| "IntelTelecom" | |
|---|---|
| Type | privat virksomhed |
| Grundlag | 2005 |
| Beliggenhed | Rusland :Moskva |
| Industri | informationsteknologi, telekommunikation |
| Produkter | produktion, distribution, softwaresupport |
| Internet side | www.inteltelecom.ru |
IntelTelecom er en russisk udvikler af automatiseringssystemer til callcentre og taxatjenester. Virksomhedens produktlinje er kendt på markedet under Infinity-mærket.
Virksomheden blev grundlagt i 2005 i Rusland . Samme år blev den første version af et softwareprodukt til automatisering af opkaldsbehandling, Infinity callcenter, frigivet.
I 2007 blev en brancheløsning til taxaekspeditionstjenester, Infinity TAXI, skabt.
I 2009 blev to af de ti største (fjerde og syvende) projekter til at skabe et callcenter i Rusland implementeret på basis af Infinity (data fra CNews Analytics).
I september 2010 blev et integrationsmodul til Infinity callcenter og Terrasoft CRM-produkter frigivet som et resultat af et teknologisk partnerskab med Terrasoft, en leverandør af løsninger inden for customer relationship management.
I november 2010, som et resultat af et teknologisk partnerskab med 1C-Rarus Computing Center, et joint venture mellem 1C og Rarus, blev et integrationsmodul til Infinity callcenter og 1C: CRM-produkter frigivet.
I maj 2011, som et resultat af et teknologisk partnerskab med 1C: Accounting and Trade (BIT), blev et integrationsmodul til Infinity Call Center og BIT: CRM 8 produkter frigivet.
I 2011 blev projektet med at skabe et geografisk distribueret callcenter baseret på Infinity for FASP kåret som et af de største i Rusland (data fra CNews Analytics).
I 2012, som et resultat af et teknologisk partnerskab med FLASH connect, blev 1C: FLASH-Infinity integrationsmodulet frigivet til Infinity og 1C callcenterprodukter. En ny platform for Infinity-produkter - X blev frigivet. Call center-løsning Infinity X og Infinity TAXI X introduceret.
I 2014 blev integration med produktet, der automatiserer indsamlingsaktiviteter - Luxbase "Kontakt" implementeret. Integration med FileControl-systemet blev udført. Nu i statistikken for Infinity kan du se information om operatørernes aktivitet ved at bruge Skype, ICQ, Agent Mail.Ru, Jabber osv. I december blev der oprettet Web-chat (Online konsulent på siden) Infinity.
I 2015 blev integration med produktet til videoopkald og samarbejde med Aurus RichCall-webstedet implementeret. Udvidet arbejde med e-mail i Infinity. IMR-mekanismen (Interactive Mail Response) blev implementeret og grænseflader til at arbejde med indgående breve blev skabt, og SaaS-løsningen Infinity Smart blev præsenteret.
IntelTelecoms aktiviteter omfatter:
Virksomhedens partnernetværk omfatter mere end 20 organisationer i Rusland og CIS-landene. Fra december 2015 er Infinity-produkter ifølge IntelTelecom installeret i mere end 1.600 virksomheder.