En bilforhandler er en virksomhed, der repræsenterer et bilmærke (varemærke) på et eller flere geografiske steder, har uddannet personale, økonomiske ressourcer samt handels-, produktions- og lagerpladser udstyret i overensstemmelse med kravene i forhandlerstandarder, til detail- eller engrossalg (virksomheds)salg, før- og eftersalgsservice af køretøjer.
Relationer mellem en bilproducent og en forhandler opbygges direkte eller gennem et bildistributørfirma , som danner og administrerer et forhandlernetværk, udfører bilforhandlerlogistik , planlægger en produktionsordre til produktion af biler gennem en officiel forhandleraftale. Forhandleraftalen definerer klart alle de processer, der er nødvendige for gennemførelsen af forhandlerens aktiviteter.
Forhandleren sælger gennem en bilforhandler. En bilforhandler består af en bygning eller et kompleks af bygninger bygget i henhold til et særligt projekt under hensyntagen til alle standarder og regler, der gælder for det tilsvarende bilmærke. Som regel bygges forhandlere langs befærdede gader eller i kryds. I forhandlernes arkitektur anvendes ofte innovative løsninger, der er specifikke for et bestemt bilmærke (varemærke), som tillader stigende anerkendelse.
Forhandlere er fuldt funktionsdygtige - 3S (salg af biler (udsalg), service (service), reservedele ( reservedele )) og service 2S (service (service), reservedele (reservedele)) uden ret til at sælge biler.
Den centrale plads i forhandlercentret er optaget af et showroom (showroom), hvor alle modeller af mærket (varemærket), repræsenteret af forhandleren, er udstillet.
En separat plads i udstillingslokalet er optaget af en fokusbil, primært nye varer.
Showroomet er udstyret med alt, hvad der er nødvendigt for kundernes bekvemmelighed: en cafe-bar, et børnehjørne, polstrede møbler til at vente på biler fra reparation, toiletter og gratis Wi-Fi .
Den første bilforhandler dukkede op den 7. juni 1897 [1] i Detroit , USA. William Metzger , tidligere cykelhandler, var efter at have deltaget i London Auto Show imponeret over udsigterne for bilindustrien, og da han vendte hjem, åbnede han en bilforhandler, der solgte elbiler , dampmaskiner og benzinbiler.