Driftsstyring - indvirkning på afsluttede aktiviteter for at omdanne ressourcer til produkter .
Operationel ledelse er alle aktiviteter forbundet med bevidst transformation (transformation) af materialer, information eller kunder.
Operationer er "en proces, metode eller række af aktiviteter, primært af praktisk karakter" (Collins English Dictionary, 1986)
Operationel ledelsesmodel (5P)
De vigtigste funktioner i driftsledelse:
Efter hierarki:
I strategiudvikling
II implementering af operationelle strategier
III styresystemstyring
Måder at forbedre produktionen af varer og tjenesteydelser er blevet undersøgt siden begyndelsen af det 20. århundrede. En af pionererne inden for videnskabelig produktionsstyring er Frederick Taylor , som viste, at efter at have opdelt en kompleks opgave i dens enkleste handlinger, ved hjælp af procesfragmentering, kan de analyseres, og den mest effektive måde at udføre kan findes.
Både Frank og Lillian Gilbreth har undersøgt, hvordan man opnår maksimal effektivitet . De fandt ud af, at enhver bevægelse af en arbejder på en fabrik består af 17 simple mikrobevægelser. De kaldte sådan en mikro -bevægelse for terblig . For at øge effektiviteten skal du slippe af med det unødvendige, reducere enhver opgave til de vigtigste terblegs .
Elton Mayo fandt ud af, at effektivitet ikke kun afhænger af den korrekte kombination af bevægelser, men også af arbejdernes følelsesmæssige tilstand.
I 1960 blev Taylors tilgang kaldt Theory X , og Mayos blev kaldt Theory Y. Tilhængere af de første anser folk for at være dovne, de skal tvinges til at arbejde ved hjælp af en gulerod og en pind. Tilhængere af den anden mener, at en person under passende forhold er i stand til at motivere sig selv, han er opfindsom og klar til at tage ansvar for sit arbejde.
I 1980'erne blev Theory Y transformeret af William Ouchi til Theory Z , en variant af japansk arbejderbelønnende ledelse. Japanerne forenede ledere og underordnede i arbejdsgrupper og skabte et system med kontinuerlig kvalitetsforbedring.
Der er også den såkaldte situationelle tilgang . Dens tilhængere mener, at afhængigt af den specifikke situation bør der anvendes forskellige kombinationer af grundlæggende tilgange [1] .