| Dialog | |
|---|---|
| Organisationstype | Autonom non-profit organisation |
| Industri | Internet kommunikation |
| Internet side | dialog.info |
Den autonome ikke-kommercielle organisationsdialog (ANO Dialog) er et al-russisk interdepartementalt kompetencecenter inden for internetkommunikation og en operatør af digital dialog mellem regering og samfund. Etableret i 2019 for at fremskynde løsningen af problemer, som folk henvender sig til myndighederne ved at kombinere teknologisk og ledelsespraksis i et digitalt miljø [1] .
I november 2019 etablerede Moskva- afdelingen for informationsteknologi i overensstemmelse med Moskva-regeringens ordre en selvstændig non-profit organisation til udvikling af digitale projekter inden for PR og kommunikation "Dialog" som et center for overvågning og analyse af effektiviteten af feedback fra byens beboere [2] .
Som en del af det nationale program "Den Russiske Føderations Digitale Økonomi indtil 2024" pålagde den russiske præsident Vladimir Putin den 1. marts 2020 at give ANO Dialog årlig finansiering for at skabe, baseret på erfaringerne fra Moskva-regionen , indtil 1. december 2020 og yderligere arbejde i regionale ledelsescentre i alle emner i Den Russiske Føderation, beregnet til kommunikation mellem myndigheder og borgere [3] .
I juli 2020 etablerede ANO "Dialogue" en ny organisation, ANO "Dialogue Regions", som var engageret i implementeringen af de regionale ledelsescentre. Aleksey Goreslavsky , generaldirektør for ANO Dialog, ledede også ANO Dialog Regions. Organisationer opererer under et enkelt mærke "Dialog" [4] . Inden den 1. december 2020 blev de regionale ledelsescentre oprettet i alle forbundets fag [5] .
Hovedaktiviteterne i "Dialogen" er: SDG'ernes funktion, feedback fra myndighederne til befolkningen, analyser, online sociologi, uddannelsesprojekter i retning af internetkommunikation, anti-krisekommunikation og forbedring af kvaliteten af det offentliges arbejde myndigheder på internettet [6] .
Informationscenter for overvågning af situationen med Coronavirus (ICC)I marts 2020 lancerede Dialog Informationscenteret for Overvågning af Situationen med Coronavirus (ICC) [7] : baseret på data om den sanitære og epidemiologiske situation i regionerne informerer CIC borgerne og formidler også appeller og problemer, der opstår til myndighederne. på baggrund af pandemien [8] .
Regionale kommandocentre (RCC'er)SDG er et overvågningscenter, der modtager og behandler spørgsmål fra beboere indsamlet på internettet på alle områder relateret til livet i regionen [9] . Derudover udarbejder SDG analytisk materiale om situationen i regionen og udvikler forslag til udvikling. Data indsamles på tre forskellige måder: feedback fra borgere, information fra regionale koordinerende og situationsbestemte centre samt fra forskellige socioøkonomiske materialer [10] .
Det er planen, at 50 % af ledelsesbeslutningerne i regionerne i 2022 vil blive truffet på baggrund af SDG-data. SDG'erne er også blevet platforme for direkte linjer mellem guvernører og beboere, hvor specifikke problemer for hvert emne diskuteres. I oktober 2021 blev næsten 70 % af guvernørernes direkte linjer (36 ud af 51 fagledere i Den Russiske Føderation) holdt med aktiv deltagelse af SDG'erne [11] .
Kommunale kontrolcentre (MCC)Siden 2019 er 64 kommunale regionale ledelsescentre (MCRC'er) blevet åbnet i Moskva-regionen [12] . Siden 2021 har Dialog arbejdet på at skabe ensartede punkter til overvågning af borgernes klagesager - Kommunale Kontrolcentre (MCC). For 2021 udførte 55 kommuner i regionerne i Rusland på den ene eller anden måde arbejde inden for SDG'ernes aktivitetsområde, og 64 MCU'er handlede i Moskva-regionen [13] .
System "Incident Management""Dialog" sammen med " Medialogy " introducerede et system til at overvåge og reagere på kommentarer og publikationer i sociale netværk "Incident Management". Systemet er opbygget således, at alle beskeder om sociale problemer henvendt direkte til myndigheder eller andre brugere automatisk registreres og derefter viderestilles til behandling til de relevante afdelinger. Derefter modtager brugeren et svar på spørgsmålet i kommentarerne til hans appel på sociale netværk. Systemet behandler omkring 5 millioner anmodninger fra borgere om året [14] .
BedømmelserDialog analyserer kvaliteten af udøvende myndigheders arbejde på internettet og rangerer også føderale og regionale udøvende myndigheder i forhold til effektiviteten af deres arbejde på internettet. I 2021 blev bedømmelsen af regioner efter kvaliteten af feedback, bedømmelsen af personlige sider fra regionscheferne i sociale netværk og bedømmelsen af officielle offentligheder offentliggjort. De regionale kontrolcentres arbejde i Incident Management-systemet er ligeledes vurderet [15] .
Uddannelsesprogram "Digital mediekommunikation i den moderne verden"I 2020 lancerede Dialog sammen med Lomonosov Moscow State University uddannelsesprogrammet Digital Media Communications in the Modern World. Målet med programmet er at uddanne embedsmænd til at arbejde med digitale værktøjer inden for informationspolitik og arbejde i nye medier. De første 100 kandidater fra programmet dimitterede i juni 2021, den anden strøm startede i oktober 2021 [16] .
Konkurrence "Leaders of Internet Communications"I 2021 organiserede Dialog, med støtte fra ANO Russia — Land of Opportunities, Leaders of Internet Communications-konkurrencen med det formål at skabe en talentpulje for specialister inden for internetkommunikation [17] . Ansøgninger blev indsendt af mere end 13 tusinde mennesker fra alle regioner i Rusland. Ved fuldtidsfinalen i Moskva blev 52 vindere kåret [18] .
Uddannelsesprogram "Workshop af nye medier"I efteråret 2021 lancerede Dialog og Rusland - Land of Opportunity-platformen New Media Workshop-uddannelsesprogrammet for specialister til at arbejde i nye medier. Omkring 75 personer, der arbejder inden for blogging, medier og internetkommunikation, blev udvalgt som deltagere i "Workshoppen". Programmets "mestre" var redaktionschefen for News Media Aram Gabrelyanov , chefredaktør for RT-kanalen Margarita Simonyan , tv -vært Vladimir Solovyov [19] .
"Dialogekspert""Dialogue" har udviklet en online uddannelsesplatform til avanceret uddannelse af embedsmænd inden for internetkommunikation "Dialog Expert". De vigtigste studieområder falder sammen med dialogens nøgleekspertise: overvågning og analyse af internetrummet, feedback, arbejde i Incident Management-systemet, informationskampagner, arbejde i sociale netværk, online sociologi, indhold og promovering, målretning og krævede bløde færdigheder at arbejde i et digitalt miljø. I efteråret 2021 har mere end 5,5 tusinde brugere allerede trænet på platformen [20] .
Memorandum om modvirkning af forfalskningerI oktober 2021 underskrev Dialog, blandt de store internetplatforme og medier, "Memorandum om bekæmpelse af forfalskninger", som giver mulighed for udvikling af ensartede regler for verificering og mærkning af falske oplysninger, samt dannelsen af bedste praksis for verifikation af ægtheden af publikationer [21] . "Dialog" fungerede som en faktatjekker , hvis opgave er at sørge for operationel kommunikation med udøvende myndigheder for at verificere profiloplysninger på føderalt og regionalt niveau [22] .
Digitale produkter til offentlige myndighederDialog udvikler chatbots til udøvende myndigheder, der hjælper med at behandle borgernes ønsker og besvare de mest almindelige spørgsmål [23] . Dialog har således udviklet chatbots for Undervisningsministeriet i Den Russiske Føderation [24] , Federal Customs Service [25] og en chatbot om vaccinationsspørgsmål for stopcoronavirus.rf [26] . Derudover blev der i oktober 2021 i 10 regioner i Rusland lanceret chatbots til feedback fra myndighederne i Viber og Telegram , udviklet af Dialog .
Dialog fungerede også som operatør af sektionen Life Situations: Financial Fraud på Statsserviceportalen . Tjenesten informerer om reglerne for økonomisk sikkerhed i online-miljøet: hvordan man kan modstå telefon- og cybersvindlere, beskriver mekanismen for finansielle pyramider og andre svigagtige ordninger på investeringsmarkedet på internettet.
For at informere om de aktuelle restriktioner på grund af COVID-19-pandemien lancerede Dialog sammen med ANO National Priorities et interaktivt kort over situationen med COVID-19 i regionerne. Kortet viser opdaterede data om midlertidige restriktive foranstaltninger samt antallet af tilfælde, helbredelser og dødsfald fra coronavirus i hvert emne.
Digitalt parathedsindeksPå Eastern Economic Forum (EEF) i september 2021 præsenterede Dialog Citizens' Digital Readiness Index og dets metode. Indekset giver dig blandt andet mulighed for at vurdere borgernes tillid til kommunikation med staten ved hjælp af digitale midler i forskellige lande. Rusland ligger på en 27. plads på ranglisten over lande, hvad angår digitaliseringsniveauet, Japan og Estland ligger på førstepladsen med 77 ratingpoint [27] .
Fra februar 2020 til slutningen af november 2021 var generaldirektøren for ANO Dialog og ANO Dialog Regions Alexey Goreslavsky , tidligere vicechef for administrationen af præsidenten for Den Russiske Føderation for offentlige projekter. Med sin overgang til stillingen som generaldirektør for ANO Internet Development Institute blev organisationen ledet af Vladimir Tabak, tidligere leder af Federal Information Center for Monitoring Situation med Coronavirus og Goreslavskys stedfortræder [1] [28] [29] .