanker ved hjælp af specielle metoder til at deltage i en samtale, der indebærer aktivt udtryk for egne følelser og overvejelser.
Aktive lytteteknikker
Der er følgende metoder til aktiv lytning:
- En pause er bare en pause. Det giver samtalepartneren mulighed for at tænke. Efter en pause kan samtalepartneren sige noget andet, som han ville have forholdt sig tavs om uden. Pausen giver også lytteren selv mulighed for at træde tilbage fra sig selv (hans tanker, vurderinger, følelser ) og fokusere på samtalepartneren. Evnen til at træde tilbage fra sig selv og skifte til samtalepartnerens interne proces er en af de vigtigste og svære betingelser for aktiv lytning, som skaber en tillidsfuld kontakt mellem samtalepartnerne.
- En præcisering er en anmodning om at præcisere eller præcisere noget, der er blevet sagt. I almindelig kommunikation tænkes mindre underdrivelser og unøjagtigheder ud af samtalepartnerne for hinanden. Men når svære, følelsesmæssigt betydningsfulde emner diskuteres, undgår samtalepartnere ofte ufrivilligt eksplicit at rejse følsomme spørgsmål. Afklaring giver dig mulighed for at bevare en forståelse af samtalepartnerens følelser og tanker i en sådan situation.
- Genfortælling (parafrase) er et forsøg fra lytteren på kort og med egne ord at gentage, hvad samtalepartneren lige har udtalt. Samtidig skal lytteren forsøge at fremhæve og understrege de vigtigste ideer og accenter efter hans mening. Genfortælling giver samtalepartneren feedback, gør det muligt at forstå, hvordan hans ord lyder udefra. Som et resultat får samtalepartneren enten bekræftelse på, at han blev forstået, eller får mulighed for at rette sine ord. Derudover kan genfortælling bruges som en måde at opsummere, også mellemliggende.
- Gentag (ekko) - ordret gentagelse af, hvad samtalepartneren sagde. Ved at gentage ord for ord gør lytteren det klart, at han er meget opmærksom på, hvad han fik at vide.
- Tankeudviklingen er et forsøg fra lytteren på at opfange og videreføre forløbet af samtalepartnerens hovedtanke.
- Perceptuel kommunikation - lytteren meddeler til samtalepartneren sit indtryk af samtalepartneren, dannet i løbet af kommunikationen. For eksempel "Dette emne er meget vigtigt for dig."
- Selvopfattelsesrapportering - lytteren informerer samtalepartneren om ændringer i hans egen tilstand som følge af lytning. For eksempel: "Det gør mig ondt at høre det her."
- Samtalebemærkninger er lytterens forsøg på at kommunikere, hvordan de mener, samtalen som helhed kan give mening. For eksempel: "Det ser ud til, at vi har nået en fælles forståelse af problemet."
Se også
Litteratur
- Andreeva G. M. Socialpsykologi: Lærebog for højere uddannelsesinstitutioner. - 5. udg., Rev. og yderligere - M .: Aspect Press, 2004.
- Atvaiter I. Jeg lytter til dig. - M., 1984.
- Hippentreiter Yu. B. Kommuniker med barnet. Hvordan? — M.: Astrel, 2006.
- Hippentreiter Yu. B. Vi fortsætter med at kommunikere med barnet. Så? — M.: Astrel, 2008.
- Yulia Borisovna Gippenreiter. Miraklerne ved aktiv lytning . - AST, 2014. - ISBN 978-5-17-081014-7 .
- Covey, Stephen . Meget effektive menneskers syv vaner .
- Zhukov Yu. M. Effektivitet af forretningskommunikation. - M .: Viden, 1988.
- Zhukov Yu. M., Petrovskaya L. A., Rastyannikov P. V. Diagnostik og udvikling af kompetence inden for kommunikation: Specialværksted om socialpsykologi. - Forlag ved Moscow State University, 1990.
- Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interpersonel kommunikation: Lærebog for universiteter. - Sankt Petersborg. : Peter, 2001.
- Menovshchikov V. Yu . Introduktion til psykologisk rådgivning. - M., 1998.
- Rudestam K. E. Gruppepsykoterapi . - Univers: Progress, 1993. - ISBN 5-01-0041235
Links