Arbejdsbetinget stress ( arbejdskraftstress ) (fra engelsk stress - "stress, tryk, belastning") - en tilstand af medarbejderstress , som opstår under påvirkning af følelsesmæssigt negative og ekstreme faktorer forårsaget af professionelle aktiviteter . Erhvervsmæssig stress er forbundet med en bestemt profession, men der er generelle karakteristika ved dette fænomen.
Den tilstand, vi overvejer, er et bredere begreb, i modsætning til begrebet " arbejdsstress ". Erhvervsmæssig stress er en funktionel tilstand af en arbejdende person, genereret af en kombination af forskellige faktorer, og ikke kun af processen med at udføre arbejdsopgaver. Erhvervsmæssig stress afhænger også af intrasubjektive træk, ergatisk system samt strukturen af den organisation, hvor emnet arbejdskraft arbejder.
Forskellen mellem professionel stress og fysiologisk stress er, at professionel stress er resultatet af forsøgspersonens bevidsthed om ansvar for resultatet af handlinger, begivenheder, men umuligheden af deres fulde kontrol og styring. [en]
Arbejdsbetinget stress påvirker medarbejderens præstation og sundhed og som et resultat, produktiviteten og kvaliteten af hans arbejde. Som enhver form for stress har erhvervsmæssig stress både fysiologiske og psykologiske træk ved manifestation og udvikling. [2]
Erhvervsmæssig stress involverer tilstanden af emnet arbejdskraft, hvor ressourcer mobiliseres for at overvinde vanskeligheder og problemer i professionelle aktiviteter.
Forskere opdeler stress i eustress (produktiv stress, en tilstand af tilstrækkelig ressourcemobilisering, "operationel spænding") og nød (destruktiv stress, "emotionel spænding"). Denne klassifikation tildeles på grundlag af de opnåede resultater for at overvinde vanskeligheder. Produktiv stress, karakteriseret ved motivation "at arbejde", indebærer aktivering af tænknings- og hukommelsesprocesser, selvbevidsthed, som fører til at overvinde de forhindringer, der er opstået. Destruktiv stress er karakteriseret ved den såkaldte selvmotivation, udtalt emotionalitet og overvægten af motivet til selvrealisering, selvbekræftelse. [3] I nødstilfælde er arbejderen ikke i stand til at yde produktivt og fejlfrit arbejde. Hyppig gentagelse af nødtilstanden medfører negative konsekvenser for arbejdssubjektets helbred.
Der er tre stadier i udviklingen af arbejdsbetinget stress [2] [4] :
Det er vigtigt at skelne mellem faktorer, der fører til en tilstand af stress, og dem, der bidrager til demobilisering. Den anden omfatter døsighed, nedsat årvågenhed, en tilstand af monotoni, kedsomhed. Som et eksempel til at skelne kan vi betragte situationen, hvor lokomotivføreren passerede et rødt lyskryds, ikke på grund af en tilstand af stress, men tværtimod på grund af demobilisering, da han har en tilstand af døsighed og spænding er reduceret, ikke øget.
Det er vist [5] , at følgende faktorer påvirker forekomsten af arbejdsbetinget stress:
Der er [6] følgende faktorer relateret til arbejdsaktivitet:
Organisatoriske erhvervsmæssige stressfaktorer er faktorer, der er relateret til arbejdstilrettelæggelsens regler og traditioner. Disse omfatter:
Der er tre typer af professionel stress: informativ, følelsesmæssig og kommunikativ. [5]
Informationsstress kan forekomme med en overflod af information , såvel som hyppig datavariabilitet. Sådanne situationer skaber betingelser, når medarbejderen ikke er i stand til hurtigt at løse opgaverne og træffe den rigtige beslutning. Situationer med usikkerhed påvirker medarbejdernes spændingsniveau negativt . [en]
Følelsesmæssig stress hos en medarbejder påvirker de dybe værdier og holdninger, der er forbundet med professionelle aktiviteter. De situationer, der genereres af følelsesmæssig stress, omfatter relationer i teamet og konflikter på forskellige niveauer, som er ledsaget af sådanne oplevelser som ydmygelse , skyld , vrede , vrede , en følelse af fare.
Måske involverer enhver profession situationer med forretningskommunikation , netop sådanne øjeblikke kan tjene som en kilde til kommunikativ stress. Kommunikativ stress kommer til udtryk i høj irritabilitet, manglende evne til at forsvare sig mod kommunikativ aggression, manglende evne til at kæmpe tilbage og afslag om nødvendigt, samt i uvidenhed om særlige metoder til beskyttelse mod manipulation , misforhold i kommunikationstempoet.
Der er også nogle særlige former for arbejdsbetinget stress [4] [5] :
Denne type stress opstår, når niveauet af medarbejderens krav , det vil sige, hvad han ønsker at opnå i den professionelle sfære, ikke svarer til niveauet af interne ressourcer. Overvej for eksempel en situation, hvor en person ønsker at blive en berømt kunstner, men han har ikke kunstneriske evner. Det er vigtigt at bemærke, at niveauet af aspirationer , baren for præstationer dannes fra barndommen, i det miljø, hvor barnet vokser op. Ud over interne barrierer kan der være ydre barrierer, såsom manglende anerkendelse af samfundet, uoverensstemmelse med tidsperioden og ugunstige livsbetingelser. Identifikation af sig selv med ens resultater og præstationer fører til dannelsen af en stressende tilstand. En person tror på, at værdien ikke er ham selv, men kun hans sejre i livet. Hans ideer strider mod, at han kan blive elsket og værdsat, uanset indtjening og stilling. Et vigtigt psykologisk fænomen i denne situation er frygten for at begå en fejl. En person bliver for konservativ, han undgår forandring og ustabilitet. Sådan frygt blokerer kreativ udvikling, en tendens til risikable beslutninger. På trods af det faktum, at en person ønsker at have succes, holder han sig inden for grænserne, bange for at begå en fejl, som bringer hans præstationer i fare.
Ved første øjekast kan det se ud til, at stress kun opstår under ugunstige forhold, men dette er ikke tilfældet. Et eksempel på professionel stress under påvirkning af en positiv faktor er successtress. Efter at en person har brugt meget energi og tid på at opfylde sin plan, kan der komme en periode, hvor betydningen af hans handlinger går tabt for en person, han holder op med at forstå betydningen af det perfekte, apati sætter ind. Dette sker, fordi forventningen og forventningen til lykke ikke er berettiget, det ser ud til at en person har modtaget lidt, men brugt meget. For ikke at falde i fælden med succesens stress, bør du ikke overanstrenge og bruge alle dine ressourcer på at opnå noget, og efter at have opnået det, bør du ikke stoppe der, du skal sætte nye mål og nå dem.
I en verden af konkurrence og konfrontationer er det ikke alle medarbejdere , der kan modstå presset og ikke miste deres sande værdier . Samfundet dikterer ordrer, der indebærer konkurrence af materielle goder , i denne race begynder en person at stræbe efter at få så mange penge som muligt for ikke at tabe ansigt foran andre og trække sig tilbage fra sit liv. Naturligvis kan opnåelsen af prestige og selvbekræftelse ikke sættes på sidstepladsen, men en vis balance er nødvendig. Racing uden hvile, distraktion, familie fører til negative konsekvenser.
Her er det værd at minde om de tre typer psykologiske arbejdere: performer, ekspert og leder. Udøveren er bange for ansvar , han er bange for at tage nogen beslutninger og har ikke noget imod at adlyde den person, der vil påtage sig denne byrde, og han selv vil simpelthen gøre sin del af arbejdet. Som regel oplever sådanne ledende medarbejdere ikke underordningsstress. En ekspert er tværtimod ikke bange for ansvar og er klar til at træffe beslutninger. Sådan en person har brug for uafhængighed. Denne type arbejder er udsat for stress ved underkastelse, da han selv ved, hvordan han skal agere. Lederen føler ikke ubehag, når han leder mennesker, i modsætning til de to foregående typer. Han, som en ekspert, er ikke bange for ansvar i at træffe beslutninger. Mennesker af denne type søger magt og kontrol , de stræber efter lederskab , derfor er de sårbare over for stress ved underkastelse.