Forretningsmodel lærred

Den aktuelle version af siden er endnu ikke blevet gennemgået af erfarne bidragydere og kan afvige væsentligt fra den version , der blev gennemgået den 2. juli 2022; checks kræver 2 redigeringer .

Forretningsmodelskabelon (fra engelsk. Business model canvas ) er et af de strategiske ledelsesværktøjer til at beskrive nye og eksisterende virksomheders forretningsmodeller. Det er et diagram på én side, der beskriver alle virksomhedens forretningsprocesser: tilbud, infrastruktur, forbrugere og økonomi [1] [2] . Forfatterne og skaberne er Alexander Osterwalder og Yves Pignet [3] .

Beskrivelse

Business Model Canvas består af 9 blokke, som kan kombineres i 4 grupper. Hver af blokkene beskriver sin del af organisationens forretningsmodel, nemlig: nøglepartnere, nøgleaktiviteter, fordele og tilbud, kunderelationer, brugersegmenter, nøgleressourcer, forsyningskanaler, omkostningsstruktur og indtægtskilder [4] .

De vigtigste grupper og blokke i forretningsmodellen:

Infrastruktur - beskriver hvordan og med hvad virksomheden producerer værdi, faktisk bestemmes grundlaget for virksomhedens produktionsprocesser. Består af tre områder:
- Processer er de vigtigste processer i værdikæden for en virksomheds kunder.
- Ressourcer er de nøgleressourcer, der skal til for at skabe værdi for virksomhedens kunder. Ressourcer kan være menneskelige, økonomiske, produktionsmidler, intellektuelle.
- Partnere er nøglepartnere, hvis relationer kan påvirke processen med at skabe værdi for virksomhedens kunder. Former for interaktion med partnere kan antage forskellige former, for eksempel: en nøgleleverandør, en strategisk alliance, et joint venture mv.

Tilbud – beskriver det produkt eller den service, som virksomheden tilbyder til markedet. Består af ét område:
- Value proposition - et sæt af produkter og tjenester, der adskiller en virksomhed fra konkurrenterne på markedet og skaber værdi for kunderne. Værdien af produkter og tjenester, der tilbydes på markedet, opnås normalt gennem følgende egenskaber: nyhed, ydeevne, fleksibilitet og tilpasningsevne, fuldstændighed, design, mærke og status, pris, risikoreduktion, tilgængelighed, bekvemmelighed.

Kunder - beskriver de vigtigste segmenter af markedet eller kunderne, hvis service virksomheden primært vil fokusere på. Samt de vigtigste processer og måder at arbejde med kunder på. Består af tre områder:
- Kunder - virksomheden skal først forstå, hvem der vil bruge de produkter eller tjenester, den tilbyder, hvad deres behov er, og hvad målmarkedets karakteristika er. Forskellige kundegrupper omfatter: massemarked, nichemarkeder, markedssegmenter, diversificering (med fokus på forskellige markedssegmenter samtidigt), indbyrdes afhængighed af kunder (en virksomhed, der betjener forskellige kunders behov inden for ét tilbud).
- Distributionskanaler - en måde at levere et produkt eller en service til kunden, der opfylder behovene for hastighed, effektivitet og omkostninger.

Relationer - hvordan relationer til kunder vil blive opbygget, hvordan virksomheden vil skaffe nye kunder, fastholde eksisterende og udvikle relationer til dem. Forskellige former for opbygning af kunderelationer omfatter:
- Personlig service - personlig interaktion mellem en virksomhedsmedarbejder og en kunde, normalt på salgskontorer, via telefon, online chat osv.
- Eksklusiv personlig service - svarende til personlig service, men med tildeling af en personlig service manager for hver klient.
- Selvbetjening - kunderne betjener sig selv gennem de værktøjer, som virksomheden tilbyder.
- Automatiseret service - ligner selvbetjening, men virksomhedens systemer kan bestemme kundens behov og tilbyde de mest interessante tilbud.
- Kundefællesskabet er et direkte samspil mellem virksomhedens kunder, virksomheden giver en platform, hvor kunderne kan udveksle ideer, råd og løse forskellige problemer.
- Samarbejde – kunder er direkte involveret i processen med at skabe designet af en virksomheds produkt eller service.
Finans - en beskrivelse af funktionerne i organisationen af virksomhedens finansielle strømme, både indgående (prisfastsættelse) og udgående (omkostningsstruktur). Består af to områder:
- En omkostningsstruktur er en beskrivelse af en virksomheds centrale økonomiske modeller og investeringer, der skal afholdes for at skabe et produkt eller en service. Hovedelementerne i beskrivelsen af omkostningsstrukturen: faste omkostninger, variable omkostninger, omkostningsoptimeringsmodeller (stordriftsøkonomi, outsourcing af ikke-kernefunktioner osv.).
- Indtægtskilder - den måde, den modtager finansiering fra hvert af de markedssegmenter, hvor den opererer. Tildel følgende indtægtskilder for virksomheden: salg af varer, gebyrer for brug, abonnementsgebyrer, leasing, licensering, formidling, annoncering.

Ansøgning

Der kan være et stort antal forretningsmodeller for det samme produkt/service. For at bruge lærredet effektivt, anbefales det at skabe alternative forretningsmodeller ved at stille dig selv vanskelige spørgsmål og tage højde for forskellige forretningsscenarier. Først efter at have udarbejdet og overvejet flere modeller, skal du vælge en.

Se også

Forretningsplanlægning
forretningsmodellering

Litteratur

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur: The Business Model Generation. - ISBN 978-5-8459-1731-7 ( http://businessmodelgeneration.com/book )

Noter